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GESTÃO DE 
RECURSOS HUMANOS 
E PESSOAS 
Profa. Mestre Lílian Zaidan
E-mail: lzaidan@udf.edu.br 
mailto:lzaidan@udf.edu.br
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
APRESENTAÇÃO DA PROFESSORA 
Unidade I – 9 horas – Visão Sistêmica da Gestão Estratégica de Pessoas:
As organizações; 
A natureza do trabalho; 
Trabalho como fonte de êxito organizacional; 
A importância dos Recursos Humanos; 
Evolução e planejamento do ARH; 
Papéis do Gestor de pessoas; 
Gestão de pessoas articulada com o Planejamento Estratégico; 
Quem faz a gestão Estratégica de Pessoas;
Responsabilidades da área de gestão de pessoas.
Conteúdo
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Fórum Mundial de Davos:
✓ Até 65% das crianças que estão começando a escola hoje, 
depois de se formarem no ensino médio ou na faculdade, terão 
um emprego que ainda não existe;
✓ Pelo menos 47% dos empregos nos Estados Unidos e 54% dos 
da Europa correm alto risco de serem usurpados pela 
Inteligência Artificial – IA. E isso não acontecerá daqui a um 
século, mas dentro dos próximos 20 anos.
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Pensando sobre a Gestão de Recursos Humanos e Pessoas do futuro: 
“Precisamos mudar a maneira como estamos mudando de um 
antigo modelo de 'desigualdade digital´, de desigualdade de acesso 
a um novo modelo, em que o uso do digital está criando novas 
oportunidades”. 
Richard Heeks, diretor do Centro de Informática para o Desenvolvimento e Senior Research 
Fellow no Instituto de Consumo Sustentável da Universidade de Manchester
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Pensando sobre a Gestão de Recursos Humanos e Pessoas do futuro: 
É inteligente contratar pessoas mais inteligentes que você.
"Quando contratei pessoas, contratei pessoas mais inteligentes do 
que eu. Pessoas que, quatro, cinco anos depois, poderiam me 
chefiar. Gosto de pessoas que são positivas e que nunca desistem.“
Este é o principal conselho de Jack Ma, presidente-executivo do Alibaba 
Group Holding.
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Regra número um: 
“Ajude as pessoas a serem melhores do que 
você”.
“Para gerenciar pessoas inteligentes, você precisa usar culturas, o 
sistema de valores, para que eles acreditem no que fazem. Você 
controla pessoas estúpidas com regras e documentos.”
“Precisamos ensinar as crianças a serem criativas e inovadoras, a 
fazer as coisas que as máquinas não podem fazer.”
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Regra número um: 
“As máquinas do futuro têm chips, mas os 
humanos têm corações. A educação deve 
seguir nessa direção.”
Regra número dois: 
“Abrace a mudança. Se você não pode mudá-
la, abrace-a.”
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Os "colarinhos novos" são o futuro: 
✓ A CEO da IBM, Ginni Rometty, diz 
que à medida que a IA se expande, a 
lacuna de habilidades e os medos de 
insegurança no trabalho começam a se 
tornar reais;
✓ A Quarta Revolução Industrial deixa muitas pessoas se sentindo 
marginalizadas. "Com as novas tecnologias, há um enorme problema 
de inclusão", diz ela, referindo-se a como a inovação tecnológica está 
superando a qualificação.
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✓ “Quando falamos de uma crise de habilidades, realmente acredito 
que 100% dos empregos vão mudar”, diz ela.
✓ Mas Ginni argumenta que a crise é possível de ser superada. Ela 
quer ver o desenvolvimento de um novo modelo de educação e 
carreira: novos colarinhos.
✓ Os novos colarinhos estão relacionados a papéis em alguns dos campos que 
mais crescem no setor de tecnologia: cibersegurança, computação em 
nuvem, negócios cognitivos e design digital, que nem sempre exigem uma 
educação tradicional. O que eles exigem é a combinação certa de conjuntos 
de habilidades.
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É preciso projetar e construir tecnologias da 
maneira certa:
✓ O cofundador e vice-presidente do LinkedIn, 
Allen Blue, observa que a IA e o machine 
learning estão se tornando fundamentais para a 
forma como a tecnologia será construída;
✓ Ele argumenta que a tecnologia pode apoiar positivamente a flexibilidade 
do local de trabalho. 
✓ As pessoas devem buscar um melhor equilíbrio de suas vidas, trabalhando 
remotamente.
