Estudo Liderança

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Liderança 
Após o feedback, é necessário que o indivíduo saia com a perspectiva de crescimento. 
Para tanto, é bom que tenha recebido a mensagem passada e seja capaz de 
interpretá-la e pô-la em prática. Só assim, a utilização do feedback será comprovada e 
o avaliador verá que fez um bom trabalho. 
 
I-O feedback, para ser eficaz, não deve ser comprovado pelo indivíduo avaliado, de 
modo que ele repasse (interna e externamente) os ensinamentos, conselhos e 
orientações que lhe foram dadas pelo avaliador. 
 
 PORQUE 
 
II- O feedback é uma forma de oferecer ajuda, é um mecanismo corretivo para o 
indivíduo que deseja aprender quanta afinidade existe entre sua conduta e suas 
intenções. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Para que o relacionamento interpessoal seja efetivamente benéfico, algumas 
mudanças comportamentais são necessárias e o indivíduo deve estar preparado para 
elas. Diante do exposto, o processo de feedback apresentado por Joseph Luft e Harry 
 como a Janela de Johari elucida algumas crenças e comportamentos. 
 
I) Gasta-se energia ao esconder, negar ou ocultar uma conduta que se encontra 
envolvida numa ação recíproca. 
 
II) Uma aprendizagem interpessoal levará à implantação do “Eu aberto” e à redução 
das outras janelas. 
 
III) A ameaça tende a reduzir o conhecimento, e a confiança mútua tende a aumentá-
lo. 
 
IV) Forçar um indivíduo a tornar-se consciente de certas coisas não é desejável, e 
geralmente não é afetivo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Todas alternativas estão corretas. 
A evolução da Gestão de Pessoas acompanha a evolução socioeconômica mundial e 
a história da Administração. 
 
I) Na Administração Científica, o RH baseava-se na seleção, preparo e controle dos 
trabalhadores. 
 
II) Na Teoria Clássica de Fayol, foi possível pensar em Gestão de Pessoas a partir das 
ideias sobre o papel do administrador, redução de conflitos e remuneração justa. 
 
III) Nas Relações Humanas, o RH se ateve ao controle dos trabalhadores e ao estudo 
de eficiência e produtividade, ligadas à noção de “homem econômico”. 
 
IV) Na Teoria dos Sistemas, a Gestão de Pessoas podia ser vista a partir da noção de 
organizações como sistemas abertos influenciados por fatores internos e externos, 
resiliência, sinergia. 
 
V) Fenômenos como globalização, competitividade e avanço tecnológico fizeram 
necessária uma gestão estratégica de pessoas. 
 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
I, II ,IV e V, apenas. 
Segundo Robbins (2010, p. 3), organização é uma unidade social conscientemente 
coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira 
relativamente contínua para atingir um objetivo comum. As organizações 
 possuem aspectos formais e informais. 
I. Os aspectos formais são aqueles visíveis em uma organização, como: a estrutura, 
os processos, as políticas e práticas de gestão. 
II. Os aspectos informais se referem a parte “invisível” de uma organização, como a 
interação existente entre as pessoas e a interação existente entre a empresa e o meio 
externo, no qual está inserida. 
III. Os aspectos formais dentro de uma organização podem ser representados por 
meio do organograma, do plano de cargos e salários e do planejamento estratégico, 
dentre outros. 
IV. Os aspectos informais são as relações de poder e conflitos, o clima e a cultura 
organizacional, os relacionamentos que essa organização tem junto a seus clientes e 
fornecedores. 
 
É correto o que se afirma em: 
I, II, III e IV. 
A Lei 8213/91 – Lei das cotas para Deficientes e Pessoas com Deficiência - dispõe 
sobre os Planos de Benefícios da Previdência e dá outras providências à contratação 
de portadores de necessidades especiais. Conforme o Art. 93 dessa Lei, a empresa 
com 100 ou mais funcionários está obrigada a preencher de dois a cinco por cento dos 
seus cargos com beneficiários reabilitados, ou pessoas portadoras de deficiência, na 
seguinte proporção: até 200 funcionários (2%), de 201 a 500 funcionários (3%), de 501 
a 1000 funcionários (4%), de 1001 em diante funcionários (5%). 
Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8213cons.htm. Acesso em 
31/08/2016. 
 
Segundo a Pesquisa Mensal de Emprego, em janeiro de 2008 havia aproximadamente 
9,4 milhões de mulheres trabalhando nas seis regiões metropolitanas de abrangência 
da pesquisa. Este número significava 43,1% das mulheres com 10 anos ou mais de 
idade. Em 2003 esta proporção era de 40,1%. No entanto, mesmo sendo maioria na 
população total e a despeito do crescimento no seu nível de ocupação, elas ainda 
eram minoria no mercado de trabalho. (...) A jornada de trabalho delas era de 40 horas 
semanais em média, e recebiam, habitualmente, R$ 956,80 por mês. Esse rendimento 
correspondia a 71,3% do rendimento dos homens. 
Fonte: http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_
mulher/Suplemento_Mulher_2008.pdf. Acesso em 31/08/2016. 
 
Segundo dados da Pesquisa Mensal de Emprego, realizada em 2009, a população 
composta pelas pessoas declaradas pretas ou pardas representava, 42,8% das 40,7 
milhões de pessoas com 10 anos ou mais de idade nas seis regiões metropolitanas 
investigadas. Embora a soma de pretos ou pardos representasse menos da metade 
(45,3%) da população em idade ativa, quando se considerava a população 
desocupada passava a representar a maior parcela, ou seja, 50,5% dos desocupados 
eram pretos ou pardos. Em relação aos rendimentos habituais, destacou-se que os 
pretos ou pardos recebiam em março de 2009, em média, R$ 847,71, ou 51% do 
rendimento auferido pelos brancos (R$ 1.663,88). 
Fonte: http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_
nova/marco2009.pdf. Acesso em 31/08/2016. 
 
Em maio de 2006, as pessoas com 50 anos ou mais de idade (3613 mil) 
representavam 18,1% das pessoas ocupadas no agregado das seis regiões 
metropolitanas investigadas pela Pesquisa Mensal de Emprego. Este grupo etário foi o 
único a apresentar aumento de sua participação na população ocupada no período de 
maio de 2002 a maio de 2006, crescendo 2,7 pontos percentuais. 
Fonte: http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_
nova/trabalho_50anos.pdf. Acesso em 31/08/2016. 
 
Os trechos acima foram retirados da internet e abordam a inserção de diferentes 
pessoas no mercado de trabalho, considerando a existência ou não de deficiência 
física e/ou psicológica, a raça, o sexo e a idade. Tendo em vista essas informações, 
analise as sentenças abaixo e assinale a CORRETA: 
A promoção da diversidade e da inclusão nos ambientes de trabalho seria importante 
para promover espaços abertos de respeito e criatividade, com impactos no 
desenvolvimento, motivação e comprometimento das pessoas. 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8213cons.htm
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_mulher/Suplemento_Mulher_2008.pdf
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_mulher/Suplemento_Mulher_2008.pdf
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_nova/marco2009.pdf
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_nova/marco2009.pdf
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_nova/trabalho_50anos.pdf
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/indicadores/trabalhoerendimento/pme_nova/trabalho_50anos.pdf
Segundo Stephen Robbis (2010), liderança é a capacidade de influenciar um conjunto 
de pessoas para alcançar metas e objetivos. Sobre os conceitos de líder e liderança, 
assinale a alternativa correta: 
Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos indivíduos. 
O trabalho do administrador está contido na entidade social, que é a organização. Em 
outras palavras, é na organização, considerando sua formae estrutura, que o 
administrador atua e executa as suas funções de planejamento, organização, 
comando, coordenação e controle. 
 
Analise as afirmativas e assinale V para verdadeiro e F para falso conforme 
apresentação a seguir. 
 
( ) As funções administrativas do gestor devem ser desenvolvidas de forma 
simultânea, com flexibilidade e dinamismo. 
( ) As funções administrativas do gestor exigem algumas habilidades técnicas, 
humanas e conceituais. 
( ) Dentre as funções administrativas essenciais do gestor se tem o controle, o 
qual refere-se à capacidade de acompanhamento e avaliação do desempenho 
organizacional. 
( ) Dentre as funções administrativas essenciais do gestor se tem o controle, o qual 
se refere-se à capacidade de exercer o controle absoluto de seus subordinados. 
( ) O comando diz respeito à liderança e orientação da equipe de forma atuante e 
conhecedor das demandas de trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
V – V – V – F – V. 
[...] A comunicação constitui a primeira área a ser focalizada no estudo das interações 
humanas e métodos de mudança de comportamento humano. Trata-se de uma área 
em que cada pessoa pode fazer grandes progressos na melhoria de sua própria 
eficácia e em seu relacionamento interpessoal ou com o mundo externo. É também o 
ponto de maiores desentendimentos e conflitos entre duas ou mais pessoas, entre 
membros de um grupo, entre grupos e dentro da organização como um sistema ( 
CHIAVENATO, 2009, p. 156). Veja na figura abaixo como se estabelece esse 
processo: 
A figura não veio 
Fonte: Robbins, Judge e Sobral (2010, p. 327). 
a comunicação eficaz engloba a transmissão e a compreensão de uma mensagem. 
Segundo Chiavenato (2000), as organizações são unidades sociais intencionalmente 
construídas e reconstruídas, a fim de atingirem objetivos específicos. Analise a 
gravura abaixo e assinale a alternativa coerente com a mesma. 
 
