Exercício Gerenciamento de decisão

Prévia do material em texto

1. 
Carolina costuma decidir de forma individual e rápida sempre que algum problema surge e obstaculiza o trabalho de sua equipe. Para isso, se utiliza do repertório de vezes que problemas similares já aconteceram e das ações que foram postas em prática para solucioná-los. Ocorre que, desta vez, ao decidir sobre como deveriam agir, ela equivocou-se e a equipe percebeu que a decisão não foi a mais adequada ao contexto. Carolina, porém, não aceitou a crítica e fez com que todos persistissem em sua atuação.
Com base na narrativa das atitudes dessa gestora ao decidir, marque a alternativa correta.
Você não acertou!
A. 
A gestora apresenta um processo racional, comportamental e colaborativo ao tomar suas decisões.
Carolina está apresentando uma postura de liderança autocrática e centralizando as decisões. Mesmo que procure estabelecer um modelo de tomada de decisão racional, baseado em fatos experienciados anteriormente, isso não é garantia de resultados, pois os aspectos contextuais, sociais e comportamentais de sua equipe são outros. A gestora incorre na escalada de comprometimento, deixando que seu orgulho não permita que errou e corrija sua decisão equivocada. Reconhecer erros e voltar atrás são atributos positivos de um líder e não representam sinais de fraqueza. A equipe está rejeitando a decisão tomada pela gestora, justamente por perceber que não foi a mais adequada.
Resposta incorreta.
B. 
Carolina baseia suas decisões em fatos objetivos ocorridos no passado, o que garante resultados eficazes.
Carolina está apresentando uma postura de liderança autocrática e centralizando as decisões. Mesmo que procure estabelecer um modelo de tomada de decisão racional, baseado em fatos experienciados anteriormente, isso não é garantia de resultados, pois os aspectos contextuais, sociais e comportamentais de sua equipe são outros. A gestora incorre na escalada de comprometimento, deixando que seu orgulho não permita que errou e corrija sua decisão equivocada. Reconhecer erros e voltar atrás são atributos positivos de um líder e não representam sinais de fraqueza. A equipe está rejeitando a decisão tomada pela gestora, justamente por perceber que não foi a mais adequada.
Resposta correta.
C. 
Está havendo um erro conhecido como escalada de comprometimento, que faz com que Carolina não volte atrás no que decidiu.
Carolina está apresentando uma postura de liderança autocrática e centralizando as decisões. Mesmo que procure estabelecer um modelo de tomada de decisão racional, baseado em fatos experienciados anteriormente, isso não é garantia de resultados, pois os aspectos contextuais, sociais e comportamentais de sua equipe são outros. A gestora incorre na escalada de comprometimento, deixando que seu orgulho não permita que errou e corrija sua decisão equivocada. Reconhecer erros e voltar atrás são atributos positivos de um líder e não representam sinais de fraqueza. A equipe está rejeitando a decisão tomada pela gestora, justamente por perceber que não foi a mais adequada.
Resposta incorreta.
D. 
Como admitir erros e falhas representa um sinal de fraqueza da gestão, essa líder precisa manter suas convicções.
Carolina está apresentando uma postura de liderança autocrática e centralizando as decisões. Mesmo que procure estabelecer um modelo de tomada de decisão racional, baseado em fatos experienciados anteriormente, isso não é garantia de resultados, pois os aspectos contextuais, sociais e comportamentais de sua equipe são outros. A gestora incorre na escalada de comprometimento, deixando que seu orgulho não permita que errou e corrija sua decisão equivocada. Reconhecer erros e voltar atrás são atributos positivos de um líder e não representam sinais de fraqueza. A equipe está rejeitando a decisão tomada pela gestora, justamente por perceber que não foi a mais adequada.
Resposta incorreta.
E. 
Está havendo uma rejeição da gestora pela equipe, que critica suas decisões que seguem procedimentos corretos.
Carolina está apresentando uma postura de liderança autocrática e centralizando as decisões. Mesmo que procure estabelecer um modelo de tomada de decisão racional, baseado em fatos experienciados anteriormente, isso não é garantia de resultados, pois os aspectos contextuais, sociais e comportamentais de sua equipe são outros. A gestora incorre na escalada de comprometimento, deixando que seu orgulho não permita que errou e corrija sua decisão equivocada. Reconhecer erros e voltar atrás são atributos positivos de um líder e não representam sinais de fraqueza. A equipe está rejeitando a decisão tomada pela gestora, justamente por perceber que não foi a mais adequada.
