Curso de Tecnólogo em Recursos Humanos AP 2024-1

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Curso de Tecnólogo em Recursos Humanos – AP – 2024-1 
 
Gestão de Inovação 
Questão 1 
Enunciado 
Passadas as turbulências políticas e econômicas do início de década, empresas de 
diversos setores puderam voltar a pensar no futuro e em como chegar a ele antes. 
Esse atalho tem nome: inovação. Ela tem várias formas. Vai do uso das tecnologias 
disponíveis (ou da criação de outras) à evolução dos processos. Vai do desenvolvi-
mento de produtos e serviços ao ajuste de foco, passando pela evolução ou mudança 
da cultura corporativa. 
(adaptado de: https://forbes.com.br/forbes-money/2024/03/as-10-empresas-mais-ino-
vadoras-do-brasil-em-2023as-10-empresas-mais-inovadoras-do-brasil-2/). 
Acerca das informações contidas no texto acima e os conteúdos estudados na 
Semana 13 sobre Organizações Inovadoras (Videoaula e Slides do material do 
professor), são considerados FATORES EXTERNOS que favorecem a inovação 
nas empresas, EXCETO: 
Cultura e clima organizacional 
Comportamento social ou cultural 
Mudanças políticas e mudanças econômicas 
Alteração na legislação 
 
Questão 2 
Enunciado: 
Uma casa desorganizada não funciona corretamente. Isso vale como lição adminis-
trativa para as empresas, pois se não investirem em uma boa estrutura organizacional, 
terão muita dificuldade em controlar níveis de demanda, em contratar funcionários no 
momento certo, em ter um plano de carreira que satisfaça os colaboradores ou a es-
colher bons líderes. 
(adaptado de: https://endeavor.org.br/pessoas/estrutura-organizacional/). 
Acerca das informações contidas no texto acima e os conteúdos estudados na 
Semana 14 sobre Estruturas Organizacionais que Favorecem a Inovação (Vide-
oaula e Slides do material do professor), assinale a alternativa que representa a 
estrutura organizacional que mais inspira o processo de inovação: 
Estrutura formal 
Estrutura informal 
Estrutura hierarquizada 
Estrutura departamentalizada 
 
Questão 3 
Enunciado: 
As incubadoras, aceleradoras e parques tecnológicos fazem parte de um ambiente de 
inovação e são instituições de fomento ao empreendedorismo capazes de transformar 
ideias inovadoras em negócios de sucesso. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado na Semana 15 na Videoaula 
e Slides do material do professor, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. O conceito geral de incubadoras de empresas envolve a ideia de acompanhar um 
negócio desde o seu estágio inicial e de ajudar o desenvolvimento de empreendimen-
tos desde antes de seu nascimento formal e sua abertura para atuação no mercado. 
PORQUE 
II. Na maioria dos casos, as incubadoras estão vinculadas às instituições mantenedo-
ras, como universidades, comunidades, institutos de pesquisa, empresas, consórcios 
e organizações governamentais ou não-governamentais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Questão 4 
Enunciado: 
São empreendimentos criados e geridos com o objetivo permanente de promover pes-
quisa e inovação tecnológica, estimular a cooperação entre instituições de pesquisa, 
universidades e empresas, bem como dar suporte ao desenvolvimento de atividades 
empresariais intensivas em conhecimento, implantadas na forma de projetos urbanos 
e imobiliários que delimitam áreas específicas para localização de empresas, institui-
ções de pesquisa e serviços de apoio (SÃO PAULO, 2006, documento online). 
Obs.: Questão elaborada a partir da Semana 15 (videoaula e slides do material do 
professor). 
O texto acima refere-se: 
Às incubadoras 
Às aceleradoras 
Aos parques tecnológicos 
Às organizações inovadoras 
 
