11 AVALIAÇÃO FINAL DE RECUPERAÇÃO MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA 3 PERÍODO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

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AVALIAÇÃO FINAL DE RECUPERAÇÃO – MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA – 3 PERÍODO – 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
• A mudança na compreensão da gestão de desempenho afeta as rotinas dos colaboradores 
nas organizações conforme por Knapik. Considerando a afirmação, marque a opção 
INCORRETA: 
Resposta Marcada : 
Departamento de RH: Foco em burocracia e gestão de pessoas. A empresa é de natureza 
centralizada e tem como órgão de controle o departamento de RH; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• A pesquisa sobre _____________ baseou-se originalmente na __________ de que existe um perfil 
específico para se tornar um líder, até as ideias mais ___________ de que um líder deve estar 
alinhado com a ____________ de uma organização. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
Liderança – ideia – modernas – estratégia. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Quando enfrentamos qualquer tipo de _______________________, nos comportamos de forma 
____________________________ uns dos outros, e essas diferenças correspondem à 
______________________ de cada alvo. Todo mundo está procurando maneiras de resolver uma 
situação indesejada. Uma opção a se pensar é a __________________________. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
 
Resposta Marcada : 
Conflito – diferente – personalidade – assertividade. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Sobre a formação de grupos, é correto afirmar que: 
I – O comportamento dos indivíduos no ambiente organizacional tem sido estudado 
diversas vezes desde o século XX até o presente. O objetivo desses estudos é dividir os 
interesses e objetivos individuais das organizações; 
II – Segundo Robbins, o primeiro ponto que define um grupo e o distingue é exatamente 
esse: o desempenho superior que apresentam porque uma equipe cria sinergia positiva 
por meio de ações coordenadas; 
 
III – Os esforços individuais levam à ação, que é maior que a soma das contribuições 
individuais; 
 
IV – A equipe precisa de alguém que coordene suas atividades, mobilize esforços, direcione 
informações e direcione a expertise dos membros para os objetivos traçados. 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, II e IV. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• A gestão da diversidade cultural é uma das questões mais difíceis de lidar porque envolve 
questões emocionais e empresariais. Segundo Triandis, Kurowski e Gelfand, gerir a 
diversidade significa mudar a cultura, ou seja, alterar os procedimentos operacionais 
padrão da organização. De acordo com a afirmação, assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Thomas e Ely caracteriza a gestão da diversidade como a adoção de medidas administrativas para 
garantir que as características individuais ou grupais sejam vistas como recursos para melhorar o 
desempenho organizacional; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• Conflito pode ser descrito como um processo que ocorre entre indivíduos (conflito 
interpessoal), entre grupos (conflito intergrupal) ou dentro de um indivíduo (conflito 
interno), surgindo de discordâncias em relação às abordagens adotadas para alcançar um 
objetivo específico. Analise as seguintes afirmativas: 
 
I – Os conflitos passam por três níveis de gravidade que afetam o comportamento das 
pessoas em geral. Foi identificado um conflito que ocorre quando as partes reconhecem o 
conflito e os objetivos são claramente diferentes entre si; 
II – Também conhecemos o conflito que ocorre quando uma emoção – raiva, medo ou 
incerteza – cria um choque emocional. Além deles, surge um conflito óbvio quando uma 
das partes expressa claramente sua insatisfação com as diferenças observadas; 
III – Além de classificar a gravidade dos conflitos, também podemos classificá-los de acordo 
com seus tipos, que são apenas dois: Conflito interpessoal e Conflito humano interno; 
IV – Os conflitos surgem de quatro condições: indecisão sobre o papel de cada indivíduo na 
organização; perseguir objetivos concorrentes dentro da organização; alocação de 
recursos limitados e escassos e dependência de outras pessoas ou grupos para atingir uma 
meta. 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, II e IV. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Uma equipe de trabalho significa um grupo de pessoas com diferentes 
_______________________________ e qualificações que se complementam e trabalham em prol de um 
objetivo comum. Embora a operação seja ______________________ e cada membro seja 
responsável por uma parte do todo, todos são responsáveis pelo _________________________, bem 
como pelo alcance das metas. Isso significa que o trabalho em equipe é feito individual e 
_______________________________. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/a sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
Competências – descentralizada – resultado – coletivamente. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• As organizações atuais enfrentam constantemente desafios múltiplos e crescentes, 
concentrando-se em satisfazer as necessidades dos clientes, reter os clientes existentes, 
adquirir novos clientes e aumentar a quota de mercado, oferecendo produtos e serviços 
diversificados, de elevada qualidade e valor acrescentado com inovação contínua para 
obter vantagem competitiva, entre muitas outras características do mercado global. 
Analise as afirmativas e marque a opção INCORRETA: 
Resposta Marcada : 
O papel da liderança é essencial tanto na composição das equipes como no seu desenvolvimento. 
As organizações veem os gestores como únicos responsáveis para alcançar os melhores 
resultados; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• As mudanças que ocorreram no mundo, que são principalmente impulsionadas pela 
globalização e pelo rápido desenvolvimento da tecnologia, criam uma necessidade de 
adaptação constante nas sociedades. Esta tendência não é diferente num cenário 
empresarial cada vez mais competitivo e influenciado por considerações políticas, 
econômicas, sociais, tecnológicas, jurídicas, ambientais e culturais. Analise as seguintes 
afirmativas: 
 
