Cartilha_ Instruçoes de uso do toner e devoluçao_ 2019

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EVITE EXCEDENTE DE TONER E CONTRIBUA PARA O MEIO AMBIENTE 
SIGA AS INSTRUÇÕES BÁSICAS PARA CONSERVAÇÃO E DESEMPENHO DOS CARTUCHOS 
1. Evitar o desperdício de toner, utilizando o cartucho até o final; 
2. Manusear o Cartucho com cuidado, evitando quedas e movimentos bruscos 
para melhor desempenho do produto; 
3. Não tocar no cilindro de impressão e não expor à claridade; 
4. Não remover a etiqueta de identificação do Cartucho; 
5. Agitar o cartucho antes de instalar na impressora; não colocar na posição 
vertical ou inclinada evitando vazamentos e falhas; 
6. Agitar o cartucho horizontalmente em caso de problemas de qualidade. 
Execute esse procedimento pelo menos duas vezes, para se certificar que o 
cartucho está com defeito. Se o problema persistir substitua o cartucho e 
devolva-o seguindo o procedimento ao lado; 
INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DE CARTUCHOS VAZIOS, COM DEFEITO E NOVOS. 
1. Acessar o canal de atendimento através do site http://ux.simpress.com.br 
ou nos telefones 11 2103-9753 
2. No portal Service Desk da web, deve-se preencher o formulário de coleta que 
está no menu Material de Consumo > Coleta de Cartucho, informando se a 
coleta é de Cartucho Vazio, Defeito ou Novo. 
3. Para a devolução do cartucho com Defeito ou Novo, é necessário um 
Documento Fiscal para Devolução, para empresas; Contribuinte Nota Fiscal e 
não Contribuinte Declaração explicativa para o Transporte. Não será possível a 
realização da coleta sem a documentação correta. 
4. Informações e documentos necessários para solicitar a coleta: 
1. Quantidade 
2. Código do Cartucho 
3. Número da nota fiscal de envio Simpress e nota fiscal 
de devolução 
4. Contato (Nome do responsável e Telefone) 
5. Endereço de retirada dos cartuchos 
 
 
7. Quando um cartucho apresentar defeito, seja novo ou próximo do fim, siga o 
procedimento ao lado para devolução. 
5. Cartuchos novos ou com defeito não devem ser devolvidos junto dos vazios, 
eles não serão contabilizados como retorno podendo gerar excedente de toner. 
Para a devolução do cartucho vazio ou com defeito, utilizar a embalagem original 
do cartucho. 
Essas instruções também estão disponíveis no Portal Simpress UX 
Acesse: http://ux.simpress.com.br ou ligue: 11 2103-9753