AULA COMPORTAMENTOS DIGITAIS CEF 17 04 Profa Giovanna Carranza

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01. Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Um gestor tem percebido a baixa motivação de
seus colaboradores e decidiu desenvolver uma política para gerar maior
engajamento e desempenho nas tarefas. Para tal, colocou foco em melhorar as
condições de conforto no ambiente de trabalho, ampliar os benefícios ao
trabalhador e a duração do contrato de trabalho para, no mínimo, 24 meses.
Ao priorizar tais elementos em sua política, o gestor sustentou-a sobre
A. fatores higiênicos
B. fatores intrínsecos.
C. necessidades sociais.
D. necessidades de estima.
E. necessidades de autorrealização.
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02. Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia O gerente de vendas
de um banco tem sustentado que, para que as recompensas e os incentivos da
empresa tenham impacto sobre a motivação, os profissionais de vendas precisam
valorizar essas recompensas, isto é, sentir que as recompensas valem o esforço.
Essa afirmação está embasada na teoria
A. do conflito de papéis.
B. dos dois fatores.
C. da expectativa
D. da ambiguidade de papéis.
E. do enriquecimento do trabalho.
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03. Ano: 2023 Banca: Um novo líder foi contratado para que, até 2030, sua
organização seja reconhecida como agente relevante na promoção do
desenvolvimento econômico, do crescimento sustentável de suas operações e do
seu patrimônio.
Esse líder será considerado visionário se
A. transmitir valores centrados nos outros, por meio de suas palavras e ações, e
utilizar seu carisma de maneira socialmente construtiva, para, assim, inspirar
emoção e paixão em seus seguidores.
B. compartilhar informações, encorajar a comunicação aberta, souber quais são os
seus valores essenciais e agir conforme suas crenças, priorizando a ética e a
honestidade de princípios.
C. exibir um comportamento de recompensas contingenciais e um
comportamento dinâmico de administração por exceção, baseado na relação de
troca entre subordinados e líder.
D. criar e articular uma estratégia a longo prazo para alcançar um objetivo realista,
crível e atraente para o futuro, explicando essa visão para os outros, não apenas
verbalmente, mas também por meio de comportamentos
E. estipular diretrizes, informar aos subordinados o que se espera deles,
estabelecer padrões de desempenho bem definidos e controlar o comportamento
para garantir fidelidade às regras.
04. Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO Um dos fatores mais importantes que influenciam o nível de 
motivação de um funcionário é a maneira como as tarefas se combinam para que o trabalho seja 
concluído.
Considerando-se que indivíduos com alta necessidade de crescimento são mais facilmente 
motivados em empregos enriquecidos, verifica-se que um exemplo potencialmente motivador é o 
de um(a)
A. marceneiro de uma fábrica de móveis que opera um torno, exclusivamente para fazer os pés de
uma mesa.
B. faxineiro que varre os pisos de um hospital, segundo um manual definido pelo gestor
administrativo.
C. proprietário-operador de uma garagem que faz reparações elétricas, reconstrói motores, faz o
trabalho corporal e interage com os clientes.
D. eletricista que monta rádios, testados por um inspetor de qualidade que não lhe passa
um feedback para uma avaliação de seu desempenho.
E. operadora de telefonia que responde às chamadas dos clientes, segundo uma rotina rígida definida
no manual de procedimentos da empresa.
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05. Ano: 2023 Banca: CESGRANRIO O chefe de uma equipe é considerado por todo o grupo como
um líder autêntico, genuíno, digno de confiança e verdadeiro.
No seu estilo de liderança, devem predominar comportamentos como
A. condução do grupo em direção às metas estabelecidas, esclarecendo as exigências das tarefas e
fixando a diretrizes necessárias para sua execução.
B. valorização das contribuições dos seguidores construídos sobre uma fundação ética, agindo
segundo seus valores e crenças, de forma aberta e honesta
C. consulta aos subordinados sobre problemas, considerando as sugestões deles antes de tomar
uma decisão e limitando-se aos fatos em suas críticas e elogios.
D. estabelecimento de objetivos desafiadores para que os subordinados tenham melhor
desempenho, determinando as providências e as técnicas para execução das tarefas.
E. reconhecimento de que a divisão de tarefas é responsabilidade total do grupo, não fazendo
qualquer tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
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06. Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Uma das principais teorias que buscam
explicar a motivação individual é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de
Maslow, que divide as necessidades humanas em cinco níveis.
Ao elogiar a qualidade do trabalho de um colaborador, o gerente está
reconhecendo seu valor, o que, segundo a teoria de Maslow, está associado às
necessidades
A. Sociais.
B. de estima
C. Fisiológicas.
D. de segurança.
E. de autorrealização.
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