Itil - information technology infrastructure library __ Plataforma A 03

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Exercícios
Respostas enviadas em: 08/03/2024 13:45
3. No segundo livro da biblioteca ITIL, os obje�vos tratam da evolução dos serviços
para atender aos requisitos atuais e futuros da organização. Nele são
encontrados os papéis das pessoas, produtos, processos e parceiros, tudo para
realizar as a�vidades de desenvolvimento, produção, gerenciamento e
alinhamento dos serviços com polí�cas e estratégias. Sobre os processos desse
livro, é CORRETO afirmar que:
Resposta incorreta.
A. No processo "Cap" Gerenciamento da Capacidade são acordados os
recursos para que os usuários tenham acesso à informação.
No "Cap" são assegurados os níveis de entrega dos serviços de TI,
alinhando a capacidade da infraestrutura com as necessidades do
negócio da organização.
Resposta incorreta.
B. No processo "Cap" Gerenciamento da Capacidade o obje�vo central
é cuidar do alinhamento da segurança de TI com as boas prá�cas de
gerenciamento da organização.
No "Cap" são assegurados os níveis de entrega dos serviços de TI,
alinhando a capacidade da infraestrutura com as necessidades do
negócio da organização.
Você acertou!
C. No processo "Cap" Gerenciamento da Capacidade o obje�vo
é manter os níveis de entrega de serviços a custos acessíveis,
assegurando a capacidade da infraestrutura de TI.
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󰄴
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DF󰍜 󰅀
22/04/2024, 09:41 Itil - information technology infrastructure library :: Plataforma A
https://play.grupoa.education/sagah/object/default/70084990 1/2
No "Cap" são assegurados os níveis de entrega dos serviços de TI,
alinhando a capacidade da infraestrutura com as necessidades do
negócio da organização.
Resposta incorreta.
D. No processo "Cap" Gerenciamento da Capacidade o obje�vo
central é assegurar que os serviços sejam entregues de acordo com
o projetado.
No "Cap" são assegurados os níveis de entrega dos serviços de TI,
alinhando a capacidade da infraestrutura com as necessidades do
negócio da organização.
Resposta incorreta.
E. No processo "Cap" Gerenciamento da Capacidade o obje�vo central
é fornecer serviços para a organização de acordo com as metas de
TI.
No "Cap" são assegurados os níveis de entrega dos serviços de TI,
alinhando a capacidade da infraestrutura com as necessidades do
negócio da organização.
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󰅁 󰅂
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DF󰍜 󰅀
22/04/2024, 09:41 Itil - information technology infrastructure library :: Plataforma A
https://play.grupoa.education/sagah/object/default/70084990 2/2