Itil - information technology infrastructure library __ Plataforma A 01

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Exercícios
Respostas enviadas em: 08/03/2024 13:45
1. Recentemente, o gerenciamento de serviços de TI - GSTI ganhou notoriedade,
pois vem auxiliar as organizações nos desafios aos quais são expostas
diariamente na busca de melhores resultados. Sobre o GSTI, selecione a
alterna�va CORRETA.
Resposta incorreta.
A. O GSTI deve planejar projetos de infraestrutura que atendam as
necessidades atuais da empresa e, assim, gerar menores custos de
implementação para as organizações.
O alinhamento deve ser adequado as necessidades atuais e futuras
da empresa para que os inves�mentos sejam adequados aos níveis
de serviço desejados e que o cliente perceba o valor dos serviços de
TI.
Resposta incorreta.
B. O GSTI deve planejar projetos futuros de infraestrutura para as
organizações, não interferindo na execução atual dos projetos da
empresa. Com isto, a empresa permanece com o bom atendimento
aos clientes.
O alinhamento deve ser adequado as necessidades atuais e futuras
da empresa para que os inves�mentos sejam adequados aos níveis
de serviço desejados e que o cliente perceba o valor dos serviços de
TI.
Resposta incorreta.
C. O GSTI deve pensar na atualidade da empresa, percebendo o que o
cliente quer para propor melhorias e deve, é claro, inves�r em TI
somente após o nível de reclamações aumentar consideravelmente.
󱀹
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DF󰍜 󰅀
22/04/2024, 09:40 Itil - information technology infrastructure library :: Plataforma A
https://play.grupoa.education/sagah/object/default/70084990 1/2
O alinhamento deve ser adequado as necessidades atuais e futuras
da empresa para que os inves�mentos sejam adequados aos níveis
de serviço desejados e que o cliente perceba o valor dos serviços de
TI.
Resposta incorreta.
D. O GSTI não interfere na relação empresa cliente, pois é interno.
Sendo assim, seus projetos devem ter o inves�mento necessário
para que a empresa seja referência na área perante seus
concorrentes.
O alinhamento deve ser adequado as necessidades atuais e futuras
da empresa para que os inves�mentos sejam adequados aos níveis
de serviço desejados e que o cliente perceba o valor dos serviços de
TI.
Você acertou!
E. Além de ter alinhamento com as necessidades atuais da
organização, o GSTI também deve ter alinhamento com as
necessidades futuras da empresa, pois deve fazer com que os
inves�mentos tenham o retorno esperado hoje e no futuro.
O alinhamento deve ser adequado as necessidades atuais e futuras
da empresa para que os inves�mentos sejam adequados aos níveis
de serviço desejados e que o cliente perceba o valor dos serviços de
TI.
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1 de 5 perguntas
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DF󰍜 󰅀
22/04/2024, 09:40 Itil - information technology infrastructure library :: Plataforma A
https://play.grupoa.education/sagah/object/default/70084990 2/2