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PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
E TÁTICO
Cria:
EMPREENDEDORAS
da BELEZA
(CO
M
UN
ICAR)
2
Índice
Análise do contexto
Persona
Na Prática - Plano de ação
Plano editorial
Na Prática - Calendário editorial
SEO e hashtags
O que é uma comunidade virtual?
Na Prática - Crie uma comunidade para chamar de sua
Como gerir
Como manter o engajamento
4.
11.
17.
05.
06.
09.
12.
13.
14.
18.
19.
20.
21.
Planejar é preciso
Divulgue o seu conteúdo
Atraindo e criando uma comunidade
3
PLANEJAR 
É PRECISO
4
PLANEJAR É PRECISO!
Neste capítulo vamos estudar sobre a importância do 
planejamento de conteúdo nas redes sociais, a partir
dos seguintes tópicos:
 Análise de contexto;
 Persona;
 Plano de ação.
Primeiro, apresentaremos 
como fazer uma leitura 
do cenário em que você 
se encontra nas redes 
sociais. Na sequência, você 
vai conhecer uma técnica 
para se aproximar de seu 
público-alvo. Por fim, terá a 
oportunidade de transformar 
o seu plano em tarefas.
Esses são temas muito 
importantes para quem 
deseja criar conteúdo 
profissionalmente. Como 
já falamos, não basta 
simplesmente tirar uma foto
ou gravar um vídeo de 
improviso; é necessário 
planejar! Com o 
planejamento, você estrutura 
melhor as suas ideias, 
ganhando tempo e qualidade 
na hora de executá-las.
Para começar, você sabe 
quem você quer atingir 
com as suas postagens? Ou 
qual é o seu objetivo com 
cada post? Não existe uma 
fórmula mágica, a chave 
está no planejamento e é 
isso que vamos abordar 
agora!
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A primeira etapa de planejamento das redes sociais é 
entender o contexto em que você, como criadora de conteúdo, 
influenciadora ou marca, está se inserindo. É como tentar 
explicar quem você é, sem explicar sua história, seus familiares, 
seus sonhos. Em nossa análise vamos considerar os seguintes 
itens: estratégia, redes, produção e público. Lembre-se de 
adaptar esses itens de acordo com o seu projeto. Vejamos
cada um:
Estratégia: pense em qual 
estilo de comunicação você 
adotará: sério, descontraído, 
humorístico, educativo? 
Conhecer a fundo seu público é essencial para criar um 
planejamento eficaz. E para te apoiar nesse processo, 
separamos uma ferramenta chamada persona.
Produção: analise as suas 
condições técnicas, desde 
o acesso a equipamentos 
até a sua disponibilidade de 
tempo para roteirizar, gravar 
e editar. 
Redes sociais: em quais 
você pretende atuar e a 
frequência de publicações.
Público: a sua estratégia, a 
escolha da rede social e o 
estilo da produção precisam 
se relacionar com o perfil 
das pessoas que você deseja 
alcançar.
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A persona é uma representação do seu seguidor ideal, 
com o objetivo de gerar conexão humana, e não 
apenas pesquisar dados. Nela você cria um perfil com 
personalidade, sonhos, talentos, medos; indo além das 
estatísticas, como idade, renda, onde mora, entre outros. 
Observe o exemplo a seguir:
Maria é uma mulher sonhadora, cheia de talentos, mas 
tem dificuldade de colocar em prática os seus objetivos. 
Ela tem dois filhos, um rapaz de 15 anos e uma menina 
de 8, e é mãe solo. Maria trabalha na área da beleza como 
autônoma, indo de casa em casa. Porém, seu projeto 
profissional é abrir um salão e fazer uma faculdade na 
área da estética.
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E para complementar essa análise, que tal olhar para os 
diferentes cenários usando a Matriz FOFA ou SWOT, em 
inglês, (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), que 
já exploramos no capítulo. Ela vai te ajudar a ter uma visão 
ainda mais estratégica.
