PERSPECTIVA MOVEL

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Normas para Instalação de Quiosques 
Av. Aziz Maron s/n – Goés Calmon – Itabuna-Ba – 45605-905- Tel.(073) 3214-0500 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUIOSQUES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCEITO PARA INSTALAÇÃO DE QUIOSQUE NO 
MALL 
 
 
 
 
 
PROPÓSITO 
 
 
 
Definir critérios de apresentação e aprovação, estabelecidos para dar ao 
lojista o máximo de flexibilidade, mantendo qualidade de design, tendo 
como objetivo estabelecer uma boa relação entre o cliente e o Shopping. 
Este caderno passa a ser um guia para o arquiteto do lojista criar um 
quiosque que seja compatível com a intenção do projeto com o ambiente 
do Shopping. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONTEÚDO 
 
 
1.CONCEITOS BASICOS 
 
2.PROJETOS 
 
3.CRITÉRIOS ESTRUTURAIS 
 
4.INSTALAÇÕES ELÉTRICA E DE TELEFONIA 
 
5.INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS 
 
6.PROJETO DE ARQUITETURA 
 
7.PROJETO DE ELETRICA 
 
8.TELEFONIA 
 
9.FUNCIONAMENTO 
 
10.MONTAGEM E DESMONTAGEM 
 
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1. CONCEITOS BÁSICOS 
 
O Shopping Jequitibá tem uma situação de “mall” em linha reta, sendo 
desprovido de reentrâncias, onde, em outros Shoppings, é viável a 
instalação de equipamentos altos, dotados de letreiros e coberturas 
volumosas. No nosso caso, de “mall” retilíneo, esses elementos altos 
encobrem a visão dos letreiros e vitrines dos lojistas, o que será evitado 
pela administração. 
O quiosque a ser instalado deverá ter aparência compatível com o nível de 
qualidade dos acabamentos e equipamentos do Shopping. O volume dos 
elementos opacos tais como balcões, equipamentos e anteparos, deverá 
ser limitado, de modo a não apresentar um peso excessivo em relação ao 
espaço no seu entorno e não bloquear de maneira importante a visão dos 
letreiros e vitrines das lojas próximas ao local de instalação. 
Não poderá ser instalado em locais aonde venha a obstruir o livre trânsito 
de pessoas e coisas. 
Os equipamentos não deverão apresentar projeções, arestas, quinas, e 
vidros dispostos de tal maneira a propiciarem ferimentos aos usuários e 
clientes do Shopping. 
Preferencialmente, mas não excludentemente, procurar-se-á selecionar as 
atividades dos quiosques, por produtos ou serviços que não existam no 
Shopping, que apresentam grau de ineditismo, curiosidade, aspecto 
artístico ou cultural. 
 
 
 
 
 
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2. PROJETOS 
 
Todos os projetos de quiosques estão sujeitos a análise, revisão e 
aprovação, por parte do Shopping. Deve ser entendido que o Shopping 
poderá rever o conceito do projeto e fazer julgamentos que irão beneficiar 
todo o Shopping e ao Próprio lojista. 
 
2.1 APRESENTAÇÃO 
 
Os desenhos deverão ser apresentados em pranchas, de formato A3, na 
escala 1:25. 
Todos os projetos deverão ser apresentados em 02 (duas) vias impressas 
em papel sulfite, e 01 (uma) via em arquivo eletrônico (DWG), gravado 
em um CD, contendo as plantas e documentos indicados para cada 
projeto respectivamente. 
As cópias devem estar dobradas em formato A4, indicando com clareza o 
carimbo, onde devem constar todas as informações necessárias para a 
identificação do Quiosque. 
O projeto de arquitetura deve vir acompanhado da RRT do arquiteto 
responsável pelo projeto. E a ART, do responsável pelos projetos de 
instalações do Quiosque. 
Todos os quiosques deverão apresentar os projetos: Arquitetura, Elétrico 
(informando a carga utilizada) e Hidráulico (quando possível). 
 
