Qual a importância de montar um organograma de uma clínica médica

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Qual a importância de montar um organograma de uma
clínica médica?
 O organograma de uma clínica médica é uma ferramenta essencial para a organização e
eficiência de um negócio na área da saúde. 
Ele permite visualizar claramente a estrutura hierárquica e as relações entre os diferentes profissionais
que compõem a equipe. 
Um organograma facilita tanto a organização interna, quanto a tomada de decisões da clínica médica.
Com a clareza proporcionada por um bom organograma, os funcionários de uma empresa
compreendem melhor quais são as suas responsabilidades e as estruturas de hierarquia contidas
nela.
Assim, todos da empresa passam a saber o que precisam fazer e o que se espera deles no momento de
tomada de decisão.
Neste artigo vamos abordar a relevância do organograma para uma clínica médica e como ele pode
melhorar o funcionamento do estabelecimento. 
Além disso, discutiremos os benefícios, modelos de organograma utilizados em clínicas e ferramentas
úteis para fazer o organograma e o mapeamento de processos.
Ao final, te daremos dicas para ter uma organização mais produtiva na clínica, gerando eficiência e
lucro para o seu negócio.
O que é um organograma?
Um organograma é um diagrama visual que representa a estrutura organizacional de uma empresa ou
instituição. 
Ele ilustra os relacionamentos hierárquicos entre os diferentes cargos e departamentos,
mostrando como as funções e responsabilidades são distribuídas. 
Os primeiros organogramas surgiram no século XIX, com o intuito de ajudar as organizações a gerenciar
melhor suas atividades e recursos. 
O impacto dos organogramas no sucesso ou fracasso das empresas foi rapidamente percebido em
diferentes setores. 
Organizações com organogramas bem definidos tendem a ter processos mais eficientes e
colaboradores mais engajados, pois a clareza proporcionada pela estrutura facilita a comunicação e a
tomada de decisões. 
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Por outro lado, empresas que negligenciam a importância de um organograma bem elaborado podem
enfrentar problemas de coordenação, conflitos internos e ineficiências operacionais.
Os principais componentes e estruturas de um organograma são:
Cargos e funções: organograma deve listar todos os cargos existentes na organização e suas
respectivas funções e responsabilidades. Essa informação é crucial para que os colaboradores
entendam seu papel e como suas atividades se relacionam com as de outros colegas;
Departamentos e unidades: além dos cargos individuais, o organograma deve mostrar como os
departamentos e unidades funcionais estão organizados e interligados. Isso ajuda a identificar as
áreas de atuação e a divisão de responsabilidades entre os diferentes setores;
Hierarquia e níveis de autoridade: o organograma deve deixar claro a hierarquia existente na
organização, indicando a quem cada cargo se reporta e quem tem autoridade sobre quem. Isso é
essencial para uma comunicação eficiente e para garantir que as decisões sejam tomadas pelos
profissionais mais adequados;
Relações funcionais e matriciais: além das relações hierárquicas, o organograma pode mostrar
relações funcionais e matriciais, que são conexões entre cargos e departamentos que não seguem
necessariamente a hierarquia direta. Essas relações são importantes para coordenar atividades
específicas e projetos que envolvam diferentes áreas da organização, como o marketing e o
financeiro;
Representação visual: por último, o organograma deve ser apresentado de forma clara e
visualmente atraente, facilitando a compreensão da estrutura organizacional. O uso de cores,
ícones e legendas pode ajudar a destacar os diferentes cargos, departamentos e relações,
tornando o diagrama mais intuitivo e fácil de usar.
Benefícios de ter um organograma na sua clínica médica
Ter um organograma bem estruturado na sua clínica médica ou consultório traz inúmeras vantagens. 
Além de ajudar na organização interna, um organograma também pode tornar o ambiente de
trabalho mais eficiente e prático. 
Nos próximos tópicos, abordaremos como a sua clínica pode se beneficiar desses aspectos por meio da
implementação de um organograma.
Maior produtividade
Um organograma bem elaborado pode aumentar significativamente a produtividade de uma empresa. 
De acordo com um estudo publicado pela Harvard Business Review, empresas que implementam um
organograma eficiente apresentam um aumento médio de 25% na produtividade.
Esse dado evidencia o poder dessa ferramenta para melhorar o desempenho dos colaboradores e,
consequentemente, a qualidade dos serviços prestados aos pacientes.
