pontodesign_ebook_guia_de_tendencias_28_09_21_v2

Prévia do material em texto

GUIA:
Tendências do 
Marketing Digital para o 
2º semestre de 2021
Preparado para fazer seu negócio 
decolar no segundo semestre de 
2021? Entenda as tendências de 
marketing digital que você precisa 
começar a aplicar agora mesmo!
Conteúdo
Introdução  ............................................................. 3
Como criar um planejamento estratégico 
eficiente de marketing digital?  .......................... 4
A pesquisa  ....................................................... 5
O plano de ação  .............................................. 5
O cronograma  .................................................. 6
O monitoramento  ............................................ 6
O que deve ser evitado na elaboração do 
planejamento para o segundo semestre de 
2021? Confira 5 erros e fuja deles!  ..................... 7
1. Ignorar o público-alvo  ................................. 8
2. Atirar para todos os lados  ........................... 8
3. Não ter critérios quanto à frequência das 
postagens  ........................................................ 9
4. Não mensurar os resultados  ...................... 9
5. Não estabelecer objetivos em função do 
que o mercado apresenta  ............................. 10
Quais as principais tendências de marketing 
digital para o segundo semestre de 2021?  ..... 11
Inteligência Artificial (IA)  .............................. 12
Marketing de vídeo  ...................................... 13
Business Intelligence (BI)  ............................ 14
Conclusão  ..................................................... 15
A Pontodesign  ............................................... 16
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 3
Introdução
Um dos principais aprendizados que tivemos com 
a pandemia foi a importância da digitalização dos 
processos da empresa. Com a redução da mobilidade 
urbana e até o fechamento de alguns estabelecimentos, 
a forma mais fácil de alcançar o público foi por meio 
do ambiente online. As empresas que investiram nessa 
estratégia saíram na frente e conseguiram segurar as 
pontas.
À medida que retornamos à normalidade, a tendência 
da digitalização dos negócios permanece. Um estudo 
realizado pela IBM revelou que seis em cada dez 
empresas aceleraram o processo de digitalização, e 
51% dos empresários colocam essa estratégia como 
prioridade.
Além disso, o cenário para os próximos meses é bastante 
promissor. Especialistas apontam que o crescimento 
do PIB até o fim de 2021 deve chegar a 5,5%. Quer hora 
melhor para investir na sua presença online?
A internet é uma excelente ferramenta para criar ações 
publicitárias e, assim, conseguir passar a imagem da 
sua marca para o público. Foi a partir dessa ideia que as 
empresas já começaram a planejar suas estratégias de 
marketing digital com o intuito de despertar a atenção do 
público-alvo, atrair leads e gerar conversões.
Certamente, você deseja fazer seu negócio crescer 
plenamente (e não apenas sobreviver no mercado). Por 
isso, você também deveria aproveitar todo o potencial da 
internet para fazer a divulgação da sua marca, dos seus 
produtos e serviços. Mas qual o caminho para fazer suas 
ações online darem certo?
Pensando nisso, preparamos este e-book. Ele vai 
funcionar como um guia para apresentar um panorama 
sobre o planejamento de marketing digital que pode ser 
aplicado a partir do segundo semestre de 2021 — período 
em que esperamos uma grande melhora na economia 
brasileira.
Você vai aprender como elaborar um plano eficiente 
e de sucesso. Além disso, vai conhecer quais são as 
principais tendências para os próximos meses. Por isso, 
acompanhe a leitura!
Como criar um planejamento 
estratégico eficiente de 
marketing digital?
Neste tópico, você vai conhecer um passo a passo detalhado de 
todas as etapas e as tarefas que devem ser realizadas pela sua 
empresa no momento da elaboração de um Planejamento de 
Marketing Digital.
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 5
A PESQUISA
Um bom planejamento começa sempre com 
a pesquisa, antes de qualquer coisa. É preciso 
analisar o cenário online em que a empresa 
deseja adentrar e fazer parte, bem como 
verificar quais são as perspectivas desse 
investimento.
