Qualidade em Desenvolvimento de Sistemas

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IHC-SEMANA 04 
Pergunta 1 
1. 
A qualidade em desenvolvimento de sistemas interativos aponta o sucesso 
comercial de um produto de software, a produtividade dos usuários, bem como 
as oportunidades de mudança de comportamentos (MACEDO, 2022). 
 
MACEDO, A. A. Fundamentos de IHC. São Paulo: UNIVESP, 2022. Disponível em: 
https://ava.univesp.br/ultra/courses/_4303_1/cl/outline. Acesso em: 30 jun. 2022. 
 
Sobre as características de qualidade de uso, assinale a alternativa CORRETA. 
 a. 
Mitigação de risco é o grau em que um produto ou sistema aumentam o 
risco potencial 
 b. 
Eficácia, precisão e integridade com as quais os usuários alcançam 
objetivos específicos. 
 c. 
Cobertura de contexto é o grau em que um produto ou sistema pode ser 
usado independente da eficácia e da eficiência. 
 d. 
Eficiência, grau de gastos de recursos em relação à imprecisão com que 
os usuários atingem as metas. 
 e. 
Grau de satisfação em que as necessidades do desenvolvedor são 
satisfeitas. 
Pergunta 2 
1. Segundo Nielsen, usabilidade é definida em função de múltiplos componentes e 
é tradicionalmente associada a cinco atributos. Um desses atributos é 
____________________________________. Esse fator é avaliado em função do tempo que 
o usuário demora para atingir um suficiente grau de proficiência na execução de 
suas tarefas. 
Assinale a alternativa que contém a característica que completa corretamente a 
lacuna: 
 
 facilidade de aprendizado 
 
 eficiência 
 
 baixa taxa de erros 
 
 satisfação subjetiva 
 
 facilidade de relembrar 
Pergunta 3 
https://ava.univesp.br/ultra/courses/_4303_1/cl/outline
1. O bom design não pode ser resumido de maneira simples, assim como as 
atividades do designer de sistemas interativos, particularmente se ele adotar 
uma abordagem de design centrada no humano. Um dos pontos de vista pode 
apontar que “o objetivo do designer de sistemas interativos é produzir sistemas 
e produtos que sejam acessíveis, usáveis, e social e economicamente 
aceitáveis” (BENYON, 2011, p. 71). 
 
BENYON, D. Interação humano-computador. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2011. 
 
Avalie as afirmações a seguir, em relação aos cases, e as correlaciona 
adequadamente aos termos aos quais se referem. 
 
1 – Usabilidade. 
2 – Acessibilidade. 
3 – Aceitabilidade. 
 
I – Atende a uma gama mais ampla possível de habilidades humanas. 
II – Trata de encaixar a tecnologia na vida das pessoas. 
III – Tenta produzir um modelo mental acurado do sistema. 
 
a – Controle remoto da TV com os números dos botões apagados. 
b – Ampliadores de tela que permitem às pessoas ajustar e movimentar a área 
de interesse. 
c – Cinema que lembra às pessoas de desligarem o celular antes que o filme 
comece. 
 
Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os três grupos de 
informação. 
 a. 1 - I - c; 2 - II - a; 3 - III - b. 
 b. 1 - I - b; 2 - III - a; 3 - II - c. 
 c. 1 - II - b; 2 - I - a; 3 - III - c. 
 d. 1 - III - a; 2 - I - b; 3 - II - c. 
 e. 1 - III - a; 2 - II - b; 3 - I - c. 
Pergunta 4 
1. “O sistema precisa ser facilmente relembrado, de forma que o usuário ao voltar 
a usá-lo depois de um certo tempo não tenha novamente que aprendê-lo. Esse 
atributo tanto se refere a usuários casuais (que é uma categoria com um número 
grande de usuários na maioria dos sistemas) como para aqueles sistemas 
utilitários que são inerentemente usados em períodos específicos como os 
sistemas para confecção de relatórios de atividades trienais, de imposto de 
renda, etc. Certamente, aumentar a facilidade de aprendizagem também torna a 
interface mais fácil de ser relembrada, mas tipicamente usuários que retornam a 
um sistema são diferentes dos usuários principiantes” (ROCHA; 
BARANAUSKAS, 2003, p. 30). 
 
ROCHA, H. V. da; BARANAUSKAS, M. C. Design e avaliação de interfaces 
humano-computador. Campinas: NIED; UNICAMP, 2003. 
 
Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Usabilidade é definida como um subconjunto da qualidade em uso, a qual 
consiste em eficácia, eficiência e satisfação para consistência com o significado 
estabelecido. 
PORQUE 
II. É uma medida de usabilidade de um produto, serviço, ambiente ou instalação 
por pessoas com a mais ampla gama de capacidades. 
 
Analisando essas asserções, é possível afirmar que: 
 a. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 b. a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 c. 
as duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a 
primeira. 
 d. as duas asserções são falsas. 
 e. a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Pergunta 5 
1. Segundo Benyon (2011), vencer as barreiras de acesso é uma consideração 
fundamental do design. Duas das principais abordagens do design visando à 
acessibilidade são o “design para todos” e o design inclusivo. O design para 
todos (conhecido também como design universal) vai além do design de 
sistemas interativos e aplica-se a todos os empreendimentos de design. 
 
BENYON, D. Interação humano-computador. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2011. 
 
Avalie as afirmações a seguir, em relação aos princípios de design universal e 
as correlacione adequadamente aos termos aos quais se referem. 
 
