Processos de RH: Recrutamento

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Aula 3 
Processos de RH:
Recrutamento e 
seleção
Nossa agenda:
Fonte: Presenter Media
✓ Processos de Recursos Humanos
✓ Recrutamento e seleção
✓ Entrevista por competências: C.H.A.
Gerenciamento de recursos em projetos
1. Provisão: recrutamento e seleção;
2. Aplicação: orientação, modelagem de cargos, avaliação de 
desempenho;
3. Remuneração: remuneração, programas de incentivos, benefícios;
4. Desenvolvimento: treinamento e desenvolvimento;
5. Manutenção: relações trabalhistas, higiene, segurança, qualidade 
de vida no trabalho;
6. Monitoração: banco de dados e sistemas de informações de RH.
Processos de Recursos Humanos
Processos de RH ou subsistemas de RH
Fonte: Presenter Media
Recrutamento
Conjunto de técnicas e procedimentos que 
visam atrair candidatos potencialmente 
qualificados e capazes de ocupar cargos 
dentro da organização.
Recrutamento e seleção 
• E-mails; 
• Divulgação em sites especializados em empregos;
• Anúncios em jornal, TV etc.;
• Redes sociais e aplicativos.
Canais de recrutamento
Fonte: Presenter Media
Interno: realizado com candidatos da própria empresa, visando o 
aproveitamento dos colaboradores que já fazem parte do quadro de 
funcionários.
Tipos de recrutamento
Pontos positivos
• Estimula e motiva os colaboradores;
• Motiva a busca pelo desenvolvimento visando oportunidades 
futuras de crescimento profissional;
• Pode ser mais barato. Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção 
Externo: a busca por candidatos é feita com profissionais de fora da 
empresa.
Recrutamento e seleção 
• Oxigenação da empresa;
• Novos profissionais trazem novas ideias e experiências que 
podem agregar valor.
Fonte: Presenter Media
Pontos positivos
Tipos de recrutamento
Misto: participam candidatos tanto de dentro da empresa 
quanto de fora
Recrutamento e seleção 
Fonte: Presenter Media
Tipos de recrutamento
Qual escolher: recrutamento interno, externo ou misto?
✓ Disponibilidade – Para quando necessita das pessoas? Se for um 
recrutamento interno, elas poderão se dedicar ao projeto no prazo que 
precisa?
✓ Capacidade – Quais as competências necessárias? Existem pessoas na 
organização que apresentam essas competências?
✓ Experiência – Os candidatos já desempenharam as funções necessárias ou 
semelhantes? Que experiências são necessárias?
✓ Interesses – Existem pessoas interessadas em participar do projeto?
✓ Custo – O valor disponível para pagamento é compatível com as expectativas 
do candidato? Em qual dos processos o custo se encaixa melhor?
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção 
Seleção
• Processo de análise mais detalhada dos 
currículos dos candidatos e dos perfis.
• As entrevistas são aplicadas para selecionar o 
profissional correto para a descrição do cargo.
• A seleção deve ser aplicada em qualquer tipo 
de recrutamento: interno, externo ou misto.
Recrutamento e seleção 
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção eficazes
✓ Recrutamento e seleção são processos que têm 
custos para a empresa.
✓ Processos que não são eficazes geram custos extras 
e atrasos nas atividades.
✓ Um briefing correto do perfil da vaga e técnicas de 
seleção minimizam esses riscos.
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção 
1-Requisição de 
Pessoal
2- Análise do 
Perfil
3-Recrutamento
4-Avaliação 
(entrevistas, 
testes, dinâmicas)
5-Contratação
6-Integração e 
acompanhamento
Processo
Recrutamento e seleção 
Requisição de pessoal
É a entrada do processo da documentação de 
solicitação de vaga, em que devem constar:
✓ Cargo a ser contratado;
✓ O salário oferecido;
✓ As atividades a serem realizadas;
✓ As competências, nível de formação e cursos 
exigidos.
Quem deve fornecer essas informações é o GP!
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção 
1-Requisição de 
Pessoal
2- Análise do 
Perfil
3-Recrutamento
4-Avaliação 
(entrevistas, 
testes, dinâmicas)
5-Contratação
6-Integração e 
acompanhamento
A requisição de pessoal permite ao recrutador realizar um briefing com 
o requisitante da vaga, para alinhamento do perfil necessário.
Recrutamento e seleção 
1-Requisição de 
Pessoal
2- Análise do 
Perfil
3-Recrutamento
4-Avaliação 
(entrevistas, 
testes, dinâmicas)
5-Contratação
6-Integração e 
acompanhamento
• Momento de divulgação da vaga em sites, jornais, redes sociais, 
e-mails etc.
• Seleção dos currículos mais alinhados com os requisitos da vaga.
Recrutamento e seleção 
1-Requisição de 
Pessoal
2- Análise do 
Perfil
3-Recrutamento
4-Avaliação 
(entrevistas, 
testes, dinâmicas)
5-Contratação
6-Integração e 
acompanhamento
Momento de identificar o melhor candidato entre os currículos selecionados.
Essa etapa deve ser compartilhada; a execução é do recrutador e do gestor (GP).
Recrutamento e seleção 
Vamos falar de C.H.A.?
Mas como chegar no melhor candidato?
Recrutamento e seleção 
Fonte: Presenter Media
Critérios para seleção:
Recrutamento e seleção – C.H.A.
