Projeto integrador Modulo IV etapa 10

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ETAPA 1
Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.
1. Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua escolha
Copiadora – Os serviços de copiadora são muito necessários. Eventualmente pessoas precisam tirar cópias de documentos e realizar impressões para estudos etc. Com pouco investimento é possível montar uma copiadora próximo a escola da minha residência e pode ser um negócio muito lucrativo.
Proposta de valor 
Nossos clientes são atraídos ao nosso negócio pelo diferencial oferecido no preço e condições de pagamentos. Qualidade, pois, trabalhamos com equipamentos de alta tecnologia. Excelência no atendimento online ou presencial pois contamos com profissionais bem treinados, que supre as necessidades e as expectativas do consumidor, esclarecendo todos os seus questionamentos, bem como apontando e oferecendo possibilidades que melhorem a sua experiência. Comodidade, pois, dispomos de motoboys para levar até o cliente o material finalizado, com total segurança e prezamos em pontualidade para entrega no prazo.
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ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.
O nome da empresa 
Bela impressão 
1. Slogan do seu negócio
A tecnologia a favor da sua bela impressão!
2. Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado
Excelência no atendimento com profissionais bem treinados, equipamentos modernos de alta tecnologia, qualidade e preço justo com melhores opções de pagamento comparado a concorrência local. Presente nas redes sociais com opção de pedido online e entrega em domicílio para facilidade do cliente. Ambiente com acesso ao wi-fi gratuito. Compromisso em ajudar pessoas que não tem computador, impressora, acesso à internet. Pessoas que tem dificuldade em realizar cadastros virtuais para consulta SPC/SERASA. Plastificação para manter documentos em bom estado. Encadernação para organizar documentos, livros etc. Digitalização para salvar documentos em PDF, entre outros serviços que oferecemos. Prestação de serviço acima da média, na qualidade, atendimento e prazo de entrega. Satisfazendo a necessidade do cliente de forma geral na entrega dos serviços prestados, com qualidade e pontualidade o fidelizando e se tornando referência no local. 
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ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com relação aos principais pontos do seu plano de negócio.
1. Público-alvo
Homens e mulheres, de 15 a 50 anos, estudantes, universitários, que moram na região ou proximidades que buscam pelos serviços prestados pela Bela impressão.
2. Diferencial do seu negócio
O diferencial do produto pode se destacar das demais opções do mercado pela tecnologia e qualidade que oferecemos pois trabalhamos com equipamentos de última geração. Disponibilizamos Wi-fi gratuito no ambiente. Também disponibilizamos entrega domiciliar para conforto e facilidade de nossos clientes, contando sempre com pontualidade e segurança atendendo o público de forma geral. Preços atrativos comparado a concorrência. Buscamos por qualificação e treinamentos nos serviços oferecidos para se manter a qualidade no atendimento prestado. Sempre oferecemos qualidade e preço justo de forma que os clientes sejam um importante meio de divulgação para marca, já que, uma vez conquistada a confiança, eles nos indicarão a outros.
3. Parceiros necessários
Atendentes/Vendedores
Parceria em Escolas/Universidades/Empresas Locais oferendo descontos em troca de divulgação.
 Papelarias – para fornecer materiais de escritório para uso e revenda.
 Técnicos em informática – para manutenção e suporte na loja.
Motoboy – para entregas em domicílio.
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PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO II
ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:
1. Descreva e apresente um protótipo.
A ideia da Bela Impressão é ser muito mais que simplesmente uma copiadora. É ser um ambiente familiar e descontraído, no qual possa alcançar e prestar suporte a todos os níveis de público, desde o estudante ao profissional, oferecendo uma variedade de produtos, com foco principal na tecnologia, bem-estar, e satisfação de nossos clientes.
2. Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio (por exemplo, você pode enviar fotos de uma maquete demonstrando a empresa; uma história em quadrinhos para demonstrar como será o serviço oferecido etc.)
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ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual deseja entrar:
3. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo.
 – Quais são seus públicos alvos e clientes em potencial?
 – Quais tipos de benefícios você oferece aos seus clientes?
 – O foco de seus clientes é mediante preço ou qualidade dos produtos?
 – Por que seus melhores clientes escolhem sua empresa? 
 – Quais critérios você utiliza para escolher seus fornecedores?
 – Quais são as tendências e os desafios no ramo?
4. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. Estipule um período.
	Prazo para aplicação do questionário
	Envio de 100 E-mails
	Do Dia 25/09 a 10/10
	Apuração dos E-mails Respondidos
	Do Dia 11/10 a 14/10
	Envio dos Brindes 
	Do Dia 15/10 a 20/10
5. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?