Toda organização é um sistema aberto, marcado pela dinâmica, flexibilidade, 
adaptação e mudança. 
O comportamento organizacional recebe contribuições de ciências como a Psicologia, 
a Sociologia e a Antropologia. Sobre essas contribuições, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Psicologia auxilia no entendimento de assuntos como aprendizagem, memória, 
personalidade e percepção. 
Uma comunicação eficaz ocorre quando uma mensagem é transmitida pelo emissor e 
compreendida corretamente pelo receptor. Contudo, sabe-se que uma comunicação 
perfeita é de difícil alcance e um dos motivos é a existência das chamadas “barreiras 
da comunicação”. Pensando nessas barreiras, análise as sentenças a seguir: 
 
______________ correspondente ao famoso “falar o que a outra pessoa quer ouvir”. 
Ou seja, quando você filtra a informação e emite apenas aquilo que julga ser 
pertinente para a situação. 
______________ ocorre quando vemos e ouvimos apenas aquilo que nos interessa. É 
como se a nossa atenção estivesse voltada apenas para aspectos ligados a nossas 
motivações, experiências e afins. 
______________ tendência que as pessoas têm de darem credibilidade a algumas 
pessoas e não a outras. 
______________ ocorre quando o emissor se sente ameaçado e ataca o receptor da 
mensagem, desconsiderando a mensagem a ser transmitida. 
 
A alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas é: 
Filtragem, percepção seletiva, fonte de informação, defensividade. 
O processo de comunicação sempre foi compreendido como uma das bases 
estruturadoras da sociedade, desde o campo da esfera privada, nas microrrelações, 
até a esfera pública, no convívio social, cultural, político e econômico. Está 
intimamente relacionado com a luta pela sobrevivência da humanidade, através da 
busca de conhecimentos para expandir-se e dominar o mundo (GOMES, 2007). 
Fonte: http://tribunadainternet.com.br/a-diferenca-essencial-entre-a-comunicacao-e-a-
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Pensando no tema abordado pela figura acima, analise as sentenças abaixo: 
 
I) A comunicação pode se dar em diferentes direções, sendo elas descendente, 
ascendente e lateral. 
II) O processo de comunicação pode ocorrer por meio de canais formais e informais. 
III) A comunicação oral, comunicação escrita, comunicação não verbal e comunicação 
simbólica são exemplos de comunicação que se dá entre pessoas. 
IV) A comunicação formal é aquela instituída oficialmente pela empresa para permitir o 
fluxo de informações entre funcionários. 
 
É correto o que se afirma em: 
I, II, III e IV. 
O Comportamento Organizacional é um campo de estudos que se dedica ao 
comportamento humano no trabalho, em suas dimensões micro, meso e macro.Sobre 
as dimensões de análise do comportamento organizacional, avalie o trecho a seguir: 
 
Temas como personalidade, atitudes, motivação compõem a discussão na 
__________________, ligada ao indivíduo; enquanto temas como liderança, grupos e 
equipes, comunicação e negociação fazem parte de análises de 
__________________ e _______________________, inclui a influência de grupos 
maiores de pessoas, dentro e fora da empresa e também o meio externo à 
organização, além de temas como cultura e clima organizacional, qualidade de vida e 
estresse no trabalho. 
 
Complete as lacunas, acima, com os termos adequados. 
Dimensão micro, dimensão meso e dimensão macro. 
http://tribunadainternet.com.br/a-diferenca-essencial-entre-a-comunicacao-e-a-publicidade/
http://tribunadainternet.com.br/a-diferenca-essencial-entre-a-comunicacao-e-a-publicidade/
Apesar de podermos reconhecer em cada organização um modelo particular de 
gestão de pessoas, um olhar mais cuidadoso perceberá padrões de adoção de 
práticas que são, na verdade, compartilhadas por comunidades de 
organizações.Torna-se importante compreender alguns aspectos estruturantes de uma 
organização, seu dinamismo, interação interna e externas, em um processo 
contínuo de mudança e adaptação. O sistema de uma organização pode ser 
considerado como: 
Um sistema aberto devido a relação dinâmica que essa organização tem com o seu 
ambiente, além do processo de transformação de insumos e matérias primas em 
produtos e/ou serviços. 
Com base em seus estudos do Capítulo 8 – Gestão de conflitos em/na equipe, em 
relação as abordagens de gestão de conflito em/na equipe organizacional, Lidiane 
Elias (2013) enuncia os conflitos em pessoais, hierárquicos, percebidos, 
experienciados e manifestados. 
 
I. Os conflitos percebidos são aqueles em que se reconhecem conflito latente, em 
que os envolvidos percebem que existem divergências na relação entre os 
colaboradores, pois seus interesses são diferentes. 
 
II. Os conflitos hierárquicos ocorrem entre a liderança e seus subordinados, gerando 
desinteresse e prejuízo para todos os envolvidos. 
 
III. Os conflitos manifestados são denominados de rixas pessoais que surgem por 
pequenas situações que ocorrem no cotidiano das organizações. Neste conflito não há 
diálogo para solução de um problema específico. 
 
As assertivas corretas sobre os tipos de conflito são: 
I e II, apenas. 
Com base nos estudos do capítulo 7 – Dinâmica e desenvolvimento de equipe. Em 
relação a melhor estratégia a ser adotada envolvendo o trabalho em grupo ou equipe, 
analise a situação apresentada a seguir: 
 
Uma organização do comércio atacadista tem enfrentado desafios quanto a sua 
inserção e manutenção no mercado competitivo, em que o conhecimento e poder de 
decisão devem ser priorizados para o atendimento em tempo ínfimo ás 
transformações originadas dos processos globalizados. O trabalho deve ter como 
foco o aumento das condições de competitividade, a inovação nos negócios, a 
excelência da qualidade dos produtos, além de preços atrativos. Nesse sentido, a 
gestão para promover vantagens deve priorizar o : 
Trabalho em equipe autogerenciada. 
De acordo com os estudos do Capítulo 5 “Relações Interpessoais e Motivação”, na 
parte que trata da Teoria das necessidades de Maslow, a motivação eas relações 
interpessoais pode afetar quais tipos de necessidades: 
 
Analise as afirmativas. 
 
I - Sofisticadas e Intelectuais como a autorrealização, autonomia e participação. 
II - Sofisticadas e Intelectuais como as sociais, amizade, interação e fisiológicas. 
III- Sofisticadas e Intelectuais, como as necessidades básicas (sono, fome, sede entre 
outras). 
 
Assinale a alternativa correta. 
I, apenas 
As características das atitudes humanas podem influenciar na motivação das pessoas. 
Sobre esse tema analise as afirmações abaixo e identifique as atitudes que 
influenciam na motivação das pessoas: 
I. Diferentes maneiras de pensar e agir. 
II. As pessoas estabelecem atitudes de acordo com as circunstâncias. 
III. Não influencia na gestão da liderança. 
IV. Está diretamente ligada ao perfil do líder da equipe. 
V. A liderança não é levada em conta e não tem necessidade de reconhecer essa 
competência 
I, II e V, apenas. 
De acordo com a teoria das necessidades humanas ou os motivos, que são forças 
internas que impulsionam e influenciam cada pessoa, determinando seus 
pensamentos e direcionando o seu comportamento frente às diversas situações da 
vida. Podemos completar esta ideia com as seguintes afirmações. 
 
 
 
I. Para Maslow, as necessidades humanas estão arranjadas em uma pirâmide de 
importância e de influência no comportamento humano como, por exemplo: 
necessidades fisiológicas, sociais, estima segurança e auto realização. 
 
 
II. Entende-se que a motivação é o resultado dos estímulos que agem com força 
sobre os indivíduos, levando-os à ação. 
 
 
III. Os motivos ou necessidades são pessoais e individuais, pois são determinados 
pelos fatores que formam a personalidade, pelos traços biológicos e psicológicos e 
pelas características adquiridas através da experiência pessoal e aprendizagem de 
cada pessoa. 
As necessidades ou motivos constituem as fontes externas da motivação das pessoas, 
podendo ser a necessidade coletiva ao grupo todo. 
I, II e III, apenas. 
De acordo seus estudos centrados no Capítulo 4 - Montagem de equipe e liderança, 
do livro Administração dos recursos humanos - Equipe e liderança dos recursos 
humanos, assinale a alternativa que corresponde à importância da interação das 
equipes de trabalho e do comportamento das pessoas em uma organização: 
O sistema de comunicação e de feedback individual e grupal possibilita a positiva 
interação entre os membros da equipe e viabiliza a sinergia. 
Em um processo de negociação, deve-se observar que cada passo tem sua 
importância e o momento certo da sua ação. Outro aspecto importante é criar um 
clima de confiança e franqueza, buscando argumentar de forma clara, objetiva e 
respeitosa. Além disso, deve-se mostrar às pessoas sua vontade de ajudá-las a 
superar as dificuldades. Deve-se fazer acordos onde todos saiam ganhando. 
Finalmente, deve-se reforçar o comportamento pós negociação, acompanhar as partes 
por um período para avaliar não só a técnica utilizada, mas também, valorizar as 
pessoas que estão envolvidas no processo. Esse processo refere-se às etapas da 
negociação, assinale a opção que identifica a sequência correta: 
abordagem, argumentação, superação de objeção, acordo, reforço e reabordagem. 
O trabalho em equipe, na modernidade administrativa em termos de gestão de 
pessoas, tornou-se de importância fundamental dentro do processo produtivo das 
organizações, tanto no alcance dos objetivos individuais como no dos objetivos 
grupais. 
I- Na passagem do trabalho individual para o trabalho em equipe, o funcionário precisa 
aprender a cooperar com os outros, compartilhar informações, e confrontar 
diferenças. 
II- O trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais recursos do que 
o trabalho individual, pois as equipes têm maiores demandas de comunicação, mais 
conflitos para serem administrados e mais reuniões para serem conduzidas. 
III- As equipes eficazes têm membros comprometidos com um propósito comum, 
metas específicas da equipe, integrantes que acreditam na capacidade do grupo e um 
nível administrável de conflitos. 
IV- O trabalho realizado pelas equipes eficazes oferece liberdade e autonomia, 
oportunidade para o aproveitamento de diferentes habilidades e talentos e a 
possibilidade de realizar parte de um todo em uma tarefa definida. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
Todas as alternativas. 
Conforme seus estudos específicos do Capítulo 4 - Montagem de equipe e liderança, 
do livro Administração dos recursos humanos - Equipe e liderança dos recursos 
humanos, os autores mencionam que nas equipes de alto desempenho é necessário 
que seus membros possuam competências específicas tais como: 
 I - Conhecimento técnico. 
II - Capacidade de tomar decisões. 
III - Boa capacidade de ouvir. 
IV - Dar Feedback. 
V - Resolver conflitos. 
 Assinale a alternativa que corresponde às competências essências nas equipes da 
alto desempenho : 
Todas as alternativas. 
Um dos benefícios dos programas de treinamento para uma equipe de trabalho é a 
melhora de auto eficácia dos colaboradores para atingir os objetivos individuais e 
organizacionais. Analise as afirmações a seguir referentes a esse tema e identifique as 
corretas. 
 