Fatores internos
(controláveis)
FORÇAS
FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
Po
nt
os
 fr
ac
os
Fatores externos
(incontroláveis)
Po
nt
os
 fo
rt
es
Esse é só um modelo básico, poderíamos aprofundar 
essa história com muito mais detalhes. Ao exercitar 
um olhar humano sobre quem é a sua seguidora, você 
poderá pensar em cada particularidade do seu projeto 
sem perder de vista o que realmente importa: a pessoa 
por trás das telas. Também é possível criar esse perfil 
utilizando sites como o Gerador de Personas. 
https://www.geradordepersonas.com.br/
8
Falando em estratégia, 
tenho uma Dica da 
Influ Mila Gaudencio 
pra você! 
Essa dica é pra você que cria conteúdo para 
promover o seu negócio. Muitas vezes, para 
chamar atenção da audiência,criamos 
estratégias de divulgação online desconsiderando a 
estrutura financeira do negócio nos bastidores. Como, por 
exemplo, oferecer um desconto do seu serviço para as 
seguidoras. Antes de anunciá-lo, você precisa saber qual é 
a sua meta de faturamento, as despesas fixas e variáveis, 
e a sua margem de lucro (que é o valor que sobra depois 
que todos os custos forem pagos). A produção de 
conteúdo deve somar no posicionamento do seu negócio, 
sem impactar de forma negativa o resultado financeiro. 
“
@milagaudencio
FAZteuCORRE
FAZteuCORRE
FAZteuCORRE
https://www.instagram.com/milagaudencio/
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A proposta agora é te apresentar uma maneira simples de 
organizar as suas tarefas para que o planejamento seja 
efetivado. Para isso, você pode contar com um plano de ação. 
Sugerimos que inicie com um formato básico descrevendo o 
seu principal objetivo, as tarefas, as pessoas responsáveis e 
o prazo para realizar. Siga o modelo:
Observe que elaboramos um plano simples e objetivo, porém flexível 
o suficiente para que você possa adicionar quantas ações julgar 
necessárias de acordo com a sua estratégia. Ao utilizar essa estrutura, 
você terá uma visão geral do que precisa ser feito e quando cada tarefa 
deve ser realizada.
Percebeu que por trás de uma simples postagem há uma estratégia bem 
pensada? Ao planejar é importante analisar o contexto do seu projeto, se 
conectar com o público e fazer um plano de ação para não se perder no 
mundo das ideias.
Objetivo
Descreva o que você 
quer alcançar
Definir em qual rede 
social atuar
Definir ações para 
atingir o seu objetivo
Estudar o 
funcionamento do 
Instagram 
Estudar como 
funciona o Facebook
Insira uma data para 
concluir cada uma 
das tarefas
28/05/2024
03/06/2024
Pessoa que vai 
colocar a ação em 
prática
Maria
Paula
Tarefas Prazo Responsável
NA PRÁTICA# FAZ
teu
CORRE
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DIVULGUE
O SEU
CO
N
TEÚDO
11
DIVULGUE O 
SEU CONTEÚDO
Por que será que algumas 
marcas, criadores de 
conteúdos e influenciadores 
conquistam o coração do 
público, enquanto outros 
parecem não conseguir
gerar conexão no vasto 
mundo digital? 
A seguir, você vai identificar estratégias e mecanismos 
para organizar o seu conteúdo e impulsionar sua marca. 
Falaremos na sequência sobre temas fundamentais para 
você construir uma presença online:
 Plano editorial 
 Calendário de publicações
 SEO e #hashtags
Dominando essas estratégias, você potencializa a sua 
visibilidade e alcance nas plataformas digitais.
Um dos fatores que 
dificultam consolidar 
a presença online é a 
divulgação do conteúdo 
sem estratégia. A falta de 
organização e planejamento 
podem sabotar até mesmo 
as melhores ideias. 
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 Uma vez que você já tenha seus conteúdos produzidos, 
sua próxima fase é definir como publicar e distribuir esse 
material. A recomendação aqui é de que você pesquise e 
liste datas comemorativas e assuntos de interesse do seu 
público. Verifique também quais temas estão alinhados aos 
seus objetivos, produtos ou serviços que oferece. 