2. 
A atuação dos gestores na contemporaneidade lhes exige um conjunto de capacidades (hard e soft skills) que os instrumentalizam a lidar com as exigências de um mercado em mudança, dinâmico, instável e concorrencial.
Analise as capacidades a seguir e relacione-as com as afirmativas, preenchendo as lacunas corretamente.
I. Capacidade técnica
II. Capacidade interpessoal
III. Capacidade conceitual
IV. Capacidade analítica
( ) Remete à soft skill relacionamento interpessoal, exigida para que as interações entre as pessoas ocorram de forma produtiva e gerem bem-estar.
( ) Associa-se com a soft skill pensamento sistêmico, propondo a visão do todo e a interdependência entre as partes que o constituem.
( ) Constitui as chamadas hard skills, que podem ser aprendidas na educação formal e na experiência concreta na área de atuação.
( ) É evidenciada pela capacidade de executar processos mentais voltados para a percepção, seleção, reflexão e julgamento.
Assinale a alternativa que indica a relação correta.
Você acertou!
A. 
II, III, I, IV.
Uma das tipologias das capacidades requeridas dos gestores contemporâneos as divide em:
Capacidade técnica – representa o conceito de hard skill, que pode ser aprendida nos bancos escolares, na educação profissionalizante e nas experiências práticas.
Capacidade interpessoal – envolve a soft skill relacionamento interpessoal diretamente, que propõe formas de interação e melhoria das relações no ambiente de trabalho, visando à melhoria do clima organizacional e ao bem-estar entre os colaboradores.
Capacidade conceitual –associada com a visão do todo que o processo representa e a própria organização, associada com a soft skill visão sistêmica.
​​​​​​​Capacidade analítica – soft skill que une questões de percepção, análise, reflexão e mesmo utilização das competências técnicas nesse processo.
Resposta incorreta.
B. 
III, IV, II, I.
Uma das tipologias das capacidades requeridas dos gestores contemporâneos as divide em:
Capacidade técnica – representa o conceito de hard skill, que pode ser aprendida nos bancos escolares, na educação profissionalizante e nas experiências práticas.
Capacidade interpessoal – envolve a soft skill relacionamento interpessoal diretamente, que propõe formas de interação e melhoria das relações no ambiente de trabalho, visando à melhoria do clima organizacional e ao bem-estar entre os colaboradores.
Capacidade conceitual –associada com a visão do todo que o processo representa e a própria organização, associada com a soft skill visão sistêmica.
​​​​​​​Capacidade analítica – soft skill que une questões de percepção, análise, reflexão e mesmo utilização das competências técnicas nesse processo.
Resposta incorreta.
C. 
III, I, IV, II.
Uma das tipologias das capacidades requeridas dos gestores contemporâneos as divide em:
Capacidade técnica – representa o conceito de hard skill, que pode ser aprendida nos bancos escolares, na educação profissionalizante e nas experiências práticas.
Capacidade interpessoal – envolve a soft skill relacionamento interpessoal diretamente, que propõe formas de interação e melhoria das relações no ambiente de trabalho, visando à melhoria do clima organizacional e ao bem-estar entre os colaboradores.
Capacidade conceitual –associada com a visão do todo que o processo representa e a própria organização, associada com a soft skill visão sistêmica.
​​​​​​​Capacidade analítica– soft skill que une questões de percepção, análise, reflexão e mesmo utilização das competências técnicas nesse processo.
Resposta incorreta.
D. 
IV, III, II, I.
Uma das tipologias das capacidades requeridas dos gestores contemporâneos as divide em:
Capacidade técnica – representa o conceito de hard skill, que pode ser aprendida nos bancos escolares, na educação profissionalizante e nas experiências práticas.
Capacidade interpessoal – envolve a soft skill relacionamento interpessoal diretamente, que propõe formas de interação e melhoria das relações no ambiente de trabalho, visando à melhoria do clima organizacional e ao bem-estar entre os colaboradores.
Capacidade conceitual –associada com a visão do todo que o processo representa e a própria organização, associada com a soft skill visão sistêmica.
​​​​​​​Capacidade analítica – soft skill que une questões de percepção, análise, reflexão e mesmo utilização das competências técnicas nesse processo.
Resposta incorreta.
E. 
I, II, III, IV.
Uma das tipologias das capacidades requeridas dos gestores contemporâneos as divide em:
Capacidade técnica – representa o conceito de hard skill, que pode ser aprendida nos bancos escolares, na educação profissionalizante e nas experiências práticas.
