17 - Lideranca SItuacional

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Aula 17
Liderança 
Situcional
LIDERANÇA
Stamp
Roadmap do módulo de Desenvolvimento Humano 
LIDERANÇA
INFLUÊNCIA 
E
PERSUASÃO
FUTURO 
DO 
TRABALHO
POTENCIALIZAÇÃO
EMOCIONAL
Começe 
aqui
Jornada
concluída !
01
FUTURO DO 
TRABALHO
02
MERCADO DE 
TRABALHO 5.0
04
GESTÃO DE 
CARREIRA 5.0
05
QUOEFICIENTE 
DE POSITIVIDADE
06
AUTOSSABOTAGEM
07
RESILIÊNCIA E 
ANTIFRAGILIDADE
08
NEUROCIÊNCIA DA 
GESTÃO DE
STRESS 
09 
GESTÃO DE STRESS 
NA ALTA 
PERFORMANCE
10
CRIATIVIDADE
11
PERSONAL 
BRANDING
12
INFLUÊNCIA E
PERSUASÃO
13
RAPPORT
14
NEUROINFLUÊNCIA
(SCARF)
15
GATILHOS 
DE PERSUASÃO
16
INTELIGÊNCIA 
EMOCIONAL 
E SUCESSO
17
LIDERANÇA
SITUCIONAL
18
LIDERANÇA E 
IMPACTO 
EMOCIONAL
19
ALTA 
PERFOMANCE
20
COACHING 
EVERYDAY
03
APRENDIZAGEM 
ATIVA
Roadmap do módulo de Desenvolvimento Humano 
LIDERANÇA
INFLUÊNCIA 
E
PERSUASÃO
FUTURO 
DO 
TRABALHO
POTENCIALIZAÇÃO
EMOCIONAL
Começe 
aqui
Jornada
concluída !
01
FUTURO DO 
TRABALHO
02
MERCADO DE 
TRABALHO 5.0
04
GESTÃO DE 
CARREIRA 5.0
05
QUOEFICIENTE 
DE POSITIVIDADE
06
AUTOSSABOTAGEM
07
RESILIÊNCIA E 
ANTIFRAGILIDADE
08
NEUROCIÊNCIA DA 
GESTÃO DE
STRESS 
09 
GESTÃO DE STRESS 
NA ALTA 
PERFORMANCE
10
CRIATIVIDADE
11
PERSONAL 
BRANDING
12
INFLUÊNCIA E
PERSUASÃO
13
RAPPORT
14
NEUROINFLUÊNCIA
(SCARF)
15
GATILHOS 
DE PERSUASÃO
16
INTELIGÊNCIA 
EMOCIONAL 
E SUCESSO
17
LIDERANÇA
SITUCIONAL
18
LIDERANÇA E 
IMPACTO 
EMOCIONAL
19
ALTA 
PERFOMANCE
20
COACHING 
EVERYDAY
03
APRENDIZAGEM 
ATIVA
Aprendizagem
ativa e 
estratégia 
de aprendizado 
CriatividadeResiliência,
tolerãncia ao 
estresse e 
flexibilidade 
LiderançaInteligência
Emocional 
Persuasão e
negociação 
Bloco 1:
O futuro do Trabalho 
Bloco 2:
Potencialização Emocional
Bloco 3:
Persuasão e
Influência
Bloco 4:
Lideranças
VOCÊ ESTÁ AQUI !!
Você já teve algum liderado ou colega que te 
chamava de cinco em cinco minutos para pedir 
orientações sobre a mesma tarefa??
E já aconteceu de ter alguém no seu time que já 
achava que dominava um processo ou tarefa, 
mas só ele achava isto?
E alguém que estava pronto para decolar sozinho, 
mas não conseguia perceber isto??
Liderança Situacional: Conceitos Básicos 
É o nível de habilidade e
desejo/confiança que um
liderado tem em realizar
determinada tarefa ou
em atingir determinado
objetivo. 
É a autoconfiança,
comprometimento e
motivação para realizar
determinada tarefa ou
atividade. 