 
 
 
 
 
 
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Deve constar no Projeto de Arquitetura: 
 
 Planta de localização, na escala 1:500. Deve estar claro a área de 
ocupação do Quiosque no “mall”, com as cotas de distancia do 
mesmo para a fachada das lojas; 
 Planta baixa do lay out do Quiosque, cotada e com a indicação dos 
acabamentos; 
 Elevação de todos os lados; 
 Cortes (longitudinal e transversal), cotados, com lay out e os 
acabamentos; 
 Detalhamento do letreiro, mostrando o sistema de fixação e os tipos 
de materiais adotados; 
 Perspectiva, mostrando todos os acabamentos, equipamentos e 
materiais utilizados; 
 Memorial descritivo, identificando os materiais, mobiliário, 
equipamentos e acabamentos, inclusiva cores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. CRITÉRIOS ESTRUTURAIS 
 
Os projetos serão submetidos à aprovação do Shopping em 02 (duas) 
vias, uma das quais será devolvida com a aprovação do Shopping, no 
prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis. Em caso de não aprovação, todas 
as vias serão devolvidas. 
 
 A largura e o comprimento do Quiosque deverão estar de acordo 
com o contrato assinado com o Setor Comercial; 
 Nenhuma parte do quiosque poderá se estender além do definido no 
contrato comercial, isso inclui mesas, cadeiras, carrinhos, estações 
de vendas, sinalização, vendedores, etc; 
 Todo o Quiosque deverá ter uma base (tablado) com 07 cm de 
altura (sob toda a área ocupada), provida de alçapão de acesso às 
instalações elétricas e/ou telefônicas, medindo 40x40, quando 
necessário; 
 Sob o tablado deverá ser instalado uma borracha para a proteção 
do piso do Shopping, em todo o seu perímetro; 
 O tablado deverá ter as quinas chanfradas ou arredondadas de 
forma a evitar acidentes, quando necessário. E, deverá ser rampado 
seguindo as normas de acessibilidade; 
 Deverá ser previsto ao redor do tablado um rodapé em material 
incombustível, resistente a impactos, e imune a água e/ou produtos 
de limpeza do piso das áreas comuns; 
 Altura máxima dos balcões: 1,20m (incluindo os 07 cm do tablado) 
e 1,60m para todos os outros elementos, desde que não 
comprometam a visualização das lojas vizinhas; 
 
 
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 Não serão permitidos conteúdos opacos (objetos em exposição) na 
área interna dos quiosques, acima de 1,60m de altura; 
 Não será permitida lâmpada aparente dentro das vitrines; 
 Toda a estrutura do equipamento deverá ser autoportante, não 
sendo permitido chumbadores ou atirantamento; 
 Não serão permitidas coberturas, ainda que executadas em material 
transparente, translúcido, treliças ou vazadas; 
 A dimensão da abertura da porta para passagem de clientes deverá 
ser no mínimo 90cm, e para os vendedores 60cm; 
 O mobiliário, interno e/ou externo do quiosque, deverá apresentar 
ótimas condições de acabamento e conservação, devendo estar 
aprovado pelo Shopping; 
 É expressamente proibida, qualquer informação através de painéis 
pendurados ou fixados indevidamente manuscritos, de forma a 
comprometer o conjunto visual do quiosque 
 Os recipientes para lixo devem estar em locais não visíveis para os 
clientes; 
 A iluminação do letreiro deverá ser sempre interna, de baixa 
intensidade, através de material translúcido. Não será admitida a 
utilização do letreiro em néon e letreiros backlight com fechamento 
em lona; 
 Não serão permitidos painéis que interfiram na visualização dos 
letreiros das lojas, ou “fechem” visualmente o mall; 
 Não será permitido nenhum tipo de iluminação intermitente; 
 
 
 
 
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 A utilização de aparelhos sonoros nos quiosques, não será 
permitida; 
 Todos os quiosques com atividade alimentação deverão apresentar 
além dos projetos de arquitetura e o elétrico (informando a carga 
utilizada), os projetos de esgoto e hidráulico, prevendo a instalação 
de um medidor de energia, caixa de gordura e hidrômetro 
respectivamente, todos para a aprovação do Shopping; 
 Quando o quiosque solicitar a utilização de mesas e cadeiras no 
mal, estas deverão ser apresentadas por especificação técnica com 
fotos, e constar na planta de arquitetura, para serem avaliadas e 
aprovadas pelo Shopping, definindo a quantidade a ser utilizada; 
 Não é permitida a utilização de gás GLP (gás liquefeito de petróleo) 
para aquecimento, ou qualquer outra substância tóxica ou 
explosiva; 
 Não será permitida nenhuma operação que necessite a instalação de 
duto de exaustão de gordura. 
 
3.1 VISUAL 
 
Acreditamos e incentivamos o uso de criatividade na execução do projeto 
de arquitetura dos Quiosques. 
 
