aula 4 - 04 03 - PRINCÍPIOS (FLÁVIA)

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PRINCÍPIOS E DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR
VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR
· Vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo
· Alguém está em situação de desvantagem, esse alguém é o consumidor
· Princípio da isonomia: equilibrar o desequilíbrio
· Conceder direitos aos consumidores para que a relação se torne equilibrada
· Reduzir conflitos
· Mais saúde e segurança para os consumidores
· Prevenção de danos
· Efetiva reparação de danos
TIPOS DE VULNERABILIDADE
· Vulnerabilidade técnica:
Consumidor não possui conhecimentos técnicos sobre aquele produto ou serviço
Ex: contrato empresa de dedetização, eles devem informar se usam produto toxico e precisa se retirar da casa
· Vulnerabilidade jurídica:
Falta de conhecimentos específicos acerca de determinadas situações
· Vulnerabilidade Socioeconômica:
Tanto socialmente, como economicamente
· Já existem outras vulnerabilidades-> educativa, digital, informacional
Não são taxativas
· Diferente de hipossuficiência (vulnerabilidade agravada por outros fatores, inclusive por questões processuais ex: dificuldade de produzir provas)
· Todos os consumidores são vulneráveis, mas nem todos são hipossuficientes
· Conceito para inverter o ônus da prova? A inversão é pela hipossuficiência, direito a facilitação de acesso aos seus direitos