Prova marketing digital Unicesumar

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
No processo de orientação para o marketing, existe a adoção de uma perspectiva de 
fora para dentro. Tudo começa com um mercado bem definido, com foco nas 
necessidades dos clientes, coordenando todas as atividades que os afetarão e 
produzindo lucros, satisfazendo-os. Essa orientação para o marketing se baseia em 
alguns pilares e, dentre eles, tem-se o que tange às necessidades dos clientes. 
Sobre esse pilar do processo de orientação para o marketing, julgue as afirmativas a 
seguir com (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas necessidades, ou, se tem, 
pode não saber expressar isso corretamente. 
( ) É importante saber discernir entre o marketing reativo, o marketing pró-ativo e o 
marketing criativo. 
( ) O marketing criativo, dentro das necessidades dos clientes, reconhece uma 
necessidade e a soluciona. 
( ) No pilar de necessidades dos clientes, tem-se o marketing pró-ativo, que pensa 
nas necessidades que os clientes podem vir a ter. 
 
A sequência correta é: 
Escolha uma: 
a. F, F, F, V. 
b. V, V, V, F. 
c. V, F, F, V. 
d. F, V, F, V. 
e. V, V, F, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, F, V.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Muito se engana quem pensa que o trabalho de produção de um site é finalizado 
quando ele vai para o ar. Considerar um trabalho finalizado e não realizar a devida 
manutenção, atualizando as informações sobre a empresa, seus produtos e serviços, é 
um grave erro e pode colocar em risco todo trabalho de Marketing Digital. 
Dessa forma, sobre o processo de continuidade pós-lançamento de um site, analise as 
afirmações que seguem: 
I. Assim como uma vitrine física, que precisa ser modificada constantemente, o site 
empresarial precisa ser renovado, para atribuir dinâmica ao trabalho e renovar os 
laços com o consumidor. 
II. O próprio diálogo com o consumidor fornecerá subsídios que facilitarão o trabalho 
de atualização da página. 
III. Quando identificada a dificuldade, você poderá trabalhar no aspecto que realmente 
é necessário aprimorar. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II e III. 
b. I e II, apenas. 
c. III, apenas. 
d. II, apenas. 
e. II e III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Pensar sobre a construção de uma marca significa falar sobre a essência da empresa. 
Assim, objetivos, metas, missão, valores e expectativas são abordados na estruturação 
de um signo, que representa a instituição como um todo, levando, para o mercado, 
todos os itens citados, em uma representação gráfica que remete, ao leitor, os 
produtos e serviços prestados pela empresa em forma de marca. 
Sobre a marca, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Uma marca não deve possuir um valor para um produto, pois, em qualquer momento, a 
empresa poderá retirá-la do mercado. 
b. Marca é todo sinal gráfico, utilizado somente na Internet, para vender produtos e 
serviços. 
c. O componente de uma marca é usado como uma estratégia para equipará-la a do 
concorrente, mantendo-se no mercado e conquistando novos clientes. 
d. Toda marca terá, necessariamente, duas dimensões: a identidade da marca e a 
identidade empresarial. 
e. A marca é o grande patrimônio da empresa, indicando as qualidades do produto ou dos 
serviços por ela oferecidos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A marca é o grande patrimônio da empresa, indicando as 
qualidades do produto ou dos serviços por ela oferecidos.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O consumidor virtual apresenta algumas características tipológicas que o identificam 
perante os demais. Na Internet, a tipologia é aplicada com sucesso devido a dois 
fatores: database e diálogo. O primeiro está relacionado com a coleta de dados do 
público-alvo para garantir um diálogo profícuo entre empresa e consumidor. No 
processo tradicional de compra, pode-se classificar o consumidor, também, conforme 
o seu tempo de resposta ao produto ou ao serviço lançado. 
Acerca da classificação de consumidores, julgue as afirmações a seguir com (V) para as 
Verdadeiras e (F) para as Falsas: 
( ) Seguidores são consumidores que demoram um pouco mais, mas também gostam 
de novidades. 
