Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária

Prévia do material em texto

Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um 
consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, 
que consiste na(o) 
Alternativas 
A 
utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar 
para a ação). 
B 
aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes 
potenciais. 
C 
prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e 
capacidade financeira. 
D 
reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e 
comentários positivos. 
E 
acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a 
compra.