Engajamento e Relacionamento de Marcas

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1. Os Netizens além de consumirem o conteúdo, também são responsáveis por 
darem opinião sobre os produtos pela estratégia de marketing, visando que 
eles quem dão o engajamento para a marca. 
As empresas que se adaptam ao modelo de vida do público, tem mais 
chances de saírem a frente daquelas que não conseguem acompanhar o 
novo modelo de vida, tendo em vista que adequam a marca de acordo com 
as necessidades das pessoas, sendo estas a forma de comunicação, 
promoções, atendimento, produtos etc. 
2. Presença: deve ser construída de acordo com os objetivos da marca. A marca 
deve estar em canais de relevância, ter um site e canais de comunicação 
oficiais (redes sociais, blogs) com o objetivo de estar presente e acessível 
para qualquer um e em qualquer lugar e servirem de referência. 
Conteúdo: A forma com que a marca consegue trazer conteúdos para o 
consumidor é de extrema importância, dado que é a melhor maneira de ter 
um laço com eles. Conteúdos diferenciados, como textos, vídeos e podcasts 
geram maior interesse e cativação do público. 
Relacionamento: ter um relação entre o consumidor e a marca é primordial, 
visto que, cria-se uma comunicação mais humanizada, disponibilizando 
atenção e escutando tanto os feedbacks e elogios como as críticas. Tal forma 
de se relacionar gera maior confiança e engajamento. 
Engajamento: Após criar um laço com o consumidor, deve-se instigar o cliente 
a ajudar com a marca, seja divulgando ou defendo a marca. É indispensável 
nessa etapa continuar com o trabalho de continuar entregando conteúdos 
exclusivos aos clientes, estabelecendo assim cada vez mais um bom 
relacionamento e engajamento. 
3. Apple é uma empresa multinacional norte-americana, que tem como objetivo 
de comercializar produtos eletrônicos. A marca é construída de acordo com 
objetivo, e está presente em site e lojas físicas contando com os produtos 
para venda e com a parte de suporte e, também está presente nas redes 
sociais. Esta também apresenta conteúdos diferenciado, como propagandas 
na televisão chamativas, gerando grande interesse ao público. A forma com 
que se relaciona com os consumidores vem muito mais pelas redes sociais do 
que pela própria loja, no qual o público deixa o feedback e críticas. Visando a 
melhora dos produtos tem as atualizações de software, visando a melhoria de 
erros. A cada atualização de software e novos modelos lançados há grandes 
engajamentos na rede social, sejam ruins ou bons, mas sempre geram 
grandes engajamentos e filas de compra.