Para isso, estude a sua persona. Conheça 
profundamente as suas preferências, desejos 
e necessidades e o que ela busca na sua 
empresa. Nesse mesmo sentido, analise onde 
está o seu público, verifique quais são as redes 
sociais que eles utilizam com mais frequência 
e os horários que eles costumam estar mais 
conectados.
Dessa maneira, a mensagem que você vai 
passar para os consumidores será mais 
interessante e atraente, pois passou por várias 
análises que a aperfeiçoaram. Logo, você vai 
conseguir adotar um diálogo mais adequado ao 
cotidiano daquela persona.
Da mesma forma, é importante conhecer as 
empresas concorrentes que atuam no mesmo 
nicho que o seu. Avalie os cenários em que 
elas atuam, quais ações elas utilizam e o 
desempenho que elas têm com as campanhas. 
Essa análise vai servir como inspiração para 
o seu negócio. Além disso, você vai aprender 
mais sobre as estratégias de marketing.
A partir das informações colhidas, será 
possível traçar uma estratégia de marketing 
digital mais concreta e com mais chances de 
sucesso. Esses dados vão servir como diretriz 
que direciona a equipe de marketing rumo às 
melhores ações de comunicação.
O PLANO DE AÇÃO
Depois de reunir todas as informações 
necessárias, é o momento de colocar a 
mão na massa e começar a elaborar o 
planejamento. A partir dele, você vai pensar 
nas ações de marketing que são mais 
adequadas, levando em conta a sua persona, 
a concorrência, o segmento em que você atua, 
as funcionalidades das plataformas online e as 
tendências do mercado.
Defina em quais canais pretende marcar 
presença online, o estilo do perfil que vai criar, 
qual o tipo de conteúdo que vai apresentar 
ao público (inbound marketing), o nível de 
engajamento que pretende manter com eles, 
os produtos e serviços que vai oferecer, etc. 
E acima de tudo, não se esqueça de adotar 
técnicas de SEO.
https://www.pontodesign.com.br/entenda-o-que-e-brand-persona-e-como-ela-te-aproxima-do-seu-publico-4/
https://www.pontodesign.com.br/entenda-porque-sua-estrategia-digital-esta-dando-errado/
https://www.pontodesign.com.br/entenda-porque-sua-estrategia-digital-esta-dando-errado/
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 6
O CRONOGRAMA
O cronograma vai definir a frequência com que as ações de marketing serão colocadas em prática. 
Muitas empresas fazem publicações respeitando o seu cronograma diário. 
Por exemplo, uma empresa pode programar posts duas vezes por dia, às 20h e 22h, pois ela 
identificou que esse é o horário em que público dela costuma ter mais tempo livre e estar conectado 
nas redes. Dessa forma, por meio do cronograma, a empresa consegue controlar a periodicidade da 
distribuição de conteúdo pela internet.
O MONITORAMENTO
O monitoramento envolve o uso de métricas que ajudam a obter o desempenho de cada ação de 
marketing. Por meio dele, é possível tomar conhecimento de quase tudo que foi feito online. Veja a 
seguir algumas informações que você pode levantar e acompanhar de perto.
 ‣ Qual foi o alcance do seu perfil?
 ‣ Qual a região onde moram as pessoas que visitaram seu perfil?
 ‣ Quais publicações o seu público mais acessou?
 ‣ Em quais links as pessoas clicaram?
 ‣ Qual o tempo médio gasto no seu site ou perfil?
Essas informações podem ser facilmente obtidas com a ajuda do serviço Google Analytics. Dessa 
forma, você terá condições de conhecer o desempenho da sua página. Assim, caso verifique que as 
ações não estão sendo satisfatórias, pense sempre em reformular o seu planejamento.
Novembro
O que deve ser evitado na 
elaboração do planejamento 
para o segundo semestre de 
2021? Confira 5 erros e fuja 
deles!