Questão 5 
Acerca dos conceitos estudados sobre “Estímulo e Fomento à Inovação no Brasil” 
(Semana 16 – videoaula e slides do material do professor), avalie as afirmações a 
seguir: 
I. O Brasil pouco tem se esforçado para fomentar a ciência, tecnologia e inovação no 
país, pois não sofre concorrência de outros mercados. 
II. Os mecanismos de fomento diretos têm por objetivo a captação de recursos, en-
quadrando-se nessa categoria os financiamentos não reembolsáveis, o subsídio eco-
nômico, financiamentos reembolsáveis, recursos humanos para PD&I e a cooperação 
entre universidades e empresa. 
III. Já os mecanismos de fomento indiretos são aqueles referentes aos incentivos fis-
cais, caracterizados por mecanismos que isentam a ação fiscal por meio da colabora-
ção do governo, que se insere indiretamente em investimentos nas atividades de 
PD&I. 
IV. MCTIC, CNPQ, CAPES, BNDES, dentre outros são exemplos de políticas de fo-
mento que financiam a inovação no país. 
É correto apenas o que se afirma em: 
Alternativas da questão 5 
I, II e III 
II e III 
I, II e IV 
II, III e IV 
 
 
Rotinas de Pessoal 
Questão 1 
Conforme estudamos na trilha 13, a remuneração total dos colaboradores é formada 
por quatro componentes principais. Marque a alternativa correta: 
Salário mensal, incentivos, incentivos não financeiros e benefícios 
Encargos, salários, benefícios e descontos 
Salário mensal, incentivos, comissões e adicionais 
Benefícios, incentivos, descontos e encargos. 
 
 
Questão 2 
Enunciado: 
A remuneração variável, estudada na trilha 14, é uma forma de recompensa utilizada 
por empresas dos mais diversos setores para complementar a remuneração fixa de 
seus colaboradores. 
O pagamento na forma de agradecimento a um funcionário, pelo reconhecimento pe-
los serviços prestados ou como recompensa pelo atingimento de um tempo de traba-
lho na empresa, é chamado de: 
 Gratificação 
Comissão 
Gorjeta 
Participação nos lucros 
 
Questão 3 
Enunciado: 
As empresas possuem obrigações em relação aos seus colaboradores e à justiça. 
Existem obrigações de natureza contratual (trabalhistas) e de natureza extracontratual 
(tributárias), que devem ser observadas, conforme a trilha 15 do nosso material. Den-
tre as obrigações de natureza TRABALHISTA estão as abaixo citadas, EXCETO: 
Assinatura da carteira de trabalho 
Contribuições sociais 
Emissão da CAT ( Comunicação de Acidente de Trabalho) 
Obrigações de pagamento 
 
Questão 4 
Enunciado: 
As empresas devem realizar uma boa gestão das suas folhas de pagamento, emitindo 
o documento, que é obrigatório, conforme estudamos na trilha 16. A folha de paga-
mento demonstra o histórico de cada colaborador da empresa e esses dados são 
repassados ao governo, que a partir dessas informações pode comprovar que a em-
presa cumpre com o pagamento de impostos e encargos sociais, facilitando a fiscali-
zação. Dentre os encargos sociais, aquele que custeia acidentes ou doenças ocu-
pacionais dos funcionários e cujo percentual varia de acordo com a periculosidade 
do trabalho realizado nas empresas é chamado de: 
IRRF 
RAT 
Sistema S 
FGTS 
 