 Alterne o seu conteúdo entre textos, imagens e vídeos para 
conquistar a atenção dos seus seguidores e alcançar novas 
pessoas. E sempre de forma autêntica e com qualidade. 
Traga informações relevantes demonstrando que você é uma 
autoridade naquilo em que se propõe a fazer. 
 Todas essas orientações podem ser consolidadas em um 
plano editorial. Ele é um plano geral para que você crie um 
cronograma de produção de conteúdo, garantindo que você 
saiba o que precisa criar e quando deve postar.
Por exemplo:
Mas chega de explicar, é hora da sessão Na Prática! Veja 
como elaborar a sua agenda de postagens, o chamado 
calendário editorial.
O Natal é uma época que permite planejar vários 
conteúdostemáticos. Pense que você está criando 
uma “experiência natalina”, e então crie conteúdos 
que mostrem os seus preparativos para essa data.
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Para começar, recomendo que você use uma tabela, pode ser 
digital ou com papel e caneta mesmo. Nessa tabela, crie 4 
colunas: datas relevantes, temas de conteúdo, formatos
e etapa.
 As datas relevantes são períodos do ano significativos para o 
seu projeto e o seu público. Por exemplo, o Dia Mundial do Meio 
Ambiente — comemorado em 05 de junho — é uma data importante 
para ser lembrada, sobretudo para os criadores e influenciadores 
que debatem a pauta ambiental. 
 Na segunda coluna, estão os temas de conteúdo. Eles são os 
tópicos que podem surgir com base no assunto principal. No caso do 
nosso exemplo, tem tudo a ver incluir o programa Boti Recicla. 
 Agora, precisamos pensar em quais formatos e linguagens 
podemos utilizar. Você pode enumerar as possibilidades, como 
vídeos de depoimento, infográficos e fotos inspiradoras.
 E por fim, na coluna etapa, informamos se o material está pronto, 
em desenvolvimento ou se já foi postado. Acompanhe:
Datas relevantes
05/06 - Dia Mundial 
do Meio Ambiente 
Destacar ações 
do Boti Recicla e 
demonstrar produtos 
ecologicamente 
responsáveis
Vídeos de 
depoimento, 
infográficos e fotos 
inspiradoras
Em desenvolvimento
Temas do conteúdo Formatos Etapa
NA PRÁTICA# FAZ
teu
CORRE
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E você ainda pode escolher um modelo adequado para o seu 
projeto na galeria da plataforma. Explore! 
Legal, né? A gente aprende fazendo, errando e tentando de 
novo. E falando sobre tentar algo novo, você já conhece o 
termo SEO? Segue o fio, vamos aprender um pouco mais!
SEO e hashtags
A sigla SEO vem do inglês e pode ser traduzida como 
“otimização para mecanismos de busca.” Ou seja, SEO é 
um conjunto de técnicas usadas para que o seu conteúdo 
seja fácil de achar na internet. Para aprofundar seus 
conhecimentos sobre SEO, recomendamos este vídeo!
Você pode alterar esse modelo incluindo mais detalhes, 
como a data em que o material deve ficar pronto, o dia de 
postagem, os horários para a publicação e até mesmo títulos, 
legendas e hashtags.
Já existem várias planilhas eletrônicas, programas de gestão 
de tarefas — como Trello ou Notion — e agendas digitais que 
podem facilitar a sua vida. Para aprender o uso do Trello 
como ferramenta para organizar o seu conteúdo, separamos 
este vídeo tutorial. 
https://trello.com/templates
https://www.youtube.com/watch?v=hWd-Cfqd0B8
https://www.youtube.com/watch?v=eEFWr89kJEU
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E como usar isso na 
prática? Segue uma Dica 
da Influ Stephany Alves 
que vai te ajudar! 
@styolds_
FAZteuCORRE
FAZteuCORRE
Reconheça uma palavra-chave estratégica que 
se relacione com o tema do seu vídeo e use-a na 
legenda, na descrição, na hashtag e na sua fala.