Vamos apresentar, a seguir, os principais erros cometidos pelas 
empresas em relação ao planejamento de marketing digital. Também 
vamos explicar comoessas falhas podem ser evitadas. Confira!
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 8
1. IGNORAR O PÚBLICO-ALVO
Toda ação de marketing começa a ser planejada 
tomando como ponto de partida o perfil do público-
alvo. De nada adianta montar um planejando perfeito 
se ele não corresponde aos interesses dos potenciais 
clientes. Nesse caso, a mensagem pode até chegar 
na persona, mas ela vai ignorar ou pode ser que nem 
chegue.
Portanto, invista no modelo de persona adequado ao 
seu negócio. Trata-se de um modelo de consumidor 
fictício que retrata as características ideais do seu 
cliente real. Ele contém a idade aproximada do seu 
público, profissão, personalidade e retrata as suas 
dores, expectativas e necessidades.
Assim, a partir da persona, você poderá direcionar 
melhor a sua ação para criar uma comunicação mais 
eficiente com esse consumidor e terá mais chances 
de causar impactos relevantes sobre esses indivíduos.
2. ATIRAR PARA TODOS OS LADOS
Cada plataforma online tem suas características 
próprias. O Instagram, por exemplo, tem um apelo 
visual muito grande, pois é mais voltado para a 
publicação de imagens, mas dentro do próprio 
Instagram temos o stories, que adora clipes de vídeo 
curtos e o Reels vem ganhando espaço com vídeos 
mais longos, exatamente para combater a plataforma 
mãe dos vídeos - o TikTok.
O YouTube - o rei dos vídeos - nasceu focado em 
vídeos e mesmo com os ataques de Reels e TikTok, 
continua firme e é a referência. 
O LinkedIn é direcionado para profissionais e muito 
bom para falar diretamente com pessoas de cargos 
mais altos. O Twitter é focado para uma comunicação 
mais instantânea e direta.
Por isso, para que a sua empresa tenha o alcance 
necessário e uma boa visibilidade, é importante 
conhecer melhor quais plataformas o seu potencial 
cliente utiliza mais e apostar nela. Crie um conteúdo 
adequado e voltado para essa persona. Assim, vai 
ficar mais fácil ganhar relevância no ambiente online.
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 9
3. NÃO TER CRITÉRIOS QUANTO À 
FREQUÊNCIA DAS POSTAGENS
Como mencionamos, adotar um cronograma 
contendo um planejamento sobre a frequência das 
publicações é essencial. De nada adianta postar 
conteúdo em horários que não são adequados para 
os clientes. Os impactos causados na persona serão 
baixos, e o seu retorno vai ser pequeno.
Portanto, avalie a periodicidade das postagens, 
construa um calendário e invista em um conteúdo 
interessante. Dessa forma, o cliente vai ficar 
atraído e vai sempre esperar novas publicações 
em determinado horário. Essa regra vale para cada 
plataforma específica.
4. NÃO MENSURAR OS RESULTADOS
A mensuração dos resultados é feita por métricas. 
Elas ajudam a fazer um monitoramento do cenário 
online, levando em conta as ações de marketing e os 
impactos que eles causam e causaram no público 
alvo.
Assim, a equipe consegue avaliar como anda o 
desempenho das estratégias adotadas e se elas 
estão surtindo o efeito esperado. Confira algumas 
métricas importantes que devem ser utilizadas na 
sua página:
 ‣ ROI — Retorno Sobre o Investimento;
 ‣ CAC — Custo de Aquisição de Clientes;
 ‣ CPL — Custo por Lead; 
 ‣ Taxas de conversão e de rejeição.
 ‣ CTR — Click Through Rate
Se quiser saber mais, neste link temos um artigo que 
fala somente sobre isso.
https://www.pontodesign.com.br/ebook-gratis-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-calendario-editorial/
https://www.pontodesign.com.br/ebook-gratis-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-calendario-editorial/
https://www.pontodesign.com.br/ebook-gratis-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-calendario-editorial/
https://www.pontodesign.com.br/4-indicadores-de-marketing-que-vao-medir-o-sucesso-da-sua-estrategia/
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 10
5. NÃO ESTABELECER OBJETIVOS 
EM FUNÇÃO DO QUE O MERCADO 
APRESENTA
Os objetivos devem ser concretos e realistas. 