I – A mudança cria novas necessidades e torna as empresas mais complexas, tornando-as 
dependentes de uma gestão de qualidade que possa garantir o seu crescimento, 
estabilidade e sucesso no mercado. 
II – Os esforços das empresas para aumentar a produtividade, melhorar a qualidade de um 
produto ou serviço e manter as pessoas comprometidas e especializadas em seu trabalho e 
melhorar continuamente o seu desempenho para atingir os objetivos definidos. 
III – As pessoas desempenham um papel importante, porque sem elas as empresas não 
podem funcionar. Assim, mesmo que possuam tecnologia avançada para apoiar os seus 
processos e recursos financeiros abundantes para cobrir todos os custos e investimentos, 
as empresas não podem funcionar sem pessoas. 
 
IV – O desempenho e a participação das pessoas nas organizações mudaram ao longo do 
tempo. Nas organizações clássicas, essencialmente mecanicistas, o papel do ser humano 
era realizar as suas atividades da forma mais eficiente e previsível possível, o que explica a 
sua ligação com as máquinas. 
 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, III e IV. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• A tomada de decisão é um processo complexo de pesar, avaliar e escolher entre as 
alternativas disponíveis no contexto de uma determinada escolha. Analisando a afirmativa, 
assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Não existem muitos modelos de decisão. São apenas dois, os derivados da teoria clássica de gestão 
e da teoria interpessoal. Esses modelos são padrões dentro das organizações. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• As organizações estão se esforçando para que os grupos de trabalho se tornem equipes 
auto gerenciáveis. Isto significaque todos os seus membros assumiriam o seu papel na 
gestão dos processos e resultados da atividade comum. Assim, as equipes autogeridas 
seriam consideradas o ápice do desenvolvimento dos grupos de trabalho, pois 
desempenhariam muitas tarefas. 
Podemos concluir que a afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
VERDADEIRA 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• O _____________________________ se refere à capacidade que A têm de ________________________ o 
comportamento de B, de tal modo que B faça alguma coisa que normalmente não faria. 
Essa definição implica: um ___________________________ que não precisa ser realizado para se 
tornar eficaz, uma relação de __________________________ e que B tenha alguma autonomia de 
ação. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
Poder – influenciar – potencial – dependência. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Acreditava-se que um líder possuía um conjunto de características específicas que o 
tornavam mais capaz de executar suas tarefas. Analisando a afirmativa, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
As teorias comportamentais foram desenvolvidas pelos líderes que enfatizaram três tipos de 
liderança: a autocrática, centrada na tarefa; a democrática, centrada nas pessoas e a liberal, 
centrada nos conhecimentos; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Nas _________________________, diariamente são tomadas decisões que têm como objetivo 
direcionar as atividades voltadas ao ______________________________ das operações e da produção. 
A tomada de decisão é, portanto, um fator _____________________________ e determinante para os 
profissionais, o que permite a escolha de __________________ que promovam o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
organizações – desenvolvimento – característico – estratégias. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• O papel de qualquer gestor e o que se espera de alguém é tomar decisões que busquem as 
melhores oportunidades para dar continuidade ao crescimento da empresa ou atingir os 
objetivos desejados para o indivíduo. 
I – Reconhecimento: Significa reconhecer um problema ou oportunidade. Essa etapa é 
fundamental porque se não for bem feita, o trabalho de toda a equipe será desperdiçado; 
 
II – Planejamento: envolve avaliar os prós e os contras de cada opção. Nesta fase, é 
importante ser crítico na avaliação de alternativas; 
 
III – Decisão e implementação: consiste na escolha de uma alternativa. A seguir, você deve 
anunciá-lo com fé e determinação. Caso contrário, o alvo da decisão poderá sentir-se 
inseguro; 
 
