RELACOES INTERPESSOAIS E PSICOLOGIA APLICADA (2)

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RELAÇÕES 
INTERPESSOAIS E 
PSICOLOGIA APLICADA
DOCENTE E ENFERMEIRA ESPECIALISTA EM ENFERMAGEM DERMATOLÓGICA/ 
REGINA MELO
OBJETIVO DA AULA
• O aluno será capaz de entender como se comunicar
adequadamente em setor de trabalho, identificar falhas na
comunicação, e entender o que é ter uma qualidade de vida.
• As diferenças de opiniões estão presentes em todos os lugares, 
mas elas tendem a se acentuar no ambiente de trabalho, por 
isso é tão importante desenvolver a relação interpessoal no 
trabalho!
• Ainda que os funcionários sejam próximos, elas podem 
ser motivo para o surgimento de um conflito na equipe, 
prejudicando o clima organizacional.
• O que fazer para que haja um equilíbrio nessas 
relações? Como evitar conflitos e suavizar o 
enfrentamento de diferentes personalidades e opiniões?
O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL?
• O relacionamento interpessoal nada mais é do que a conexão 
feita por duas ou mais pessoas em um mesmo círculo. 
• Esse círculo pode ser o familiar, profissional, de amizade, entre 
vizinhos, e muito mais. Ele reflete a forma que os indivíduos se 
tratam e relacionam, bem como a qualidade dessas relações.
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DAS RELAÇÕES 
INTERPESSOAIS NO TRABALHO
• Quando os colegas mantêm boas relações interpessoais no 
trabalho, percebe-se um clima muito positivo na equipe, o 
aumento considerável da produtividade e a redução de 
conflitos.
COMO INCENTIVAR AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
NO TRABALHO
• Desenvolvendo um espaço no qual as discussões e trocas 
possam ser ouvidas e absorvidas de maneira positiva.
FALHAS NA COMUNICAÇÃO
• Para evitar esse tipo de situação que gera conflitos, estabeleça 
procedimentos claros sobre a troca de informações dentro do 
empreendimento.
• Disseminar a importância da empatia
• Dê feedbacks diretos e esporádicos.
• O feedback não precisa ser sempre positivo, já que ele deve ser 
verdadeiro e refletir a postura e desempenho do funcionário.
QUALIDADE DE VIDA
• Num passado não muito distante, apenas uma pequena parcela 
da população conseguia viver até aos 60 anos, enquanto a 
maioria da população morria antes de chegar aos 30 anos de 
idade. 
• Atualmente a situação é outra, bem diferente, pois a maioria 
das pessoas já consegue ultrapassar a faixa dos 70 anos, vivendo 
em melhores condições de vida do que nos séculos passados. 
O que provocou esta mudança na expectativa de vida da 
população? 
• O avanço das ciências;
• O uso de máquinas no trabalho rural ;
• O surgimento das vacinas e antibióticos;
• As ações voltadas à saúde ambiental: (saniamento básico)
• A manutenção da qualidade de vida do planeta, é fato indiscutível.
• A existência de serviços de qualidade nas áreas de educação e saúde;
• O aumento no grau de escolaridade; 
A qualidade de vida esta associada ao
atendimento das necessidades básicas e
sobrevivência do homem no planeta,
levando-se em conta as várias dimensões
do ser humano, sejam elas biológicas,
psicológicas ou sociais.
O Psicólogo norte-americano Abraham Maslow, entre outros 
cientistas, entende que o homem é um ser indivisível e 
integrado ao processo saúde-doença, que por sua vez, ocorre de 
forma dinâmica.
1. Necessidades fisiológicas: desejo de assegurar as condições
mínimas necessárias para manutenção da vida;
2. Necessidades de segurança: desejo de sentir-se seguro na sociedade
em que vive, em relação ao seu próprio valor e à sua capacidade de
trabalho;
3. Necessidades de amor: desejo de ser considerado, apreciado, amado;
4. Necessidades de estima: desejo de desfrutar dos direitos humanos
indiscutíveis e ver-se respeitado por todos que o rodeiam:
5. Necessidades de auto-realização: desejo de mostrar seus pontos fortes, 
sua capacidade de realizar algo, de transmitir opiniões pessoais, sentir-se 
útil pelo que tenha realizado
Durante a realização da 8 Conferência Nacional de 
Saúde, em 1986, ficou definido o conceito de saúde:
“...alimentação, habitação, educação, renda, meio 
ambiente, trabalho, transporte, lazer, liberdade, acesso 
e posse da terra e acesso aos serviços de saúde...” 