Eles devem ser traçados e elaborados 
levando em consideração o panorama atual 
do mercado, a concorrência e a situação da 
economia. Para isso, cabe à empresa estudar 
o cenário e, assim, identificar onde estão as 
melhores oportunidades de desenvolvimento.
É relevante destacar que apesar de muitas 
empresas não darem a devida importância a 
definição dos objetivos, são abundantes as 
pesquisas de marketing que colocam a falta 
de clareza dos objetivos da campanha entre 
os três fatores responsáveis por fracassos de 
campanhas, e exatamente por isso no blog 
da Pontodesign tem um belo artigo sobre 
como traçar os objetivos de marketing da sua 
empresa. 
https://www.pontodesign.com.br/saiba-como-tracar-os-objetivos-de-marketing-da-sua-empresa/
https://www.pontodesign.com.br/saiba-como-tracar-os-objetivos-de-marketing-da-sua-empresa/
Quais as principais tendências 
de marketing digital para o 
segundo semestre de 2021?
A internet é um ambiente dinâmico. As plataformas estão sempre 
inovando e oferecendo recursos atraentes para os usuários. 
Seguindo esse ritmo, as empresas lançam novas estratégias de 
marketing sempre com o intuito de se reinventar.
Dessa forma, todo o tempo são criadas tendências e novidades 
que podem ser aplicadas ao marketing digital. Nesse cenário, é 
importante que a empresa consiga acompanhar a velocidade dessas 
mudanças para continuar sendo uma marca interessante aos olhos 
do público.
A seguir, você vai conhecer as principais tendências de marketing 
digital para o segundo semestre de 2021. Saiba quais são as suas 
características e como sua empresa pode se preparar para aproveitar 
cada uma dessas novas oportunidades, aproveitar a retomada do 
crescimento da economia e sair à frente da concorrência.
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 12
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA)
A Inteligência Artificial já é apontada como uma 
tendência há vários anos, em todo o mundo; 
prova disso é que nas coberturas de eventos 
internacionais que a Pontodesign realiza, a 
IA sempre esteve presente, alguns exemplos: 
Cannes Lions 2019, Web Summit 2020, SXSW 
2019 e 2021.
O que está acontecendo é que agora ela deixa 
de estar apenas ao alcance das grandes 
empresas e se torna mais acessível. Com 
novas tecnologias, como os softwares 
inteligentes capazes de interagir com os 
usuários, transformaram o mundo virtual. 
Por meio deles, as empresas conseguiram 
economizar tempo e dinheiro, bem como 
aprimorar a eficiência dos serviços oferecidos.
Um grande exemplo disso são os chatbots, 
mecanismos automatizados capazes de 
interagir com os clientes por meio de chat 
online. Em muitos casos, eles chegam a 
substituir totalmente o trabalho manual 
desempenhado por uma pessoa, geralmente os 
vendedores e atendentes.
Assim, a tendência é que as empresas passem 
a investir cada vez mais em bots e chatbots. 
Podemos dizer que essa tecnologia é o 
front-end da IA, em que os usuários podem 
conversar diretamente com o sistema.
Dentro do marketing, a vantagem dos bots é 
o aumento do engajamento com clientes e 
colaboradores. Eles já são amplamente usados 
para direcionar os clientes para o atendimento 
humano, filtrando conversas e liberando 
os profissionais para outras tarefas mais 
estratégicas.
https://www.pontodesign.com.br/category/destaque/
https://www.pontodesign.com.br/uma-olhada-sobre-web-summit/
https://www.pontodesign.com.br/sxsw-uma-experiencia-profunda-de-como-aprender-a-desaprender/
https://www.pontodesign.com.br/sxsw-2021-o-futuro-comeca-hoje/
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 13
MARKETING DE VÍDEO
Se o YouTube já é um sucesso de audiência e 
de público, neste segundo semestre de 2021 a 
tendência de consumir conteúdo em formato 
de vídeos vai crescer ainda mais. Além disso, a 
pandemia intensificou esse hábito. Afinal, foi o 
período que forçou as pessoas a passar mais 
tempo em casa.