É o conhecimento,
experiência, e habilidade
que um indivíduo ou
grupo traz para a
realização de
determinada tarefa ou
atividade. 
 
Desejo / ConfiançaMaturidade Profissional
Habilidade
O que será que faz 
as pessoas terem 
comportamentos 
tão diferentes 
no trabalho?
Liderança Situcional 
HABILIDADE DESEJO E 
CONFIANÇA
Maturidade
Profissional
Nosso liderado pode ter 
diferentes níveis de maturidade 
simultaneamente?
Ênfase de relacionamento e tarefa 
M3 M2
M4 M1
Ênfase na tarefa
Ên
fa
se
n
o
re
la
ci
on
am
en
to
COMO IDENTIFICAR UM M1?
Não desempenha a tarefa com 
qualidade aceitável; 
Fica intimidado pelo tarefa; 
Não sabe o que fazer; 
Procrastina, não termina a tarefa; 
Faz perguntas sobre a tarefa;
Evita a tarefa ou “passa a bola”;
Fica defensivo ou se sente 
desconfortável;
COMO LIDERAR UM M1? 
Defina as regras 
Comunicação predominante do 
líder para o liderado 
Tome as decisões 
Mantenha alto controle e supervisão 
Você é o responsável pelo resultado 
final 
Dê instruções incrementais 
Mantenha as coisas simples e 
específicas 
COMO IDENTIFICAR UM M2?
Ansioso ou excitado; 
Interessado; 
Demonstra moderada habilidade; 
Receptivo às instruções; 
Atento; 
Entusiasmado; 
Nova tarefa ou atividade; 
Sem experiência; 
COMO LIDERAR UM M2? 
Explique decisões e dê oportunidade 
para esclarecimentos 
Dialogue em duas mãos 
Tome as decisões 
Explique as regras a serem seguidas 
Questione para clarificar o nível de 
habilidade 
Reforce pequenos desenvolvimentos 
e sucessos 
COMO IDENTIFICAR UM M3?
Demonstra conhecimento e 
habilidade;
Hesita em terminar algo ou dar um 
novo passo;
Aparenta medo ou confusão; 
Reluta em realizar as tarefas sozinho; 
Solicita feedback frequentemente; 
COMO LIDERAR UM M3? 
Encoraje ideias 
Ouça atentamente 
Deixe que ele tome as decisões 
Comunicação em duas mãos
Apoie nas tomadas de risco 
Construa confiança 
Demonstre orgulho pelos resultados 
alcançados por ele
COMO IDENTIFICAR UM M4?
Mantém o líder informado do 
andamento das atividades
Pode executar tarefas com autonomia
Orientado para resultados
Divide boas e más notícias
Toma decisões efetivas relacionadas 
às atividades
Alto desempenho
Atento às evoluções técnicas
COMO LIDERAR UM M4? 