Capacidade interpessoal – envolve a soft skill relacionamento interpessoal diretamente, que propõe formas de interação e melhoria das relações no ambiente de trabalho, visando à melhoria do clima organizacional e ao bem-estar entre os colaboradores.
Capacidade conceitual –associada com a visão do todo que o processo representa e a própria organização, associada com a soft skill visão sistêmica.
​​​​​​​Capacidade analítica – soft skill que une questões de percepção, análise, reflexão e mesmo utilização das competências técnicas nesse processo.
3. 
Em ambientes de trabalho onde o alto rendimento e o trabalho em equipe são necessários, a colaboração de um indivíduo com o resto do grupo é ainda mais evidente. Nesse sentido, as “habilidades sociais” do indivíduo são relevantes, pois refletem sua capacidade de se adaptar a diferentes situações e demandas, além de influenciar o comportamento de outros e atuar de maneira cooperativa.
Sendo assim, pode-se afirmar que:
Você não acertou!
A. 
essas habilidades sociais, embora sejam importantes, se distanciam dos objetivos que produzem resultados organizacionais.​​​​​​​
A partir da citação dos autores, percebe-se que se trata de uma soft skill hoje amplamente exigida do gestor contemporâneo: as relações interpessoais. Essa capacidade instrumentaliza o gestor a agir e tomar decisões que serão aceitas pelo grupo que lidera, aproximando-o dos objetivos da organização. As habilidades sociais ajudam a exercer a liderança de forma persuasiva e não coercitiva e compõem, junto com a flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação, ótimas ferramentas de apoio à decisão. As decisões tomadas pelo gestor, independentemente de serem individuais ou deliberadas com o grupo, afetarão sistemicamente a organização; logo, valer-se das habilidades sociais é imprescindível.
Resposta incorreta.
B. 
com um bom relacionamento social, os líderes podem exercer seu poder e coerção, centralizando decisões.
A partir da citação dos autores, percebe-se que se trata de uma soft skill hoje amplamente exigida do gestor contemporâneo: as relações interpessoais. Essa capacidade instrumentaliza o gestor a agir e tomar decisões que serão aceitas pelo grupo que lidera, aproximando-o dos objetivos da organização. As habilidades sociais ajudam a exercer a liderança de forma persuasiva e não coercitiva e compõem, junto com a flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação, ótimas ferramentas de apoio à decisão. As decisões tomadas pelo gestor, independentemente de serem individuais ou deliberadas com o grupo, afetarão sistemicamente a organização; logo, valer-se das habilidades sociais é imprescindível.
Resposta correta.
C. 
a soft skill relações interpessoais contribui para a ação do gestor frente ao comando da equipe, favorecendo a tomada de decisões.
A partir da citação dos autores, percebe-se que se trata de uma soft skill hoje amplamente exigida do gestor contemporâneo: as relações interpessoais. Essa capacidade instrumentaliza o gestor a agir e tomar decisões que serão aceitas pelo grupo que lidera, aproximando-o dos objetivos da organização. As habilidades sociais ajudam a exercer a liderança de forma persuasiva e não coercitiva e compõem, junto com a flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação, ótimas ferramentas de apoio à decisão. As decisões tomadas pelo gestor, independentemente de serem individuais ou deliberadas com o grupo, afetarão sistemicamente a organização; logo, valer-se das habilidades sociais é imprescindível.
Resposta incorreta.
D. 
desenvolver capacidades de adaptação, resiliência e flexibilidade a novas demandas contribui para a ineficiência do gestor ao decidir.
A partir da citação dos autores, percebe-se que se trata de uma soft skill hoje amplamente exigida do gestor contemporâneo: as relações interpessoais. Essa capacidade instrumentaliza o gestor a agir e tomar decisões que serão aceitas pelo grupo que lidera, aproximando-o dos objetivos da organização. As habilidades sociais ajudam a exercer a liderança de forma persuasiva e não coercitiva e compõem, junto com a flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação, ótimas ferramentas de apoio à decisão. As decisões tomadas pelo gestor, independentemente de serem individuais ou deliberadas com o grupo, afetarão sistemicamente a organização; logo, valer-se das habilidades sociais é imprescindível.
Resposta incorreta.
E. 
como as decisões apresentam efeitos individuais, são facultativas ao gestor no desenvolvimento de suas habilidades sociais.