CONHECIMENTO
=
Saber
HABILIDADES
=
Saber fazer
ATITUDE
=
Querer fazer
Fonte: Presenter Media
Conhecimento
✓ É o saber adquirido; 
✓ Compreensão de conceitos e técnicas que 
são necessárias para atingir seus objetivos;
✓ É adquirido através de diferentes recursos: 
simples observação, leituras, treinamentos e 
formação acadêmica.
Recrutamento e seleção – C.H.A.
Fonte: Presenter Media
Habilidades
✓ É o saber fazer ou poder fazer;
✓ Aptidão em atividade prática para o desempenho de sua missão;
✓ Capacidade de produzir, a partir do conhecimento adquirido, a 
experiência prática e o aprimoramento progressivo.
✓ Aptidões ao desempenhar atividades práticas sob sua responsabilidade.
✓ Capacidade de utilizar o conhecimento e experiência através de suas 
ações.
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção – C.H.A.
Atitude
✓ Ser ou querer fazer;
✓ Modo de agir e reagir de forma consciente e 
emocional no dia a dia.
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção – C.H.A.
Como identificar o C.H.A. em uma entrevista?
Fonte: Presenter Media
Realize uma entrevista comportamental!
Recrutamento e seleção – C.H.A.
Recrutamento e seleção – Entrevista por competências
Analise o 
contexto: por 
que fez?
Ação: o que e 
como fez?
Qual o 
resultado 
obtido?
Explore o contexto no qual uma ação foi realizada para 
descobrir como a pessoa agiu diante dela e por que 
agiu daquela maneira.
Indague como a pessoa age diante das situações de 
desafio, busque detalhes.
Pergunte-lhe sobre os principais resultados obtidos 
com essa ação.
Fonte: Presenter Media
Características das perguntas comportamentais
Abertas
Verbo no 
passado
Contexto, 
ação 
empregada e 
resultado
Específicas
Faça um roteiro!
Recrutamento e seleção – Entrevista por competências
Como não perguntar
• Você conhece projetos?
• Você tem experiência em liderança?
Perguntas 
fechadas –
respostas “sim” 
ou “não”
• Você gosta de trabalhar com 
planejamento?
• Você tem facilidade em cumprir prazos?
Perguntas que 
induzem o 
candidato a 
responder certo
• O que você faria se o seu cliente gritasse 
com você?
• Que atitude você tomaria para resolver um 
conflito entre pessoas da sua equipe?
Perguntas teóricas
Verbo no presente 
ou futuro
Recrutamento e seleção – Entrevista por competências
Dê exemplo de uma situação em que 
você tenha assumido a 
responsabilidade, como se você fosse o 
dono do negócio. Conte como foi.
Conte-me sobre uma entrega que você 
realizou, que dependia do time, e como 
você fez para motivar as pessoas a 
entregarem os resultados.
Fonte: Presenter Media
Exemplos de perguntas em entrevistas comportamentais:
Recrutamento e seleção – Entrevista por competências
Que projeto conduzido por você envolvia 
mais de duas áreas da empresa? Quais 
resultados foram alcançados?
Qual foi o cliente mais difícil com quem teve 
de lidar? O que o tornava difícil? O que você 
fez para contornar a situação?
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção – Entrevistapor competências
Exemplos de perguntas em entrevistas comportamentais:
Você já viveu uma situação que lhe obrigou a 
mudar repentinamente de ideia? Como você 
se saiu?
Como você reage a mudanças difíceis? Dê um 
exemplo específico.
Qual foi o último projeto/objetivo que 
realizou? Como trabalhou para alcançá-lo?
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção – Entrevista por competências
Exemplos de perguntas em entrevistas comportamentais:
Fale sobre uma situação em que você não 
tinha recursos para realizar a tarefa 
desejada. O que fez?
Descreva uma situação em que você 
precisou resolver várias questões 
importantes no mesmo dia. Como se 
organizou para isso?
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção – Entrevista por competências
Exemplos de perguntas em entrevistas comportamentais:
Não aceite respostas como:
• Eu mostrei iniciativa em fazer visitas aos 
clientes.
• Eu fui além dos meus deveres ao executar 
meu último trabalho.
Sentimentos 
e opiniões
• Pretendo me especializar a partir do ano 
que vem.
• A liderança deve ser participativa para que 
a equipe tenha sucesso.
Declarações 
teóricas ou 
no futuro
• Foram raras as vezes em que não atingi as 
minhas metas.
• Nós fizemos o planejamento.
Declarações 
vagas ou 
generalistas
Fonte: Presenter Media
Recrutamento e seleção – Entrevista por competências
Assinale a alternativa mais relevante para uma seleção eficaz de candidatos.
QUESTÃO
a) Um bom levantamento (briefing) dos requisitos da vaga.
b) Processo de entrevista realizado pelo recrutador e pelo gestor.
c) Realizar a entrevista no modelo de competências C.H.A.
d) Todas as alternativas estão corretas.
Em uma entrevista por competências, devemos empregar:
QUESTÃO
a) Um bate papo de forma livre, sem roteiro, com o candidato.
b) Perguntas fechadas, que direcionem a resposta do candidato, e 
perguntas teóricas, para avaliar conhecimentos e ações praticadas.
c) Realizar perguntas abertas, específicas, utilizando verbos no passado, 
buscando avaliar o contexto, a ação e os resultados obtidos.
d) Nenhuma das alternativas está correta.
Recapitulando: o que vimos hoje?
• Quais são os processos de RH
• Recrutamento e suas modalidades
• Seleção
• Entrevista por competências C.H.A.