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Investir na formação dos jovens e 
desempregados
✓ A ministra do Trabalho da França, Muriel 
Pénicaud, descreveu seu programa de 
requalificação, que inclui dar aos funcionários 500 
euros por ano para escolher seu próprio programa 
de treinamento.
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✓ Como posto pelo historiador Rutger Bregman. 
✓ “Não é a tecnologia em si que determina o curso da 
história. 
✓ No fim, somos nós humanos, que decidimos como dar 
forma ao nosso destino. 
✓ O cenário de desigualdade radical que se desenha no 
mundo não é a única opção”
Artigo para leitura: 
How Technology is Destroying Jobs – David Rotman
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Administração:
Ciência que estuda as organizações com a 
finalidade de compreender e de explicar seus 
funcionamentos, aplicando teorias, métodos 
e modelos fundamentados nos princípios da 
universalidade, especificidade, unidade e 
hierarquia, tornando-as capazes de inter-
relacionamento, ações e influências no 
macroambiente, para consecução de seus 
objetivos corporativos.
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Testando as Principais Funções do Processo de Gestão
Dinâmica 
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Conceitos de Administração:
Analisando o significado através do dicionário, 
pode-se afirmar:
✓A palavra administração vem do latim:
✓ ad (direção, tendência para), e 
✓minister (subordinação ou obediência). 
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Conceitos de Administração:
✓“Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e 
controlar”. (FAYOL, 1981). 
✓“A administração é o processo de planejar, organizar, liderar e 
controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o 
uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os 
objetivos estabelecidos." (STONER, 1999, p.4) 
✓“A administração é o processo de tomar e colocar em prática 
decisões sobre objetivos e utilização de recursos”. 
(MAXIMIANO, 1997). 
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Conceitos de Administração:
✓“A administração é o processo de planejar, 
organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim 
de alcançar objetivos organizacionais.” (Chiavenato, 
2003, p. 11). 
✓“Administração é o ato de trabalhar com e através 
de pessoas para realizar os objetivos tanto da 
organização quanto de seus membros” (MONTANA e 
CHARNOV, 1998, p. 105). 
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Conceitos de Administração:
Retomando o pensamento de STONER (1999, p.5):
✓ “A administração já foi chamada como a arte de fazer coisas 
através de pessoas” (MARY PARKER FOLLET). 
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✓ Gerir (negócios públicos ou particulares)
✓ Reger com autoridade suprema
✓ Governar
✓ Dirigir qualquer instituição
✓ Manter sob controle um grupo, uma situação, etc, a fim de obter o 
melhor resultado
✓ Exercer função de administrador1
1Pessoa que tem a seu cargo a administração de bens e serviços públicos ou particulares. 
O que é Administrar?
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
É o processo de planejar, organizar, 
dirigir e controlar o uso de recursos a 
fim de alcançar objetivos. 
Individual Familiar Grupal Organizacional
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Principais Funções do Processo de Gestão
Planejamento Organização
Execução/DireçãoControle
Liderança
Fonte: Maximiano (1997) 
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Principais Funções do Processo de Gestão
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Principais Funções do Processo de Gestão
Fonte: Maximiano (1997) 
Planejamento: processo de definir objetivos, atividades e recursos.
Organização: processo dedefinir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realizar os objetivos. 
Implica a atribuição de responsabilidades e autoridade a pessoas e grupos. 
Execução (Direção): processo de realizar atividades e consumir recursos para atingir os objetivos. 
Controle: processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los. 
Liderança: processo de trabalhar com pessoas para assegurar a realização dos objetivos. 
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Principais Funções do Processo de Gestão
Fonte: Maximiano (1997) 
Planejamento: 
•Definir a 
Missão;
•Formular 
Objetivos;
•Definir os 
planos para 
alcançar os 
objetivos;
•Programas as 
atividades. 
Organização:
•Definir o trabalho;
•Designar as 
Atividades;
•Agrupar as 
atividades em 
órgãos e cargos;
•Alocar recursos;
•Definir autoridade 
e responsabilidade 
Execução / 
Direção: 
•Designar as 
pessoas;
•Coordenar os 
esforços;
•Comunicar;
•Motivar;
•Liderar; 
•Orientar.
Controle:
•Definir os 
padrões;
•Monitorar o 
desempenho;
•Avaliar o 
desempenho;
•Ação corretiva. 
