Fazer teste_ Avaliação Gestão na Era Digital 15248-40- _

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 Fazer teste: AvaliaçãoGestão na Era Digital 15248-40-ED11543_06_04-202431 Avaliação da Disciplina
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PERGUNTA 1
I. No começo haviam muitas dúvidas em relação à viabilidade da
Internet, motivo pelo qual a ideia foi recebida com ceticismo
pela comunidade científica. O pensamento convencional
afirmava que a ideia de uma rede mundial de comunicação era
tecnicamente impossível de ser executada. 
II. Como não poderia deixar de ser, a Internet só foi possível por
causa do transistor. Mas, concretamente falando, foi ela que
remodelou por completo o mundo das comunicações e,
consequentemente, a disseminação das informações. As
invenções do telégrafo, do telefone, do rádio, da televisão e,
posteriormente, dos computadores, serviu como um arado para
preparar a terra. Mas foi a Internet que lançou as sementes de
um novo conceito tecnológico, a partir de uma integração de
recursos jamais vista.
III. A Internet parece ter o dom de se auto realimentar e,
portanto, de evoluir constantemente. À medida em que
usamos a Internet para alavancar novas ideias e novos
negócios, podemos observar que novos desenvolvimentos
são implementados para garantir maiores facilidades, bem
como maior segurança e con�abilidade para os usuários
Sociedades interconectadas são o motor global que transforma pessoas
comuns em microempresários. Hoje, qualquer pessoa tem a oportunidade
de monetizar suas habilidades, desde o trabalhador em tempo integral em
busca de renda adicional até o amador que pode construir seu próprio
negócio. E tudo isso propiciado pela Internet. Os itens a seguir tecem
comentários sobre o surgimento e evolução da internet. Leia atentamente
cada item e marque alternativa correta.
 
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PÓS EAD Bruna Ahmed
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a.
b.
c.
d.
e.
Todas as afirmações estão incorretas.
Apenas a afirmação I está incorreta.
Apenas a afirmação II está incorreta.
Apenas a afirmação III está incorreta.
Todas as afirmações estão corretas.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
I. Um sistema CRM ajuda a empresa a administrar todas as
interações que possui com clientes atuais e potenciais.
Empresas que utilizam plataformas de CRM, possuem registro
de todas as preferências dos seus clientes e,
consequentemente suas necessidades podem ser rastreadas e
atendidas de modo proativo. O objetivo do CRM é fornecer
experiências mais atraentes aos clientes e, dessa maneira,
aumentar a fidelidade e a retenção, além de impulsionar o
crescimento e a lucratividade dos negócios.
II. De modo simplificado podemos dizer que “crowdsourcing” é
uma espécie de terceirização coletiva, ou seja, um modelo de
produção que usa conhecimentos coletivos e voluntários –
recrutados especialmente na internet – para solucionar
problemas do dia a dia, desenvolver novas tecnologias, criar
conteúdo ou prover serviços. Nos dias de hoje, muitas
organizações já usam essa estratégia para receber serviços e
soluções a baixo custo.
III. O sistema de comércio eletrônico é um exemplo de negócio
nativo da Internet. O mercado de varejo vem sendo
substancialmente modi�cado pela Internet. Esse sistema
abriu novas oportunidades para pequenos negócios e
empreendedores. Hoje qualquer pequeno comerciante pode
transacionar seus produtos em qualquer parte do mundo
sem ter que sair de casa ou mesmo gastar muitos recursos
com instalações físicas, aluguel, mão-de-obra especializada
etc
Neste mundo moderno, a Internet se tornou essencial para viver, trabalhar
e se comunicar facilmente com as pessoas, seja no quarto ao lado ou do
outro lado do mundo. Os itens a seguir apresentam ferramentas e métodos
que foram criados a partir dos avanços da Internet. Leia atentamente cada
item e marque a alternativa correta.
 