( ) Os inovadores compram assim que o produto é lançado e são ávidos por 
informações e atualizações. 
( ) Os retardatários compram conforme a moda e se baseiam na experiência de 
outros. 
( ) Adotantes só compram quando o produto está saindo de linha. 
 
A sequência correta é: 
Escolha uma: 
a. F, V, F, F. 
b. V, F, V, F. 
c. F, F, F, V. 
d. V, F, F, V. 
e. F, F, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: F, V, F, F.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Ao pensarmos no ciberespaço enquanto meio propiciador da troca de informações 
entre indivíduos, devemos ter em mente que esse mundo apresenta uma série de 
especificidades que facilitam o compartilhamento de informações, eliminando as 
barreiras de tempo e espaço. Nesse sentido, temos o surgimento do Marketing Viral, 
que se utiliza do “boca a boca” e do buzz para realizar a disseminação das 
informações. 
Acerca das características de estruturação do Marketing Viral, analise as afirmações a 
seguir: 
I. O plano da mensagem está relacionado com a escolha do público-alvo e suas redes 
de relacionamento. 
II. O plano da influência se subdivide em aspectos estratégicos e formais das 
campanhas. 
III. O plano do meio está relacionado com as características da Internet, no sentido de 
que o meio favorece a comunicação viral, e faz uso do Marketing Boca a Boca e do 
Buzz Marketing. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I e II, apenas. 
b. I e III, apenas. 
c. II, apenas. 
d. I, II e III. 
e. III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: III, apenas.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O e-mail não morreu! Ou você conhece algum outro meio de comunicação digital 
profissional e universal, para que possa se comunicar com todo o mundo, de pessoa 
para pessoa (ou empresa)? É certo que as redes sociais vieram canalizar ou priorizar 
uma boa parte do que se fazia por e-mail. No entanto, o e-mail marketing continua a 
ser importante, especialmente para vendas. Em nossos estudos, constatamos que 
existem nove regras simples e que norteiam a boa conduta no envio de e-mail 
marketing. 
MARQUES, V. Marketing digital 360. Coimbra, Portugal: Actual Editora, 2018. 
Acerca das regras “ética” e “registro” no envio de e-mails, analise as afirmações a 
seguir: 
I. Toda empresa deve primar pela ética em suas ações e isso compreende o 
estabelecimento de códigos de ética no gerenciamento empresarial. 
II. Sugere-se que a empresa simplesmente retire o e-mail do solicitante da lista, não 
peça explicações e realmente não envie mais mensagens, ou seja, simplesmente pare 
o envio. 
III. Uma das etapas do registro compreende a solicitação, por parte do consumidor, 
para receber as mensagens. Já a outra diz respeito ao pedido de permissão, por parte 
da empresa, para que envie e-mails para o consumidor. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, apenas. 
b. III, apenas. 
c. I, II e III. 
d. I e III, apenas. 
e. I e II, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III, apenas.. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Ter um site não significa simplesmente expor, na Web, páginas com informações 
diversas, na ânsia de informar o consumidor, o qual acaba por confundir suas ideias. 
Inicialmente, é preciso refletir sobre como facilitar a navegaçãodo seu cliente nas 
páginas do seu site e, assim, possuir uma boa usabilidade. 
Sobre a usabilidade, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Dentre os atributos, há o que se refere ao fato de que o site não deve possuir erros. 
