Pergunta 3 unidade 1

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Pergunta 3
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	Uma das principais características do método PDCA é ser dividido em ciclos que se encaixam perfeitamente nos quatro conceitos de “Planejar”, “Fazer”, “Avaliar” e “Agir”. Esses conceitos são repetidos várias vezes nos processos de gestão, por isso o método é um ciclo que atua e traz melhorias constantes para a empresa. Sobre o PDCA analise as afirmações a seguir:
I. Planejar: Reconheça uma oportunidade e planeje uma mudança.
II. Fazer: Revise o teste, analise os resultados e identifique o que você aprendeu.
III. Avaliar: Teste a mudança. Faça um estudo em pequena escala.
IV. Agir: Aja com base no que você aprendeu na etapa de estudo. Se a mudança não funcionou, repita o ciclo com um plano diferente.
A descrição dos estágios do PDCA está correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Em I e IV, apenas.
	Respostas:
	a. 
Em I, apenas.
	
	b. 
Em III, apenas.
	
	c. 
Em I e IV, apenas.
	
	d. 
Em II e III, apenas.
	
	e. 
Em I, II e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os itens I e IV apresentam descrições corretas sobre os conceitos de Planejar e Agir, ou seja, respectivamente: reconhecer uma oportunidade e planejar uma mudança; e agir a partir da etapa de estudo, repetindo o ciclo, se necessário. Os itens com descrições incorretas são o III. Avaliar, que na verdade compreende revisar o teste, analisar os resultados e identificar o aprendizado; e o item II. Fazer, que compreende testar a mudança e realizar um estudo em pequena escala.
	
	
	
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