 Todos os cabos, fios, aparelhos, máquinas devem estar fora do alcance 
visual do publico; 
 Os expositores de folhetos devem estar inseridos dentro do projeto de 
arquitetura do Quiosque. Não será permitido deixá-los simplesmente, 
em cima do balcão de atendimento; 
 
 
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 A caixa registradora deverá ser previsto e qualquer outro equipamento, 
referente a dinheiro, deverá ser locado a no mínimo 20 cm abaixo do 
balcão. Indicado no projeto executivo; 
 Não será aprovado o uso de “SLATWALL” (painéis canaletados) para 
exposição das suas mercadorias. 
 
3.2 LETREIROS 
 
 Será permitido um letreiro vertical ou horizontal, em número de 1(um) 
por quiosque. 
 Se vertical terá altura máxima de 1,60 m e largura máxima de 0,50 m, 
ou que se inscreva em área equivalente a 0,50m x 0,50m; 
 Se horizontal, terá a altura máxima de 0,30m, largura limitada à do 
quiosque e altura máxima do suporte de apoio de 1,30m; 
 A iluminação do letreiro será sempre interna, de baixa intensidade, 
através de material translúcido, não sendo admitida a utilização de 
letreiro em néon; 
 O letreiro deverá indicar apenas o nome fantasia e ou a logomarca, não 
podendo incluir propaganda, ou lista com itens de venda; 
 Não será permitida iluminação intermitente; 
 Fiação, conduites, tubulação, transformadores, não devem estar 
expostos ao público; 
 Anúncios temporários, promocionais ou de publicidade não são 
permitidos. Devem ter prévia autorização. 
 
 
 
 
 
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3.3 AUDIO, IMAGEM E VIGILANCIA 
 
 Todos os monitores e telas serão revisados de forma individual e estão 
sujeitos à aprovação; 
 O tamanho máximo permitido de monitor é de 32” 
 Áudio para monitores e sistemas de auto-falante é estritamente 
proibida; 
 Monitores não podem ser fixados em colunas ou vigas do Shopping, 
nem montados em cima da bancada principal; 
 Câmeras de segurança serão revisadas de forma individual e estão 
sujeitas a aprovação do Shopping; 
 As câmeras devem ser integradas aos quiosques e não podem estar 
expostas ao publico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. INSTALAÇÕES ELÉTRICA E DE TELEFONIA 
 
O projeto de instalação elétrica e de telefonia deverá obedecer às normas 
NB-3/NBR-5410 e Telebrás, contendo: 
 
 Plantas baixa com indicação de todo o encaminhamento das 
tubulações, circuitos e fiações, com pontos de iluminação, tomadas, 
pontos de força, posicionamento do quadro e telefone; 
 A energia elétrica fornecida será de baixa tensão (380/220V-60Hz) 
trifásica (3F+N+T) 60 Hz. 
 Fornecer croqui/esquema de quadro elétrico, com equipamentos, 
carga elétrica instalada e demandada em kw; 
 Caberá ao lojista executar a emenda de forma correta e interligar 
ao seu quadro de distribuição, de acordo com as normas do 
Shopping; 
 Não será admitido instalações com condutores aparentes; 
 Caso a energia disponível que irá atender ao quiosque não seja 
suficiente para suas necessidades, será fornecido um orçamento de 
materiais e mão de obra, ficando a cargo do lojista as despesas 
necessárias para viabilizar a instalação; 
 A solicitação de ligação na COELBA é de inteira responsabilidade do 
proprietário do Quiosque. 
 
 
 
 
 
 
 
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5. INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS 
 
O Shopping não disponibiliza ponto de esgoto e água potável, caso seja 
necessário para a operação do Quiosque, deverá ser consultado por 
escrito à área técnica do Shopping. Havendo a viabilidade, todos os 
custos para a implantação, serão de inteira responsabilidade do 
proprietário do Quiosque. 
 
