Direito do Consumidor

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Avaliação On-Line 1 (AOL 1) Questionári– o – DIREITO DO CONSUMIDOR 
PERGUNTA 1 
Leia o trecho a seguir: 
“O CDC definiu produto no § 1º do art. 3º e, de maneira adequada, seguindo o conceito 
contemporâneo, em vez de falar em bem ou coisa, como fazia o Código Civil de 1916 e também 
o de 2002, emprega o termo ‘produto’ (e depois vai falar em ‘serviço’). Esse conceito de produto 
é universal nos dias atuais e está estreitamente ligado à ideia do bem, resultado da produção no 
mercado de consumo das sociedades capitalistas contemporâneas. É vantajoso seu uso, pois o 
conceito passa a valer no meio jurídico e já era usado por todos os demais agentes do mercado 
(econômico, financeiro, de comunicações etc.).” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018, 
p. 96. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. As normas do CDC são aplicáveis à relação decorrente do serviço de fornecimento de água e 
esgoto. 
II. As relações estabelecidas pela compra de produtos de ambulantes são relações de consumo. 
III. Serviço é qualquer atividade oferecida no mercado de consumo, independentemente de 
remuneração. 
IV. Produto pode ser qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel ou imóvel. 
V. Produtos e serviços são considerados elementos subjetivos da relação jurídica de consumo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
RESPOSTA CORRETA: I E II. 
 
PERGUNTA 2 
Leia o trecho a seguir: 
“Em termos gerais, a tutela da informação pode ser retirada do art. 6º, inc. III, da Lei 8.078/1990, 
que reconhece como direito básico do consumidor ‘a informação adequada e clara sobre os 
diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, 
composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem’. Ato contínuo, o 
inciso seguinte estabelece também como direito fundamental dos vulneráveis negociais “a 
proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, 
bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e 
serviços (art. 6º, inc. IV, do CDC).” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e 
processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 306. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A proibição das práticas abusivas revela uma interseção entre os interesses individuais e os 
interesses coletivos de todos os consumidores. 
II. ( ) O fornecedor pode suscitar o artigo 6º, inciso V, para solicitar a modificação ou revisão do 
contrato, mesmo que cause danos ao consumidor. 
III. ( ) As cláusulas contratuais abusivas comprometem o equilíbrio contratual em desfavor do 
consumidor. 
IV. ( ) A prática abusiva é a atuação do fornecedor no mercado de consumo que desrespeite os 
padrões de conduta negociais. 
V. ( ) O rol de práticas abusivas no CDC tem caráter taxativo, portanto, são consideradas 
abusivas as práticas previstas no artigo 39 do CDC . 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
RESPOSTA CORRETA: V, F, V, V, F 
 
PERGUNTA 3 
 
Leio o trecho a seguir: 
“A nosso ver, nessa acepção é que devem ser vislumbradas as características indicadas pelo 
Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 1º. A determinação da lei como de ordem 
pública, revela um status diferenciado à norma que, uma ordem pública de proteção em razão 
da vulnerabilidade reconhecida ao consumidor que, embora não a tome hierarquicamente 
superior às demais, lhe outorga um caráter preferencial.” 
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Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos 
Tribunais, 2016, p. 68. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais 
do Direito do Consumidor, pode-se afirmar que: 
RESPOSTA CORRETA: o CDC e seu caráter de lei cogente pode ser observado nas 
hipóteses elencadas no art. 51, ou nas práticas abusivas disciplinadas no art. 39. 
 
PERGUNTA 4 
 
Onde existem condições de desigualdade material, a discussão da isonomia é importante. A 
igualdade formal se revela em preocupação do Direito desde a Revolução Francesa, mas a 
isonomia se tornou objeto de preocupação apenas no período entre as Grandes Guerras. Nesse 
sentido, o reconhecimento da vulnerabilidade é a primeira medida de isonomia garantida na 
Constituição de 1988. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, 
pode-se afirmar que: 
RESPOSTA CORRETA: a vulnerabilidade do consumidor, prevista no CDC, guarda relação 
com a aplicação do princípio da igualdade expresso na Constituição Federal. 
 
PERGUNTA 5 
Leia o trecho a seguir: 
“Os princípios constitucionais são aqueles que guardam os valores fundamentais da ordem 
jurídica. Isto só é possível na medida em que estes não objetivam regular situações específicas, 
mas sim desejam lançar a sua força sobre todo o mundo jurídico. Alcançam os princípios esta 
meta à proporção que perdem o seu caráter de precisão de conteúdo, isto é, conforme vão 
perdendo densidade semântica, eles ascendem a uma posição que lhes permite sobressair, 
pairando sobre uma área muito mais ampla do que uma norma estabelecedora de preceitos. 
Portanto, o que o princípio perde em carga normativa ganha como força valorativa a espraiar-se 
por cima de um sem-número de outras normas.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 
2018, p. 36. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais 
do Direito do Consumidor, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e 
F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) É difícil a fixação semântica da dignidade, mas ela é a primeira garantia das pessoas e a 
última instância de guarda dos direitos fundamentais. 
II. ( ) O direito do consumidor está inserido entre os chamados direitos fundamentais de segunda 
geração. 
III. ( ) A defesa do consumidor é tratada na Constituição de 1988 como direito fundamental e 
como princípio da ordem econômica. 
IV. ( ) O conceito de Justiça espelhado no texto constitucional é uma abstração da norma 
máxima. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
RESPOSTA CORRETA: V, F, V, F. 
 