I - O desenvolvimento de equipes é um meio de influenciar positivamente a auto 
eficácia por fazer com que os colaboradores se tornem mais dispostos a enfrentar as 
tarefas e atingir as metas da equipe de trabalho. 
II - Pessoas com elevada eficácia respondem ao feedback negativo com menos 
determinação e motivação. 
III - Colaboradores com elevado auto eficácia possuem fortes expectativas com 
relação às suas habilidades para ter um bom desempenho em situações novas e 
desafiadoras. 
I e III, apenas. 
Características de personalidade influenciam as relações humanas nas organizações 
de modo positivo ou negativo. 
Sendo que personalidade refere-se aos padrões de comportamento persistentes e 
duráveis de um indivíduo, cria marcas no ambiente, e pode ser expressada em uma 
grande variedade de situações dentro da organização, indivíduos com personalidade 
forte, são julgados difíceis, por outros membros. 
 
O que seria uma personalidade de fácil relacionamento? 
 
Assinale a alternativa correta em relação ao tema. 
Uma pessoa com personalidade afável é amigável e cooperativa. Ela possui traços de 
cortesia, confiabilidade, flexibilidade e tolerância. 
Na gestão participativa, podemos ressaltar a melhoria no processo de crescimento 
organizacional, baseado em ações voltadas para a equipe, que possibilitam o trabalho 
com maior sinergia em busca de resultados mais eficazes. Julgue as seguintes 
alternativas sobre o processo de Sinergia na equipe: 
I - Compartilhar informações sobre as estratégias e resultados alcançados; 
II- Desenvolver em conjunto com toda a equipe, a plano estratégico, no que tange, 
missão, visão e os objetivos da empresa; 
III - Planejar e Desenhar projetos com o envolvimento de todos os colaboradores, 
para que conheçam os desafios propostos; 
IV - Criar momentos para os colaboradores praticar o debate de ideias; 
V - Realizar reuniões periódicas para acompanhamento do planejamento traçado; 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
Todas as afirmativas estão corretas. 
No capítulo 4 - Montagem de equipe e liderança, do livro Administração dos recursos 
humanos - Equipe e liderança dos recursos humanos, os autores mencionam que um 
grupo de trabalho é aquele que interage basicamente para compartilhar informações e 
tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de 
responsabilidade. 
I) O desempenho do grupo é apenas a somatória das contribuições individuais de seus 
membros. 
PORQUE 
II) Os grupos de trabalho não têm necessidade nem oportunidade de se engajar em 
um trabalho coletivo que requeira esforço conjunto. 
A respeitodessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
A liderança não é apenas um atributo de uma pessoa, é também um processo social 
complexo. Analise abaixo algumas considerações sobre o tema, atribua valores 
verdadeiro ( V ) ou falso ( F ) e assinale a alternativa que representa a seqüência 
correta de cima para baixo: 
( ) A liderança envolve pessoas. Ela tem uma função dentro da administração, onde 
a pessoa que a desempenha, é responsável por um grupo. 
( ) Um bom líder não deve conduzir as ações ou influenciar o comportamento de 
seus liderados. 
( ) Os líderes precisam dirigir esforços do seu grupo para a realização dos objetivos. 
 
O resultado correto da sequencia é: 
V, F, V. 
No capítulo 4 - Montagem de equipe e liderança, do livro Administração dos recursos 
humanos - Equipe e liderança dos recursos humanos, os autores descrevem quatro 
formas mais comuns de equipes encontradas nas organizações: soluções de 
problemas, autogerenciadas, multifuncional e virtual. As 
equipes autogerenciadas consistem em: 
Grupos de colaboradores que realizam trabalhos relacionados ou interdependentes e 
assumem algumas responsabilidades que eram de seus antigos gestores. 
Pesquisas chegaram à conclusão de que, na prática, a maioria dos líderes exerce a 
liderança de três modos: a liderança autocrática; a liderança liberal e a liderança 
democrática. 
Marque, dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta como o líder agiria, 
dentro de uma perspectiva de liderança democrática, em relação à divisão do trabalho. 
A divisão das tarefas e sua execução são negociadas entre a equipe e o líder. 
De acordo com a teoria das necessidades humanas, os motivos são forças internas 
que impulsionam e influenciam cada pessoa, determinando seus pensamentos e 
direcionando o seu comportamento frente às diversas situações da vida. Podemos 
completar esta ideia com as seguintes afirmações. 
 
I) Para Maslow, as necessidades humanas estão arranjadas em uma pirâmide de 
importância e de influência no comportamento humano como, por exemplo: 
necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e auto realização. 
II) Entende-se que a motivação é o resultado dos estímulos que agem com força sobre 
os indivíduos, levando-os à ação. 
III) Os motivos ou necessidades são pessoais e individuais, pois são determinados 
pelos fatores que formam a personalidade, pelos traços biológicos e psicológicos e 
pelas características adquiridas através da experiência pessoal e aprendizagem de 
cada pessoa. 
IV) A motivação depende somente de fatores extrínsecos ao indivíduo como salário e 
promoções. 
Está correto o que se afirma em: 
I, II e III, apenas. 
A Gestão Participativa tem sua origem na administração, e traz como concepção a 
importância da participação de todos os atores envolvidos no processo, tanto no 
compartilhamento de decisões e méritos, quanto nas responsabilidades. Essa prática 
evidencia: 
 O aumento do comprometimento de toda a equipe, uma vez que todos são 
responsáveis pelos processos. 
Julgue as seguintes alternativas sobre negociação e conflitos: 
I – Os conflitos funcionais são denominados de construtivos porque apoiam os 
objetivos do grupo e melhoram seu desempenho. 
II – Na solução de conflitos, prevalecem somente colaborações entre as partes. 
III – Os conflitos disfuncionais são denominados de destrutivos porque atrapalham o 
desempenho do grupo. 
IV- Identificação de objetivos e planejamento são fatores que devem ser 
desconsiderados antes de se iniciar uma negociação. 
As afirmativas corretas estão contidas em: 
Apenas I e III. 
Dentre os tipos de líderes que estudamos, qual se relaciona com a característica 
descrita a seguir: "...aquele que raramente precisa dar ordens a seus liderados, eles 
se sentem atraídos pela figura do líder e estão dispostos a fazer o que é necessário." 
Após identificado o tipo de líder, marque a alternativa que contém a resposta correta. 
Líder inspirador. 
Identifique as afirmações corretas sobre as vantagens de se constituir e desenvolver 
uma equipe de trabalho. 
 
I. A equipe toma as ações corretas com busca aos menores erros possíveis. 
II. A equipe busca o aproveitamento das potencialidades para obter melhores 
resultados. 
III. Na equipe as pessoas trabalham de forma independente. 
IV. As equipes eficazes não possuem geração de ideias e trabalham de forma coesa. 
V. A equipe aumenta a produtividade quando há uma redução excessiva na liderança. 
I e II, apenas. 
Refere-se à rigidez do papel da liderança, na qual somente o líder decide e fixa as 
diretrizes, determinando quais colaboradores irão executar determinada tarefa. O perfil 
do líder é pessoal e dominador. Podemos dizer que essa liderança consiste em: 
Liderança autocrática. 
Conforme seus estudos específicos do Capítulo 4 - Montagem de equipe e liderança, 
do livro Administração dos recursos humanos - Equipe e liderança dos recursos 
humanos. As equipes quando instituídas podem realizar uma grande variedade de 
coisas. Essas equipes podem fazer produtos, prestar serviços, negociar acordos, 
coordenar projetos, oferecer aconselhamento ou tomar decisões. 
 
Analise as afirmativas a seguir. 
 