Ao fazer isso, a plataforma irá entregae o seu conteúdo para o público 
que tem interesse nesse assunto. Sempre que você abordar esse 
tema, use a mesma palavra-chave. Na prática, isso é SEO. Mas para 
que isso funcione, você precisa ter uma frequência de publicações.
Minha outra dica é: torne o seu conteúdo “maratonável”, ou seja, 
conte uma história. Distribua essa narrativa ao longo de três vídeos: 
começo, meio e fim. Isso te ajudará a capturar a atenção das 
pessoas, pois elas ficarão curiosas para saberem a continuidade da 
história.
Dessa forma, seu engajamento deve aumentar e você estará 
construindo uma conexão real com o seu público, ganhando também 
mais seguidores. E para fechar: se quiser que o seu conteúdo chegue 
para pessoas próximas, acione a localização. Essa dica é ótima para 
quem produz conteúdo online para promover seu negócio offline.
“
https://www.instagram.com/styolds_/
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ATRAINDO
E CRIANDO
UMA
COMUNIDADE
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ATRAINDO E CRIANDO 
UMA COMUNIDADE
Você já se engajou em alguma ação por estímulo de um 
grupo de amigos ou familiares? Provavelmente, não é? 
Pois esse é o poder da comunidade! Um grupo de pessoas 
que compartilham interesses, valores, objetivos em 
comum e que acabam interagindo entre si regularmente. 
Só que, com as redes sociais, esse senso de comunidade 
se ampliou ainda mais! Então fica aqui uma pergunta: 
como pertencer a comunidades e exercer influência sendo 
você a criadora? A seguir, vamos navegar pelos seguintes 
assuntos:
 O que é uma comunidade virtual?
 Crie uma comunidade para chamar de sua!
 Como gerir e como manter o engajamento
Tópicos importantes, viu! Pois nesta nova era da criação e 
influência, quem protagoniza a cena são as comunidades. 
Por isso, você precisa aprender a lidar com uma audiência e, 
principalmente, mantê-la interessada!
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No livro “A comunidade virtual”, publicado pela primeira vez 
em 1993 pelo escritor norte-americano Howard Rheingold, 
há a seguinte definição para esse novo tipo de comunidade 
originada nas redes: “agregações sociais que emergem na 
internet quando uma quantidade significativa de pessoas 
promove discussões públicas num período de tempo 
suficiente, com emoções suficientes, para formar teias de 
relações pessoais no ciberespaço”.
Nesse vasto mundo da internet, você pode encontrar 
comunidades de marca, de aprendizagem, de estilo de vida 
e bem-estar, entre muitas outras. No entanto, a principal 
característica desse movimento é a sensação de pertencer a 
algo maior! 
Que tal agora exercitarmos um pouco como podemos fazer 
isso?
Perceba que o autor diz que uma comunidade 
resulta de pessoas que dialogam, se 
emocionam e se relacionam. Logo, construir 
uma comunidade é muito mais do que juntar 
seguidores em algum canal de relação exclusiva.
#FAZteuCORRE
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Para esse Na Prática, vamos pensar em como criar e 
engajar a sua comunidade!
 Escolha um tema que seja interessante para os seus 
seguidores; você pode, inclusive, pedir sugestões para eles;
 Defina três objetivos para a comunidade, como 
compartilhar dicas, promover debates e oferecer suporte;
 Pense qual plataforma faz mais sentido para o seu objetivo;
 Agora divulgue! Elabore uma estratégia para promover sua 
comunidade;
 E atenção: comunidade não é bagunça! Liste três diretrizes 
básicas e garanta um ambiente alinhado aos seus objetivos;
 Depois de tudo pronto e postado, colete opiniões. Isso vai 
te ajudar a entender o que deu certo e também o que pode 
melhorar. 
Tudo anotado? Guarde bem essas informações que agora 
veremos como gerir esse espaço virtual!
NA PRÁTICA# FAZ
teu
CORRE
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Criar uma relação próxima com sua audiência é a primeira 
etapa para consolidar uma comunidade. Mas saiba que 
é possível tornar esse relacionamento ainda mais íntimo 
criando canais de conteúdo exclusivo e vantagens.