Será necessária a instalação de uma caixa sifonada coletora de 
detritos, sobrepor para drenagem, evitando que os maus odores da 
rede de esgoto, retorne para dentro do Quiosque, e as partes sólidas 
obstruam a rede de drenagem. Deverá existir um acesso à caixa, para 
que seja feita limpeza periódica pelo lojista. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. MONTAGEM E DESMONTAGEM 
 
Deve ser comunicado ao Shopping, com até 12 horas do dia anterior 
ao da montagem/desmontagem, todas as informações necessárias 
para a realização do serviço: 
 
 Deve ser apresentado por escrito o nome completo e RG da equipe que 
realizará os trabalhos no Shopping. A apresentação do RG será 
cobrada para a liberação da entrada no shopping; 
 Os trabalhos só poderão ocorrer após o fechamento do Shopping – 
22h: 30min, ou com a liberação do supervisor de segurança; 
 Todo o material necessário deve ser providenciado pelo locatário (inclui 
eletrodutos, cabos de elétrica e telefone, DDR, disjuntores, etc.); 
 O Shopping não empresta material de apoio, como: escadas, carrinhos, 
ferramentas, material de limpeza, etc.; 
 Quando envolvido o trabalho com a instalação elétrica, deve ser 
solicitada a presença do encarregado de elétrica, para efetuar o 
ligamento/desligamento elétrico do ponto. Todas as instalações 
(montagem, elétrica, telefone, etc.) deverão ser efetuadas pela equipe 
de montagem contratada pelo locatário, com acompanhamento da 
manutenção; 
 O Shopping não armazena nenhum material. Portanto, todo o material 
envolvido deve ser retirado na mesma noite da 
montagem/desmontagem; 
 
 
 
 
 
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 A equipe técnica e de segurança do Shopping, poderá a qualquer 
momento interceder na montagem e desmontagem sugerindo o 
procedimento seguro; 
 O Shopping não se responsabiliza por furtos ou danos nos materiais do 
locatário, presente na área locada e/ou envolvidos na 
montagem/desmontagem, portanto os objetos devem estar de maneira 
segura; 
 Todos os projetos e documentação técnica deverão estar totalmente 
aprovados pelo Shopping, para a liberação da montagem; 
 Toda a sujeira/lixo resultante da montagem/desmontagem deverá ser 
retirada pela equipe do lojista. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. FUNCIONAMENTO A montagem, desmontagem e abastecimento do Quiosque, só poderão 
ser realizados nos horários em que o Shopping não se encontrar aberto 
para o público, por pessoal devidamente credenciado; 
 É obrigatório o Quiosque cumprir rigorosamente os horários de 
funcionamento estabelecidos gerais ou particulares, ordinários ou 
extraordinários, diurnos ou noturnos, para as atividades comerciais em 
funcionamento no Shopping. Serão fixados em regulamento ou 
comunicações especificas expeditas pela Administração do Shopping, 
inclusive aos domingos e feriados; 
 Não é permitido deixar o quiosque vazio durante o horário de 
funcionamento; 
 Nos horários em que o Shopping se encontrar aberto ao público e não 
houver responsável no local do Quiosque, com risco de furto ou 
extravio de material, o SHOPPING poderá colocar, a seu exclusivo 
critério, a vigilância necessária devendo ser reembolsado, pelo 
Locatário, dos custos incorridos. 
 É de total responsabilidade dos locatários, a proteção e segurança dos 
conteúdos dos Quiosques. Vitrine, portas, gavetas, totens, etc., 
inseguros e facilmente arrombáveis, devem ser evitados, uma vez que 
não existe segurança noturna específica para cada quiosque; 
 Os Quiosques deverão utilizar capas de proteção que cubram na sua 
totalidade a estrutura do quiosque mantendo estas afixadas ao 
Quiosque por meio de cabo de aço e cadeados de maneira que 
possibilitem sua remoção parcial ou total; 
 
 
 
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 Os funcionários dos Quiosques, não poderão abordar os clientes no 
“mall”; 
 Não é permitido comer, beber, fumar, trabalhar de chinelos, bermuda, 
camiseta no interior do Quiosque; 
 A responsabilidade da limpeza dos Quiosques é de responsabilidade da 
equipe do locatário. Deverá ser feita no horário em que o Shopping 
está fechado; 
 A carga e descarga de mercadorias de qualquer natureza, só poderão 
se efetuados pelos locais determinados e nos horários pré 
determinados pelo Shopping; 
 Toda e qualquer solicitação, instalação/retirada, realização de serviço, 
etc., deverá ser encaminhada por escrito para a Administração do 
Shopping com no mínimo de 24 horas de antecedência; 
 O locatário se obriga a aceitar quaisquer modificações que porventura 
sejam introduzidas, mesmo durante o período de locação, que 
objetivem uma melhoria efetiva, sempre em prol da melhoria do 
padrão, modernização do Shopping ou beneficio dos usuários e/ou 
locatários.