I) As equipes virtuais usam a tecnologia da informática para reunir seus membros, 
fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam um objetivo comum. 
II) Nas equipes de solução de problemas, os membros trocam ideias ou oferecem 
sugestões sobre os processos e métodos de trabalho que podem ser melhorados. 
III) Equipes multifuncionais são constituídas por funcionários do mesmo nível 
hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma 
tarefa. 
IV) Nas equipes multigerenciadas, os grupos de funcionários realizam trabalhos 
interdependentes e assumem muitas das responsabilidades que antes eram de seus 
antigos supervisores. 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
Todas alternativas estão corretas. 
A empresa Information e Comunication é uma organização que presta serviços no 
ramo de informática e telecomunicação para várias organizações de grande porte. Faz 
parte do quadro de seus colaboradores líderes de diversos perfis. Paulo demonstra 
foco na tarefa, poder altamente centralizado e não consulta seus liderados para 
tomada de decisões. Antônio é permissivo, permitindo que cada colaborador tenha 
liberdade na divisão e programação dos trabalhos. Henrique estimula e assiste o 
grupo, o qual participa das decisões e dos objetivos das atividades do departamento. 
O estilo de liderança de Paulo, Antônio e Henrique são: 
Autocrática, liberal e democrática. 
Julgue as seguintes alternativas sobre negociação e seus fundamentos: 
I - Em uma negociação existe um conflito de desejos e necessidades entre duas ou 
mais partes. 
II - O negociador com estilo assertivo prioriza as relações interpessoais na solução de 
conflitos. 
III – A barganha distributiva é caracterizada como um processo de negociação a curto 
prazo, em que há uma divisão de recursos entre as partes envolvidas. 
IV - Negociação é a tomada de decisão na qual duas ou mais partes discutem um 
assunto, buscando resolver as diferenças relativas a seus interesses. 
As afirmativas corretas estão contidas em: 
Apenas I, III e IV. 
Chiavenato (2004) traçou alguns estilos de liderança. 
I) Mahatma Gandhi e Jesus Cristo são exemplos de líderes carismáticos. 
 PORQUE 
II) O líder carismático é visto por seus liderados como alguém que possui qualidades 
excepcionais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
No meio organizacional, a equipe é um grupo de pessoas com habilidades que se 
completam e que buscam alcançar um objetivo comumpelo qual são responsáveis. 
Entre as vantagens do trabalho em equipe, pode-se citar: 
 
I. maior aprofundamento na abordagem dos problemas. 
 
II. maior criatividade e motivação no trabalho. 
 
III. pouca diversidade de ideias. 
 
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que: 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
Em relação às Teorias Motivacionais podemos afirmar: 
I) Quando uma pessoa está motivada, ela despende maiores esforços para trabalhar 
mais, produzir mais para a organização. 
II) Motivo é o que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, ou pelo menos, 
que dá origem a um comportamento específico. 
III) No que tange a motivação, as necessidades variam de indivíduo para indivíduo, 
produzindo diferentes padrões de comportamento. 
IV) A motivação está articulada somente com os fatores intrínsecos ao indivíduo. 
Está correto o que se afirma em: 
Somente I, II e III. 
O brainstorming é uma técnica grupal utilizada por várias empresas para resolver 
problemas específicos, desenvolver novas ideias ou projetos, agregar informações 
e estimular o pensamento criativo. Nessa técnica, todos os participantes possuem 
autonomia de exporem suas opiniões, gerando ideias para atingirem determinado 
objetivo organizacional. 
Podemos afirmar que essa técnica se refere: 
ao processo decisório da gestão participativa. 
Os conflitos surgem por razões diversas como competição entre as pessoas, por 
recursos disponíveis, mas escassos; pela divergência de alvos entre as partes; e pelas 
tentativas de autonomia ou libertação de uma pessoa em relação a outra. Nas 
empresas, os tipos de conflitos organizacionais são: 
Tarefa, relacionamento e processos. 
Em relação às Teorias Motivacionais podemos afirmar: 
I) Chiavenato define a motivação como algo baseado no caráter ou em um conjunto 
de fatores, sejam eles psicológicos, afetivos, emocionais ou intelectuais que fazem 
com que o indivíduo pratique determinada conduta na finalidade precípua de alcançar 
seus objetivos. 
II) Quando uma pessoa está motivada, ela despende maiores esforços para trabalhar 
mais, produzir mais para a organização. 
III) A motivação está relacionada somente aos fatores extrínsecos ao indivíduo como 
salário, condições de trabalho e políticas da empresa. 
IV) As necessidades fisiológicas consideradas como necessidades secundárias e que 
estão no ápice da pirâmide consistem em realização do potencial, utilização plena dos 
talentos individuais e autodesenvolvimento. 
 Está correto o que se afirma em: 
Somente I e II. 
O estilo de liderança adotado por uma organização influi direta e indiretamente em 
seus resultados. No caso da liderança orientada para tarefas, a autocracia e o 
autoritarismo são características marcantes. Já no estilo de liderança voltado para as 
pessoas, as características são democracia e participação dos funcionários. Julgue 
esta afirmação. Sobre ela podemos apontar que: 
A afirmação está correta. 
Os itens abaixo são relativos a possíveis formas de atuações do gestor. Analise-os e 
identifique aqueles que constituem exemplos de práticas corretas no processo de 
negociação. 
 
 I. criar um ambiente sem ameaças e que encoraje a discussão. 
 II. estimular conselhos precipitados. 
III. enfatizar a confidencialidade. 
IV. escutar com paciência. 
 V. fornecer respostas de apoio. 
I, III, IV e V, apenas. 
Características de personalidade influenciam as relações humanas nas organizações 
de modo positivo ou negativo. Personalidade refere-se aos padrões de comportamento 
persistentes e duráveis de um indivíduo e pode ser expressada em uma grande 
variedade de situações dentro da organização. Assinale a alternativa correta em 
relação ao tema. 
 Uma pessoa com personalidade afável, é amigável e cooperativa. Ela possui traços 
de cortesia, confiabilidade, flexibilidade e tolerância. 
Conforme seus estudos específicos do Capítulo 4 - Montagem de equipe e liderança, 
do livro Administração dos recursos humanos - Equipe e liderança dos recursos 
humanos. O trabalho em equipe é fundamental para o desenvolvimento das 
organizações. É a partir desse tipo de trabalho que as metas são alcançadas - a partir 
do momento em que várias pessoas se unem a favor de um objetivo em 
comum. Escolha abaixo, a alternativa que indica as vantagens do trabalho em equipe: 
 
 
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta. 
Maior flexibilidade nas ações; menos erros; supervisão mais simplificada; simplificação 
nas comunicações. 
Em relação à prática da gestão participativa, julgue as seguintes afirmativas: 
 
I. A principal vantagem da gestão participativa é que as decisões tomadas de forma 
compartilhada aumentam o comprometimento de toda a equipe com a solução 
encontrada. 
 
II. Deve-se cuidar para que as informações necessárias para a melhoria de processos 
e indicadores sejam disseminados apenas por pessoas selecionadas pela direção, 
evitando que dados e visões pessoais negativas circulem livremente. 
 
III. Quando adequadamente implementada, tende a substituir a hierarquia de 
autoridade pela hierarquia de competências, em que o que conta é a capacidade 
técnica e a motivação das equipes. 
 
IV. O sucesso da gestão participativa depende da definição clara de metas de 
mudança, assim como o consenso de todos os colaboradores em torno dos valores e 
resultados que se pretende alcançar. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
I, III e IV, apenas. 
O conflito é definido amplamente como um processo que tem início quando uma das 
partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa 
que a primeira considera importante. 
I- A visão tradicional do conflito compreende que todo conflito é ruim, danoso, sendo 
associado à violência, destruição e irracionalidade. 
II- A visão interacionista propõe não apenas que o conflito possa ser uma força 
positiva, como defende abertamente a tese de que um mínimo de conflito seja 
absolutamente necessário para o desempenho eficaz do grupo. 
III- A negociação é uma ferramenta útil utilizada pelo líder nos conflitos 
organizacionais. 
IV- A visão de relações humanas argumenta que o conflito é uma ocorrência natural 
nos grupos e organizações, sendo em algumas ocasiões benéfico para o grupo. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
Todas as alternativas. 
Quando um líder eficaz conecta os liderados, ele tem como meta: 
Atingir os resultados. 
A liderança é uma habilidade essencial para o desenvolvimento do colaborador e da 
organização. 
I) O líder, através de suas ações pode vir a obter de seus liderados a cooperação 
entre as pessoas, estabelecendo e desenvolvendo uma direção aceita por todos; 
promovendo a convergência de diferentes percepções, interesses e objetivos. 
II) O líder coercitivo é aquele que possui carisma e inspira em seus liderados a 
confiança, aceitação incondicional, obediência espontânea e envolvimento emocional. 
 
III) Na liderança distributiva o líder é centralizador, realizando todas as atividades 
sozinhas. 
IV) Para atuar, o líder deve possuir consciência de suas atribuições e ter habilidades 
como motivação, criatividade, flexibilidade e autoconfiança. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
I e IV, apenas. 
Definimos liderança como a capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas. 
Podemos citar como estilos tradicionais de liderança: 
Liderança autocrática, democrática e liberal. 
Quanto às ações relacionadas aos estilos de liderança, qual seria a ação a ser tomada 
em relação à divisão de trabalho no estilo de liderança democrática? 
A divisão e execução das tarefas são negociadas entre a equipe e o líder. 
De acordo com os conceitos e reflexões sobre Gestão ou Administração Participativa 
nas organizações modernas, podemos afirmar: 
I) A administração participativa constitui uma forma de administração onde as pessoas 
têm reais possibilidades de participar, com liberdade de questionar,discutir, sugerir, 
modificar, alterar, questionar uma decisão, um projeto ou uma simples proposta. 
II) Os indivíduos que não possuem cargo de gerência ou liderança compartilham um 
grau de pouca importância de poder decisório com seus chefes imediatos. 
III) O trabalho em equipe e a confiança mútua entre os membros de uma organização 
são constantes nessa gestão. 
IV) A participação no processo decisório traz recompensas simbólicas e sociais para 
os funcionários. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
I, III e IV, apenas. 
Dentre as vantagens para a instituição, destaca-se o comprometimento dos 
funcionários, que é alcançado com uma gestão mais participativa. Sobre a 
Administração Participativa, considere: 
 
I. É uma das ideias mais antigas da administração; faz parte da cultura organizacional 
desde a era da industrialização clássica. 
 
