Sistemas de Informação Gerencial PROVA OBJETIVA 1

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Questão 1/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
Há várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o critério 
utilizado. As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência 
e nível decisório. No primeiro caso, levam-se em conta as ______________ que o sistema 
atende, ou seja, a sua abrangência departamental. No segundo caso, o critério utilizado é o 
_______________ em que ele será usado. 
As palavras que completam corretamente as lacunas são, respectivamente: 
Nota: 10.0 
 A “abrangências” e “ambiente” 
 B “decisões estratégicas” e “sistema de informação” 
 C “áreas funcionais” e “nível funcional” 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a 
abrangência e nível decisório. No primeiro caso, levam-se em conta as 
áreas funcionais que o sistema atende, ou seja, a sua abrangência 
departamental. No segundo caso, o critério utilizado é o nível funcional em 
que ele será usado. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 04, Página 2). 
 D “informações obtidas” e “computador” 
 E “gerações” e “sistema operacional” 
 
Questão 2/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
A abrangência de um SI se refere à sua capacidade em atender diferentes áreas funcionais da 
organização. Quanto maior for a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do 
sistema. De acordo com esse critério, os Sistemas de Informação podem ser classificados em 
três categorias: sistemas departamentais (funcionais), sistemas integrados (organizacionais) e 
sistemas interorganizacionais. 
 
1 - Sistemas departamentais 
2 - Sistemas integrados 
3 - Sistemas interorganizacionais 
 
( ) São aqueles que atendem às demandas exclusivas de um departamento ou função 
organizacional, como por exemplo, um sistema desenvolvido especificamente para o setor 
 
 
 
 
financeiro. Esse tipo de sistema possui seu próprio banco de dados, o que dificulta o 
compartilhamento de dados com outras áreas da empresa e a gestão integrada da organização. 
( ) Esses sistemas têm como finalidade integrar as informações de várias empresas, movendo 
as informações além das fronteiras de uma organização. Eles são especialmente úteis em 
situações onde há uma forte relação entre um grupo de empresas, como por exemplo, nas 
parcerias de negócio ou na gestão de fornecedores em uma cadeia de suprimentos (EOM, 2005). 
( ) São sistemas que agregam em um único sistema as informações de todas as áreas da 
organização, por exemplo, Finanças, Vendas, Recursos Humanos, Marketing, Produção. Os 
Sistemas Integrados, também chamados de ERP (Enterprise Resource Planning), são 
constituídos de módulos de software específicos para cada área funcional que compartilham o 
mesmo banco de dados e, com isso, facilitam a gestão integrada da organização. 
Marque a sequência que preenche corretamente as lacunas. 
Nota: 10.0 
 A 3 – 2 – 1 
 B 3 – 1 – 2 
 C 1 – 2 – 3 
 D 1 – 3 – 2 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Sistemas departamentais são aqueles que atendem às demandas 
exclusivas de um departamento ou função organizacional, como por 
exemplo, um sistema desenvolvido especificamente para o setor financeiro. 
Esse tipo de sistema possui seu próprio banco de dados, o que dificulta o 
compartilhamento de dados com outras áreas da empresa e a gestão 
integrada da organização. 
Sistemas integrados têm como finalidade integrar as informações de várias 
empresas, movendo as informações além das fronteiras de uma 
organização. Eles são especialmente úteis em situações onde há uma forte 
relação entre um grupo de empresas, como por exemplo, nas parcerias de 
negócio ou na gestão de fornecedores em uma cadeia de suprimentos 
(EOM, 2005). 
Sistemas interorganizacionais são sistemas que agregam em um único 
sistema as informações de todas as áreas da organização, por exemplo, 
Finanças, Vendas, Recursos Humanos, Marketing, Produção. Os Sistemas 
Integrados, também chamados de ERP (Enterprise Resource Planning), 
são constituídos de módulos de software específicos para cada área 
funcional que compartilham o mesmo banco de dados e, com isso, facilitam 
 
 
 
 
a gestão integrada da organização. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 
04, Página 3). 
 E 2 – 3 – 1 
 
Questão 3/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os SADs (sistemas de apoio à decisão) se propõem a dar suporte na solução de problemas 
complexos e pontuais e os SAEs (sistemas de apoio aos executivos) se destinam a ajudar a alta 
gestão a identificar oportunidades e ameaças ao negócio. 
Em uma indústria foi elaborado um relatório com os dados da produção no primeiro semestre, 
com o seguinte resultado: 
 
 
 
 ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015. 
Considerando o conjunto de dados proposto e os estudos realizados durante a disciplina, 
identifique o tipo de informação apresentada no quadro. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Informações qualitativas. 
 B Informações quantitativas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Comentário: As informações quantitativas são aquelas que podem ser 
mensuradas, expressas em números, como em: “a inflação subiu 5% em 
relação ao mesmo período do ano anterior” ou “nossa central telefônica 
processa, em média, 120 ligações por minuto”. As informações 
quantitativas geralmente são usadas para comparar metas e resultados, 
especificar recursos ou produtos finais. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais 
na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 33-34. 
 C Informações gerenciais na atualidade. 
 
 
 
 
 D Informações conceituais. 
 E Informações via telemarketing. 
 