Para criar um ambiente assim, primeiro você precisa 
definir o seu objetivo para a comunidade e escolher a 
plataforma mais adequada. Veja algumas sugestões:
 Lista de transmissão, grupos ou comunidades 
no WhatsApp; 
 Grupo de Facebook;
 Listas ou “melhores amigos” do Instagram;
 Comunidade no YouTube.
Como criar 
uma lista de 
transmissão no 
Whatsapp
Clique e acesse os tutoriais!
Conheça 
mais sobre 
comunidades no 
YouTube
Como criar 
um grupo no 
Facebook
Como criar listas 
no Instagram
https://www.youtube.com/watch?v=nDk8LQQ56nk
https://www.youtube.com/watch?v=O7mVqi9LlDA
https://www.youtube.com/watch?v=bnCthHyIcbM
https://www.youtube.com/watch?v=u79U5-B75-k
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Lembre-se que, ao abrir esses espaços, você acaba 
recebendo várias opiniões. O que pode trazer tanto 
vantagens quanto desvantagens!
 Por exemplo, os comentários e mensagens enviadas pelas 
suas seguidoras podem ser uma ótima fonte de inspiração 
para novos temas. Você pode promover desafios ou 
discussões que permitam que as pessoas se envolvam e se 
sintam pertencentes àquele espaço.
Mas o lado negativo existe também. Receber críticas, tanto 
sobre nós mesmas quanto sobre nosso trabalho, pode ser 
desafiador. Mas entender e valorizar a expressão do seu 
público é um grande diferencial e pode ser uma estratégiavaliosa para conquistar e fidelizar a sua audiência.
Porém, fique atenta em como conduzir esse espaço 
virtual. Escreva diretrizes e regras para gerir as interações 
de maneira alinhada aos seus valores. E nem deixe que 
comentários negativos infundados ou até manifestações de 
ódio e de crimes permaneçam em sua comunidade. Caso 
ocorra, sugerimos que acesse o site da organização Safernet 
para se informar sobre como proceder ou mesmo
efetivar uma denúncia. 
 É sua responsabilidade criar um ambiente que seja 
confortável para suas reais seguidoras e para você mesma! 
https://new.safernet.org.br/content/delegacias-cibercrimes
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Falando em seguidoras, manter o contato com elas é o 
que realmente torna uma comunidade real no mundo 
digital. E vamos combinar, não é fácil dar atenção a todo 
mundo! Manter um grupo engajado pode ser complexo, mas 
indicamos algumas formas simples de fazer isso:
 Você pode ler e responder os comentários;
 Fazer pesquisas com seu público pelos stories;
 Promover interações de respostas por 
mensagens diretas.
Teste esses formatos de interação e adapte-se! Colete as 
opiniões obtidas nesses momentos para você ter mais ideias 
de como continuar criando uma conexão sólida com seu 
público. 
Assista este vídeo para aprofundar 
e aprender possibilidades de 
postagens para seus stories do 
Instagram!
https://www.youtube.com/watch?v=irZZKpQCtDs
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É muito importante você dar um nome para a 
sua comunidade e apelidar suas seguidoras 
com termos carinhosos que gerem 
identificação. Promova conversas e dê a elas 
protagonismo nesse diálogo. Você pode fazer isso 
pedindo sugestões de conteúdo ou convidando pessoas 
da comunidade para uma transmissão ao vivo, conhecida 
como live, por exemplo. Outra ação legal é responder 
comentários e mensagens privadas (mas sem expor as 
pessoas, tá?) em vídeos públicos. Muitas vezes, um ponto 
trazido por uma seguidora no privado é algo que interessa 
a outras pessoas da comunidade.
“
FAZteuCORRE
FAZteuCORRE
FAZteuCORRE
Vejamos o que a nossa 
especialista tem a dizer 
sobre comunidades na 
Dica da Influ Cah Costa:
@catiacostacah
https://www.instagram.com/catiacostacah/
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mais dicas de empreendedorismo!
 @empreendedorasdabelezagb
https://www.instagram.com/empreendedorasdabelezagb/?hl=pt