Q11 - Consumidor_ Revisão da tentativa

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17/04/2023, 15:26 Q11 - Consumidor: Revisão da tentativa
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Concluída em Monday, 27 Feb 2023, 13:58
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A fornecedora que disponibiliza assistência técnica com a observância do prazo de 30 dias estabelecido no art. 18, §1º do CDC e, diante da
insatisfação do consumidor, restitui o valor pago, não comete prática infracional passível de aplicação de multa. Caso em que o histórico dos
atendimentos prestados pela assistência técnica revela que em momento algum implementou-se o prazo de 30 dias para o saneamento do
vício. Do histórico dos atendimentos, possível concluir que: a) em cada atendimento houve uma reclamação diversa por parte do consumidor;
b) todos os reparos foram realizados em no máximo três dias; c) pelo menos duas das ocorrências tiveram causa na má utilização do
equipamento por parte do consumidor. Notificada da reclamação, a autora prontamente se prontificou a devolver o valor despendido, o que
efetivamente ocorreu, não havendo qualquer prejuízo ao consumidor. Sentença reformada para julgar procedente a ação. Multa
desconstituída. Redimensionamento da sucumbência. APELAÇÃO PROVIDA. UNÂNIME. (Apelação Cível Nº 70072736200, Vigésima
Segunda Câmara Cível, Tribunal de Justiça do RS, Relator: Denise Oliveira Cezar, Julgado em 13/07/2017)
Em face deste julgado, analise as seguintes afirmações:
I - Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou usa produto ou serviço como destinatário final.
II - Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, publica ou privada, nacional ou estrangeira, que desenvolve atividades de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos, ou ainda prestação de
serviços.
III - Defeito é anomalia que compromete a segurança e causa dano físico ou patrimonial. O vício compromete a qualidade, tornando algo
inadequado ou reduzindo-lhe o valor.
IV - A publicidade enganosa é inteira ou parcialmente falsa, capaz de induzir o consumidor ao erro, até mesmo por omissão. A publicidade
abusiva é discriminatória de qualquer natureza, que incite a violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de
julgamento e inexperiência da criança, desrespeite valores ambientais, induza o consumidor a fazer algo prejudicial à sua saúde ou
segurança.
V - Venda casada implica no fornecimento de um produto ou serviço condicionado ao fornecimento de outro produto ou serviço.
Escolha uma opção:
a. I, II e IV
b. Apenas a afirmativa III
c. Nenhuma das afirmações
d. III, IV e V
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e. Todas as afirmativas 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmativas
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Clotilde resolveu aproveitar a black friday e adquiriu um televisor em uma loja de eletrônicos. Após verificar que o aparelho indicava ser de
voltagem 220V, ligou o produto na tomada. Contudo, o televisor rapidamente queimou, provocando até mesmo algumas chamas em razão de
um curto circuito. Indignada, Clotilde decidiu mover uma ação na justiça, na qual pedia a devolução do seu dinheiro ou um novo televisor.
Nestas circunstâncias, é INCORRETO dizer que:
 
Escolha uma opção:
a. caso Clotilde não seja capaz de produzir todas as provas para seu processo, o juiz poderá autorizar que o ônus da prova seja
invertido, e que o fornecedor do televisor tenha de comprovar que todas as informações foram prestadas corretamente e que o
produto não era defeituoso.
 
b. Clotilde precisaria ter ido primeiramente ao PROCON, já que o judiciário deve ser a última medida, a fim de não sobrecarregar a
Justiça com demandas que poderiam ser resolvidas fora.
 

c. a responsabilidade aqui discutida é a por fato do produto, visto que o televisor não trouxe as informações corretas ou mesmo pode
ter apresentado um erro no projeto, gerando um produto defeituoso.
d. caso o televisor não tivesse apresentado o problema descrito anteriormente, mas sim tivesse uma qualidade da imagem muito abaixo
do anunciado e esperado do televisor, a responsabilidade seria a por vício do produto.
 
e. a responsabilidade do fornecedor será objetiva, e não dependerá da prova de culpa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Clotilde precisaria ter ido primeiramente ao PROCON, já que o judiciário deve ser a última medida, a fim de não sobrecarregar a Justiça com
demandas que poderiam ser resolvidas fora.
 