Segundo um levantamento do Kantar Ibope 
Media, 68% dos usuários assistiram a mais 
vídeos online grátis, enquanto 58% investiram 
em streaming pago. 
Além disso, 72% dos brasileiros assistem 
vídeos em redes sociais. Esses dados 
deixam claro que o marketing em vídeovai 
não somente se fortalecer, mas também se 
estender para outras plataformas.
Além de redes já consolidadas como Instagram 
e Facebook, surge no cenário o TikTok, que em 
2019, já havia se tornado a quarta maior rede 
social. Já no início do segundo semestre de 
2021, o aplicativo bateu a marca de 3 bilhões 
de downloads, quebrando o recorde antes 
fixado pelo Facebook.
Um levantamento feito pela Opinion Box revelou 
que 81% dos usuários do TikTok usam a rede 
pelo menos uma vez ao dia, enquanto 38% a 
acessam várias vezes. A surpresa é que 6% 
deixam o app aberto o dia todo!
O sucesso do marketing por vídeo tem muitas 
explicações. Muitas pessoas são mais 
sensíveis ao apelo visual de um vídeo do que 
lendo um texto de um blog, por exemplo. E 
convenhamos, a interação e os movimentos 
presentes nesse tipo de mídia podem ser muito 
mais atrativos aos sentidos humanos.
Além disso, os vídeos podem ser consumidos 
em qualquer lugar, no transporte público, 
fazendo atividades físicas, etc. Ler um texto 
exige mais atenção e tranquilidade.
Em 2021, a tendência de vídeos curtos está 
ficando cada vez mais forte. O próprio TikTok 
é uma prova disso. O YouTube também 
lançou o recurso Shorts, com vídeos de até 
60 segundos. Assim, é preciso aproveitar os 
primeiros segundos para capturar a atenção 
dos usuários.
Diante disso, as empresas devem se renovar 
e propor novas maneiras de se inserir nesse 
meio, como o investimento em e-mail 
marketing (adicionar um vídeo em um e-mail) e 
landing pages.
https://www.pontodesign.com.br/video-marketing-5-estrategias-poderosas-para-o-digital/
https://www.pontodesign.com.br/5-melhores-praticas-para-usar-o-video-na-estrategia-de-marketing/
TENDÊNCIAS DO MARKETING DIGITAL PÁGINA 14
BUSINESS INTELLIGENCE (BI)
A competição entre as empresas no ambiente online 
está cada vez mais acirrada. Diante disso, a equipe 
de marketing precisa adotar mecanismos que 
façam com que ela se destaque e atinja resultados 
positivos.
Aí entra o papel do Business Intelligence. Essa 
ferramenta consiste em um sistema operacional 
automatizado que coleta dados, como cadastro de 
leads, avanço dos usuários ao longo das etapas 
do funil de vendas, fluxo comercial da empresa e a 
performance das ações. A partir daí, os softwares de 
BI, por meio dos resultados obtidos, fazem a análise 
e a interpretação dessas informações.
Com esses dados apurados, os gestores conseguem 
ter uma visão mais ampla de todo o mercado e, 
assim, terão os recursos suficientes operacionais 
e estratégicos para direcionar as suas ações e 
tomar as melhores decisões. É o que chamamos de 
inteligência competitiva e isso hoje é tão decisivo 
para empresas, que como você viu, temos dois belos 
artigos no blog que abordam esse tema. 
Os dados obtidos são transformados em 
informações concretas. Dessa forma, torna-se 
possível embasar decisões e adotar campanhas 
publicitárias adequadas levando em consideração o 
cenário em que a empresa está inserida.