Apesar de não ter nenhum investimento financeiro para envio dos e-mails, para obter resultados, no e-mail é oferecido um brinde para as empresas que responderem. Esse brinde será composto de uma caneta R$0,55 e um bloco de notas R$2,00 personalizados pela Bela Impressão e uma nota de agradecimento em folha de sulfite R$0,05. O frete será realizado pelo motoboy da unidade. Contando que os 100 e-mails sejam respondidos o valor de investimento será R$30,50.
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ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:
1. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço.
Questionário para entrevista de consumidores em potencial:
 – Onde costuma realizar Xerox/impressões: Lojas, Shopping, Internet?
 – Qual sua média de gasto por mês?
 – Qual fator de decisão na compra: Marca, Preço, Atendimento ou Qualidade?
 – Qual o motivo de buscar o serviço? (estudo/trabalho)
 – Quais produtos você mais compra?
 – Como conheceu a Bela Impressão?
2. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. Estipule um período.
	Prazo para aplicação do questionário
	Início da pesquisa 
	Do dia 25/09 a 20/10
	Arquivamento dos dados
	 Realizado dia após dia.
3. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?
Contratar 2 funcionários para realizar o questionário e panfletagem, oferecendo um brinde ao final da pesquisa. Esse brinde será composto de uma caneta R$0,55 e um bloco de notas R$2,00 personalizados pela Bela Impressão. Será pago o valor de um salário-mínimo para cada funcionário realizar a pesquisa durante 1 mês.
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PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO III 
ETAPA 7
Nesta etapa, apresente a segmentação de mercado do seu negócio:
Segmento de mercado
O segmento está definido entre pessoas de idades e faixas economicamente ativas, em maioria de classe média a alta, abrangendo ambos os sexos. O pequeno negócio pretende expandir, prestando serviços aos clientes de todas faixas etárias. A visão é crescer gerando lucros que são frutos de muita dedicação,prestação de serviços através de uma equipe qualificada em bom atendimento.
Nichos de mercado
Os clientes se definem por terem grande frequência de compra dos serviços/produtos, até mesmos as grandes empresas que terceirizam este serviço, prezam principalmente pela qualidade do atendimento recebido. Diante dessas características, o empreendimento pretende atendê-los de acordo com suas necessidades e abranger o nicho na qualidade de atendimento e serviço prestado. 
Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa?
Cópias: a partir do original, são reproduzidas cópias xerográficas (preto e branco e colorida);
Impressão: o cliente traz o arquivo digital ou manda por e-mail para impressão;
Encadernação: o material a ser encadernado é perfurado para a colocação de espiral;
Plastificação: o material é recoberto por uma camada de plástico duro;
Digitalização: a partir de uma cópia impressa, o documento é escaneado e gravado em arquivo PDF.
Venda de produtos de papelaria e/ou suprimentos de informática;
Serviços de mídia digital;
Impressão em grandes formatos.
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ETAPA 8
Nesta etapa, descreva as características das pessoas que devem fazer parte do time de trabalho do seu negócio: 
Quais competências essas pessoas deverão ter?
· Empatia.
· Escuta ativa.
· Gestão de tempo.
· Paciência.
· Adaptabilidade e pensamento rápido.
· Resolução de problemas.
· Atitude positiva.
· Comunicação clara e persuasiva.
Quais habilidades essas pessoas deverão ter?
· Os funcionários sempre estarão abertos a ouvirem críticas e sugestões dos clientes. 
· Profissionais capacitados e experientes de forma a oferecer um serviço organizado, eficiente e rápido. 
· Paixão pelos serviços que prestamos
· Boa convivência
· Criatividade 
· Boa comunicação
Quais atitudes essas pessoas deverão ter?
Lidar bem com os clientes, sendo simpáticos e agradáveis para garantir a sua fidelidade e ganhar sua confiança.
Pesquisar e observar os concorrentes além de conhecer bem o gosto dos nossos clientes, para desenvolver diferenciações nas oferta de serviços.
Sempre se faz necessário estudar, manter-se atualizado e conhecer a melhor estratégia de mercado para poder desenvolver sensibilidade, flexibilidade e uma rápida adaptação às necessidades dos clientes.
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ETAPA 9
Você chegou à última etapa do módulo III. Agora, você descreverá aspectos sobre preço e valor do seu produto e/ou serviço:
Quais métodos você utilizará para que os consumidores tenham conhecimento do seu produto e/ou serviço?
Distribuição de material informativo em pontos estratégicos como, por exemplo, faculdades, escolas, repartições públicas ou empresas da região.