II. É considerada um dos novos paradigmas da administração, já que esse modelo de 
gestão integra as práticas mais avançadas nas relações de trabalho. 
 
III. O diferencial desse modelo está em integrar os princípios de participação em um 
modelo estratégico de gestão articulado e considerado legítimo para toda a 
organização. 
 
IV. Esse modelo exige flexibilidade da alta administração para permitir acesso às 
informações necessárias para que se possa tomar a decisão mais adequada possível. 
 
Está correto o que se afirmar APENAS em: 
II, III e IV. 
Os termos autocracia e democracia são empregados para definir dois estilos básicos 
de liderança. Em relação à liderança autocrática, assinale a alternativa CORRETA. 
Define com precisão as responsabilidades individuais e designa tarefas específicas 
para determinadas pessoas. 
Julgue as seguintes afirmativas. 
I- A visão tradicional do conflito compreende que todo conflito é ruim, danoso, sendo 
associado à violência, destruição e irracionalidade. 
II- Podemos considerar como vantagens do trabalho em equipe pouca diversidade de 
ideias e menor flexibilidade nas ações. 
III- A retração grupal e aceitação de novos integrantes são consideradas 
desvantagens do trabalho em equipe. 
IV-A negociação é uma estratégia da gestão participativa que possibilita a minimização 
ou extinção do conflito. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
I, III e IV, apenas. 
O conflito é um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra 
parte afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que a primeira considera 
importante. Esse processo está esquematizado nas seguintes etapas: 
Oposição potencial ou incompatibilidade, cognição e personalização, intenções, 
comportamento e suas consequências. 
Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique os itens corretos. 
I - A liderança liberal tem total liberdade para tomada de decisões e a participação do 
líder é limitada. 
II - A liderança autocrática determina qual tarefa cada pessoa deverá executar. 
III - Na liderança democrática o líder procura ser um membro normal do grupo e 
quando tem necessidade faz comentários irregulares sobre as atividades dos seus 
subordinados; 
IV - Na liderança democrática o próprio grupo esboça as providências e técnicas para 
atingir o alvo com o aconselhamento do líder. 
I, II e IV, apenas. 
As relações interpessoais no ambiente de trabalho se desenvolvem na constante 
interação mantida entre as pessoas. Essas relações apresentam-se ora harmoniosas 
ora conflitantes. Dentre as forças que restringem o bom desenvolvimento das relações 
interpessoais, destaca-se: 
Manipulação. 
A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais 
são agregados significados de uma pessoa a outra. 
Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal? 
Desenvolver a habilidade de liderança autoritária. 
Um dos benefícios dos programas de treinamento para uma equipe de trabalho é a 
melhora de auto eficácia dos colaboradores para atingir os objetivos individuais e 
organizacionais. Analise as afirmações a seguir referentes a esse tema e identifique as 
corretas. 
I - O desenvolvimento de equipes é um meio de influenciar positivamente a auto 
eficácia por fazer com que os colaboradores se tornem mais dispostos a enfrentar as 
tarefas e atingir as metas da equipe de trabalho. 
II - Pessoas com elevada eficácia respondem ao feedback negativo com menos 
determinação e motivação. 
III - Colaboradores com elevado auto eficácia possuem fortes expectativas com 
relação às suas habilidades para ter um bom desempenho em situações novas e 
desafiadoras. 
I e III, apenas. 
Analise as seguintes alternativas sobre liderança e trabalho em equipe: 
I) Grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de forma que 
cada uma influencia e é influenciada pela outra. 
II) O trabalho em equipe apresenta como fator positivo a radicalização em torno de 
decisões tomadas e a retração grupal. 
III) Fatores como melhor aproveitamento das potencialidades e novas aprendizagens 
são considerados como desvantagens do trabalho em equipe. 
IV) Equipe é uma tipo especial de grupo, em que, entre outros atributos, evidencia-se 
elevada interdependência na execução das atividades. É preciso que haja um 
elemento de identidade, de natureza simbólica, que una as pessoas, estando elas 
fisicamente próximas ou não. 
Assinale a alternativa correta. 
I e IV, apenas. 
Sobre Administração e Gestão Participativa, é correto afirmar: 
é uma filosofia ou política de administração de pessoas caracterizada por delegações 
nos processos decisórios e ênfase no trabalho em equipe. 
A Administração Participativa consiste no envolvimento mental e emocional das 
pessoas em situações de grupo que as encorajam a contribuir para os objetivos - e 
assumirem as responsabilidades de alcançá-los - através de um processo de 
integração entre gerentes e subordinados. Para a Administração Participativa ter um 
bom funcionamento são necessários quatro pré-requisitos, que são: processo 
decisório, sistemas de comunicações, relacionamento interpessoal, sistemas de 
recompensas e punições. 
Sobre o relacionamento interpessoal, assinale a alternativa CORRETA: 
A ênfase é no trabalho em equipe. A formação dos grupos é importante para o 
relacionamento entre as pessoas, pois estimula a participação e envolvimento de 
modo que as pessoas se sintam responsáveis pelo que decidem e fazem. Está 
baseada na confiança mútua e não em esquemas formais. 
 A liderança possibilita o desenvolvimento de várias competências interpessoais, tais 
como: comunicação, motivação; negociação e percepção social. 
I) A liderança possibilita condições para os colaboradores trabalharem em equipe. 
II) A liderança possibilita ao líder administrar a diferença entre as pessoas. 
III) A liderança possibilita influenciar pessoas em função dos relacionamentos 
existentes entre elas. 
IV) A liderança possibilita a representação dos interesses do grupo. 
Está correto o que se afirma em: 
Todas alternativas estão corretas. 
Empowerment é um conceito do qual muito se fala e pouco se pratica, segundo 
Chiavenato (2004). Possui como objetivo transmitir responsabilidade e recursos para 
todas as pessoas, a fim de obter a sua energia criativa e intelectual, de modo que 
possam mostrar a verdadeira liderança dentro das próprias esferas individuais de 
competência e também, ao mesmo tempo, ajudar a enfrentar os desafios globais de 
toda a empresa. Empoderar é dar poder e autonomia aos funcionários para aproveitar 
ao máximo o seu talento coletivo. Assinale a alternativa que corresponde a esse 
conceito: 
Gestão participativa. 
A negociação é considerada um dos principais instrumentos do processo de sanar os 
conflitos. As principais habilidades de um líder no processo de negociação são: 
I - Assumir o seu estilo gerencial e ser ponderado nas ações conflitantes. 
II - Avaliar os participantes do conflito. 
III - Avaliar a fonte do conflito. 
IV - Conhecer suas opções e as ferramentas disponíveis. 
Asafirmativas corretas estão contidas em: 
Todas as alternativas. 
A negociação permeia as interações de praticamente todos os grupos e organizações. 
I) Negociação é o processo pelo qual duas ou mais partes trocam bens ou serviços e 
buscam um acordo sobre as vantagens dessa troca para elas. 
 PORQUE 
II) Barganha distributiva e barganha integrativa são exemplos da visão tradicional do 
conflito. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Os estilos de liderança dependem da cultura organizacional de cada empresa. 
I) O líder carismático é aquele que exerce a liderança através da imposição de ideias, 
da coerção e em alguns momentos da agressividade. 
PORQUE 
 II) O líder educativo/guerreiro proporciona abertura para troca de conhecimentos; sua 
forma de trabalhar é um exemplo para os liderados. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
Uma empresa vem sofrendo problemas constantes de queda de produção, chegando 
a diminuir em até 12% os lucros em relação ao semestre anterior por dificuldade em 
manter a demanda de seus produtos e perdendo vendas, por consequência. Devido 
essa situação, o seu presidente decidiu contratar uma consultoria para descobrir e 
sanar o problema. Resultado da consultoria: problemas com as lideranças! Descobriu-
se que os gerentes são centralizadores, não sabem motivar os seus colaboradores e 
os assediam moralmente. O tipo de líder encontrado nesta empresa é: 
Coercitivo. 
A Usina de Açúcar e Álcool Castro e Silva possui vários perfis de líderes no quadro de 
seus colaboradores. José trabalha no departamento de gestão da qualidade; estimula 
e assiste o grupo, o qual participa das decisões e dos objetivos das atividades 
propostas para aquele departamento. Pedro trabalha no campo diretamente com os 
trabalhadores rurais, portanto, apresenta foco na tarefa, poder altamente centralizado 
e não consulta seus liderados para tomada de decisões. Arthur atua no setor de 
responsabilidade social; é permissivo, permitindo que cada colaborador tenha 
liberdade na divisão e programação dos trabalhos. O estilo de liderança de José, 
Pedro e Arthur são: 
Democrática, autocrática e liberal. 
Sobre a atuação da Liderança nas organizações é correto afirmar que: 
É o processo de direcionar o comportamento dos outros para a realização de algum 
objetivo 
As características das atitudes humanas podem influenciar na motivação das pessoas. 
Sobre esse tema analise as afirmações abaixo e identifique as atitudes que 
influenciam na motivação das pessoas: 
I) A motivação está relacionada a fatores intrínsecos como crenças, valores e 
personalidade. 
II) As pessoas estabelecem atitudes de acordo com as circunstâncias. 
III) O perfil do líder pode influenciar a motivação do colaborador. 
IV) Os fatores extrínsecos como clima organizacional, normas e procedimentos, 
salário e benefícios sociais são mais relevantes que os fatores intrínsecos como 
reconhecimento, responsabilidade e autorealização. 
Está correto o que se afirma em: 
I, II e III, apenas. 
Maslow propôs a teoria da hierarquia das necessidades para explicar a motivação e 
consequentemente, o comportamento do colaborador no contexto organizacional. 
I- As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas 
ou básicas e podem ser exemplificadas como as necessidades de descanso e conforto 
físico. 
II- As necessidades de segurança relacionam-se a remuneração e estabilidade dentro 
da empresa. 
III- As necessidades sociais referem-se às necessidades de amizade e interação entre 
os indivíduos. 
IV- As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se auto 
avalia em relação a si própria e ao grupo. 
V- As necessidades de autorealização correspondem às necessidades de autonomia e 
participação. 
Está correto o que se afirma em: 
Todas alternativas estão corretas. 
Conforme seus estudos específicos do Capítulo 4 - Montagem de equipe e liderança, 
do livro Administração dos recursos humanos - Equipe e liderança dos recursos 
humanos. Nas equipes de alto desempenho é necessário que seus membros possuam 
aptidões específicas. Identifique, entre as alternativas a seguir relacionadas tais como: 
 