Todas as afirmações estão incorretas.
Todas as afirmações estão corretas.
Apenas a afirmação III está incorreta.
Apenas a afirmação II está incorreta.
Apenas a afirmação I está incorreta.
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PERGUNTA 3
A ideia do projeto Iridium floresceu em 1980 depois que a esposa do
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a.
b.
c.
d.
e.
I. O primeiro erro, foi construir uma rede autônoma no espaço.
Uma chamada telefônica, independentemente da origem,
viajava por toda a rede de satélites até ser transmitida para o
destino final, fazendo com que o preço de qualquer operação
fosse sempre o mesmo. Além disso, os aparelhos utilizados no
projeto eram grandes e pesados, custavam cerca de US$ 3 mil
e as chamadas ficavam em torno de US$ 5 por minuto.
II. O ponto central do fracasso, sem dúvida alguma, foi a Motorola
não perceber que a tecnologia celular estava avançando
rapidamente. Ao longo dos anos em que o projeto estava
sendo desenvolvido, o custo de instalação das torres caiu
vertiginosamente, a capacidade e a velocidade das redes
aumentaram na mesma proporção e os aparelhos celulares
convencionais diminuíram de tamanho e preço. Quando o
Iridium ficou pronto, ele não era mais viável. A tecnologia
celular digital estava em outro patamar e, por isso, havia
tomado o espaço do Iridium.
III. Apesar do retumbante fracasso do projeto Iridium é preciso
destacar que esse caso nada tem a ver com a Lei de Moore. O
problema da Motorola foi que ela construiu um projeto
baseado na crença de que a telefonia celular convencional era
cara demais para resolver os problemas da longa distância.
Mas, ela mesma não tinha uma solução imediata e econômica
para o problema. Assim, ao demorar quase 12 anos para
entrar no ar, ela deu tempo para que a tecnologia celular
digital oferecesse uma solução mais prática e muito mais
barata
p j p q p
principal executivo da Motorola se queixou de não poder telefonar para os
EUA durante suas férias no Caribe. Os desafios tecnológicos envolvidos
no projeto eram enormes, mas estavam em sintonia com a cultura da
empresa que sempre foi voltada paraa inovação. Mas, as coisas
acabaram não acontecendo como esperado. Os itens a seguir falam das
falhas do projeto Iridium. Leia atentamente e marque a alternativa correta.
 
Apenas a afirmação III está incorreta.
Apenas a afirmação II está incorreta.
Apenas a afirmação I está incorreta.
Todas as afirmações estão corretas.
Todas as afirmações estão incorretas.
PERGUNTA 4
I. No mundo dos negócios da Era Digital, utilizar apenas o
pensamento linear pode levar a erros crassos. Imagine um
comerciante que acredita que deve aumentar suas receitas
para aumentar seus lucros. Ele tenta vários métodos, incluindo
aumento da publicidade, elevação dos estoques, realização de
promoções e oferecimentos de combos de produtos para atrair
mais clientes e aumentar as vendas. Mas ele se esquece, por
exemplo, de que também poderia reduzir seus custos para
aumentar os lucros. Ao utilizar apenas o pensamento linear, ele
pode deixar de lado opções mais rápidas e com menores
Segundo alguns especialistas há um perigo eminente em se utilizar
apenas o pensamento linear. O perigo está na determinação do ponto de
partida. Depois que um ponto de partida é escolhido, há um número
limitado de conclusões lógicas para qualquer problema. Os itens de I a IV,
a seguir, fazem considerações a respeito do pensamento linear. Analise
cada item e marque a alternativa correta.
 