 
Questão 5 
Enunciado: 
Levando em consideração o tema da remuneração, estudado na trilha 13, considere 
as afirmativas abaixo: 
I. A característica principal da remuneração é a homogeneização e padronização 
dos salários (equilíbrio interno e externo a partir de uma base lógica para a 
distribuição dos salários). Ela foca a atividade cotidiana e rotineira das pessoas 
em função do tempo (horário de trabalho) que elas estão à disposição da orga-
nização. 
II. Salário pode ser definido como um conjunto de vantagens financeiras e sociais 
ofertadas aos empregados, em contraprestação aos serviços prestados ao em-
pregador. 
III. Podemos considerar que a remuneração fixa dos colaboradores possa não ser 
suficiente para a motivação, uma vez que a remuneração fixa oferece ao em-
pregado um pagamento pelo que passou, pelo mês trabalhado somente e o 
ideal é que se possa incentivar as pessoas continuamentea fazerem o melhor 
possível, a ultrapassarem o desempenho atual e a alcançarem metas e resul-
tados desafiantes formulados para o futuro. 
As afirmativas I e II estão corretas 
As afirmativas II e III estão corretas 
Todas as afirmativas estão corretas 
As afirmativas I e III estão corretas 
 
 
Estudos Culturais e Antropológicos 
Questão 1 
Enunciado: 
QUESTÃO BASEADA NA SEMANA 14 
Analise a frase: 
“Toda cultura tem seu próprio critério, no qual começa e termina sua validade. Não 
existe moral universal de nenhuma natureza.” (Oswald Spengler - 1880-1936). Esta 
afirmação questiona a existência de uma única cultura, de uma única forma de inter-
pretar a vida humana em suas várias representações. 
Essa frase reflete, em sua essência, o conceito de: 
Etnocentrismo 
Culturalismo 
Relativismo cultural 
Universalismo cultural 
 
Questão 2 
Enunciado: 
QUESTÃO BASEADA NA SEMANA 14 
Uma perspectiva fundamental do Multiculturalismo refere-se à sua importância en-
quanto instrumento de luta política, de resistência das minorias, de defesa dos Direitos 
Humanos e de diversidades culturais. 
Nesse sentido, está correta a seguinte afirmativa: 
Alternativas da questão 2 
O Multiculturalismo defende que se possa estabelecer hierarquia entre as culturas 
humanas, de forma que uma possa, então, ser considerada superior a outra, exer-
cendo dominação. 
Na base do Multiculturalismo existe um apelo para o respeito, a tolerância e a 
convivência pacífica entre as diferentes culturas, em defesa dos direitos humanos a 
partir de um diálogo entre universalismo e relativismo. 
O multiculturalismo é um movimento legítimo de reivindicação dos grupos culturais 
dominantes para terem suas formas culturais reafirmadas. 
O Multiculturalismo entende que questões culturais não possuem relação com 
questões de poder e, portanto, não há necessidade de se discutir ideias de tolerância, 
respeito e convivência entre as culturas. 
 
Questão 3 
Enunciado: 
QUESTÃO BASEADA NA SEMANA 14 
As teorias universalistas e relativistas surgem como teorias polarizantes, e os debates 
e as críticas apontadas entre ambas parecem estar longe de um denominador comum. 
Acerca deste embate, NÃO É CORRETO o que se afirma em: 
I- Para alguns relativistas, a visão universal dos direitos humanos é fundamentada em 
uma postura antropocêntrica, tomando como única uma visão de mundo que não é 
compartilhada por todas as culturas. 
II- Aos olhos universalistas, o relativismo cultural pode ser um exercício intelectual-
mente irresponsável e falacioso, porque toma as práticas próprias das diferentes cul-
turas como um dado, colocando o “ser” antes do “dever ser”. 
III- O discurso universalista entende que o contexto cultural diverso é fundamental 
para a configuração da identidade individual, e este contexto cultural está acima da 
identidade primária de todos os homens, que é a humana. 
IV- Os relativistas questionam a pretensão de se estabelecer valores universais, por 
considerarem que os valores culturais surgem das diferentes concepções de mundo, 
e essas variam de acordo com cada cultura. 
Somente I ESTÁ INCORRETA 
Somente II ESTÁ INCORRETA 
Somente III ESTÁ INCORRETA 
Somente IV ESTÁ INCORRETA 
 