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organização:
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Organização:
Denominação genérica de empresas, entidades, 
instituições, firmas, associações, sociedades e 
outras formas de organismos públicos e 
privados, produtores de bens ou de serviços, 
com finalidades lucrativas ou não, 
personalidade jurídica e objetivos diversos, 
entretanto, sempre voltados para o 
desenvolvimento e o bem-estar social.
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Organização:
“Sistema de atividades conscientemente 
coordenadas de duas ou mais pessoas.”
Bernard (1971)
“(...) combinação de esforços 
individuais que tem por finalidade 
realizar propósitos coletivos.”
 Maximiniamo (1992)
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Organização:
A base da organização é ser uma unidade social, onde 
os objetivos organizacionais têm várias funções:
✓ Ser a fonte de legitimidade que justifica suas 
atividades; 
✓ Padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; 
✓ Unidade de medida, para verificar sua 
produtividade. 
A razão de ser da organização é servir a esses 
objetivos. 
Etzioni (1989) 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organização:
Existem muitas organizações que, 
simultaneamente e legitimamente, têm dois ou 
mais objetivos, isto é, possuem finalidades 
múltiplas; deixando claro que a organização 
deve ser vista como uma unidade social que 
procura atingir objetivos específicos, sendo 
estruturada para tal. 
Sob uma perspectiva estruturalista, as 
organizações são intencionalmente construídas 
e reconstruídas.
Etzioni (1989) 
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organização:
Enfatizam que as organizações são unidades particulares formadas para 
atingir fins específicos, dirigidos por um poder que estabelece uma forma 
de autoridade que determina o status e o papel dos membros da 
organização.
 Assim, as organizações fazem parte de um conjunto societal e interagem 
com o meio ambiente, as organizações estão inseridas na 
Teoria dos Sistemas Abertos.
Restrepo; Ângulo (1992).
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Organização:
Restrepo; Ângulo (1992).
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organização:
Afirmava que as organizações são manifestações concretas de instituições e 
uma associação de pessoas com papéis e tarefas específicas. 
A organização é uma associação de pessoas caracterizadas por: 
1. Ter a função de produzir bens, prestar serviços à sociedade e atender 
necessidades de seus próprios participantes; 
2. Possuir uma estrutura formada por pessoas que se relacionam 
colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens e 
serviços; 
3. Ser perene no tempo.
Bernardes (1993).
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organização:
“Um sistema socialmente estabelecido pelo 
conjunto de valores expressos pelos 
indivíduos que dela fazem parte, sendo 
assimiladas e transmitidas sucessivamente 
pelas mesmas, daí a importância e a 
responsabilidade diante dos outros, das novas 
gerações.”
Kanaane (1994, p. 30). 
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organização:
Peter Drucker (1997) vincula o conceito de 
organização no conhecimento. 
✓ Conhecimento é a base onde a 
organização deveria ser especializada e as 
funções definidas pela tarefa para tornar 
conhecimento em conhecimento 
produtivo. 
✓ A função das organizações é tornar 
produtivos os conhecimentos, e quanto 
mais especializados forem, mais eficazes 
serão.
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organização – Por que elas existem?
✓ Porque precisamos de bens e serviços para 
viver e são as organizações as responsáveis 
por produzir esses bens e serviços;
✓ Existem para atender às necessidades e 
desejos da sociedade e do mercado;
✓ Essas entidades são planejadas, organizadas, 
dirigidas e controladas por Administradores, 
por meio da Ciência da Administração.
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Classificação das Organizações: 
Cury (2003) classifica as Organizações segundo três critérios: 
✓ Flexibilidade;
✓ Complexidade;
✓ Evolução Histórica.
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Flexibilidade: 
✓ A Organização pode ser definida segundo sua 
capacidade de ser mais ou menos flexível;
✓ Organizações menos flexíveis tendem ao estilo de 
organização burocrática; 
✓ Organizações mais flexíveis tendem ao estilo de 
organização adhocrática (é um modelo de gestão que 
visa simplificar os processos corporativos para 
proporcionar agilidade e flexibilidade dentro das 
organizações).
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
“A empresa é uma das invenções mais 
impressionantes da humanidade. Ela é 
totalmente abstrata. É claro que você precisa de 
um prédio físico para as pessoas trabalharem, 
mas a empresa é basicamente esse construto 
abstrato que inventamos e que é incrivelmente 
poderoso.”
