Teste Questionário - Unidade III

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Usuário
	Bruna de Sousa Ahmed
	Curso
	Gestão para a Excelência
	Teste
	Questionário - Unidade lll
	Iniciado
	24/05/24 11:34
	Enviado
	24/05/24 11:35
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1 em 1 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	No Item 1 vimos que, na abordagem do MEG, todas as ações gerenciais que forem adotadas pelas organizações devem obedecer ao ciclo PDCL (plan, do, check e learning) apresentados na figura 5.1. A esse respeito pode-se afirmar que a etapa “planejar” do ciclo PDCL envolve, pelo menos, os seguintes aspectos:
I. Padronização dos processos, proatividade, coerência, inter-relacionamento e cooperação.
II. Abrangência, continuidade e agilidade.
III. Controle de padrões, controle da eficácia e controle da eficiência.
IV. Aperfeiçoamentos e inovações.
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
II
	
	c. 
I e II
	
	d. 
III e IV
	
	e. 
I e III
	Comentário da resposta:
	Correta: A.
Comentário: São esses os componentes da etapa planejar de acordo com o item 1.2 do livro-texto. Pág. 7 do LT3
	
	
	
· Pergunta 2
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	No Item 1, vimos que, na abordagem do MEG, todas as ações gerenciais que forem adotadas pelas organizações devem obedecer ao ciclo apresentado na figura Diagrama do Ciclo da Gestão. A esse respeito pode-se afirmar que a etapa “executar” do ciclo PDCL envolve, pelo menos, os seguintes aspectos:
I. Padronização dos processos, proatividade, coerência, inter-relacionamento e cooperação.
II. Abrangência, continuidade e agilidade.
III. Controle de padrões, controle da eficácia e controle da eficiência.
IV. Aperfeiçoamentos e inovações das ações gerenciais.
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
II
	
	c. 
I e II
	
	d. 
III e IV
	
	e. 
II e IV
	Comentário da resposta:
	Correta: B.
Comentário: São esses os componentes da etapa planejar de acordo com o item 1.3 do livro-texto. Págs. 19 e 20 do LT3
	
	
	
· Pergunta 3
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	No Item 1, vimos que, na abordagem do MEG, todas a ações gerenciais que forem adotadas pelas organizações devem obedecer ao ciclo PDCL apresentados na figura Diagrama do Ciclo da Gestão. A esse respeito pode-se afirmar que a etapa “controlar” do ciclo PDCL envolve, pelo menos, os seguintes aspectos:
I. Padronização dos processos, proatividade, coerência, inter-relacionamento e cooperação.
II. Abrangência, continuidade e agilidade.
III. Controle de padrões, controle da eficácia e controle da eficiência.
IV. Aperfeiçoamentos e inovações.
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
II e IV
	
	c. 
I e II
	
	d. 
III
	
	e. 
III e IV
	Comentário da resposta:
	Correta: D.
Comentário: São esses os componentes da etapa planejar de acordo com o item 1.4 do livro-texto. Pág. 22 do LT3
	
	
	
· Pergunta 4
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	No item 1, vimos que todas a ações gerenciais que forem adotadas pelas organizações devem obedecer ao ciclo PDCL apresentados na figura Diagrama do Ciclo da Gestão. A esse respeito pode-se afirmar que a etapa “aprender” do ciclo PDCL envolve, pelo menos, os seguintes aspectos:
I. Padronização dos processos, proatividade, coerência, inter-relacionamento e cooperação.
II. Abrangência, continuidade e agilidade.
III. Controle de padrões, controle da eficácia e controle da eficiência.
IV. Aperfeiçoamentos e inovações.
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
IV
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
II
	
	c. 
I e II
	
	d. 
III
	
	e. 
IV
	Comentário da resposta:
	Correta: E.
Comentário: São esses os componentes da etapa planejar de acordo com o item 1.5 do livro-texto.Pág. 28 do LT3
	
	
	
· Pergunta 5
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A respeito da padronização dos processos gerenciais (práticas de gestão), requerida na etapa “planejar” do ciclo PDCL, pode-se afirmar que:
 
I. Padrões são regras de funcionamento destinadas a orientar a execução das práticas de gestão (ações gerenciais).
II. São exemplos de padrões gerenciais: os procedimentos operacionais, os padrões gerenciais e as diretrizes corporativas.
III. Os controles da execução do processos padronizados é também uma etapa do planejamento, dentro do ciclo PDCL.
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I e III
	
	d. 
III
	
	e. 
II
	Comentário da resposta:
	Correta: A.
Comentário: as afirmativas I e II são verdadeiras (pp. 7 a 13 LT3). O erro da afirmativa III reside no fato de que os controles fazem parte da letra “C” do ciclo PDCL (p. 22 LT3)
	
	
	