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em relação a compreensão geral do Direito do Consumidor, tanto em seu âmbito teórico, quanto em seu aspecto prático, assinale a
alternativa que melhor condiz com a realidade consumerista:
Escolha uma opção:
a. O consumidor que tiver lesado os seus direitos deverá buscar exclusivamente a justiça para solucionar o conflito.
b. É inviável que, em serviços públicos, como os de saúde, educação e coleta de lixo, seja aplicado o Código do Consumidor, uma vez
que é vedada a sua aplicação para entes estatais.
c. É possível que algumas pessoas jurídicas sejam consideradas consumidores, aplicando-se o CDC em favor destas. 
d. A relação de consumo se caracteriza pela existência dos sujeitos, do objeto e da finalidade, sendo que o objeto deve ser
especificamente um produto.
e. Via de regra, a responsabilidade no Direito do Consumidor é subjetiva, ou seja, o consumidor precisa provar a culpa do fornecedor
em ter provocado aquele prejuízo para existir a reparação do dano.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É possível que algumas pessoas jurídicas sejam consideradas consumidores, aplicando-se o CDC em favor destas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Direito do Consumidor se fundamenta pela vulnerabilidade do consumidor. Sendo a parte mais fraca da relação, os seus direitos devem ser
resguardados através de uma tutela protetiva do Estado. Caso contrário, o consumidor fica sujeito à ocorrência de práticas abusivas. Nesse
sentido, analise as situações abaixo e indique qual prática não se caracteriza como abusiva.
Escolha uma opção:
a. Uma costureira, que trabalha autonomamente com cadastro de MEI, produz máscaras de tecido em sua casa. Em uma das
vendas, uma pessoa física que se interessou por um dos itens exigiu que fosse emitida nota fiscal sobre a máscara. Porém, de
forma correta, a costureira disse que não emite o documento, pois não está legalmente obrigada.

b. Uma loja no centro de Porto Alegre passou a diminuir seus lucros em razão das restrições impostas pela bandeira preta. Assim,
quando um cliente chegou no local solicitando um produto X, o atendente disse que só havia o produto Y daquela linha, que era mais
caro que o produto X. Mas, em verdade, o produto X estava disponível, porém, o dono do estabelecimento orientou seus funcionários
a ofertarem somente as marcas com preço mais elevado, situação que se justifica em decorrência da queda de lucro que a loja vem
sofrendo.
c. Se um álcool em gel custa, atualmente, uma média de R$ 10,00 a R$ 20,00 nas farmácias, pode o proprietário de algum destes
estabelecimentos dobrar este preço, justificando o aumento na procura do produto.
d.Um consumidor se dirigiu a um estabelecimento e resolveu comprar um sabão em barra para higienizar as mãos, o qual estava
anunciado apenas pelo valor de R$ 2,99 na prateleira. Chegando no Caixa para pagar o item, o funcionário lhe informou que, no
crédito, haveria um acréscimo de R$ 1,00, passando a ser R$ 3,99 o produto. Assim, de forma correta, o gerente foi chamado e
confirmou que deveria haver um aumento para itens passados no crédito.
e. É permitido que o proprietário de uma farmácia condicione a venda de máscaras cirúrgicas a compra de luvas descartáveis.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma costureira, que trabalha autonomamente com cadastro de MEI, produz máscaras de tecido em sua casa. Em uma
das vendas, uma pessoa física que se interessou por um dos itens exigiu que fosse emitida nota fiscal sobre a máscara. Porém, de forma
correta, a costureira disse que não emite o documento, pois não está legalmente obrigada.
17/04/2023, 15:26 Q11 - Consumidor: Revisão da tentativa
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 
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