Por exemplo, ao ter uma visão clara de suas responsabilidades e como se encaixam na estrutura
organizacional, os profissionais podem concentrar-se melhor em suas tarefas e tomar decisões mais
https://blog.iclinic.com.br/melhorar-a-comunicacao-entre-profissionais-de-saude/
https://blog.iclinic.com.br/melhorar-a-comunicacao-entre-profissionais-de-saude/
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rápidas e assertivas. 
Além disso, um organograma bem definido permite identificar gargalos e áreas de melhoria,
possibilitando a implementação de soluções que aumentem ainda mais a produtividade.
Por exemplo, se a recepcionista identificar que os pacientes estão reclamando que o processo de
agendamento é demorado e confuso, ela pode se dirigir ao setor responsável para sugerir mudanças.
A criação de um organograma eficiente pode ser um grande diferencial para a sua clínica médica,
fazendo com que se destaque no mercado e alcance o sucesso desejado. 
Pense nas possibilidades que uma maior produtividade pode trazer para o seu negócio, desde a
satisfação dos pacientes até a expansão dos serviços oferecidos.
Melhora na comunicação interna
A comunicação interna é fundamental para o bom funcionamento de uma clínica médica, e um
organograma bem elaborado pode contribuir significativamente para melhorá-la. 
Quando os colaboradores não sabem o que se espera deles, podem ocorrer falhas de comunicação que
prejudicam a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
Por exemplo, imagine um cenário em que a equipe de enfermagem não sabe a quem se reportar em
caso de dúvidas sobre procedimentos médicos.
Essa falta de orientação pode resultar em retrabalho, atrasos e até mesmo erros que afetam diretamente
o paciente. 
Por isso, um organograma que define claramente os papéis, responsabilidades e linhas de
comunicação entre os colaboradores pode evitar esse tipo de problema.
Ao estabelecer e comunicar claramente a distribuição de tarefas e responsabilidades, a clínica pode
garantir que todos estejam alinhados e trabalhando em conjunto. 
Cria um ambiente mais organizado e dinâmico
Empresas com processos e hierarquia bem definidos tendem a ter um ambiente de trabalho mais calmo
e harmonioso. 
Quando os colaboradores entendem o que é esperado deles e suas responsabilidades, há menor
chance de haver conflitos e insubordinações.
Por exemplo, numa clínica em que todos os profissionais compreendem seus papéis e a hierarquia
estabelecida, a recepcionista sabe a quem se reportar em caso de dúvidas, enquanto os médicos podem
focar em suas atividades.
Isso cria um ambiente organizado e dinâmico, onde cada colaborador entende suas responsabilidades
e se sente parte integrante da equipe.
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Um ambiente assim é especialmente importante em uma clínica médica, que precisa aliar eficiência,
bom atendimento e segurança. 
Ou seja, a organização proporcionada pelo organograma garante que as atividades sejam executadas
de forma eficaz, evitando atrasos e erros. 
Além disso, colaboradores que compreendem seu papel na estrutura organizacional tendem a se sentir
mais engajados e satisfeitos no trabalho, o que se reflete na qualidade do atendimento prestado aos
pacientes.
Quais modelos de organograma são mais utilizados em clínicas?
Existem diversos modelos de organograma, e a escolha do mais adequado para uma clínica médica
dependerá de suas necessidades específicas e da estrutura organizacionaldesejada. 
A seguir, apresentaremos cinco modelos de organograma, incluindo alguns que são comumente
utilizados em clínicas médicas e outros que podem ser aplicados a diferentes setores. 
Discutiremos as características de cada modelo e por que alguns podem ser mais eficientes que outros,
dependendo do contexto.
Organograma hierárquico
O organograma hierárquico é um dos modelos mais comuns, especialmente em clínicas médicas e
outras organizações de saúde. 
Esse tipo de organograma apresenta uma estrutura vertical, na qual os cargos são organizados de
acordo com a hierarquia, do topo (direção) para a base (funcionários de nível operacional). 
O organograma hierárquico é fácil de entender e ajuda a identificar claramente os níveis de autoridade e
responsabilidade.
Esse modelo é eficiente para clínicas médicas que possuem uma estrutura mais tradicional, com uma
hierarquia clara e definida. 
No entanto, pode ser menos adequado para organizações que desejam promover uma maior
colaboração e interação entre os diferentes níveis hierárquicos.
Organograma matricial
O organograma matricial é mais comum em empresas que trabalham com projetos e equipes
multifuncionais. 
Nesse modelo, os colaboradores são agrupados por função e por projeto ou área de atuação, criando
uma estrutura que combina elementos hierárquicos e horizontais. 
Isso permite uma maior colaboração e comunicação entre as diferentes áreas e facilita o
gerenciamento de recursos e a tomada de decisões.
