Aula 02 - Tipos e Uso da Informação

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Tipos e Uso da Informação
Professora: Larissa Sobral
Disciplina: Sistemas de Informação
Notável Mestre
Recapitulando: O que é dado?
❖ Algumas definições de dado:
• “Um fato bruto ou suas representações que podem ou não ser úteis para um processo em
particular.”
• “Um fato ou material não tratado na produção de informações.”
• “Uma informação em potencial.”
• “Um elemento da informação (conjunto de letras ou dígitos, por exemplo) que, tomado
isoladamente, não transmite nenhum conhecimento. Ou seja, não possui qualquer significado
intrínseco.”
Recapitulando: O que é dado?
❖ Alguns exemplos de dados:
• Dados Alfanuméricos (Números, Letras e outros Caracteres):
– Maria Albuquerque Silva;
– 11,5%;
– 690. 
• Dados de Imagem (Imagens Gráficas ou Figuras):
Recapitulando: O que é informação?
❖ Algumas definições de informação:
• “Coleção de fatos organizados de forma a possuir um valor adicional aos fatos em si.”
• “Dados que foram moldados em um formato que possui significado e utilidade para o ser
humano.”
• “Um dado, ou o conjunto deles, que possui significado em um contexto.”
Recapitulando: O que é informação?
❖ Alguns exemplos de informações:
• Funcionária do mês: Maria Albuquerque Silva;
• Índice de aumento na venda de carros no mês de Agosto: 11,5%;
• Quantidade de espécies em extinção: 690.
• Foto vencedora do prêmio ‘Fotógrafo da Vida Selvagem’ de 2019:
Recapitulando: Transformação do dado em informação
Dado Informação
Processo de Transformação
Aplicação do conhecimento 
para selecionar, organizar e 
manipular os dados
Tipos de Informação
❖ O objetivo de usar os sistemas de informação é a criação de um ambiente empresarial em que as
informações sejam confiáveis e possam fluir na estrutura organizacional.
❖ Qualquer profissional que necessite manipular informações, como um gestor ou mesmo o proprietário de
uma pequena empresa, precisa conhecer as diferenças entre as informações existentes e saber como
definir corretamente uma informação necessária.
❖ Uma informação é, ao mesmo tempo, a base para a tomada de decisão e o resultado direto de suas ações
consequentes. As informações podem ser classificadas, de forma macro, como:
• Informações Operacionais;
• Informações Gerenciais ou Estratégicas.
Tipos de Informação
❖ Informações Operacionais
• Geradas pelas operações constantes na empresa, em seu nível operacional, e adquiridas pelos seus
componentes do controle interno.
• Seu principal objetivo é manter a empresa funcionando e conhecer sua evolução diária. São
informações geradas, por exemplo, na emissão de uma nota fiscal de saída de produtos ou serviços.
• As informações operacionais costumam ser geradas na organização, independentemente do
método utilizado, em alguns casos essas informações são geradas até manualmente. Elas estão nas
notas fiscais emitidas a mão ou em computadores, nos formulários de pedidos emitidos pelos
vendedores e em muitos outros controles organizacionais da empresa.
Tipos de Informação
❖ Informações Gerenciais ou Estratégicas
• Utilizadas especificamente para a tomada de decisão. As decisões inerentes ao processo de
planejamento, ao controle, à formulação, ao acompanhamento de políticas e à interpretação de
resultados requerem informações adequadas.
• Outra característica desse tipo de informação é que diferentes níveis de gerência necessitam de
diferentes tipos de informação gerencial.
• Será dada atenção especial às informações gerenciais, pois são mais difíceis de ser definidas
corretamente, sendo a grande aliada para a gestão da organização.
• É necessário que uma organização conheça suas necessidades de informações gerenciais para que
assim, mediante a implantação de um sistema adequado, possa começar a atender a essas
necessidades.
Características da Informação
❖ As informações devem apresentar algumas características de quantidade, oportunidade, conteúdo e
qualidade que somente podem ser obtidas por um bom sistema de informações.
❖ A qualidade das informações geradas pelo sistema de informações deve ser tão importante quanto as
decisões que serão tomadas com base nelas, o que faz da qualidade uma das questões mais delicadas no
que se refere aos sistemas de informação.
❖ Desta forma, podemos identificar como principais características da informação:
• Precisão: Informação sem erros. Em grande parte dos casos, informações incorretas são geradas
porque dados incorretos são lançados como entrada no processo de transformação.
• Segurança: A informação deve ser acessível somente a pessoas autorizadas a obter aquela
informação
Características da Informação
•Completude: A informação deve conter todos os fatos relevantes para o processo em análise.
