Checklist para Black Friday

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A Black Friday é um dos momentos mais cruciais do 
ano para o comércio, tanto on-line quanto o�-line. 
Este checklist de preparação ajudará você a navegar 
com sucesso pela agitação da Black Friday e a se 
destacar entre a concorrência.
Defina seus objetivos de vendas e metas 
de receita.
Analise o desempenho de vendas do ano 
anterior para identificar tendências.
Estabeleça um orçamento de marketing 
específico para a Black Friday.
Crie uma equipe dedicada para gerenciar 
a Black Friday.
Pesquise a concorrência e identifique 
oportunidades.
Avalie seu estoque atual e faça pedidos 
extras, se necessário.
Verifique a capacidade de processamento 
de pedidos e envio.
Garanta que sua equipe de atendimento ao 
cliente esteja preparada para um aumento 
no volume de perguntas e reclamações.
Desenvolva uma estratégia de 
marketing multicanal.
Crie campanhas de marketing 
específicas para a Black Friday.
Prepare banners e anúncios 
promocionais atraentes.
Planeje e agende postagens em 
mídias sociais.
Considere o uso de e-mail marketing 
para alcançar seus clientes.
Certifique-se de que seu site está 
otimizado para dispositivos móveis.
Teste a velocidade de carregamento 
do site.
Atualize sua política de devolução e 
garantia.
Garanta que seu site possua um 
sistema de pagamento seguro e 
eficiente.
Reforce a segurança do seu site 
e sistema de pagamento.
Esteja preparado para lidar com 
fraudes online.
Eduque sua equipe sobre 
phishing e outros golpes online.
Forneça informações claras sobre 
prazos de entrega.
Disponibilize canais de comunicação 
eficientes para o cliente.
Prepare respostas para perguntas 
frequentes dos clientes.
Realize análises pós-evento para 
avaliar o desempenho.
Agradeça aos clientes e peça feedback.
Prepare-se para a Cyber Monday e a 
temporada de festas.
1. PLANEJAMENTO PRÉ-BLACK FRIDAY:
2. ESTOQUE E LOGÍSTICA:
3. MARKETING E PUBLICIDADE:
4. WEBSITE E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE:
5. SEGURANÇA ON-LINE:
6. ATENDIMENTO AO CLIENTE:
7. PÓS-BLACK FRIDAY:
VOCÊ ESTÁ PREPARADO
para a Black Friday?