Site na Internet com fotos dos equipamentos e qualidade dos serviços;
Redes Sociais (Facebook, Instagram, Whatsapp, Twitter)
Distribuição de cartões de visita e folhetos.
Participar de feiras gráficas e de impressão;
Oferecer brindes para clientes que indicam outros clientes;
Quanto custará o seu produto ou serviço? Quais os custos e despesas para ofertá-los (colocá-los no mercado)?
Segue em tabela o custo dos principais serviços Ofertados:
	Custos
	Cópia Colorida A4
	R$ 0,20
	Cópia Preto e Branco A4
	R$ 0,05
	Impressão Colorida A4
	R$ 0,50
	Impressão Preto e Branco A4
	R$ 0,25
	Plastificação
	R$ 0,75
	Encadernação Espiral com capas plásticas por folha
	R$ 0,10
	Digitalização Documentos
	R$ 0,15
Segue em tabela os custos e despesas para colocá-los no mercado:
	Custos
	Propaganda e publicidade da empresa
	R$ 100,00
	Serviços de terceiros (Entregador)
	R$ 50,00
	Matéria-prima
	R$ 10,00
	Funcionário
	R$ 1.300,00
	Investimento total
	R$ 1.460,00
Quanto as pessoas pagariam para ter esse produto ou serviço?
Segue em tabela o custo para o cliente dos principais serviços ofertados:
	Custos
	Cópia Colorida A4
	R$ 0,50
	Cópia Preto e Branco A4
	R$ 0,30
	Impressão Colorida A4
	R$ 2,00
	Impressão Preto e Branco A4
	R$ 1,00
	Plastificação
	R$ 2,00
	Encadernação Espiral com capas plásticas por folha
	R$ 0,20
	Digitalização Documentos
	R$ 2,00
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PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO IV 
ETAPA 10
Nessa etapa, você apresentará a segmentação de mercado do seu negócio:
1. Qual problema você resolverá com a solução proposta?
Ajudar pessoas que não tem computador, impressora, acesso à internet ou que tem dificuldade. 
2. Qual seu produto e/ou serviço? O que ele faz?
Xerox; Impressão; Cadastros virtuais; Consulta SPC/SERASA; Plastificação para manter documentos em bom estado; Encadernação para organizar documentos, livros etc; Digitalização para salvar documentos em PDF, venda de produtos de papelaria e/ou suprimentos de informática; Entre outros serviços que oferecemos. 
3. Quais os diferenciais do seu produto/serviço em relação aos da concorrência? 
Tecnologia e qualidade pois trabalhamos com equipamentos de última geração. Disponibilizamos Wi-fi gratuito no ambiente. Também disponibilizamos entrega domiciliar para conforto e facilidade de nossos clientes, contando sempre com pontualidade e segurança atendendo o público de forma geral. Preços atrativos comparado a concorrência. 
4. Quais são seus clientes-alvos?
Homens e mulheres, de 15 a 50 anos, estudantes, universitários, que moram na região ou proximidades que buscam pelos serviços prestados pela Bela impressão.
5. Quais as competências e/ou habilidades que os colaboradores precisarão ter?
 Os funcionários sempre estarão abertos a ouvirem críticas e sugestões dos clientes. 
 Profissionais capacitados e experientes de forma a oferecer um serviço organizado, eficiente e rápido. 
Paixão pelos serviços que prestamos
Boa convivência
Criatividade 
Boa comunicação
6. Quanto custa a sua ideia? As pessoas pagariam para ter esse produto e/ou serviço? 
Segue em tabela o custo para o cliente dos principais serviços ofertados:
	Custos
	Cópia Colorida A4
	R$ 0,50
	Cópia Preto e Branco A4
	R$ 0,30
	Impressão Colorida A4
	R$ 2,00
	Impressão Preto e Branco A4
	R$ 1,00
	Plastificação
	R$ 2,00
	Encadernação Espiral com capas plásticas por folha
	R$ 0,20
	Digitalização Documentos
	R$ 2,00
7. Quais métodos você utilizará para que seu produto e/ou serviço seja reconhecido no mercado? Distribuição de material informativo em pontos estratégicos como, por exemplo, faculdades, escolas, repartições públicas ou empresas da região.
Site na Internet com fotos dos equipamentos e qualidade dos serviços;
Redes Sociais (Facebook, Instagram, Whatsapp, Twitter)
Distribuição de cartões de visita e folhetos.
Participar de feiras gráficas e de impressão;
Oferecer brindes para clientes que indicam outros clientes;
8. Como você escalará suas vendas?
Ser aliado da inovação. Ter a tecnologia como melhor amiga. Produzir ações
com parcerias através de eventos, webinars ou lançamento de produtos em conjunto. Marketing digital.