PROCESSOS DECISORIOS EXERCICIO UNIDADE II

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Curso
	PROCESSOS DECISÓRIOS 
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
	Iniciado
	20/05/24 15:27 
	Enviado
	20/05/24 15:31 
	Status
	Completada 
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos   
	Tempo decorrido
	4 minutos 
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
· Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Um modelo de tomada de decisão descreve o método que uma equipe usará para tomar decisões. O fator mais importante para uma tomada de decisão bem-sucedida é cada membro da equipe ter clareza sobre como uma determinada decisão será tomada. O modelo de decisão que sugeriu que as decisões eram críticas porque se não fossem tomadas a tempo afetariam negativamente o objetivo de uma organização foi o:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Modelo de Simon.
	Respostas: 
	a. 
Modelo de Simon.
	
	b. 
Modelo de Carnegie.
	
	c. 
Modelo pense local, aja global.
	
	d. 
Modelo intuitivo.
	
	e. 
Modelo Vroom-Yetton.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: A
Comentário: Herbert Simon propõe o modelo de decisão do administrador, que admite a existência de uma racionalidade limitada, e trabalha com um modelo simplificado da realidade, considerando que muitos aspectos da realidade são substancialmente irrelevantes em dado instante. A Teoria da Tomada de Decisão de Simon é uma estrutura que fornece uma visão mais realista do mundo, onde as decisões afetam preços e produtos. O teórico argumentou que tomar uma decisão é fazer uma escolha entre cursos alternativos de ação.
	
	
	
· Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O modelo racional de tomada de decisão envolve raciocínio, fatos e dados. Por exemplo, normalmente você pode usar o modelo racional de tomada de decisão ao criar planos estratégicos, como decidir se deve fundir sua empresa com outra empresa. No modelo de tomada de decisão racional todas as etapas a seguir fazem parte do processo, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Crie a coalização de dominação.
	Respostas: 
	a. 
Identifique o problema.
	
	b. 
Estabeleça critérios de decisão.
	
	c. 
Desenvolva alternativa.
	
	d. 
Escolha a melhor alternativa.
	
	e. 
Crie a coalização de dominação.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: E
Comentário: A identificação do problema é a primeira etapa do modelo racional de tomada de decisão. A coleta de dados é a segunda etapa do modelo, enquanto o desenvolvimento das alternativas, a escolha da melhor opção e a decisão e acompanhamento são respectivamente a terceira, a quarta e a quinta etapas. As coalizações de dominação não são uma etapa do modelo de decisão racional, mas do modelo de Carnegie.
	
	
	
· Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A globalização está se acelerando e ter a capacidade de conectar negócios, trocar melhores práticas e compartilhar conhecimento é visto como uma vantagem distinta. Sobre este processo analise as afirmações a seguir:
 
I. A frase agir localmente, pensar globalmente significa que uma empresa deve procurar limitar suas operações globalmente. 
                                                                               PORQUE
II. Sempre que o negócio entra em um novo país, ele deve se adaptar de acordo com o país, e o custo disso é muito alto. 
 
Sobre as afirmações acima:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
As duas afirmações são falsas.
	Respostas: 
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	e. 
As duas afirmações são falsas.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: E
Comentário: A frase agir localmente, pensar globalmente significa que uma empresa deve procurar expandir globalmente. Porém, sempre que o negócio entra em um novo país, ele deve se adaptar de acordo com o país. Pense globalmente, aja localmente significa: tenha a mente aberta para aprender sobre questões, culturas e eventos ao redor do mundo e faça uso desse conhecimento para melhorar sua área local, cidade natal ou país. Fato é que toda empresa ao tomar decisões deve pensar no impacto local de suas escolhas, mas também em como estas escolhas poderão gerar consequências em âmbito mais amplo em relação ao local onde opera, ou seja, deve pensá-las em âmbito global.
	