O Business Intelligence pode, por exemplo, dar o 
suporte ao longo de toda a campanha na definição 
de metas, ajudando a segmentar as ações, gerar 
insights e avaliar o desempenho das estratégias em 
tempo real.
https://www.pontodesign.com.br/entenda-o-que-e-business-intelligence-e-como-isso-pode-ajudar-sua-empresa/
https://www.pontodesign.com.br/business-intelligence-no-marketing-veja-as-vantagens-e-aplicacoes/
https://www.pontodesign.com.br/business-intelligence-no-marketing-veja-as-vantagens-e-aplicacoes/
Conclusão
Elaborar o planejamento de marketing digital 
para as empresas é a primeira medida a 
ser tomada para começar a ganhar mais 
visibilidade do público e se destacar no 
mercado. Dessa forma, o seu negócio 
conseguirá alcançar resultados positivos e vai 
ganhar relevância e autoridade no assunto.
Contudo, apesar de tanta informação e bons 
profissionais disponíveis no mercado, ainda é 
muito comum encontrarmos erros nesse tipo 
de estratégia de marketing. E o pior é que a 
maioria das falhas poderiam ter sido evitadas, 
se todo o processo de marketing fosse 
observado com mais cautela.
O ano de 2020 pegou a todos nós de 
surpresa, e poucos estavam com processos 
suficientemente estruturados e flexíveis 
para garantir melhores resultados durante a 
pandemia. Com o avanço da campanha de 
vacinação no primeiro semestre de 2021, os 
meses subsequentes começam a vislumbrar 
um crescimento promissor.
É o momento de buscar agências 
especializadas que possam criar uma 
estratégia bem fundamentada para aproveitar 
esse período e alavancar o negócio no ambiente 
digital. Elas atuam no desenvolvimento e na 
execução de um planejamento adequado e 
personalizado, considerando as características 
e particularidades da sua empresa, do seu 
público-alvo e avaliando as tendências do 
mercado em geral. É o suporte que você precisa 
para acompanhar as novas tendências do 
marketing digital!
Gostou do nosso guia? Nos preocupamos 
em produzir materiais de qualidade para 
alavancar o crescimento do seu negócio. 
Confira mais conteúdos como esse em nosso 
blog e continue por dentro das tendências do 
marketing digital!
https://www.pontodesign.com.br/agencia-de-comunicacao-digital/
https://www.pontodesign.com.br/agencia-de-comunicacao-digital/
A Pontodesign
Somos uma agência de Design, Web, Marketing Digital 
e Inbound Marketing de Curitiba. Criamos soluções para 
auxiliar nossos clientes a se comunicar e criar valor para 
suas marcas.
Nascemos em Curitiba em 2000, e desde então somos 
reconhecidos por entregar grandes resultados. Criamos 
soluções para comunicar de forma diferente e mais eficiente. 
Ajudamos nossos clientes a criar valor para suas marcas e 
atendemos de maneira próxima, atenciosa e única.
Comunicação é o cérebro e design é o coração do que 
fazemos. Planejamento frequente e implementação 
estratégica são a base de como fazemos. Tudo isso é feito 
para contar e mostrar a essência e os diferenciais das 
marcas de nossos clientes. Fazemos isso online e offline.
Contato: (41) 33363663 | contato@pontodesign.com.br 
Av. Cândido Hartmann, 570, 24º andar, cj. 244 
CEP: 80.730-440 | Curitiba | Paraná
www.pontodesign.com.br
mailto:contato%40pontodesign.com.br?subject=
mailto:contato%40pontodesign.com.br?subject=
https://www.instagram.com/pontodesign_/
https://www.youtube.com/user/agenciapontodesign
https://twitter.com/pontodesign_
https://www.linkedin.com/company/pontodesign---ag%C3%AAncia-de-design-e-comunica%C3%A7%C3%A3o
https://www.facebook.com/agenciapontodesign
https://www.pontodesign.com.br/