PERGUNTA 6 
Leia o trecho a seguir: 
“A Quarta Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que a interpretação do artigo 
3º do Código de Defesa do Consumidor (CDC) inclui como fornecedor aparente a empresa que 
legitimamente se utiliza de marca de renome mundial para comercializar seus produtos, mesmo 
não sendo a fabricante do bem.” 
Fonte: BRASIL. Superior Tribunal de Justiça. Fornecedor aparente deve responder por defeito 
em notebook fabricado pela Toshiba International. Brasília, DF: STJ, 2018. Disponível em: 
<http://www.stj.jus.br/sites/portalp/Paginas/Comunicacao/Noticias-antigas/2018/2018-12-27_06-
47_Fornecedor-aparente-deve-responder-por-defeito-em-notebook-fabricado-pela-Toshiba-
International.aspx>. Acesso em: 20 set. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a relação jurídica de consumo, 
pode-se afirmar que o fornecedor de produtos ou serviços: 
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RESPOSTA CORRETA: pode ser ente despersonalizado. 
 
PERGUNTA 7 
Considere a situação a seguir: 
Maria paga pontualmente suas contas de água e luz. Em janeiro de 2020, mudou-se para uma 
nova casa. Em março, foi surpreendida com o corte do abastecimento de água. Ao buscar 
informações na concessionária de serviços públicos foi informada de que o corte se deu em 
virtude de débitos de consumo existentes entre janeiro de 2019 e julho de 2019, o que totalizava 
uma dívida de mais de R$ 4.000,00 (quatro mil reais). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as práticas abusivas, pode-se 
afirmar que: 
RESPOSTA CORRETA: a suspensão do abastecimento em virtude da cobrança de débitos 
anteriores constitui prática ilícita passível de indenização. 
 
PERGUNTA 8 
Leia o trecho a seguir: 
“Em primeiro lugar, a Lei n. 8.078/90 é Código por determinação constitucional (conforme art. 48 
do ADCT/CF), o que mostra, desde logo, o primeiro elemento de ligação entre ele e a Carta 
Magna. […] Com efeito, o que a lei consumerista faz é tornar explícitos, para as relações de 
consumo, os comandos constitucionais.” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Saraiva Educação, 
2018, p. 78. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os pressupostos fundamentais 
do Direito do Consumidor, é possível afirmar que: 
RESPOSTA CORRETA: a defesa do consumidor é um direito fundamental e, também, um 
dos princípios da atividade econômica. 
 
PERGUNTA 9 
Leia o trecho a seguir: 
“No que concerne à responsabilidade civil na ótica consumerista […], o regramento fundamental 
é a reparação integral dos danos […]. Em um primeiro momento, se existirem danos materiais 
no caso concreto, nas modalidades de danos emergentes o que efetivamente se perdeu , ou – –
lucros cessantes o que razoavelmente se deixou de lucrar , o consumidor terá direito – – à 
reparação integral, sendo vedado qualquer tipo de tarifação ou tabelamento, previsto por lei, 
entendimento jurisprudencial ou convenção internacional. […] De uma mesma situação danosa 
terá o consumidor direito à reparação por danos morais, aqueles que atingem seus direitos da 
personalidade.” 
Fonte: TARTUCE, F.; NEVES, D. A. A. Manual de Direito do Consumidor: direito material e 
processual. 5. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2018, p. 57. (Adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado os princípios e direitos básicos do 
consumidor, é correto afirmar que: 
RESPOSTA CORRETA: o direito à efetiva reparação dos danos ao consumidor abrange o 
dano moral coletivo. 
 
PERGUNTA 10 
Leia o trecho a seguir: 
“O inciso II do art. 4º autoriza a intervenção direta do Estado para proteger efetivamente o 
consumidor, não só visando assegurar-lhe acesso aos produtos e serviços essenciais como para 
garantir qualidade e adequação dos produtos e serviços (segurança, durabilidade, 
desempenho).” 
Fonte: NUNES, R. Curso de Direito do Consumidor. 12. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 
2018, p. 123. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado os princípios e direitos básicos do 
consumidor, pode-se afirmar que a execução da Política Nacional das Relações de Consumo 
contará: 
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RESPOSTA CORRETA: com o instrumento, entre outros, da manutenção de assistência 
jurídica integral e gratuita para o consumidor carente.