	
	
· Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Todo gerente precisa ser capaz de tomar boas decisões. Uma abordagem sistemática para a tomada de decisões, como o Modelo de Decisão Vroom-Yetton, permite trazer consistência e ordem a um processo que, de outra forma, poderia parecer idiossincrático e instintivo. Também pode ajudá-lo a determinar o meio mais eficaz de chegar a uma decisão. Existem cinco processos de tomada de decisão no Modelo Vroom-Yetton. Assinale a única alternativa que apresenta um destes cinco processos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Consultivo.
	Respostas: 
	a. 
Racional.
	
	b. 
Modelo pense local, aja global.
	
	c. 
Primeiro pense, primeiro veja e primeiro faça.
	
	d. 
Consultivo.
	
	e. 
Intuitivo.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: D
Comentário: As alternativas A, B, C e E apresentam modelos de tomadas de decisão. O único que apresenta um processo estipulado por Vroom-Yetton (que também é um modelo) é a alternativa D: processo consultivo. Este processo é feito por uma comissão de profissionais para conduzir um melhor funcionamento de qualquer organização.
	
	
	
· Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Entre as principais vantagens deste modelo estão a eficiência em termos de tempo e recursos e poder lidar com assuntos complexos. Já as desvantagens são a subjetividade e chances de incidências a vieses individuais, além de exigir ampla experiência para resultados confiáveis das decisões.
O texto acima refere-se a qual modelo de tomada de decisão?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Intuitivo.
	Respostas: 
	a. 
Racional.
	
	b. 
Modelo pense local, aja global.
	
	c. 
Primeiro pense, primeiro veja e primeiro faça.
	
	d. 
Consultivo.
	
	e. 
Intuitivo.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: E
Comentário: O modelo intuitivo é uma das maneiras mais simples de tomar uma decisão, que pode ser um ponto de equilíbrio entre conhecimento e prazer, gerando opiniões que podem ser úteis na hora de tomar uma decisão.  É um modelo no qual a tomada de decisão é feita por meio de um processo cognitivo inconsciente (fora do pensamento consciente), apoiando-se em uma visão holística sobre o assunto, com base em experiências vividas. As decisões são tomadas rapidamente e possuem um componente afetivo.
	
	
	
· Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Tomar uma decisão não é uma receita de bolo. Não há um modelo único ou inflexível que seja determinado para essa ou aquela situação. A tomada de decisão é um processo dinâmico. Algumas etapas podem ajudar o tomador de decisão a ser mais assertivo em suas escolhas e a minimizar a chance de erros. Sobre os estágios do processo decisório análise as afirmações a seguir:
 
I. Identificar a decisão: você percebe que precisa tomar uma decisão. Tente definir claramente a natureza da decisão que você deve fazer. Este primeiro passo é muito importante.
II. Reunir informações relevantes: ao coletar informações, você provavelmente identificará vários caminhos possíveis de ação, ou alternativas. Você também pode usar sua imaginação e recursos adicionais de informação para construir novas alternativas. Nesta etapa, você listará todas as alternativas possíveis e desejáveis.
III. Identificar as alternativas: colete algumas informações pertinentes antes de fazer sua decisão: quais informações são necessárias, quais as melhores fontes de informação e como obtê-las. Esta etapa envolve “trabalho” interno e externo. Algumas informações são internas: você a buscará por meio de um processo de autoavaliação. Outras informações são externas: você o encontrará on-line, em livros, de outras pessoas e de outrasfontes.
 
Está correto o que se afirma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
Em I, apenas.
	Respostas: 
	a. 
Em II, apenas.
	
	b. 
Em III, apenas.
	
	c. 
Em I e III, apenas.
	
	d. 
Em I, apenas.
	
	e. 
Em I, II e III.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: D
Comentário: 
Etapa 1. Identificar a decisão: você percebe que precisa tomar uma decisão. Tente definir claramente a natureza da decisão que você deve fazer. Este primeiro passo é muito importante. 
Etapa 2. Reunir informações relevantes: colete algumas informações pertinentes antes de fazer sua decisão: quais informações são necessárias, quais as melhores fontes de informação e como obtê-las. Esta etapa envolve “trabalho” interno e externo. Algumas informação são internas: você a buscará por meio de um processo de autoavaliação. Outras informações são externas: você as encontrará on-line, em livros, de outras pessoas e de outras fontes. 
Etapa 3. Identifique as alternativas: ao coletar informações, você provavelmente identificará vários caminhos possíveis de ação, ou alternativas. Você também pode usar sua imaginação e recursos adicionais de informação para construir novas alternativas. Nesta etapa, você listará todas as alternativas possíveis e desejáveis.
	