QUESTÃO 4 
Enunciado: 
QUESTÃO BASEADA NA SEMANA 16 
A diversidade cultural brasileira é marcada pela história de escravização de povos 
indígenas e africanos, e a influência cultural desses povos pode ser vista nas seguin-
tes assertivas: 
I – Embora escravizado, o negro ocupou um papel de destaque na sociedade brasi-
leira. Traços culturais, alimentares, de trabalho e gosto estético, de religiosidade e de 
sociabilidade derivam diretamente da experiência negra no Brasil. 
II - Apesar da escravidão, os africanos foram atores culturais importantes e influenci-
aram profundamente as formas de viver e de sentir das populações com que passa-
ram a interagir. 
III – Existem traços bastante marcantes da cultura africana no Brasil em diversas 
áreas, com exceção daqueles referentes às danças e músicas. 
Considerando as assertivas acima como verdadeiras (V) ou falsas (F), assinale a se-
guir a alternativa correta: 
V, V, V 
V, F, F 
F, V, F 
V, V, F 
 
QueTÃO 5 
Enunciado: 
QUESTÃO BASEADA NA SEMANA 15 
Acerca da relação entre globalização e cibercultura, é correto afirmar que: 
I- a rede mundial de computadores (internet) também se constitui num novo instru-
mento para a globalização econômica e cultural, com consequências positivas e ne-
gativas em diversas áreas. 
II - Por meio da internet e de tudo o que é possibilitado pela cibercultura, a relação 
das pessoas com as instituições, com os produtos e mesmo umas com as outras per-
manece a mesma ao longo do tempo. 
III - Por meio da cibercultura, pessoas que habitam lugares diferentes estão conecta-
das e podem trocar ideias, compor projetos e construir inovações para a sociedade. 
Assinale a alternativa correta: 
I, II e III estão corretas 
I e II estão corretas 
Somente I está incorreta 
Somente II está incorreta 
Psicologia Organizacional 
Questão 1 
Enunciado: 
Acerca dos conteúdos estudados na semana 13 (Conteúdo do livro), de acordo com 
sua proposta teórica (FREUD, 1980), a personalidade é formada por três instâncias 
próprias e corretas: ego, id e superego. 
Assinale a alternativa que representa esta teoria da personalidade: 
Alternativas da questão 1 
Personalidade na psicanálise 
Personalidade na psicologia analítica 
Personalidade nas teorias sociais cognitivas 
Personalidade na hierarquia de necessidades 
 
Questão 2 
Enunciado: 
Acerca dos conceitos sobre liderança estudados na Semana 16 (Conteúdo do livro), 
avalie as afirmações a seguir. 
I. No sistema autoritário coercitivo de liderança tudo o que ocorre na organização é 
controlado rigidamente pelo líder, que é um grande gerador de motivação, pois ofe-
rece oportunidades de aprendizado e treinamento para os colaboradores enfrentarem 
as dificuldades e melhorarem os seus resultados. 
II. Liderança é um fenômeno complexo que toca em muitos outros processos organi-
zacionais, sociais e pessoais importantes. Ela baseia-se em um processo de influên-
cia, por meio do qual as pessoas são inspiradas a trabalhar na direção dos objetivos 
grupais, não por meio de coerção, mas de motivação pessoal. 
III. O sistema participativo de liderança é democrático, pois todos participam da to-
mada de decisões, em igualdade de condições; além disso favorece a boa comunica-
ção e um bom nível de motivação, com destaque para o sentimento de segurança 
coletiva e de interdependência que ele fomenta. 
É correto o que se afirma em: 
I, apenas. 
III, apenas. 
I e II, apenas. 
II e III, apenas. 
 
 
Questão 3 
Enunciado: 
Quanto ao trabalho em equipe, assinale a opção INCORRETA (Semana 15, con-
teúdo do livro): 
O trabalho de uma equipe de alto desempenho é caracterizado por estratégia, 
objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças comparti-
lhadas. 
Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos comuns que, em geral, o esforço 
despendido tende a ser mais individual 
. As características psicológicas de cada pessoa, a forma como se integra nos ci-
clos sociais e sua história de vida são fatores envolvidos no processo das relações 
humanas. 
A comunicação transformou-se em força de extraordinária vitalidade na observa-
ção das relações humanas e no comportamento individual. 
 