I - Conhecimento técnico. 
II - Capacidade de tomar decisões. 
III - Boa capacidade de ouvir. 
IV - Dar Feedback. 
V - Resolver conflitos. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 Todas as alternativas 
Identifique as afirmações corretas sobre as vantagens de se constituir e desenvolver 
uma equipe de trabalho. 
I. A equipe toma as ações corretas com busca aos menores erros possíveis. 
II. A equipe busca o aproveitamento das potencialidades para obter melhores 
resultados. 
III. Na equipe as pessoas trabalham de forma independente. 
IV. As equipes eficazes não possuem geração de ideias e trabalham de forma coesa. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
I e II, apenas. 
De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 1 - As Organizações e os 
comportamentos. O Comportamento Organizacional (CO), como o próprio nome 
sugere, refere-se ao “comportamento” nas “organizações”, ou seja, é o campo de 
estudos que se dedica ao estudo do comportamento humano nas empresas, 
considerando a influência que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre a dinâmica 
da organização, visando melhores resultados. 
Assinale a alternativa que caracteriza um desafio para gestores, quanto ao 
comportamento organizacional: 
Diversidade 
“A organização é a coordenação planejada das atividades de uma série de pessoas 
para a consecução de algum propósito de objetivo comum, explícito, através da 
divisão de trabalho e função, e através de uma hierarquia de autoridade e 
responsabilidade” Schein (1982, p. 12 apud PASSETO e MESADRI, 2012, p. 37). 
Considerando essa afirmação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
I) A administração envolve um conjunto entrosado e unificado, no qual estariam 
inseridos aspectos como previsão, comando, controle e coordenação. 
PORQUE 
II) A organização abrange somente o estabelecimento da estrutura e da forma, ou 
seja, seria uma entidade social em que temos empregada a função administrativa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Apesar de podermos reconhecer em cada organização um modelo particular de 
gestão de pessoas, um olhar mais cuidadoso perceberá padrões de adoção de 
práticas que são, na verdade, compartilhadas por comunidades de organizações. 
Nesse sentido, empresas compartilham práticas em diferentes demandas que, a 
princípio, exigiriam práticas específicas porque: 
 
Elas estariam submetidas a pressões institucionais, as quais levariam à difusão de 
práticas e à tendência de copiar, quando há incerteza ambiental, usando fórmulas 
adotadas por empresas de prestígio. 
O gestor apresenta várias habilidades administrativas como planejar, organizar, 
controlar, coordenar e comandar. Além dessas, cabe ao gestor desenvolver 
habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira. 
1 - Habilidades técnicas ( ) desenvolvida com cursos técnicos, graduação e 
pós-graduação 
2 - Habilidades humanas ( ) desenvolvida com dinâmica de grupo. 
3 - Habilidades conceituais ( ) desenvolvida com análise de estudos de caso 
 
1, 2, 3. 
A comunicação organizacional é, para Kreps (1990),o processo através do qual os 
membros de uma organização reúnem informação pertinente sobre esta e sobre 
as mudanças que ocorrem no seu interior, e a fazem circular endógena e 
exogenamente. A comunicação permite a criaçãoe partilha de informações, que 
lhes dão capacidade de cooperarem e de se organizarem.A comunicação na 
empresa pode ocorrer segundo algumas direções.Tendo-a em vista, associe a 
segunda coluna de acordo com a primeira: 
1 - Direção ascendente ( ) ocorre de “baixo para cima”. Nas organizações é 
quando funcionários transmitem mensagens a seus 
chefes e líderes 
2 - Direção descendente ( ) ocorre “lado a lado”. Nas organizações dá-se entre 
pessoas de um mesmo grupo ou categoria de 
trabalho. 
3 - Direção lateral ( ) ocorre de “cima para baixo”. Nas organizações é 
quando gestores transmitem mensagens aos seus 
subordinados. 
 
1, 3, 2. 
 
Um importante esclarecimento a ser feito quando o assunto é “liderança” é a 
distinção entre os termos “líder” e “chefe”, comumente e erroneamente vistos como 
sinônimos. Pensando nessa diferença, associe a segunda coluna de acordo com a 
primeira: 
1 - Líder ( ) ocupam um cargo 
2 – Chefe ( ) despertam a confiança 
 ( ) executam atividades de planejamento, organização, controle nas 
organizações 
 ( ) executam atividades ligadas à motivação, à influência e à mudança na 
gestão de equipes 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
2, 1, 2, 1 
Segundo Bowditch (2015, p. 80), "comunicação é a troca de informações entre um 
transmissor e um receptor, e a inferência (percepção) do significado entre os 
indivíduos envolvidos”. A comunicação possui diversos elementos e funções. 
Assinale a alternativa que corresponde às funções do processo de comunicação: 
 
Motivação e controle 
Jules Henri Fayol, um dos principais autores da Escola Clássica da Administração, 
escreveu um livro em 1916 denominado “Administração Geral e Industrial”, em que 
constava as funções de um administrador. Sobre essas funções podemos afirmar que: 
Planejar compreende a capacidade de vislumbrar um futuro para a organização, 
desenvolvendo e concretizando metas e objetivos. 
No dia a dia de trabalho é possível a utilização de diferentes tipos de comunicação. 
Pensando nesses tipos e nas formas/canais em que eles se manifestam, associe a 
segunda coluna de acordo com a primeira: 
1 - comunicação oral ( ) Tipo de uniforme, o tamanho e 
decoração do escritório. 
2 - comunicação escrita ( ) cartas, emails, jornais 
3 - comunicação não verbal ( ) Gestos, expressões faciais, 
entonação da voz 
4 - comunicação simbólica ( ) Reuniões, encontros informais, 
palestras. 
Agora assinale a alternativa CORRETA 
4, 2, 3,1. 
 
Torna-se importante compreender alguns aspectos estruturais de uma organização 
que se comfiguram em sistema aberto devido ao dinamismo e as interações 
estabelecidas nos processos de trabalho de produtos e/ou serviços. As organizações 
também possuem aspectos formais e informais, estes se referem respectivamente 
a: 
I. Os aspectos formais são aqueles visíveis em uma organização, como: a estrutura, 
os processos, as políticas e práticas de gestão. 
II. Os aspectos informais se referem a parte “invisível” de uma organização, como a 
interação existente entre as pessoas e a interação existente entre a empresa e o meio 
externo, no qual está inserida. 
III. Os aspectos formais dentro de uma organização podem ser representados por 
meio do organograma, do plano de cargos e salários e do planejamento estratégico, 
dentre outros. 
IV. Os aspectos informais são as relações de poder e conflitos, o clima e a cultura 
organizacional, os relacionamentos que essa organização tem junto a seus clientes e 
fornecedores. 
I, II, III e IV 
Segundo Robbins; Judge; Sobral (2010, p. 3), uma organização é “uma unidade social 
conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de 
maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum”. Tendo em vista essa 
definição, analise as alternativas abaixo e marque a resposta CORRETA 
Uma organização é reconhecida pelas pessoas que a compõe e pela 
determinação em alcançar objetivos e metas preestabelecidas. 
“Telefonia Alegria” 
Oportunidade de emprego para Gerente de pessoa 
-Graduação em Administração, Psicologia ou áreas afins: 
Os interessados deverão enviar currículo para o E-mail: 
empresatelefoniauberaba@gmail.com 
mailto:empresatelefoniauberaba@gmail.com
 