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a.
b.
c.
d.
e.
custos.
II. O pensamento linear é um processo que segue etapas
predeterminadas e que progride passo a passo, ou seja, a
resposta de uma etapa deve ser obtida antes de que o próximo
passo seja dado. Por isso, temos dificuldades de ver o
diferente, de enxergar o está fora da caixa, de imaginar o que
ainda está por vir. Ele está presente na mente da maioria das
pessoas, em especial dos mais velhos. Nosso cérebro gosta de
trabalhar com linhas retas, porque são mais fáceis de
interpretar.
III. Em um mundo linear, ainda que acelerado, os gestores podem
agir de maneira reativa, porque o tempo de que dispõem para
exercer uma ação investigativa e obter dados consistentes –
antes de efetivamente decidir – é plausível. Afinal é muito mais
confortável e seguro tomar decisões baseadas em fatos
concretos do que em suposições ambíguas. Mas isso mudou,
porque o tempo se tornou um recurso escasso. Hoje, as
decisões precisam ser rápidas porque as oportunidades são
voláteis. Em outros termos, precisamos ter um pensamento
não linear.
IV. O pensamento não linear é o pensamento humano
caracterizado pela expansão em múltiplas direções, ao invés
de em uma direção, baseado no conceito de que existem
vários pontos de partida a partir dos quais se pode aplicar a
lógica a um problema
Todas as afirmações estão corretas.
Apenas a afirmação I não está correta.
Apenas a afirmação II não está correta.
 Apenas a afirmação III não está correta.
 Apenas a afirmação IV não está correta.
PERGUNTA 5
I. São indiscutíveis os resultados positivos que a divisão do
trabalho proporcionou para as empresas da era industrial. Vale
lembrar que a maior parte dos trabalhadores da indústria era
oriunda da terra. De modo geral, eram pessoas com baixíssimo
nível intelectual e, portanto, totalmente despreparadas para a
execução de tarefas complexas ou que exigissem um mínimo
de criatividade. Por esse motivo, o processo de divisão do
trabalho foi excelente. Por meio dele, um trabalho antes
complexo, se resumia a operações extremamente simples,
possíveis de serem realizadas praticamente por qualquer
pessoa. Era a forma de se obter bons ganhos com uma mão-
de-obra de baixa qualificação.
II. As organizações da Era Digital devem ser vistas e
compreendidas como sistemas vivos. A ideia de sistema vivo
não é uma metáfora, mas antes de tudo um retrato fiel do que
as organizações são efetivamente. Ver uma empresa como um
sistema vivo é compreender que ela tem sua própria
capacidade de ação, alavancada pela força de todas as suas
mentes, ou mais especificamente, pela força do conjunto
humano que a compõe.
III O processo de divisão do trabalho aproximou cada vez mais o
As afirmações feitas nos itens de I a IV dizem respeito às Eras Industrial e
Digital. Leia com atenção cada afirmação e, a seguir, marque a alternativa
correta.
 
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a.
b.
c.
d.
e.
III. O processo de divisão do trabalho aproximou cada vez mais o
trabalhador do produto final, uma vez que com esse processo
cada grupo de trabalhadores consegui ver todas as etapas do
ciclo produtivo. Assim, a visão holística do processo, ou seja, a
visão de todo o sistema de produção, que não era uma
característica inerente do antigo artesão da era agrícola, foi
dada ao trabalhador da era industrial. Foi dessa forma que o
trabalho se tornou mais produtivo.
IV. O modelo mecanicista moldou completamente a forma de
enxergar o contexto empresarial. Nas empresas da era
industrial tudo era estruturado mecanicamente. Até mesmos
as intervenções no sentido de mudar padrões tradicionais
sempre ocorreram de forma mecânica, ou seja, ditadas de
cima para baixo. A premissa básica era a de que a inteligência
da organização estava em suas lideranças. Nesse contexto, o
conjunto de trabalhadores representava apenas o corpo,
aquele que deve executar as tarefas físicas, sem questionar
Apenas a afirmação I está incorreta.
Apenas a afirmação II está incorreta.
Apenas a afirmação III está incorreta.
Apenas a afirmação IV está incorreta.
Todas as afirmações estão corretas.
a.
PERGUNTA 6
I. Eventos imprevisíveis que ocorrem fora de uma organização
na atualidade apresentam maior volatilidade, incerteza,
complexidade e ambiguidade, o que dificulta a tomada de
decisões pelos líderes. O que gerou líderes de sucesso na Era
Industrial simplesmente não funcionará na crescente
imprevisibilidade da Era Digital, porque infelizmente no cenário
VUCA não há oportunidades, apenas ameaças.
II. Para enfrentar o mundo VUCA as empresas precisam ser
tolerantes à ruptura como forma de enfrentar a volatilidade e a
incerteza, precisam ser criativas para gerenciar a
complexidade e a ambiguidade e precisam ser abertas para
novas experiências, de modo a sempre encontrar novos
caminhos. Vale lembrar que a abertura para novas
experiências não se refere apenas a estar aberto para novas
ideias internas, mas também às ideias e insights que vêm de
fora da organização.
III. No mundo VUCA as pessoas precisam, além do Pensamento
Crítico, desenvolver a capacidade da Prontidão Cognitiva. O
pensamento crítico é a capacidade de avaliar hipóteses e
argumentos, perceber correlações entre dados, identi�car
pontos de in�exão e tirar conclusões. O pensamento crítico
geralmente inclui o pensamento estratégico, o pensamento
sistêmico, a análise de problemas e a tomada de decisão. A
Prontidão Cognitiva, por sua vez, envolve a preparação
mental, emocional e espiritual, que são voltadas para as
incertezas e os riscos. No mundo VUCA essas duas
capacidades são complementares
Leia com atenção as afirmações feitas nos itens de I a III abaixo, a
respeito do mundo VUCA. Verifique qual ou quais dessas afirmações
apresentam apenas conceitos válidos. A seguir, marque a alternativa
correta.
 