Questão 4 
Enunciado: 
A psicologia organizacional é o campo da psicologia responsável por compreender a 
parcela de fenômenos psicológicos que englobam o contexto de organizações, insti-
tuições, grupos organizados e suas implicações para os sujeitos desses interpelados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado na Semana 14 (Conteúdo 
do livro), avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A psicologia organizacional, portanto, é um campo de atuação múltiplo. 
 
PORQUE 
 
II. Seu trabalho não é apenas aplicar as regras de mercado e promover a adaptaçãodo colaborador às leis econômicas. A psicologia atua para contribuir com o trabalho, 
prezando pela potencialização da empresa, levando em conta as necessidades do 
trabalhador. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 5 
Enunciado: 
É um sistema de relações dinâmicas e complexas entre um conjunto de pessoas, que 
se identificam a si próprias e são identificadas por outras pessoas dentro da organiza-
ção como membros de um grupo relativamente estável, que interagem e compartilham 
técnicas, regras, procedimentos e responsabilidades, utilizadas para desempenhar ta-
refas e atividades com a finalidade de atingir objetivos mútuos [...] (Machado, 1998, p. 
7): 
A afirmação acima trata-se de: (Semana 15, conteúdo do livro) 
Grupos de trabalho 
Comunicação assertiva 
Equipes de trabalho 
Desenvolvimento cognitivo 
 
 
Negociação 
Questão 1 
Enunciado: 
(13ª SEMANA) Sobre as categorias de táticas de negociação no limiar da antiética e 
seus exemplos, assinale a alternativa CORRETA: 
Barganha competitiva tradicional: Finge raiva, medo e decepção; finge alegria e 
satisfação extremas. 
Manipulação emocional: Não revela o ponto de walkaway; faz uma oferta inicial 
exagerada. 
Representação falsa: Distorce as informações ou os eventos da negociação ao 
descrevê-los a outros. 
Coleta inapropriada de informações: Faz ameaças ou promessas inverídicas. 
 
Questão 2 
Enunciado: 
(13ª SEMANA) Utilizando os conhecimentos adquiridos na 13ª semana de curso, pre-
encha a lacuna na seguinte frase: A __________ é definida como o conjunto de pa-
drões sociais amplamente adotados para descrever o que é certo ou errado em uma 
situação específica, ou o processo implementado para definir esses padrões. 
ética 
negociação 
barganha distributiva 
barganha integrativa 
 
Questão 3 
Enunciado: 
(14ª SEMANA) Assinale a alternativa CORRETA. As pesquisas mostram que, em 
comparação com as partes envolvidas em outros tipos de negociações, as partes que 
mantêm um relacionamento próximo (ou que esperam ter um relacionamento futuro): 
São menos cooperativas e empáticas. 
Fecham acordos melhores. 
Têm os piores desempenhos tanto na tomada de decisão quanto em tarefas prá-
ticas. 
Concentram suas atenções apenas nos próprios resultados, abandonando os in-
teresses das outras partes. 
 
Questão 4 
Enunciado: 
(15ª SEMANA) As diferenças culturais podem influenciar as negociações de diversas 
formas. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o tema: 
A cultura influencia o modo como os negociadores percebem a oportunidade de 
negociar. 
Os critérios adotados para escolher quem participará de uma negociação variam 
entre culturas. 
As culturas diferem em termos da importância do protocolo, isto é, da formalidade 
entre as partes em uma negociação. 
Não há influência da cultura no modo como as pessoas se comunicam tanto verbal 
quanto não verbalmente. 
 