Para isso, ao encontrar um link, como “contato”, por exemplo, ele realmente deve 
funcionar. 
b. O atributo que se refere ao fato de que o site seja fácil de ser recordado está 
intrinsecamente relacionado à ideia de que o usuário aprenda os caminhos 
disponíveis no site. 
c. O atributo ser eficiente na utilização refere-se ao processo em que o usuário preenche 
um formulário e, ao enviar, a página não funciona. 
d. O atributo que se refere à ideia de que o site seja subjetivamente agradável sustenta 
que o usuário saiba os caminhos que o levarão aos locais que lhe interessam no site. 
e. A usabilidade de um site depende de cinco atributos e é um fator fundamental para a 
boa navegação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A usabilidade de um site depende de cinco atributos e é um fator 
fundamental para a boa navegação.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
A orientação de marketing se baseia em quatro pilares: mercado-alvo, necessidade 
dos clientes, marketing integrado e lucratividade. Além disso, adota uma perspectiva 
de fora para dentro: começa com um mercado bem definido, focaliza as necessidades 
dos clientes, coordena todas as atividades que os afetarão e produz lucros, 
satisfazendo-os. 
KOTLER, P. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
Acerca do pilar que trata das necessidades dos clientes, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas necessidades, ou, caso tenha, 
pode não saber expressar corretamente, o que exigirá um maior poder de detecção 
dos indícios. 
b. É importante a implantação de um marketing interno para o recrutamento, treinamento 
e incentivo aos colaboradores. 
c. O sucesso de uma empresa está muito relacionado com a escolha correta de seu 
público-alvo. 
d. As necessidades dos clientes referem-se ao trabalho em conjunto de áreas tais como 
vendas, publicidade e propaganda, atendimento ao cliente, gerência de produto, 
pesquisa de marketing e demais setores para atender a demanda. 
e. A identificação do perfil ideal será o “farol do porto” que norteará a visão do 
empreendedor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Muitas vezes, o consumidor não tem consciência de suas 
necessidades, ou, caso tenha, pode não saber expressar corretamente, o que exigirá 
um maior poder de detecção dos indícios.. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
O surgimento do mundo digital trouxe consigo uma ampla gama de possibilidades de 
comunicação. Agora, o indivíduo não recebe apenas informações, mas também as 
gera. Outrossim, ele tem um grande poder em mãos: se algo não o agradar, ele migra 
para outro grupo, outra marca, disseminando suas impressões sobre ela para todos 
os demais presentes em seu círculo de convivência digital, assim como já fazia em 
círculos sociais. Em nossos estudos, observamos alguns tipos de mídias sociais e, 
dentre elas, está o Youtube. 
Sobre o Youtube, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. O Youtube fomentou o mercado de Widgets, uma vez que abriu sua plataforma para 
que programadores de softwares pudessem criar aplicativos para os usuários. 
b. O Youtube apresenta um controle muito maior sobre a privacidade dos perfis, sendo 
possível a sua visualização apenas se alguém for seu amigo. 
c. Para se cadastrar no Youtube, basta que você crie seu perfil com um avatar e uma 
pequena descrição, denominada Bio, e iniciar digitando no campo dos 140 caracteres 
destinados aos posts. 
d. O Youtube funciona como uma verdadeira vitrine das ações (promoções, informativos), 
a qual possibilita o contato direto com o público-alvo da instituição. 
e. Uma vez no Youtube, há diversas formas de interação do público em relação às 
informações disponibilizadas em forma de vídeo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Uma vez no Youtube, há diversas formas de interação do público 
em relação às informações disponibilizadas em forma de vídeo.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Texto da questão 
Em rotinas tradicionais, busca-se obter as respostas diretamente com o consumidor, 
na tentativa de entendê-lo por meio de recursos, tais como grupos de teste, serviços 
de atendimento, ouvidoria e outras ações. No entanto, essas ações acabam por 
esbarrar em duas questões: custos e precisão. 
Sobre as questões de custos e precisão durante uma pesquisa, analise as afirmações a 
seguir: 
I. O custo é um problema importante para qualquer tipo de pesquisa. Em geral, as 
pesquisas obrigam a mobilização de um exército de pessoas e grupos de teste, dentre 
outros recursos. 
II. Todas as pesquisas são baratas e os custos são baixos para as empresas, que os 
consideram irrisórios. 
III. A precisão está associada à dificuldade de se criar uma pesquisa para descobrir o 
que não sabemos o que é. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. III, apenas. 
b. I e III, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. II, apenas. 
e. I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III, apenas..