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Embora não seja tão comum em clínicas, o organograma matricial é interessante para organizações que
realizam projetos específicos e desejam promover a cooperação entre diferentes especialidades e
departamentos.
Organograma funcional
O organograma funcional é baseado na divisão das atividades da organização por funções ou áreas
de especialidade. 
Esse modelo é frequentemente utilizado em empresas que possuem uma estrutura mais complexa, com
diversas áreas funcionais e especializações. 
Em uma clínica médica, o organograma funcional pode destacar os diferentes departamentos ou
especialidades médicas, como cardiologia, pediatria e fisioterapia.
Esse tipo de organograma é eficiente para clínicas que desejam enfatizar a importância das áreas
funcionais e especialidades médicas, facilitando a comunicação entre profissionais que desempenham
funções semelhantes.
Organograma circular
O organograma circular é menos comum e apresenta uma estrutura radial, com o cargo de maior
autoridade no centro e os demais cargos organizados em círculos concêntricos ao redor.
Esse modelo visa enfatizar a interação e a colaboração entre os membros da organização, em vez de se
concentrar na hierarquia.
Embora não seja típico em clínicas médicas, o organograma circular pode ser útil para organizações de
saúde que buscam promover uma maior integração e cooperação entre os profissionais, reduzindo a
ênfase na hierarquia.
No entanto, esse modelo pode ser menos eficiente em termos de clareza na definição de
responsabilidades e na identificação das linhas de autoridade.
Organograma em rede
O organograma em rede é utilizado principalmente em empresas que possuem uma estrutura
organizacional mais flexível e descentralizada.
Nesse modelo, os nós representam os diferentes cargos ou unidades da organização, enquanto as
linhas indicam as conexões e relações entre eles. 
O organograma em rede destaca a importância das relações e da colaboração entre os membros
da organização, em vez de focar na hierarquia.
Esse modelo é pouco usado em clínicas médicas. No entanto, o organograma em rede pode
funcionar bem para estabelecimentos que funcionem como uma rede de profissionais independentes,
como um consultório colaborativo.
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Além disso, esse tipo de organograma também pode ser utilizado para promover a colaboração entre
diferentes unidades, como clínicas associadas ou parceiras.
Em conclusão, a escolha do modelo de organograma mais adequado para a sua clínica médica
dependerá das necessidades específicas e da estrutura organizacional desejada. 
Deve-se considerar os benefícios e limitações de cada modelo, bem como o contexto e os objetivos
da sua clínica, antes de tomar uma decisão.
Como fazer um organograma de uma clínica médica, passo a
passo?
Elaborar um organograma de uma clínica médica é um processo que envolve a identificação das
funções e cargos, a escolha do modelo adequado e a definição das relações hierárquicas e
funcionais. 
A seguir, detalharemos cada passo para criar um organograma eficiente para a sua clínica médica.
1. Defina os objetivos e necessidades da clínica: antes de começar a elaborar o organograma, é
importante entender os objetivos e necessidades da clínica médica, por exemplo, a melhoria da
comunicação interna, a otimização dos processos ou a definição das responsabilidades de cada
colaborador;
2. Escolha o modelo de organograma adequado: como mencionado anteriormente, existem
diferentes modelos de organograma. Com base nos objetivos e necessidades da clínica, escolha o
modelo que melhor se adapte à estrutura organizacional desejada;
3. Identifique as funções e cargos: faça um levantamento de todas as funções e cargos existentes
na clínica médica, incluindo médicos, enfermeiros, recepcionistas, administradores e outros
profissionais. Certifique-se de que todas as áreas e especialidades estão representadas;
4. Estabeleça as relações hierárquicas e funcionais: defina as relações entre os diferentes cargos
e funções, levando em consideração a hierarquia e a divisão de responsabilidades. Isso inclui
identificar os cargos superiores e subordinados, bem como as interações entre os diferentes
departamentos;
5. Desenhe o organograma: com base nas informações coletadas, crie o organograma utilizando
um software ou ferramenta de desenho, como o Microsoft Visio, Lucidchart ou Google Drawings.
Organize os cargos e funções de acordo com o modelo escolhido e ilustre as relações hierárquicas
e funcionais através de linhas e setas;
6. Revise e atualize o organograma regularmente: o organograma deve ser revisado
periodicamente para verificar se a adoção de certas estruturas e hierarquias foi benéfica ou
prejudicial. Além disso, é importante atualizar o organograma sempre que houver mudanças na
organização, como a criação de novos cargos ou a alteração das responsabilidades dos
colaboradores;
7. Treine e informe os colaboradores: após criar ou alterar o organograma, é fundamental treinar e
informar todos os colaboradores sobre as mudanças e as expectativas em relação a seus papéis.