A partir da citação dos autores, percebe-se que se trata de uma soft skill hoje amplamente exigida do gestor contemporâneo: as relações interpessoais. Essa capacidade instrumentaliza o gestor a agir e tomar decisões que serão aceitas pelo grupo que lidera, aproximando-o dos objetivos da organização. As habilidades sociais ajudam a exercer a liderança de forma persuasiva e não coercitiva e compõem, junto com a flexibilidade, resiliência e capacidade de adaptação, ótimas ferramentas de apoio à decisão. As decisões tomadas pelo gestor, independentemente de serem individuais ou deliberadas com o grupo, afetarão sistemicamente a organização; logo, valer-se das habilidades sociais é imprescindível.
4. 
O processo de tomada de decisão frequentemente adotado busca valer-se de um modelo objetivo e racional, porém se sabe que existem outros fatores sociais e comportamentais envolvidos nessa prática.
Com base em seus estudos, analise as alternativas sobre o processo de tomada de decisão e marque as verdadeiras (V) e as falsas (F):
( ) Um modelo racional de tomada de decisão parte do problema, estabelece critérios, alternativas e a escolha de uma destas.
( ) Ao estabelecer critérios e apontar possíveis alternativas, já existem aspectos subjetivos influenciando essas ações.
( ) Quando um líder percebe um problema ou objetivo a atingir, isso é realizado de forma totalmente objetiva.
( ) A subjetividade e os modelos mentais ou paradigmas tanto podem contribuir quanto prejudicar o processo decisório.
( ) Pelo viés da Psicologia Positiva, o foco deve ser no aprimoramento das soft skills que permitam ao gestor tomar decisões adequadas.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
Você não acertou!
A. 
F – F – V – F – F.
Os modelos racionais de tomada de decisão costumam partir da definição de um objetivo ou problema, do estabelecimento de critérios para as alternativas, a criação e a realização de escolha entre elas. Quando o gestor realiza essas etapas, já está colocando em prática aquilo que o constitui, seus aspectos subjetivos, que o instrumentalizam a julgar e decidir. Mesmo a percepção de um problema é uma ação interna, que remonta a experiências anteriores e não somente a uma capacidade técnica. Os modelos mentais fornecemformas de analisar, sentir e pensar sobre o mundo e podem ajudar a decidir em alguns casos, porém, outras vezes, é preciso desconstruir paradigmas para melhorar a percepção. A Psicologia Positiva entende que, aperfeiçoando algumas soft skills, o gestor poderá ter um melhor desempenho e bem-estar no que faz.
Resposta incorreta.
B. 
V – F – V – F – V.
Os modelos racionais de tomada de decisão costumam partir da definição de um objetivo ou problema, do estabelecimento de critérios para as alternativas, a criação e a realização de escolha entre elas. Quando o gestor realiza essas etapas, já está colocando em prática aquilo que o constitui, seus aspectos subjetivos, que o instrumentalizam a julgar e decidir. Mesmo a percepção de um problema é uma ação interna, que remonta a experiências anteriores e não somente a uma capacidade técnica. Os modelos mentais fornecem formas de analisar, sentir e pensar sobre o mundo e podem ajudar a decidir em alguns casos, porém, outras vezes, é preciso desconstruir paradigmas para melhorar a percepção. A Psicologia Positiva entende que, aperfeiçoando algumas soft skills, o gestor poderá ter um melhor desempenho e bem-estar no que faz.
Resposta incorreta.
C. 
F – V – F – V – F.
Os modelos racionais de tomada de decisão costumam partir da definição de um objetivo ou problema, do estabelecimento de critérios para as alternativas, a criação e a realização de escolha entre elas. Quando o gestor realiza essas etapas, já está colocando em prática aquilo que o constitui, seus aspectos subjetivos, que o instrumentalizam a julgar e decidir. Mesmo a percepção de um problema é uma ação interna, que remonta a experiências anteriores e não somente a uma capacidade técnica. Os modelos mentais fornecem formas de analisar, sentir e pensar sobre o mundo e podem ajudar a decidir em alguns casos, porém, outras vezes, é preciso desconstruir paradigmas para melhorar a percepção. A Psicologia Positiva entende que, aperfeiçoando algumas soft skills, o gestor poderá ter um melhor desempenho e bem-estar no que faz.
Resposta incorreta.
D. 
V – V – V – F – F.