Quanto mais exatas foram as informações obtidas sobre os
problemas a serem enfrentados, maiores serão as
possibilidades de se adotar medidas seguras e eficientes de
prevenção e ou controle das variantes intervenientes.
PLANEJAMENTO
• Pode ser definido como a predeterminação de um curso de ações 
destinadas a chegar a um resultado desejado;
• Deve indicar as prioridades;
• Deve traçar ações realistas e sequência lógica de atividades;
• Deve selecionar métodos práticos para obtenção dos objetivos;
• Deve ter diretrizes especialmente elaboradas para cada unidade ou setor 
(TRABALHAR NA TOMADA DE DECISÕES E SOLUÇÕES DE 
PROBLEMAS).
Limitação do custo: significa usar medidas destinadas a manter as 
despesas dentro de limites razoáveis;
Eficiência: A medição da capacidade do profissional de atingir as 
metas estabelecidas;
Eficácia: É medida da capacidade de se atingir um objetivo 
específico, mantendo rigorosamente as cotas de custo;
Produtividade: À quantidade de trabalho realizado em certo 
período de tempo, com um custo razoável;
QUALIDADE TOTAL E OS 5 ¨S¨
• DEFINIÇÃO: são cinco palavras japonesas iniciadas com a letra 
S e compõem um sistema de procedimentos básicos para a 
implantação da qualidade total.
DESCRIÇÃO
• - SEIRI = UTILIZAÇÃO (SELEÇÃO)
• ‘TENHA SÓ O NECESSÁRIO NA QUANTIDADE CERTA’
• 2- SEITON = ORDEM
• ‘UM LUGAR PARA CADA COISA, CADA COISA EM SEU 
• LUGAR’
• 3- SEISO = LIMPEZA
• ‘PESSOAS MERECEM O MELHOR AMBIENTE’
• 4- SEIKETSU = ASSEIO (SAÚDE, HIGIENE, SEGURANÇA)
• ‘QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO’
• 5- SHITSUKE = DISCIPLINA
• ‘HARMONIA, COMPROMETIMENTO, EDUCAÇÃO E CONSTANTE 
HÁBITOS E CONDIÇÕES GERADORAS DE INEFICIÊNCIAS 
E DESPERDÍCIOS ORGANIZACIONAIS;
• a- Ambiente de trabalho inadequado;
• b- Dificuldade de acesso e informações;
• c- Muito papel sobre a mesa;
• d- Tarefas e atribuições não claramente definidas;
• e- Reuniões improdutivas;
• f- Utilização imprópria de recursos materiais: água, luz, telefone, 
cafezinho, ar condicionado, papel, copo plástico, etc.... 
SENSO DE UTILIZAÇÃO - SELEÇÃO
• A) DEFINIÇÃO: utilizar os recursos disponíveis de acordo com as 
necessidades e adequação, evitando excessos, desperdícios e má 
utilização.
• B) BENEFÍCIOS:
• a- liberação de espaços
• b- reaproveitamento de recursos
• c- diminui estoque, diminuição dos custos, evita acidentes.
• d- combate a burocracia
Seja positivo, descarte de dentro de você
as atitudes negativas.
Selecionar é um processo contínuo,
não aja apenas mecanicamente. Exercite
o desapego.
- SENSO DE ORDENAÇÃO
Dispor os itens necessários de forma ordenada para conseguir rápido
acesso aos mesmos.
Ordenando as ideias você se torna mais objetivo
“DESENVOLVA A CRIATIVIDADE”
- SENSO DE LIMPEZA
É o compromisso de se responsabilizar pelo ambiente e instrumentos de
trabalho, garantindo que sejam mantidos em perfeitas condições de
limpeza, eliminando todo e qualquer traço de sujeira
lembre-se de cuidar da limpeza interior. o ambiente externo reflete
nosso estado de espírito.
limpe os maus pensamentos, promovendo um ambiente saudável.
Crie um bom ambiente evitando
comentários, ideias ou atitudes negativas.
asseio é manutenção da limpeza,
organização e ordem. é qualidade de vida
no trabalho. havendo asseio, a segurança
é maior, a vida melhor.
ATIVIDADE DE SALA
•COPIE EM SEU CADERNO COMO SERIA PRA 
VOCÊ UMA QUALIDADE DE VIDA, E O QUE 
VC ENTENDEU SOBRE COMUNICAÇÃO 
INTERPESSOAL?