	
	
· Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Um sistema de suporte à decisão (DSS) é um sistema de informações interativo que analisa grandes volumes de dados para informar as decisões de negócios. Um DSS apoia os níveis de gerenciamento, operações e planejamento de uma organização na tomada de decisões melhores, avaliando a importância das incertezas e as compensações envolvidas na tomada de uma decisão em detrimento de outra. Uma das principais ferramentas é o MASP. Sobre tal ferramenta, leia as afirmações a seguir:
 
I. O MASP é uma ferramenta de melhoria radical.
II. No MASP um problema é definido como um exercício que requer pouco esforço e determinação para ser resolvido.
III. Trata-se de uma metodologia que auxilia na identificação e solução de problemas
 
Está correto o que se afirma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	c. 
Em III, apenas.
	Respostas: 
	a. 
Em I, apenas.
	
	b. 
Em II, apenas.
	
	c. 
Em III, apenas.
	
	d. 
Em I e II, apenas.
	
	e. 
Em I e III, apenas.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: C
Comentário: O MASP não é uma ferramenta de melhoria radical, como se afirma no item I, mas de melhoria contínua. No MASP, um problema é definido como um exercício que requer grande esforço e determinação para ser resolvido, diferentemente do que se afirma no item II. Como a sigla sugere (Method of Analysis for Solving Problems, Metodologia de Análise e Resolução de Problemas), trata-se de uma metodologia que auxilia na identificação e solução de problemas, como se afirma no item III.
	
	
	
· Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O processo 6 Sigma consiste em 5 etapas que podem ser abreviadas como DMAIC. Significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. É a base do 6 Sigma. O processo DMAIC é o processo clássico de solução de problemas. Assinale a alternativa que apresente corretamente uma definição para a etapa “Medir”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
As organizações avaliam onde estão os recursos atuais do processo. Embora eles entendam que precisam fazer melhorias e tenham listado essas melhorias concretamente na fase “Definir”, eles não podem ajustar e adaptar as alterações até que tenham uma linha de base amparada em dados.
	Respostas: 
	a. 
Busca identificar todas as informações pertinentes necessárias para decompor um projeto, problema ou processo em termos tangíveis e acionáveis. Essa etapa enfatiza as melhorias concretas do processo, fundamentadas em informações reais, quantificáveis ​​e qualificáveis, em vez de em objetivos abstratos.
	
	b. 
As organizações avaliam onde estão os recursos atuais do processo. Embora eles entendam que precisam fazer melhorias e tenham listado essas melhorias concretamente na fase “Definir”, eles não podem ajustar e adaptar as alterações até que tenham uma linha de base amparada em dados.
	
	c. 
É a etapa que examina os dados acumulados durante o estágio. Mede-se para isolar as causas exatas das ineficiências, defeitos e discrepâncias do processo. Em suma, extrai-se significado de seus dados. Os insights
obtidos com as análises começam a estruturar as melhorias de processo tangíveis para sua equipe ou organização implementar.
	
	d. 
Inicia planos de ação formais destinados a resolver os problemas raízes recolhidos de suas análises. As organizações abordam diretamente o que identificaram como causas raízes do problema, normalmente implantando um plano de Design de Experimento para isolar diferentes variáveis ​​e cofatores até que o verdadeiro obstáculo seja encontrado.
	