Os modelos racionais de tomada de decisão costumam partir da definição de um objetivo ou problema, do estabelecimento de critérios para as alternativas, a criação e a realização de escolha entre elas. Quando o gestor realiza essas etapas, já está colocando em prática aquilo que o constitui, seus aspectos subjetivos, que o instrumentalizam a julgar e decidir. Mesmo a percepção de um problema é uma ação interna, que remonta a experiências anteriores e não somente a uma capacidade técnica. Os modelos mentais fornecem formas de analisar, sentir e pensar sobre o mundo e podem ajudar a decidir em alguns casos, porém, outras vezes, é preciso desconstruir paradigmas para melhorar a percepção. A Psicologia Positiva entende que, aperfeiçoando algumas soft skills, o gestor poderá ter um melhor desempenho e bem-estar no que faz.
Resposta correta.
E. 
V – V – F – V – V.
Os modelos racionais de tomada de decisão costumam partir da definição de um objetivo ou problema, do estabelecimento de critérios para as alternativas, a criação e a realização de escolha entre elas. Quando o gestor realiza essas etapas, já está colocando em prática aquilo que o constitui, seus aspectos subjetivos, que o instrumentalizam a julgar e decidir. Mesmo a percepção de um problema é uma ação interna, que remonta a experiências anteriores e não somente a uma capacidade técnica. Os modelos mentais fornecem formas de analisar, sentir e pensar sobre o mundo e podem ajudar a decidir em alguns casos, porém, outras vezes, é preciso desconstruir paradigmas para melhorar a percepção. A Psicologia Positiva entende que, aperfeiçoando algumas soft skills, o gestor poderá ter um melhor desempenho e bem-estar no que faz.
5. 
Uma das atividades que frequentemente são realizadas pelos gestores é a tomada de decisões, em que se associam aspectos racionais e subjetivos para sua eficácia. Sobre esse processo de tomada de decisão e sua relação com as informações existentes, analise as asserções a seguir e marque a alternativa que apresenta uma correta relação entre elas:
I. Um processo de tomada de decisão eficiente para que o gestor possa atender às exigências do mercado contemporâneo deve valer-se da busca de informações externas e internas que apresentem qualidade e precisão, o que ressalta a importância das informações orgânicas.
PORQUE
II. As informações orgânicas são aquelas em que se registram particularidades das práticas e processos internos realizados, servindo de excelentes subsídios para consultas e decisões futuras.
​​​​​​​Marque a resposta correta.
Resposta incorreta.
A. 
As asserções I e II são proposições falsas e sem complementação.
Ao decidir, o gestor deve buscar informações externas que tenham qualidade e que contribuam para o êxito de suas escolhas, pois atua como um propagador destas dentro da organização. Em relação às informações internas existentes, orgânicas, auxiliam muito, proporcionando padrões de comparação a partir de experiências anteriores, registrando ações bem-sucedidas e pontos frágeis a serem melhorados em atividades futuras.
Resposta incorreta.
B. 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
Ao decidir, o gestor deve buscar informações externas que tenham qualidade e que contribuam para o êxito de suas escolhas, pois atua como um propagador destas dentro da organização. Em relação às informações internas existentes, orgânicas, auxiliam muito, proporcionando padrões de comparação a partir de experiências anteriores, registrando ações bem-sucedidas e pontos frágeis a serem melhorados em atividades futuras.
Você não acertou!
C. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
Ao decidir, o gestor deve buscar informações externas que tenham qualidade e que contribuam para o êxito de suas escolhas, pois atua como um propagador destas dentro da organização. Em relação às informações internas existentes, orgânicas, auxiliam muito, proporcionando padrões de comparação a partir de experiências anteriores, registrando ações bem-sucedidas e pontos frágeis a serem melhorados em atividades futuras.
Resposta correta.
D. 
As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I.
Ao decidir, o gestor deve buscar informações externas que tenham qualidade e que contribuam para o êxito de suas escolhas, pois atua como um propagador destas dentro da organização. Em relação às informações internas existentes, orgânicas, auxiliam muito, proporcionando padrões de comparação a partir de experiências anteriores, registrando ações bem-sucedidas e pontos frágeis a serem melhorados em atividades futuras.
Resposta incorreta.
E. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não justifica a asserção I.
Ao decidir, o gestor deve buscar informações externas que tenham qualidade e que contribuam para o êxito de suas escolhas, pois atua como um propagador destas dentro da organização. Em relação às informações internas existentes, orgânicas, auxiliam muito, proporcionando padrões de comparação a partir de experiências anteriores, registrando ações bem-sucedidas e pontos frágeis a serem melhorados em atividades futuras.
image1.wmf