IV – Controle: é a avaliação dos resultados da decisão. É uma etapa realizada unicamente 
pela liderança, que assume totalmente os erros, caso eles sejam identificados. 
 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, II e III. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• A preocupação com os resultados produzidos pelo colaborador para a organização está 
enraizada nas primeiras teorias gerenciais e psicológicas sobre a vida profissional do 
início do século XX, que foram reformuladas de acordo com novas compreensões sobre o 
papel do indivíduo no ambiente organizacional e o ambiente de trabalho. Analisando a 
afirmativa, podemos dizer que ela é: 
Resposta Marcada : 
VERDADEIRA 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Existem diversas abordagens para tomada de decisão e elas são utilizadas de acordo com o 
modelo escolhido pela organização. A escolha de um modelo específico é feita com base, 
exclusivamente, nas características dos gestores. 
Podemos concluir que a afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
FALSA 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• A diversidade é uma das suas principais___________________________, mas sofre de extrema 
_______________________ e marginalização de grupos minoritários em diversas esferas da 
sociedade. Além disso, embora o Brasil seja uma das maiores ____________________________ do 
mundo, seus indicadores _______________________ são uma das sociedades mais desiguais do 
mundo. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
Características – desigualdade – economias – sociais. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• De forma complementar à teoria comportamental, a abordagem contingencial buscou 
identificar as variáveis situacionais que também são relevantes quando se trata de 
liderança. Portanto, é CORRETO afirmar que: 
I – Entre todos os estilos, a abordagem contingencial cita as seguintes variáveis: a 
personalidade e a experiência anterior do líder; as expectativas e o comportamento dos 
superiores; 
II – Outras variáveis da abordagem contingencial são: as características, as expectativas e o 
comportamento dos subordinados; as exigências das tarefas e a cultura e as políticas da 
organização e as expectativas e o comportamento dos pares; 
III – O estudo da Teoria do Ciclo Vital da Liderança, sugere que o estilo de liderança varia 
de acordo com a maturidade dos líderes em relação ao grupo de liderados; 
IV – A abordagem transacional considera a troca entre líderes e liderados, no sentido de 
que a liderança poderia ocorrer por meio de uma recompensa, na qual, os liderados 
receberiam promoções ou aumento de salários, por exemplo, ao concluírem suas tarefas. 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas I, III e IV. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
• O conflito em si não é positivo nem negativo: pode-se dizer que contém uma força motriz 
que pode trazer vantagens ou desvantagens dependendo da forma como é gerido. 
Portanto, é CORRETO afirmar que: 
I – Os benefícios do conflito residem principalmente no seu impacto direto com as pessoas 
envolvidas, e a sua análise deve ter em conta as suas características pessoais e 
profissionais; 
II – Os aspectos positivos do conflito com base em três categorias: o conflito como 
catalisador de novas ideias, um mobilizador de energia e um motor de mudança; 
III – O conflito foi considerado um fator motivador para que os membros do grupo se 
desenvolvessem e encontrassem novas formas de organizar suas atividades. Além disso, 
compartilhar pontos de vista opostos pode levar a ideias sobre formas mais criativas e 
eficazes de realizar os trabalhos e projetos que estão sendo desenvolvidos; 
 
IV – Não se pode ignorar que os conflitos também podem ter um impacto negativo em 
visões mais amplas. Por razões individuais, grupais ou organizacionais, se o conflito não 
for adequadamente gerido, leva a lacunas e até a problemas difíceis de resolver. 
 
Assinale a alternativa que reúne as afirmações CORRETAS. 
Resposta Marcada : 
Apenas II, III e IV 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Muitos comportamentos reflexos enviados por nós são interpretados como impulsivos, 
movidos por instintos. Observe que o instinto geralmente está associado a outro conceito 
importante para entender: impulso. Analisando a afirmativa, marque a alternativa 
INCORRETA: 
Resposta Marcada : 
O desejo pode ser definido como um estado fisiológico que leva o organismo a responder a uma 
necessidade através de um distúrbio psicológico; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Tomar decisões, sejam elas quais forem, é uma prática que existe no dia a dia das pessoas. 
Todas as decisões, sejam elas relacionadas à ação ou envolvendo opinião ou ponto de vista, 
afetam ou influenciam o futuro de alguma forma. Analisando a afirmativa, assinale a 
alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Tanto na gestão de uma organização como no dia a dia pessoal, o processo de tomada de decisão é 
uma ação alternativa, que só acontece quando o indivíduo quer; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Os estudos de gestão na teoria da gestão estão diretamente relacionados à eficiênciados 
colaboradores da organização e ao alcance dos resultados principalmente pretendidos, o 
que se reflete na sua eficiência. Analisando a afirmativa, assinale a alternativa INCORRETA. 
Resposta Marcada : 
Liderança carismática – Líderes que praticam essa liderança orientam ou motivam seus 
seguidores em direção a metas estabelecidas, explicando as funções e requisitos de suas tarefas 
diárias; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• O desenvolvimento histórico da gestão de recursos humanos e das teorias e práticas de 
gestão de recursos humanos tornou possível mudar significativamente a percepção das 
pessoas e o desempenho no trabalho. Analisando a afirmação, marque a opção 
INCORRETA: 
Resposta Marcada : 
No início do século XIX nasceu um campo do conhecimento humano denominado perder o 
controle. Inicialmente, essa perda de controle baseou-se nos princípios de gestão científica de 
Taylor para enfatizar aspectos relacionados às tarefas dos trabalhadores industriais; 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
• Uma das primeiras teorias da motivação associou-a ao __________________: o comportamento 
_________________determinado. Charles Darwin afirmava que o ___________________ dos animais era 
mecânico, não aprendido, porque não precisavam de experiência para caçar, construir 
ninhos, etc. Ele então propôs o ____________________ de instinto. 
As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são/A sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
Instinto – biologicamente – comportamento – conceito. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 4PONTUAÇÃO OBTIDA 4 
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