Steve Jobs
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
MODELO SISTÊMICO
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Para criar e oferecer valor para os clientes, todas as organizações 
apoiam-se no desempenho de determinadas funções – produção, 
finanças, pesquisa e desenvolvimento, marketing e assim por diante. 
Peter Wright
Áreas Funcionais
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
“São tarefas especializadas que contribuem para a organização 
realizar seus objetivos”. (Maximiano)
Funções organizacionais
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organizações servem à sociedade: 
▪ São instituições sociais que refletem alguns valores e necessidades 
culturalmente aceitos;
▪ Elas permitem que vivamos juntos e de modo civilizado, e que realizemos 
objetivos enquanto sociedade.
Organizações realizam objetivos:
 Coordenam os esforços de diferentes indivíduos, 
que nos permitem alcançar metas que, de outra 
forma, seriam muito mais difíceis ou até mesmo 
impossíveis de serem atingidas. 
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organizações preservam o conhecimento:
❖ Dependemos dos registros das realizações passadas como uma base de 
conhecimento sobre a qual possamos construir ou adquirir mais 
aprendizado e chegar a maiores resultados;
❖ Sem esses registros, a ciência e outros campos do conhecimento ficariam 
imobilizados.
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
Organizações proporcionam 
carreira:
Proporcionam a seus empregados 
uma fonte de sobrevivência e, 
dependendo do estilo e da eficácia 
de seus administradores, até mesmo 
satisfação e autorrealização pessoal. 
Exemplo: igrejas, repartições 
públicas, escolas, hospitais, Ong’s, 
dentre outros. 
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Bibliografia Básica
MAXIMIANO, A. C. Amaru. Recursos humanos: estratégia e gestão de pessoas na sociedade global. 1. ed. 
Rio de Janeiro: LTC, 2014. (E-Book).
ROBBINS, Stephen P. ComportamentoOrganizacional. 18ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2021. (E-Book).
STADLER, A., & Pampolini, C. P. (2014). Gestão de pessoas: Ferramentas estratégicas de 
competitividade. Curitiba: Intersaberes, 2014. (E-Book).
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Bibliografia Complementar
IVANCEVICH, John M. Gestão de recursos humanos. 10. ed. São Paulo: 
McGrow-Hill, 2008. (E-Book).
JUNG, M., & Kyrillos, L. Comunicar para liderar. São Paulo: 
Contexto, 2015. (E-Book).
MENEGON, Letícia Fantinato. Comportamento organizacional. 2 ed. 
São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018. (E-Book).
SCHERMERHORN Jr., et al. Fundamentos de comportamento
organizacional. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2007. (E-Book).
ULRICH, Dave. A transformação do RH [recurso eletrônico]: 
construindo os recursos humanos de fora para dentro. 1. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2011. (E-Book).
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GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E PESSOAS
MATERIAL DA DISCIPLINA
Material Disponível no BlackBoard
DÚVIDAS?
Profa. Mestre Lílian Zaidan
E-mail: lzaidan@udf.edu.br
OBRIGADA!
Atenciosamente
Professora Mestre Lílian Zaidan
Mestrado Acadêmico em Educação
MBA em Gestão Empresarial e Financeiro
Especialização em Gestão de Processos Acadêmicos 
Bacharelado em Administração com Habilitação em Marketing
Endereço para acessar o Lattes: http://lattes.cnpq.br/8946793139517110
E-mail para contato: lzaidan@udf.edu.br 
http://lattes.cnpq.br/8946793139517110
mailto:lzaidan@udf.edu.br
	Slide 1: Gestão de recursos humanos e pessoas 
	Slide 2: Gestão de Recursos Humanos e pessoas Apresentação da Professora 
	Slide 3
	Slide 4: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 5: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 6: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 7: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 8: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 9: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 10: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 11: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 12: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 13: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 14: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 15: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 16: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 17: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 18: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 19: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 20: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 21: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 22: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 23: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 24: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 25: Gestão de Recursos Humanos e pessoas
	Slide 26: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 27: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 28: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 29: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 30: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 31: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 32: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 33: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 34: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 35: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 36: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 37: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 38: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 39: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 40: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 41: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 42: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 43: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 44: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 45: Gestão de Recursos Humanos e pessoas 
	Slide 46: Gestão de Recursos Humanos e pessoas Referências bibliográficas
	Slide 47: Gestão de Recursos Humanos e pessoas Referências bibliográficas
	Slide 48: Gestão de Recursos Humanos e pessoas Material da disciplina
	Slide 49: Dúvidas?
	Slide 50: OBRIGADa!