 Delegue tarefas
Passe a visão
Defina o cenário
Deixe o liderado tomar as decisões
Controle pouco, ofereça autonomia
Monitore as atividades
Reforce os resultados
Mantenha-se acessível
Obtenha informações | KPI
M1 M2 M3 M4
INÁBIL E DESMOTIVADO OU
INSEGURO
-Não desempenha a tarefa com
qualidade aceitável
-Fica intimidado pelo tarefa
-Não sabe o que fazer
-Procrastina, não termina a tarefa
-Faz perguntas sobre a tarefa
-Evita a tarefa ou “passa a bola”
-Fica defensivo ou se sente
desconfortável
INÁBIL MAS DESEJOSO OU
CONFIANTE
-Ansioso ou excitado
-Interessado
-Demonstra moderada habilidade
-Receptivo às instruções
-Atento
-Entusiasmado
-Nova tarefa ou atividade
-Sem experiência
HÁBIL MAS DESMOTIVADO OU
INSEGURO
-Demonstra conhecimento e
habilidade
-Hesita em terminar algo ou dar
um novo passo
-Aparenta medo ou confusão
-Reluta em realizar as tarefas
sozinho
-Solicita feedback frequentemente
HÁBIL E DESEJOSO E
CONFIANTE
-Mantém o líder informado do
andamento das atividades
-Pode executar tarefas com
autonomia
-Orientado para resultados
-Divide boas e más notícias
-Toma decisões efetivas
relacionadas às atividades
-Alto desempenho
-Atento às evoluções técnicas
DETERMINE: DIRIJA,
ESTRUTURE E CONTROLE
-Defina as regras
-Comunicação predominante do
líder para o liderado
-Tome as decisões
-Mantenha alto controle e
supervisão
-Você é o responsável pelo
resultado final
-Dê instruções incrementais
-Mantenha as coisas simples e
específicas
COMPARTILHE: ENCORAJE E
FACILITE O ROAD MAP
-Explique decisões e dê
oportunidade para
esclarecimentos
-Dialogue em duas mãos
-Tome as decisões
-Explique as regras a serem
seguidas
-Questione para clarificar o nível
de habilidade
-Reforce pequenos sucessos 
COMPARTILHE: ENCORAJE E
FACILITE O ROAD MAP
-Encoraje ideias
-Ouça atentamente
-Deixe que ele tome as decisões
-Comunicação em duas mãos
-Envolva
-Apoie nas tomadas de risco
-Construa confiança
-Demonstre orgulho pelos
resultados alcançados por ele
PERSUADA: ADICIONE
PERSPECTIVA E INFORMAÇÕES
-Delegue tarefas
-Passe a visão
-Defina o cenário
-Deixe-o tomar as decisões
-Controle pouco, ofereça
autonomia
-Monitore as atividades
-Reforce os resultados
-Mantenha se acessível
Quadro em resumo para consultar 
te
SO E
ANTE
ntém o lídídí er infofof rmad do
andamento das ati
-Pode execut m
autonomia
-Orientado para resultado
-D as e más notícící ia
-To ivas
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-De
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-De o cenário
-Deixe-o tomar as de
-Controle pouco
autonomia
-Monitore as
-Refofof rce os resultados
ntenha se acessívíví el
Vamos ver um exemplo de 
como utilizar na prática a 
liderança situacional?
−
+
− +
Ê
nf
as
e
no
R
el
ac
io
na
m
en
to
Ênfase na Tarefa
(c
om
po
rt
am
en
to
su
po
rt
iv
o)
(comportamento diretivo)
E1E4
E2E3 Gestão do Relatório
Gerencial da Área
Atendimento a
auditorias
Aprovação de
cadastro de clientes
Aprovação de
operações dentro das
regras que envolvam
crédito
Aprovação de
operações que
envolvam crédito e
demandem exceções
Aprovação de
operações que
envolvam crédito e
demandem exceções
Apresentações em
daily meetings da
área
Apresentações em
reuniões gerenciais
Liderado: Maria Joaquina 
Mapeamento – Liderança Situacional
Escolha um liderado do seu time. 
Liste as atribuições
dele que mais afetam o resultado da área. 
Analise o nível de maturidade dele em cada um dos processos.
−
+
− +
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Ênfase na Tarefa
(c
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iv
o)
(comportamento diretivo)
E1E4
E2E3 Gestão do Relatório
Gerencial da Área
Atendimento a
auditorias
Aprovação de
cadastro de clientes
Aprovação de
operações dentro das
regras que envolvam
crédito
Aprovação de
operações que
envolvam crédito e
demandem exceções
Aprovação de
operações que
envolvam crédito e
demandem exceções
Apresentações em
daily meetings da
área
Apresentações em
reuniões gerenciais
Identifique o M4 aqui nesse video!
Tem gif da cena no google !!!!
https://www.youtube.com/watch?v=ynR1XmQruoo
1. Faça o download do Questionário de Autopercepção do
 Estilo de Liderança.
2. Preencha o teste selecionando, de A a D, a resposta 
 que mais tem a ver com você.
3. Tabule suas respostas e analise seus resultados.
4. Faça upload do arquivo na nossa plataforma.
Atividade da aula !