1 – Uso equitativo. 
2 – Flexibilidade. 
3 – Uso simples e intuitivo. 
4 – Informação perceptível. 
5 – Tolerância ao erro. 
6 – Tamanho e espaço para uso. 
 
I – O design não prejudica nenhum grupo de usuários. 
II – O design acomoda uma ampla variedade de preferências. 
III – O uso do design é fácil de entender. 
IV – O design comunica a informação necessária efetivamente ao usuário. 
V – O design minimiza consequências adversas. 
VI – Visa à aproximação, ao alcance, à manipulação e ao uso. 
 
Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de 
informação. 
 a. 1 - II; 2 - I; 3 - III; 4 - IV; 5 - V; 6 - VI. 
 b. 1 - III; 2 - I; 3 - II; 4 - IV; 5 - V; 6 - VI. 
https://ava.univesp.br/webapps/blackboard/execute/blti/launchLink?course_id=_4303_1&content_id=_701358_1
 c. 1 - I; 2 - II; 3 - III; 4 - V; 5 - IV; 6 - VI. 
 d. 1 - I; 2 - II; 3 - III; 4 - IV; 5 - V; 6 - VI. 
 e. 1 - III; 2 - II; 3 - I; 4 - V; 5 - IV; 6 - VI. 
Pergunta 6 
1. A acessibilidade na criação de design, serviços ou elementos computacionais é 
um conceito que fornece uma visão geral sobre a capacidade de usar um produto 
de forma eficaz, eficiente e satisfatória em um determinado contexto. Nesse viés, 
devemos levar em consideração os princípios da ________. Por exemplo, você 
precisa considerar algumas regras simples: __________ do estado do sistema, 
reciprocidade entre o sistema e o mundo real, ________ e padronização, 
prevenção de erros, flexibilidade e eficiência de uso e assim por diante. 
 
Agora assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
 
 a. modelo; interação; sistema. 
 b. usabilidade; visibilidade; consistência. 
 c. possibilidade; acessibilidade; pessoa. 
 d. interação; comunicação; sistema. 
 e. capacidade; comunicação; máquina. 
Pergunta 7 
1. O modelo de qualidade em uso é composto de 5 características que se 
relacionam ao resultado da interação quando um produto é usado em um 
determinado contexto de uso. Uma dessas características é 
_____________________, que é o grau de gastos de recursos em relação à 
precisão e integridade com que os usuários atingem as metas. 
Assinale a alternativa que contêm a característica que completa corretamente a 
lacuna: 
 
 liberdade de risco 
 
 satisfação 
 
 cobertura de contexto 
 
 eficiência 
 
 eficácia 
Pergunta 8 
1. “Também não se deve ir ao extremo de construir uma interface somente a partir 
do que os usuários gostariam. Usuários frequentemente não sabem o que é bom 
para eles. Qualquer um de nós teria dificuldades em prever como gostaríamos 
de interagir com um sistema em potencial com o qual não temos nenhuma 
experiência. Temos a tendênciade rejeitar a priori qualquer grande inovação em 
objetos com os quais estamos familiarizados e que atendem satisfatoriamente 
nossas necessidades” (ROCHA; BARANAUSKAS, 2003, p. 28). 
 
ROCHA, H. V. da; BARANAUSKAS, M. C. Design e avaliação de interfaces 
humano-computador. Campinas: NIED; UNICAMP, 2003. 
 
Com base no exposto e em seus conhecimentos sobre as normas ISO, assinale 
a alternativa que indica corretamente a norma ISO que faz parte da série 
SQuaRE de padrões internacionais. 
 a. ISO / IEC 25010. 
 b. ISO / IEC 23010. 
 c. ISO / IEC 25030. 
 d. ISO / IEC 25020. 
 e. ISO / IEC 35010. 
Pergunta 9 
1. Segundo a ISO (International Organization Standardization) e a IEC 
(International Electrotechnical Comission), ___________________ é a 
totalidade de características de um produto de software que lhe confere a 
capacidade de satisfazer _____________________________ e 
_______________. 
Assinale a alternativa com todas as opções corretas para completar as lacunas: 
 
 sistema, requisitos funcionais, cronograma 
 
 interação, necessidades dos usuários, desejos 
 
 requisitos, tempo pré-definido, custo 
 
 interfaces, requisitos explícitos, desejos 
 
 qualidade, necessidades explícitas, implícitas 
Pergunta 10 
1. Relacione a característica de qualidade em uso da Coluna 1 com sua definição 
na Coluna 2: 
COLUNA 1 
[1] Mitigação de risco 
[2] Eficácia 
[3] Satisfação 
[4] Cobertura de contexto 
[5] Eficiência 
COLUNA 2 
[ ] Precisão e integridade com as quais 
os usuários alcançam objetivos 
específicos. 
[ ] Grau de gastos de recursos em 
relação à precisão e integridade com 
que os usuários atingem as metas. 
[ ] Grau em que as necessidades do 
usuário são atendidas quando um 
produto ou sistema é usado. 
[ ] Grau em que um produto ou sistema 
mitiga o risco potencial. 
[ ] Grau em que um produto ou sistema 
pode ser usado com eficácia, eficiência, 
isenção de risco e satisfação. 
2. 
3. Assinale a alternativa que apresenta o resultado do relacionamento das Colunas 
1 e 2: 
 
 4, 5, 2, 1, 5 
 
 2, 5, 3, 1, 4 
 
 5, 5, 1, 3, 4 
 
 4, 2, 3, 5, 1 
 
 3, 5, 5, 1, 2