Todas as afirmações estão corretas.
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b.
c.
d.
e.
Todas as afirmações estão incorretas.
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
I. O período compreendido entre o início do século XX até o
início dos anos de 1930 é caracterizado por um ambiente
“estável”, ou seja, um ambiente onde os métodos e processos
de trabalho eram mantidos inalterados ao longo de vários anos.
II. O período compreendido entre o início dos anos de 1930 até
meados dos anos de 1940 é caracterizado por um ambiente
“reativo”. Durante esse período, apesar de estarem sendo
compelidas a reagir às mudanças do ambiente, as
organizações ainda podiam se dar ao luxo de esperar pela sua
concretização, para posteriormente se adaptarem a elas.
III. O período compreendido entre 1945 até o início dos anos de
1990 é caracterizado por um ambiente “criativo”. Para as
empresas, esperar pela concretização das mudanças,
transformou-se num grande risco. Agora, era necessário
caminhar pari passu com a evolução do ambiente para não
ficar para trás.
IV. O período compreendido entre o início da década de 1990 até
os dias de hoje é caracterizado por um ambiente “proativo”.
Muito mais do que planejar ou formular ações estratégicas
para acompanhar as mudanças, agora as empresas
necessitam exercer in�uências sobre elas.
Ao longo do século XX o ambiente – em termos de mudanças – passou
por 4 momentos diferentes. Os itens a seguir dizem respeito a esses
períodos e suas denominações. Leia atentamente cada item e marque a
alternativa correta.
 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Apenas as afirmações I e IV estão corretas.
Apenas as afirmações II e III estão corretas.
Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
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PERGUNTA 8
I. A “Era Agrícola” começa antes do calendário cristão e se
estende até meados do século XVIII. Durante esse período, a
Uma era é um período histórico de grande extensão que se caracteriza por
apresentar aspectos sociais, culturais e econômicos bastante diferentes
quando em comparação com períodos anteriores. Em nossa disciplina
estudamos três eras: agrícola, industrial e digital. Os itens a seguir tecem
comentários sobre essas eras. Analise cada afirmação e, a seguir, marque
a alternativa correta.
 