• Velocidade: Informação é entregue quando necessária. Nem antes, nem depois.
• Flexibilidade: A informação deve ser armazenada de modo a ser utilizada de formas diferentes e para
apoiar processos diferentes.
• Confiabilidade: A informação deve ser gerada a partir de dados e métodos de coleta confiáveis, a fim
de garantir sua confiabilidade.
• Clareza: A informação deve ser, na medida do possível, simples e de fácil compreensão, de forma a não
gerar dúvida sobre seu conteúdo.
Valor e Uso da Informação
❖ Cada vez mais as informações tem importância na tomada de decisões estratégicas nas empresas. E é
nesta hora que as informações tem sua importância mais percebida. Além de auxiliar na tomada de
decisões estratégicas, as informações possuem diversos outros papéis dentro de uma organização. Elas
podem ser utilizadas, também, para gerar novos produtos, trocar ideias, informações entre empresas e
influenciar no comportamento dos indivíduos.
❖ Desta maneira, é possível definir alguns padrões de uso que aumentam ou diminuem o valor destas
informações e sua relevância dentro da organização. São eles:
• A Informação é infinitamente compartilhável;
• O valor da informação aumenta com o uso;
• A informação é perecível;
• O valor da informação aumenta com a precisão;
• O valor da informação aumenta quando há combinação de informações;
• Mais informação não é necessariamente melhor;
• A informação se multiplica.
Valor e Uso da Informação
❖ A Informação é infinitamente compartilhável
• Diferentemente dos ativos comuns (equipamentos, móveis, etc.) a informação pode ser
compartilhada infinitamente e simultaneamente por inúmeras pessoas, aumentando cada vez mais
seu valor, à medida que as pessoas mais forem a utilizando.
• Assim como o compartilhamento da informação aumenta seu valor, a replicação da informação,
através da reinserção de dados, não agrega valor algum, só tende a aumentar os custos da
organização.
❖ O valor da informação aumenta com o uso
• Diferente dos ativos comuns da empresa (equipamentos, móveis, etc.) que quanto mais usados, mais
perdem seu valor, a informação quanto mais usada, maior valor tem a ela associado.
• Mas, para que estas informações sejam bem utilizadas, é necessário que a organização conheça sua
existência, saiba onde ela está organizada e tenha acesso a ela.
Valor e Uso da Informação
❖ A informação é perecível
• A informação perde parte de seu valor à medida que o tempo for passando. Ela deve ser usada no
tempo correto, pois corre o risco de perder o valor de seu conteúdo.
❖ O valor da informação aumenta com a precisão
• Quanto mais precisa for a informação, maior será seu valor. O contrário, ou seja, o uso de
informações imprecisas e incertas, podem levar a tomada de decisões equivocadas e/ou provocar
erros graves.
❖ O valor da informação aumenta quando há combinação de informações
• A integração de informações permite uma visão sistémica da organização, mais abrangente, em
substituição à visão setorial, mais fragmentada. Quanto mais integrada estiver a informação, maior
seu potencial de valor.
Valor e Uso da Informação
❖ Mais informação não é necessariamente melhor
• Assim como a insuficiência de informação, a sobrecarga delas também pode ser prejudicial. Muitas
vezes o excesso de informaçãooferecida por um sistema ultrapassa a capacidade humana de
processamento.
• Para ser realmente útil, a informação precisa ser filtrada, usando critérios de relevância, quantidade
e qualidade de seu conteúdo.
❖ A informação se multiplica
• A informação é auto generativa, ou seja, ela tem a capacidade de se multiplicar através de novas
operações de síntese, análise e combinações, podendo ser reciclada e reutilizada.
Estudo de Caso
Um novo olhar sobre prontuários médicos eletrônicos
(Referência Bibliográfica: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P.. Sistemas de Informação Gerenciais. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.)
Disponível em:
PDF: http://www.encurtador.com.br/jwBS9
Formulário de Respostas: http://www.encurtador.com.br/jwDKS
Questões do Estudo de Caso:
1. Quais os problemas organizacionais identificados neste Estudo de Caso?
2. Quais as dificuldade encontradas para a utilização do sistema de prontuários eletrônicos no 
sistema de saúde dos EUA?
3. Quais benefícios traria o uso efetivo deste sistema?
Referências Bibliográficas
• RAINER JR., R. Kelly; CEGIELSKI, Casey. Introdução a Sistemas de Informação. 5. ed. [S. l.]: GEN LTC, 2015
• BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de Informação: o uso consciente da tecnologia para o
gerenciamento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
• LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P.. Sistemas de Informação Gerenciais. 11. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014.
OBRIGADA
Notável Mestre Disciplina Sistemas de 
InformaçãoProf. Larissa Sobral