Itil - information technology infrastructure library __ Plataforma A 02

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Exercícios
Respostas enviadas em: 08/03/2024 13:45
2. A biblioteca ITIL conta com cinco livros que fazem parte do chamado "ciclo de
vida do serviço". Nesse ciclo, há o nascimento, a maturação e morte ou parada
do serviço. A proposta é melhorar o processo para que o serviço siga atendendo
às necessidades da organização. Sobre os livros, é CORRETO afirmar que:
Resposta incorreta.
A. Os cinco livros da biblioteca ITIL estão dispostos em uma ordem
lógica para a melhoria con�nua, sendo do primeiro ao úl�mo: Busca
de serviços, Desenho de serviços, Aplicação de serviços, Operação
de serviços e Melhoria de serviços con�nua.
A ordem correta dos livros da biblioteca ITIL é: Estratégia de
serviços, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de
serviços e Melhoria de serviços con�nuada.
Resposta incorreta.
B. Os cinco livros da biblioteca ITIL estão dispostos em uma ordem
lógica para a melhoria con�nua, sendo do primeiro ao úl�mo:
Estratégia de serviços, Aplicação de serviços, Operação de serviços,
Foco de serviços e Melhoria de serviços con�nuada.
A ordem correta dos livros da biblioteca ITIL é: Estratégia de
serviços, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de
serviços e Melhoria de serviços con�nuada.
Resposta incorreta.
C. Os cinco livros da biblioteca ITIL estão dispostos em uma ordem
lógica para a melhoria con�nua, sendo do primeiro ao úl�mo: Busca
de serviços, Desenho de serviços, Aplicação de serviços, Correção
de serviços e Melhoria de serviços con�nua.
󱀹
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DF󰍜 󰅀
22/04/2024, 09:40 Itil - information technology infrastructure library :: Plataforma A
https://play.grupoa.education/sagah/object/default/70084990 1/2
A ordem correta dos livros da biblioteca ITIL é: Estratégia de
serviços, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de
serviços e Melhoria de serviços con�nuada.
Você acertou!
D. Os cinco livros da biblioteca ITIL estão dispostos em uma
ordem lógica para a melhoria con�nua, sendo do primeiro ao
úl�mo: Estratégia de serviços, Desenho de serviços,
Transição de serviços, Operação de serviços e Melhoria de
serviços con�nuada.
A ordem correta dos livros da biblioteca ITIL é: Estratégia de
serviços, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de
serviços e Melhoria de serviços con�nuada.
Resposta incorreta.
E. Os cinco livros da biblioteca ITIL estão dispostos em uma ordem
lógica para a melhoria con�nua, sendo do primeiro ao úl�mo:
Estratégia de serviços, Transição de serviços, Operação de serviços,
Foco de serviços e Melhoria de serviços con�nuada.
A ordem correta dos livros da biblioteca ITIL é: Estratégia de
serviços, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de
serviços e Melhoria de serviços con�nuada.
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󰄴
2 de 5 perguntas
󰅁 󰅂
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DF󰍜 󰅀
22/04/2024, 09:40 Itil - information technology infrastructure library :: Plataforma A
https://play.grupoa.education/sagah/object/default/70084990 2/2