· Pergunta 6
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Vimos, no item 1.2, que a etapa “planejar” do ciclo PDCL envolve as exigências de coerência e inter-relacionamento. A esse respeito o assunto coerência pode-se afirmar que coerência significa que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Os processos gerenciais adotados devem coerentes com os valores, princípios, estratégias e objetivos estabelecidos
	Respostas:
	a. 
Os processos gerenciais adotados devem coerentes com os valores, princípios, estratégias e objetivos estabelecidos
	
	b. 
Os processos gerenciais devem ser inter-relacionados entre si, isto é, não podem ser conflitantes entre si
	
	c. 
Coerência é o mesmo que cooperação
	
	d. 
Coerência é o mesmo que padronização, isto é, sempre que se realizar um processo gerenciais ele deve coerentemente seguir os padrões estabelecidos
	
	e. 
A etapa planejar, do ciclo PDCL, não trata do assunto coerência
	Comentário da resposta:
	Correta: A.
Comentário: A afirmativa “A” corresponde ao que está apresentado a respeito do assunto coerência, no item 1.2 do livro-texto. A alternativa “B” não trata do assunto coerência; as alternativas “C” e “D” são falsas, já que cooperação e padronização não são sinônimos de coerência. Na alternativa “e” o erro está no fato que a etapa planejar do ciclo PDCL requer que as práticas planejadas sejam coerentes com valores, princípios, estratégias e objetivos. Não poderia ser diferente. Pág. 7 do LT3
	
	
	
· Pergunta 7
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Vimos, no item 1.3, que a etapa realizar/executar, do ciclo PDCL requer, entre outros fatores, que haja agilidade. A respeito de agilidade pode-se afirmar que:
I. Agilidade significa continuidade.
II. Agilidade significa abrangência.
III. São exemplos de agilidade: desburocratização, padrões de tempo para resposta ágil, e provisões financeiras para ações corretivas ou emergências.
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
III
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
II
	
	c. 
I e II
	
	d. 
III
	
	e. 
I, II e III
	Comentário da resposta:
	Correta: D.
Comentário: A afirmativa III está correta. Ela conta parte dos exemplos de agilidade apresentados pela FNQ (ver item Princípios Editoriais do Jornal – Folha de São Paulo). As afirmativas I e II estão erradas já que continuidade e abrangência não são sinônimos de agilidade. Pág. 20 do LT3
	
	
	
· Pergunta 8
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Vimos, no item 1.4, que etapa “controlar” do ciclo PDCL, requer, entre outros, o controle da eficiência dos processos gerenciais.  A esse respeito do assunto eficiência pode-se afirmar que:
I. A eficiência é a extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados alcançados.
II. A eficiência de um processo é entendida como a relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados.
III. Pode-se avaliar a eficiência dos processos por meio do acompanhamento dos custos variáveisunitários dos produtos (desses processos).
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I e III
	
	d. 
III
	
	e. 
II
	Comentário da resposta:
	Correta: B
Comentário: A definição apresentada na afirmativa I refere-se à eficácia, e não à eficiência. As afirmativas II e III e estão corretas (item 1.4). Pág. 23 do LT3
	
	
	
· Pergunta 9
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	Dentre os métodos gerais de controle, da Belgo João Monlevade (quadro Controle dos Padrões de Trabalho – Suzano Papel e Celulose S. A.), temos o seguinte:
 
I. Auditorias do sistema de gestão – auditorias internas e externas do Sistema de Gestão Integrado (SGI) e auditorias do Gerenciamento da Rotina Diária.
II. Auditoria de normas.
III. Supervisão direta.
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I e III
	
	d. 
III
	
	e. 
II
	Comentário da resposta:
	Correta: A.
Comentário: A afirmativa III está errada. Onde está supervisão direta deveria constar “reunião de resultados”. Pág. 24 do LT3
	
	
	
· Pergunta 10
0,1 em 0,1 pontos
	
	
	
	A respeito do assunto “aprender” do ciclo PDCL, o que se pode afirmar é que para se aperfeiçoar/inovar os processos gerenciais pode-se utilizar de diferentes caminhos, como por exemplo:
I. Inovação.
II. Práticas de benchmarking.
III. Remuneração por resultados.
 
Assinale a única alternativa que contém a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I e III
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I e II
	
	d. 
III
	
	e. 
I, II e III
	Comentário da resposta:
	Correta: C.
Comentário: As afirmativas I e II são verdadeiras (ver item 1.5). A respeito da afirmativa III não existe evidências de que a remuneração por resultados seja causadora da aperfeiçoamentos ou inovações nas ações gerenciais, e nada foi apresentado a respeito no livro-texto. Pág. 28 do LT3
	
	
	
Sexta-feira, 24 de Maio de 2024 11h35min40s GMT-03:00
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