	e. 
A equipe Seis Sigma desenvolve um plano de controle e implementa novos processos padronizados. O plano de controle descreve fluxos de trabalho diários aprimorados que resultam em variáveis ​​críticas de processos de negócios que atendem aos desvios de controle de qualidade aceitos.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: B
Comentário: 1. Defina: É o estágio “Definir” que busca identificar todas as informações pertinentes necessárias para decompor um projeto, problema ou processo em termos tangíveis e acionáveis. Essa etapa enfatiza as melhorias concretas do processo e fundamentadas em informações reais, quantificáveis ​​e qualificáveis, em vez de em objetivos abstratos. 2. Medir: Na fase “Medir”, as organizações avaliam onde estão os recursos atuais do processo. Embora eles entendam que precisam fazer melhorias e tenham listado essas melhorias concretamente na fase “Definir”, eles não podem ajustar e adaptar as alterações até que tenham uma linha de base com base em dados. 3. Analise: A fase "Analisar" examina os dados acumulados durante o estágio “Medir” para isolar as causas exatas das ineficiências, defeitos e discrepâncias do processo. Em suma, extrai significado de seus dados. Os insights obtidos com as análises começam a estruturar as melhorias de processo tangíveis para sua equipe ou organização implementar. 4. Melhorar: A etapa “Melhorar” inicia planos de ação formais destinados a resolver os problemas raízes alvo recolhidos de suas análises. As organizações abordam diretamente o que identificaram como causas raiz do problema, normalmente implantando um plano de Design de Experimento para isolar diferentes variáveis ​​e cofatores até que o verdadeiro obstáculo seja encontrado. 5. Controle: Na fase final de Controle, a equipe Seis Sigma desenvolve um plano de controle e implementa novos processos padronizados. O plano de controle descreve fluxos de trabalho diários aprimorados que resultam em variáveis ​​críticas de processos de negócios que atendem aos desvios de controle de qualidade aceitos.
	
	
	
· Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Para melhorar a qualidade desses processos, podemos contar com algumas ferramentas que auxiliam no processo de definição de prioridades e solução dos problemas que surgem ao longo do seu desenvolvimento. A matriz de priorização de processos é uma ferramenta de fácil entendimento que auxilia no processo de priorização de problemas e situações internas da empresa. A matriz de priorização ou GUT, é composta por três principais pilares que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Gravidade, Urgência e Tendência.
	Respostas: 
	a. 
Gravidade, Urgência e Tendência.
	
	b. 
Gravidade, Urgência e Técnica.
	
	c. 
Gravidade, Uniformidade e Tendência.
	
	d. 
Gravidade, Uniformidade e Técnica.
	
	e. 
Gravidade, Unicidade e Tendência.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: A
Comentário: A Matriz foi criada por Charles Kepner e Benjamin Tregoe em 1981 (por isso também é conhecida como Kepner Tregoe Matrix), e hoje é um dos métodos mais amplamente utilizados para melhoria da qualidade. Os aspectos analisados ​​por esta variação da tabela são: Gravidade, Urgência e Tendência. Esse é o significado da sigla na matriz GUT, representada pela letra inicial de cada uma dessas palavras.· Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	É uma técnica utilizada para a tomada de decisões empresariais, mas que também possui aplicações em diversos campos, desde a economia do bem-estar até o controle de qualidade. Com esta técnica, cada problema ou benefício recebe uma pontuação numérica com base no nível de impacto na empresa; quanto maior a pontuação, maior o seu impacto.
                                              
 
Assinale a alternativa que indique corretamente qual é a ferramenta gerencial descrita no texto e ilustrada no gráfico acima, muito utilizada para tomada de decisão.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Diagrama de Pareto.
	Respostas: 
	a. 
Diagrama de Ishikawa.
	
	b. 
Gráfico de dispersão.
	
	c. 
Diagrama de Deming.
	
	d. 
Histograma.
	
	e. 
Diagrama de Pareto.
	Comentário da resposta: 
	Resposta: E
Comentário: O Diagrama de Pareto é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas ou defeitos que devem ser sanados. Essa ferramenta é muito útil sempre que se necessita classificar os problemas, erros, defeitos, para estudos e ações posteriores. A análise de Pareto é um esquema, geralmente em forma de gráfico de colunas, que agrupa e ordena a frequência de determinadas ocorrências. Tudo é feito com base em uma ideia bem simples: de que 80% das consequências advêm de 20% das causas.
	
	
	
Segunda-feira, 20 de Maio de 2024 15h32min07s GMT-03:00
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