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a.
b.
c.
d.
e.
“terra” foi considerada o grande alicerce econômico da
sociedade.
II. A revolução industrial que se inicia no setor têxtil inglês em
meados do século XVIII impulsionou o surgimento de um novo
período denominado “Era Industrial”. Com essa nova era a
riqueza migrou da terra para o “capital”, este representado por
bens físicos, como: prédios, máquinas, ferramentas e
equipamentos.
III. Com o �nal do século XX a era industrial entrou em declínio e
um novo período, conhecido como Era Digital, emergiu. Como
consequência, o ambiente migrou de um mundo dominado
pelos bens materiais e pelo capital, para um mundo
dominado pelo “conhecimento”
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas a afirmação II está correta.
Apenas a afirmação III está correta.
Nenhuma das afirmações está correta.
Todas as afirmações estão corretas.
PERGUNTA 9
I. Estamos adentrando em um mundo de muitas facilidades e
benefícios porque agora podemos nos conectar com coisas e
com pessoas que são importantes para a nossa vida. Parece
um conceito complicado, mas não é. A Internet das Coisas é,
na verdade, bastante simples. Significa pegar todas as coisas
do mundo e conectá-las à Internet, na maioria das vezes por
meio de sensores.
II. A IoT está sendo amplamente utilizada no mundo dos
negócios. Os dispositivos de IoT registram e transferem dados
para monitorar processos importantes, propor novas ideias,
aumentar a eficiência das operações e permitir que as
empresas tomem decisões com maior nível de acerto.
Máquinas e equipamentos conectados nos setores de
manufatura, cadeia de suprimento, agricultura, saúde,
transportes aéreos e marítimos, entre outros, estão criando
mais fluxos de dados e elevando o potencial de análise, o que
implica dizer que as empresas estão obtendo insights mais
significativos sobre suas operações comerciais e, sobretudo, a
respeito de como os clientes utilizam seus produtos e serviços.
III. Uma grande vantagem em relação a Internet é que não há
céticos em relação a essa tecnologia. Todos os especialistas e
estudiosos são unânimes em dizer que os avanços
tecnológicos propiciados pela Internet são extremamente
relevantes, inclusive para a vida das pessoas pobres. Eles
a�rmam que, mesmo uma pessoa que está lutando para ter
uma condição mínima de sobrevivência precisa realmente da
Internet. Além disso, eles acreditam que as novas tecnologias
devem gerar mais segurança para a vida das pessoas
A Internet provocou uma verdadeira revolução em nosso tempo. É uma
ruptura social que traz consigo não apenas novas invenções e avanços
científicos, mas – talvez o mais importante – revoluciona tanto os métodos
de trabalho quanto os próprios trabalhadores. Os itens a seguir fazem
afirmações a respeito de conceitos e ideias associadas à Internet. Leia
cada uma dessas afirmações e, a seguir, marque a alternativa correta.
 
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a.
b.
c.
d.
e.
Todas as afirmações estão corretas.
Apenas a afirmação I está incorreta.
Apenas a afirmação II está incorreta.
Apenas a afirmação III está incorreta.
Todas as afirmações estão incorretas.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 10
I. Big Data é exclusivamente um grande computador utilizado
para armazenar uma enorme quantidade de dados. De modo
geral, os sistemas Big Data reúnem dados variados, colhidos
pelas organizações junto ao mercado. O objetivo do Big Data é
armazenar informações relevantes sobre o mercado e,
principalmente sobre as pessoas.
II. SIM é um sistema abrangente, flexível, formal e contínuo,
composto por pessoas, máquinas e procedimentos,
informatizados ou não, que tem a finalidade de gerar um fluxo
de dados oriundos de diversas fontes, sejam elas internas ou
externas, formais ou informais, corporativas ou locais, que
sejam úteis para a tomada de decisões.
III. A Internet transformou a maneira como as empresas se
relacionam com os mercados. Mais do que isso, provocou
mudanças nos negócios e principalmente obrigou-os a
evoluir. Ela propiciou a aquisição de novos conhecimentos a
partir dos quais podemos fazer mais e mais rápido e gerar
outros conhecimentos
A Internet é uma rede global que permite que computadores em todo o
mundo, administradas por empresas, governos, universidades e outras
organizações, conversem entre si. O resultado é uma massa de cabos,
computadores, data centers, roteadores, servidores, repetidores, satélites
e torres de Wi-Fi que permitem que a informação digital viaje pelo mundo.
Os itens a seguir, dizem respeito a tecnologias e/ou conceitos associados
à Internet. Analise cada um e marque a alternativa correta.
 
Todas as afirmações estãoincorretas.
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