Isso garantirá que todos estejam cientes de suas responsabilidades e contribuirá para a
efetividade do organograma.
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Seguindo esses passos, você conseguirá criar um organograma eficiente para sua clínica médica. 
Isso tornará o seu estabelecimento de saúde mais produtivo, com excelência na comunicação,
otimização de processos e a definição clara das responsabilidades de cada colaborador.
Ferramentas que podem ser utilizadas para fazer organograma
A seguir, apresentamos quatro das melhores ferramentas que podem facilitar o processo de elaboração
de organogramas para sua clínica médica.
Microsoft Visio
O Microsoft Visio é uma das ferramentas mais populares e amplamente utilizadas para criar
organogramas e outros tipos de diagramas. 
Integrado ao pacote Office, o Visio oferece uma ampla variedade de modelos e recursos para facilitar
a criação de organogramas profissionais e personalizados.
Uma das vantagens do Visio é sua facilidade de uso e integração com outros aplicativos da Microsoft,
como o Word e o PowerPoint. 
Lucidchart
O Lucidcharté uma plataforma online de criação de diagramas e organogramas, que oferece uma
interface intuitiva e fácil de usar. 
Com diversos modelos e recursos disponíveis, o Lucidchart permite criar organogramas personalizados
e colaborativos, facilitando o trabalho em equipe e a atualização das informações.
Por ser uma plataforma disponível em nuvem, seu acesso pode ser feito por meio de aplicativo ou
navegador, desde que o usuário esteja conectado à internet.
SmartDraw
O SmartDraw é outra ferramenta popular para a criação de organogramas e diagramas, com uma ampla
gama de modelos e recursos disponíveis. 
Além disso, o SmartDraw oferece integração com outros aplicativos, como o Microsoft Office e o G Suíte,
facilitando a exportação e compartilhamento dos organogramas.
Sua facilidade de uso e variedade de modelos e recursos são destaques positivos da plataforma, que
também pode ser utilizada para outras finalidades dentro da empresa como fluxogramas de
processos.
O mapeamento de processos e o organograma da clínica
O mapeamento de processos é uma etapa crucial na implantação de um organograma eficiente em uma
clínica médica. 
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Ele ajuda a identificar e definir as atividades e fluxos de trabalho, garantindo que cada colaborador
compreenda não apenas sua função, mas também como suas tarefas se relacionam com as de outros
profissionais. 
Além de saber quem deve realizar uma tarefa, também é essencial saber o que fazer. Isso evita a
duplicação de esforços, atrasos e erros.
O mapeamento de processos contribui para a eficiência empresarial, permitindo que as clínicas
identifiquem e eliminem gargalos e ineficiências. 
Ao analisar os processos e fluxos de trabalho, é possível encontrar oportunidades de melhoria e
otimização, como a automação de tarefas ou a redistribuição de responsabilidades.
Além disso, o mapeamento de processos facilita a comunicação entre os colaboradores e a
compreensão das expectativas em relação às suas funções. 
Para aprender mais sobre o assunto, faça nosso curso de gestão de pessoas e processos em
organizações de saúde, ministrado por médicos empreendedores com ampla experiência em gestão de
pessoas e negócios.
Quando os processos são claramente definidos e documentados, os profissionais podem trabalhar de
forma mais eficaz, colaborando e compartilhando informações de maneira mais eficiente. 
Isso contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
O mapeamento de processos também auxilia na tomada de decisões e na definição de metas e
objetivos. 
Ao entender como os processos funcionam e como eles estão interligados, os gestores da clínica podem
identificar áreas que necessitam de atenção e estabelecer prioridades para a alocação de recursos e
investimentos. 
Isso é especialmente importante no setor de saúde, em que a eficiência e a qualidade do atendimento
são fundamentais para o sucesso da clínica.
Dicas para ter uma organização mais produtiva na clínica
Existem várias estratégias que podem ajudar a melhorar a produtividade e a eficiência em uma clínica
médica. 
Além de contar com um organograma bem estruturado e mapear os processos internos, é fundamental
adotar práticas de gestão eficazes. 
Aqui estão algumas dicas importantes para tornar sua clínica mais produtiva:
Estabelecer as tarefas prioritárias
É essencial identificar as tarefas e atividades que são prioritárias na clínica. Isso ajudará a garantir que
os recursos sejam alocados de forma eficiente e que os profissionais possam focar nas áreas mais
https://educacao.iclinic.com.br/cursos/gestao-de-pessoas-e-processos-em-organizacoes-de-saude
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importantes. 