Questão 5 
Enunciado: 
(16ª SEMANA) A negociação faz parte da vida diária, e as oportunidades de negocia-
ção estão por toda parte. Embora algumas pessoas possam parecer negociadores 
natos, a negociação é fundamentalmente uma competência analítica e comunicacio-
nal que pode ser adquirida por qualquer pessoa. São boas práticas nas negociações, 
EXCETO: 
 Esteja preparado 
Conheça a estrutura básica da negociação 
Lembre-se dos intangíveis 
Busque a vitória a qualquer custo 
Teoria Geral da Administração 
Questão 1 
Enunciado: 
(OBJETIVA – 2021) Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRE-
TAMENTE: 
“____________ é um conceito do qual muito se fala e pouco ainda se pratica. Seu 
objetivo é simples: transmitir responsabilidade e recursos para todas as pessoas, a 
fim de obter energia criativa e intelectual, de modo que possam mostrar a verdadeira 
liderança nas próprias esferas individuais de competência e, ao mesmo tempo, ajudar 
a enfrentar os desafios globais de toda a empresa. A(s) palavra(s) está(ão) em inglês, 
mas seu significado é universal. Trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade 
às pessoas para torná-las mais ativas e proativas dentro da organização. Trata-se de 
uma mudança cultural, uma transformação no comportamento das pessoas, que pas-
sam a ter mais autonomia e iniciativa pessoal nas atividades, ao contrário das tradici-
onais regras e regulamentos que inibem e impedem a plena realização das pessoas”: 
Empowerment. 
Mindforce. 
Customer Success. 
Agile Coach. 
 
Questão 2 
Enunciado: 
(FEPESE – 2022) Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) so-
bre mudança nas organizações. 
( ) As mudanças são constantes nas organizações. 
( ) As mudanças sempre trazem benefícios para as organizações. 
( ) As mudanças nas organizações trazem incertezas. 
( ) As organizações mudam para se adaptar a novos cenários. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo: 
V • V • F • V 
V • F • V • V 
F • V • F • F 
F • V • V • F 
 
Questão 3 
Enunciado: 
(INEP – 2015) Não acho que seja possível identificar a globalização apenas com a 
criação de uma economia global, embora este seja seu ponto focal e sua característica 
mais óbvia. Precisamos olhar além da economia. Antes de tudo, a globalização de-
pende da eliminação de obstáculos técnicos, não de obstáculos econômicos. Isso tor-
nou possível organizar a produção, e não apenas o comércio, em escala internacional. 
HOBSBAWM, E. O novo século: entrevista a Antonio Polito. São Paulo: Cia. das Le-
tras, 2000 (adaptado). 
Um fator essencial para a organização da produção, na conjuntura destacada no texto, 
é a: 
Criação de uniões aduaneiras 
. Melhoria na infraestrutura de transportes. 
Organização de regras nas relações internacionais. 
Difusão de padrões culturais. 
 
 
Questão 4 
Enunciado: 
(UFRN) A globalização faz parte do processo de expansão do capitalismo, que atinge 
as diversas esferas da sociedade, em escala planetária. 
Sobre a globalização, é correto afirmar que se trata de um processo o qual: 
Reduz a competitividade entre os países e ameniza os conflitos nacionalistas. 
Embora apresente tendência à fragmentação do espaço mundial, tem reduzido as 
desigualdades socioeconômicas. 
Eleva a produção da riqueza e conduz à distribuição equitativa de renda entre os 
países do mundo. 
Embora apresente tendência à homogeneização do espaço mundial, é seletivo e 
excludente. 
 
 
 
 
Questão 5 
Enunciado: 
A principal característica de uma empresa multinacional é que: 
Estabelece sua zona de produção em países com maior desempenho tecnológico, 
ou seja, os países desenvolvidos. 
Possui sua sede em um país da periferia econômica e atua exclusivamente em 
países desenvolvidos. 
Possui sua sede em seu país de origem e instala suas filiais em diversos países, 
desenvolvidos e subdesenvolvidos. 
Sua sede não é definida, pois a empresa trabalha com o processo de transnacio-
nalidade.