 
A empresa "Telefonia Alegria" está contratando para seu quadro de colaboradores 
gerente de pessoas e possui vagas para pessoas com deficiência. 
Considerando as informações apresentadas avalie as afirmações a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I) Algumas legislações especificas como a lei n° 8.213 de 24 de 1991 
determina que cotas de empregos sejam preenchidas por deficientes físicos 
ou mentais de maneira proporcional ao numero de funcionários da 
empresa. 
PORQUE 
II) Esse anúncio demonstra pratica discriminatória, haja vista que evidencia o 
deficiente físico, o que contraria a Constituição Federal, promulgada em 
1988. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
A afirmativa I é uma proposição verdadeira e a II uma proposição falsa. 
Segundo Fayol (1950, apud CHIAVENATO, 2014) o trabalho do adminstrador envolve 
cinco funções básicas: planejar, organizar, comandar e controlar. Associe segunda 
coluna de acordo com a primeira, considerando as funções do administrador. 
1 – Planejar ( ) refere-se à capacidade de criar mecanismos capazes de 
acompanhar o andamento das atividades e de avaliar o desempenho 
organizacional 
2 - Organizar ( ) diz respeito à função de liderança e orientação da equipe. 
3 - Comandar ( ) compreende a capacidade de vislumbrar um futuro para a 
organização, desenvolvendo e concretizando metas e objetivos 
4 - Coordenar ( ) refere-se a capacidade de estruturar adequadamente as funções 
e tarefas previstas na organização 
5 - Controlar Compreende a capacidade de integrar os esforços da equipe e 
alinhá-los, segundo objetivos organizacionais. 
Assinale a alternativa que corresponde a associação correta. 
5,3,1,2,4 
Várias e diferentes são as definições existentes para a liderança. Contudo, há alguns 
aspectos comuns a essas definições que tornam possível uma compreensão global do 
que vem a ser “liderança”. Marque a alternativa que traz esses aspectos: 
Capacidade de influenciar pessoas, por meio de um processo grupal, visando o 
alcance de objetivos comuns. 
Sabemos que a comunicação é uma arma poderosa e pode ser utilizada positiva ou 
negativamente, auxiliando ou prejudicando as relações interpessoais. Sobre 
comunicação é correto o que se afirma em: 
I) Informação é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem uma informação a 
dar. 
II) Comunicação implica em tornar algo em comum, fazer-se entender, provocar 
reações no interlocutor. 
III) Os ruídos da comunicação acontecem quando a mensagem sofre algum tipo de 
interferência que impede que a comunicação seja passada segundo a intenção do 
emissor. 
IV) Os ruídos internos decorrentes do emissor podem ser exemplificados como: falta 
de clareza nas ideias, comunicação múltipla, problemas de codificação, bloqueio 
emocional, hábitos de locução, suposição acerca do receptor. 
Está correto o que se afirma em: 
 
I, II, III e IV 
 
Várias e diferentes são as teorias que pesquisam o tema “liderança”. Tendo em 
vista essas teorias, associe a segunda coluna de acordo com a primeira: 
1. Liderança 
transformacional 
( ) é consciente de como pensa e se comporta, sendo 
percebido pelos outros como estando consciente de seus 
próprios valores e perspectivas morais. 
2. Liderança 
carismática 
( ) possui carisma, capacidade de visão e articulação, 
abertura para correr riscos, sensibilidade às necessidades 
dos liderados. 
3. Liderança 
autêntica 
( ) tem a capacidade de ir além do autointeresse e 
desenvolver o que há de melhor em seus liderados. 
4. Liderança 
servidora 
 ( ) visa o crescimento e transformação de seus 
subordinados. 
3, 2, 4, 1. 
Comunicar-se faz parte do cotidiano das pessoas desde o inicioda historia da 
humanidade, e é através da comunicação que os relacionamentos são estabelecidos. 
Por ser a base de todas as relações humanas, a comunicação quando bem gerida, 
traz grandes contribuições para o mundo corporativo, desde o processo de vendas até 
o relacionamento entre os funcionários e gestores. Para garantir o êxito da 
comunicação, é necessário que o fluxo desta comunicação ocorra de maneira 
planejada. 
I) Informação é um ato unilateral, que envolve um individuo que objetiva transmitir uma 
mensagem. 
II) Comunicação implica em tornar algo em comum, fazer-se entender, provocar 
reações no interlocutor. 
III) Os ruídos da comunicação acontecem quando a mensagem sofre algum tipo de 
interferência que impede que a comunicação seja passada segundo a intenção do 
emissor. 
IV) Os ruídos internos decorrentes do emissor podem ser exemplificados como: falta 
de clareza nas ideias, comunicação múltipla, problemas de codificação, bloqueio 
emocional, hábitos de locução, suposição acerca do receptor. 
Está correto o que se afirma em: 
 
I, II, III e IV 
A evolução da gestão de pessoas é marcada por alguns momentos. Tendo-os em 
vista, associe a segunda coluna de acordo com a primeira: 
1 – Departamento 
de pessoal 
( ) Desenvolvimento de subsistema como recrutamento, 
seleção, desenvolvimento, remuneração 
2 – Administração 
de RH 
( ) Atuação estratégica com ênfase no trabalho mental, tendo 
pessoas como vantagem competitiva. 
3 – Gestão de 
pessoas 
( ) Destinados a cumprir exigências legais, marcado por 
atividades operacionais e conservação de valores. 
 
2, 3 e 1 
A gestão de pessoas contempla diversas políticas como: provisão, aplicação, 
desenvolvimento, monitoramento, manipulação e desenvolvimento de pessoas. Fonte: 
Elaborado pela professora, baseado em Chiavenato (2004). Pensando na definição, 
evolução e no papel da Gestão de Pessoas nas empresas, é possível AFIRMAR que: 
Gestão de pessoas refere-se a um conjunto de políticas e praticas 
organizacionais associadas às pessoas que visam a geração de resultados. 
Leia a reportagem publicada no site do SEBRAE em 24.03.2017 : Whatsapp para 
empresas. Vale a pena? O Whatsapp é uma ferramenta mensagens instantâneas e 
ligações via internet . Aqui no Brasil já existem 38 milhões de usuários. Muitas 
empresas estão utilizando para fazer atendimentos e dar suporte a compras realizadas 
via e-commerce. Mas em sua maioria das vezes este aplicativo é para uso pessoal , 
onde o usuário interage com amigos e familiares. Para que o usuário interaja com a 
empresa por exemplo, ele terá que detectar algum beneficio ou devera ter algum 
interesse nesse contato. Por isso é preciso ter muito cuidado para que a sua empresa 
não se torne invasiva, ao tentar manter um relacionamento com os seus clientes. 
Fonte: “...”. 
A reportagem acima mencionada se refere á: 
Comunicação eletrônica 
Na prática, as pessoas preferem dar feedback, isto é, exporem-se e emitirem 
diretamente suas opiniões e percepções e demonstram resistência em receber 
feedback. 
I-O indivíduo que não gosta de receber feedback, ou seja, não gosta de ouvir a opinião 
do grupo a seu respeito, em algumas situações pode agredir ou criticar membros do 
grupo. 
PORQUE 
II- O indivíduo que apresenta predominância do quadrante “Eu cego” transmite para os 
outros, sem perceber, o seu modo de comportamento como o modo de falar, agir e se 
relacionar. 
As asserções I e II são proporções verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Em sua Teoria do Vínculo, Pichon-Rivière (1998) denomina que o papel se 
caracteriza por ser transitório e possuir uma função determinada, a qual pode aparecer 
em uma determinada situação e em cada pessoa de forma particular. Ao longo da 
vida, muitas personas serão usadas e muitas podem ser combinadas a qualquer 
tempo; depende do papel que o indivíduo necessita desenvolver. Em uma empresa, 
de acordo com as relações interpessoais estabelecidas entre os membros de um 
grupo, o colaborador pode desenvolver o papel de líder, porta-voz, sabotador ou bode 
expiatório. Diante essas informações, associe a segunda coluna de acordo com a 
primeira: 
1 - Bode expiatório ( ) desvia o grupo da tarefa e dos 
objetivos comuns a serem alcançados 
por todos, criando outras necessidades 
como sendo as mais importantes para o 
grupo em determinado momento 
2. Líder Líder ( ) representa as dificuldades do 
coletivo, assumindo a culpa pelo fracasso 
dos demais integrantes. Geralmente esse 
indivíduo é hostilizado ou agredido pelos 
demais integrantes do grupo. 
3. Sabotador ( ) representa expectativas e 
ansiedades dos demais integrantes; 
exaltando o que acontece internamente 
no grupo. 
4. Porta voz ( ) é o indivíduo que coordena o grupo; 
pode ser classificado em autocrático, o 
laissez-faire ou democrático. 
Assinale a alternativa que corresponde corretamente a esses papéis: 
3, 1, 4, 2. 
Segundo Zimerman ( 1997), o ser humano é social por natureza e somente existe e 
subsiste em função de seus inter-relacionamentos grupais. Desde o nascimento, o 
indivíduo participa de diferentes grupos, numa constante dialética entre a busca de 
sua identidade individual e a necessidade de uma identidade grupal e social. Os 
grupos passam por um processo evolutivo, que segundo Chiavenato é constituído 
pelas seguintes fases: 
Formação, tormenta, normalização e desempenho. 
A comunicação entre os grupos possui variáveis. Minicucci (2007) afirma que quanto 
mais o contato psicológico se estabelece em profundidade, mais a comunicação terá 
possibilidade de ser autêntica. O feedback é uma variável do processo de 
comunicação e consiste na realimentação da comunicação e o prosseguimento do 
fluxo de mensagens; é a partir dele que o indivíduo consegue enxergar como os outros 
o veem. Joseph Luft e Harry Ingham criaram uma teoria para idealizar a importância 
do processo de dar e receber feedback, denominada de Janela de “Janela de Johari”. 
Os processos que envolvem as áreas de cada quadrante dessa Janela podem ser 
conhecidos ou desconhecidos pelo indivíduo e pelos outros. Assinale a alternativa que 
corresponde a sequencia correta da comparação entre as colunas. 
 