Ao focar nas prioridades, sua clínica será capaz de administrar o tempo e os esforços de forma mais
eficaz e garantir que os objetivos sejam alcançados.
Ter uma boa gestão da agenda médica da clínica
A gestão adequada da agenda médica é crucial para garantir que os pacientes sejam atendidos no
horário e que os profissionais de saúde possam gerenciar suas responsabilidades de forma eficiente. 
Utilize ferramentas e sistemas que permitam agendar, reagendar e cancelar consultas com facilidade,
bem como monitorar a disponibilidade dos médicos e outros profissionais da clínica. 
Uma agenda bem gerida conseguirá evitar atrasos, reduzir o tempo de espera dos pacientes e
melhorar a satisfação geral com os serviços prestados.
Essa é uma das principais funcionalidades do iClinic, que inclui:
Acesso de qualquer lugar;
Envio das consultas do dia seguinte por e-mail;
Bloqueio de horários em quais você não atende;
Agendamento recorrente para os pacientes que precisam voltar periodicamente para a clínica;
Intervalo entre as consultas, caso deseje programar;
Lista de espera dos pacientes que aguardam por um horário disponível;
Personalização de cores por procedimento;
Status dos agendamentos (agendado, confirmado, cancelado, aguardando atendimento, não
compareceu e atendido);
Lista de pacientes do dia;
Lista de espera digital; 
Maior controle de histórico dos pacientes;
Acesso de diferentes dispositivos.
Investir em um software de gestão clínica
Ao adotar um software de gestão clínica, você pode transformar a maneira como sua clínica funciona,
melhorando a eficiência e a organização. 
Com isso, a clínica pode centralizar numa só ferramenta informações importantes como prontuários
médicos, dados financeiros e agendamentos, facilitando o acesso e a atualização das informações pelos
profissionais.
A adoção dessa ferramenta também trará à clínica benefícios como a automação de processos e
tarefas. 
Isso reduz a carga de trabalho administrativo e permite que os profissionais de saúde se concentrem no
atendimento aos pacientes. 
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https://blog.iclinic.com.br/software-medico/
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Outro ponto relevante na adoção de um software de gestão de clínicas e consultórios é na comunicação
interna por meio de suas funcionalidades como o compartilhamento de prontuários eletrônicos entre
profissionais.
Assim, todos que estão envolvidos no ecossistema da clínica/consultório se beneficiam.
O paciente ganha um atendimento mais personalizado, os colaboradores ganham mais tempo para se
concentrar nas suas tarefas e os proprietários ganham eficiência e tempo para pensar na expansão do
negócio.
Ter um plano de contingência
Preparar-se para situações imprevistas é fundamental para garantir a continuidade dos serviços e a
manutenção da produtividade. 
Elabore um plano de contingência que aborde cenários como falta de pessoal, falhas tecnológicas ou
interrupções no fornecimento de insumos e serviços essenciais. 
Ao estar preparada para enfrentar esses desafios, sua clínica poderá responder rapidamente e de forma
eficiente, minimizando o impacto sobre os pacientes e a equipe.
Conclusão
Ao longo do artigo, abordamos a importância de um organograma de uma clínica médica e como ele
gera diversos benefícios, como maior produtividade, melhor comunicação interna e um ambiente mais
organizado. 
No entanto, é importante lembrar que a eficiência de uma clínica não se resume apenas ao
organograma. 
Outros aspectos, como a gestão de processos, a utilização de tecnologias adequadas e a preparação
para situações imprevistas, também são fundamentais para o sucesso do negócio.
Por isso, investir na estruturação de um organograma de uma clínica e na otimização de seus
processos é fundamental para garantir a satisfação dos pacientes, o bem-estar dos colaboradores e o
sucesso da clínica no mercado.
Por outro lado, a falta de organização pode levar a problemas como atrasos no atendimento,insatisfação dos pacientes e colaboradores, e até mesmo o comprometimento da qualidade dos serviços
prestados. 
Lembre-se de que, no competitivo mercado de saúde, a excelência em organização e gestão pode ser o
diferencial que sua clínica precisa para se destacar e atrair cada vez mais pacientes satisfeitos.
O desejo de oferecer o melhor atendimento possível aos seus pacientes, aliado à disposição para
implementar mudanças e aprimoramentos, será um poderoso motor de crescimento e sucesso.
https://blog.iclinic.com.br/organograma-de-uma-clinica-medica/