 
1 - Eu fechado. ( ) Relaciona-se a área ligada às 
motivações inconscientes, em que nem o 
indivíduo e as pessoas que convivem 
com ele têm conhecimento. Todavia, se 
essa área for explorada, pode-se 
encontrar potencialidades evidentes e 
competências especiais no indivíduo. 
2. Eu aberto. ( ) Refere-se a área de livre negociação, 
onde o indivíduo transmite para si e para 
os demais seu comportamento. Dessa 
forma, as informações são conhecidas 
pela própria pessoa e por todas as 
pessoas que conhecem e convivem com 
a mesma. 
3. Eu cego. ( ) Trata da área em que o indivíduo 
ignora algumas informações, mas as 
pessoas que o conhecem e convivem 
com ele identificam seu comportamento 
como agir, falar e se relacionar. O 
indivíduo que possui grande área nesse 
quadrante é denominado de Matraca. 
4. Eu desconhecido ( ) Refere-se a área em que o indivíduo 
armazena informações que são 
conhecidas somente por si e 
desconhecidas pelos outros. 
Corresponde a uma área restrita de 
negociação onde o indivíduo guarda para 
si sentimentos, opiniões e percepções a 
respeitos das coisas e de outras pessoas. 
 
Eu desconhecido, eu aberto, eu cego, eu fechado. 
Nas mais novas teorias de dinâmica de grupo, o grupo não e pensado como uma 
maquina, mas como uma massa dotada de subjetividade. 
I – O feedback é um dos processos mais relevantes dentro de uma organização pois é 
a partir dele que o individuo consegue enxergar-se a si próprio, conforme os outros o 
veem 
II – o feedback deve ser utilizado para modificar um comportamento mediante o 
reconhecimento de um ponto falho e estimulo pessoal para corrigi-lo 
III – Para que ocorra a comunicação, é necessário que uma “...” psicológica. 
IV – O feedbackdeve ser generalizado, pois funciona como uma palestra motivacional. 
Está correto o que se afirma em: 
Somente I, II e III 
Na videoaula “Equipes: êxito nos resultados”, a professora Lívia menciona sobre 
alguns pilares apontados pelo consultor de resultados e empreendedor Gerson 
Rodrigues. Analise as assertivas e assinale a opção que corresponde aos pilares 
fundamentais para um gestor que objetiva trabalhar com foco em resultados. 
I) Estabelecer metas realizáveis e alcançáveis sistematicamente. 
 
II) Praticar o poder de referência a partir do engajamento da equipe. 
 
III) Desenvolver um método, que inclui processos, procedimentos, rotinas, fiscalização 
e monitoramento. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
I, II e III 
A Administração Participativa consiste no envolvimento mental e emocional das 
pessoas em situações de grupo que as encorajam a contribuir para os objetivos - e 
assumirem as responsabilidades de alcançá-los - através de um processo de 
integração entre gerentes e subordinados. 
I - A administração participativa constitui uma forma de administração onde as 
pessoas têm reais possibilidades de participar, com liberdade de questionar, discutir, 
sugerir, modificar, alterar questionar uma decisão, um projeto ou uma simples 
proposta. 
 II) Os indivíduos que não possuem cargo de gerência ou liderança compartilham um 
grau de pouca importância de poder decisório com seus chefes imediatos. 
 III) O trabalho em equipe e a confiança mútua entre os membros de uma organização 
são constantes nessa gestão. 
 IV) A participação no processo decisório traz recompensas simbólicas e sociais para 
os funcionários. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
I, III e IV apenas 
Os novos paradigmas gerenciais requerem funções descentralizadas, participativas, 
interdependentes e integradas. O desenvolvimento organizacional depende da 
melhoria contínua dos processos de gestão, de apoio e de base, pois a eficiência dos 
processos depende dos referenciais e recursos neles utilizados. O ser humano é 
totalmente determinante nesses novos paradigmas, pois sua capacitação e motivação 
é que tornam possível o aumento da eficiência dos processos e da produtividade de 
qualquer organização. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. Na gestão participativa, as estruturas são descentralizadas, o que torna os 
relacionamentos cooperativos uma ferramenta essencial para superação dos conflitos 
internos nos processos produtivos. 
PORQUE 
II. A adoção de estratégias de gestão que valorizam o potencial humano favorece um 
maior grau de envolvimento entre os funcionários e os gestores, democratizando as 
relações sociais e intensificando as redes de comunicação. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
A Gestão Participativa consiste no envolvimento mental e emocional das pessoas em 
situações de grupo que as encorajam a contribuir para os objetivos - e assumirem as 
responsabilidades de alcançá-los - através de um processo de integração entre 
gerentes e subordinados. 
I - A administração participativa constitui uma forma de administração onde as 
pessoas têm reais possibilidades de participar, com liberdade de questionar, discutir, 
sugerir, modificar, alterar questionar uma decisão, um projeto ou uma simples 
proposta. 
 II) Os indivíduos que não possuem cargo de gerência ou liderança compartilham um 
grau de pouca importância de poder decisório com seus chefes imediatos. 
 III) O trabalho em equipe e a confiança mútua entre os membros de uma organização 
são constantes nessa gestão. 
 IV) A participação no processo decisório traz recompensas simbólicas e sociais para 
os funcionários. 
Das alternativas acima enumeradas, são corretas: 
I, III e IV apenas 
A gestão estratégica de pessoas a formulação, a implementação e a avaliação de 
resultado para o alcance de vantagens competitivas, baseadas na gestão de pessoas. 
A formulação de políticas de gestão de pessoas deve estar alinhada com as 
estratégias organizacionais no sentido de contribuir para o alcance de resultados do 
negocio. 
I – A liderança focada em resultados organizacionais busca a eficiência, na busca por 
se atingir os objetivos organizacionais com mais rapidez. 
II – Um dos atributos essenciais do líder que trabalha com foco em resultados é utilizar 
bem o tempo, pois na gestão por resultados, ele se apropria do tempo dos seus 
liderados. 
III – As relações interpessoais são um dos pilares fundamentais da liderança focada 
em resultados, a qual busca na personalidade e motivação dos funcionários a 
estratégia para o desenvolvimento organizacional. 
É correto o que se afirma em 
I e II apenas. 
O gerente de produção de uma indústria estava conduzindo uma reunião de avaliação 
de desempenho por competências com um de seus supervisores. Embora tivesse 
havido concordância sobre a maioria dos pontos abordados, houve tensão ao tratarem 
da competência “capacidade de liderar”. O gerente afirmou que o desempenho do 
supervisor havia ficado abaixo do esperado, pois não o tinha visto em reunião com sua 
equipe para estabelecer e comunicar as metas da área. Também não havia visto e-
mails de elogio aos subordinados nem a indicação de um deles para o programa 
“funcionário do mês”. Em sua defesa, o supervisor afirmou que sua forma de liderar é 
mais pessoal e que havia discutido as metas com cada subordinado, negociado 
recursos para atingi-las, treinado os que tiveram dificuldade e também elogiado cada 
um que obtivera bom desempenho na avaliação, individualmente. Considerando o 
conflito entre o gerente de produção e o supervisor e suas possíveis causas, avalie as 
afirmações a seguir: 
I- Os diferentes conceitos de liderança são a principal razão do conflito descrito, pois o 
gerente acredita na liderança situacional, e o supervisor, na liderança democrática. 
II- A divergência de pontos de vista da avaliação de desempenho decorre do fato de 
avaliador e avaliado serem líderes e, consequentemente, serem firmes em suas 
posições e imporem suas opiniões. 
III- O conflito entre o gerente e o supervisor expõe o quanto os processos de avaliação 
de desempenho por competências podem ser subjetivos, requerendo, portanto, 
capacidade de argumentação de avaliador e avaliado, para chegarem a consenso. 
IV- Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliação mais 
criteriosa e justa é sua percepção seletiva, ou seja, sua dificuldade de identificar 
comportamentos de liderança que se afastam do que ele acredita ser a capacidade de 
liderar. 
III e IV apenas 
A gestão estratégica de pessoas envolve a formulação, a implementação e a avaliação de 
resultados para o alcance de vantagens competitivas, baseadas na gestão de pessoas. A 
formulação de políticas de gestão de pessoas deve estar alinhada com as estratégias 
organizacionais no sentido de contribuir para o alcance dos resultados do negócio. 
s melhores atletas, aqueles que apresentam condições físicas adequadas ao perfil do 
esporte que vão praticar e que tenham facilidade de integrar-se aos demais atletas, 
principalmente se a modalidade for coletiva. 
TEIXEIRA, J. M. B.; RIBEIRO, M. T. F. Gestão de pessoas na administração pública: 
teorias e conceitos. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2017 (adaptado). 
A partir das informações do texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. 
I - A liderança é uma competência inata do indivíduo, ou seja, não é adquirida ao longo 
do exercício profissional. 
II - O feedback, essencial para uma boa atuação na gestão de pessoas, deve ser dado 
aos subordinados em público, de modo a desafiá-los a promoverem alterações 
positivas em seu comportamento. 
III - O exercício da liderança como forma de influenciar o comportamento de equipes 
de trabalho permite direcioná-las aos objetivos estabelecidos pela organização. 
IV - A motivação dos membros