Questão 4/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informação para a administração financeira (também chamados de sistemas 
financeiros ou softwares de gestão financeira) são provavelmente os sistemas de informação 
mais desenvolvidos de uma organização. Isso se deve à importância vital que as operações 
financeiras desempenham no negócio de uma empresa. Sobre as funções desses sistemas 
avalie as afirmativas a seguir: 
 
I - Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais; 
II - Gerar informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa; 
III - Monitorar e controlar o estoque e acompanhar os processos; 
IV - Administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores; 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A Apenas a afirmativa I está correta 
 B As afirmativas I e II estão corretas 
Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais e gerar 
informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa são 
funções dos sistemas de informações financeiros. Monitorar e controlar o 
estoque e acompanhar os processos são funções dos sistemas de 
informação de manufatura e a administração da folha de pagamentos e 
benefícios dos colaboradores é função do sistema para gestão de pessoas 
(ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. Curitiba: 
Editora Intersaberes, 2015, p. 127-134-138. Aula 06) 
 C Apenas afirmativa II e III estão corretas 
 D As afirmativas II, III e IV estão corretas 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 E Apenas a afirmativa IV está correta 
 
 
 
 
 
Questão 5/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
Suponha que você é um consultor contratado para a analisar a viabilidade da migração dos 
sistemas para a nuvem de uma empresa de varejo. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, 
analise as asserções e assinale a alternativa correta referente as vantagens da 
implantação do sistema de computação em nuvem: 
I - Redução de custo: investimento reduzido em infraestrutura de redes e dados; 
II - Flexibilidade: ajustar capacidades contratadascomo adaptação a picos de demanda; 
III - Segurança: monitoramento constante dos sistemas para evitar que sejam interrompidos ou 
sofram invasões; 
IV - Recuperação de dados: Back-up constante e em locais diferentes dos dados trabalhados; 
V - Equipe reduzida de manutenção: manutenção de responsabilidade do fornecedor de toda a 
estrutura; 
VI - Acessibilidade e mobilidade: acesso remoto e autenticação de usuários são permitidos, 
agilizando processos e reduzindo custo operacional 
Nota: 10.0 
 A Somente as asserções I e II estão corretas. 
 B Somente as asserções I e III estão corretas. 
 C Somente as asserções II, III e IV estão corretas. 
 D Somente as asserções III, IV e V estão corretas. 
 E Todas as asserções estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Comentário: Os serviços de nuvem oferecem os seguintes benefícios: 
 
1. Custo – O provedor de serviços cuida de toda a tecnologia, 
evitando- se os altos investimentos em servidores e redes de dados, 
além de manter a tecnologia sempre atualizada. 
2. Flexibilidade – A empresa pode facilmente ampliar ou reduzir as 
capacidades contratadas para se adaptar a momentos de pico de 
demanda. Isso é frequente principalmente no lançamento de 
campanhas de marketing, em que o volume de acessos de usuários 
ao sistema de informação da empresa aumenta significativamente 
por um curto período de tempo. 
 
 
 
 
3. Segurança – O provedor de nuvem monitora o sistema em tempo 
integral (regime 24/7, ou “24 horas, sete dias da semana”), garante 
fontes de energia redundantes* e oferece sistemas contra invasões 
de hackers e vírus. 
4. Recuperação de dados – Periodicamente, os dados são 
submetidos a processos de back-up e replicados em data centers 
instalados 
em diferentes localidades. 
5. Equipe mínima de TI – O fornecedor de nuvem se ocupa da 
manutenção do sistema, atividades como a atualização de versões 
de 
softwares e substituição de equipamentos, além de oferecer ferramentas 
automatizadas para a instalação de sistemas operacionais, bancos de 
dados e softwares aplicativos. 
6. Acessibilidade e mobilidade – A infraestrutura de nuvem permite o 
acesso remoto de usuários, bem como a autenticação unificada 
(single sign-on) e o uso de dispositivos móveis. O single sign-on possibilita, 
por exemplo, que os usuários utilizem uma única senha 
para acessar todos os sistemas de software, estejam eles instalados na 
infraestrutura local ou em nuvem. 
Com isso, vemos que os benefícios oferecidos pelos serviços de nuvem 
podem reduzir significativamente os custos operacionais e os ativos 
tecnológicos necessários para as empresas implementarem suas 
infraestruturas de TI. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais 
na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 171-172. 
 
Questão 6/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
Avalie as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas. 
 
O nível operacional inclui todas as atividades básicas e rotineiras que são necessárias para o 
funcionamento de uma empresa. Praticamente todas as empresas utilizam Sistemas de 
Informação para registrar e processar os dados oriundos das atividades operacionais. Esses 
sistemas são denominados de Sistemas de Processamento de Transações (SPT). 
PORQUE 
 
 
 
 
Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma 
empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de 
produção, compras, entre outros. 
A respeito dessas afirmações, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 C A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 D As assertivas I e II são falsas. 
 E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e 
complementa a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A alternativa E é a correta, pois o nível operacional inclui todas as 
atividades básicas e rotineiras que são necessárias para o funcionamento 
de uma empresa. Os Sistemas de Processamento de Transações são 
usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de 
uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis, 
movimentações de estoque, dados de produção, compras, entre outros. 
(Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 05, Página 2). 
 
Questão 7/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do seu 
desempenho profissional. Elas estão presentes em todas as ações gerenciais, nos níveis 
intermediários e estratégicos das organizações. 
A partir do conteúdo apresentado nas aulas e no livro-base da disciplina, a atividade 
gerencial pressupõe: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A Execução da atividade operacional a partir de estudos técnicos, qualidade 
operacional e foco no produto final. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
 
 
 
 B Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim 
como do ambiente de trabalho para que o desenvolvimento das atividades 
operacionais seja satisfatórias. 
 C Desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas 
e dos processos organizacionais. 
O gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, 
mas aquele que assegura que elas sejam realizadas por sua equipe e de 
acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial 
pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos 
organizacionais. (Cap. 3, p.47) 
 D Estar atento a gestão de pessoas e promover várias discussões com os 
funcionários para encontrar em sua equipe profissionais com alto grau de 
persuasão. 
 E Transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais 
vinculadas a operacionalização e atribuídas a sua fiscalização, garantindo 
maior qualidade ao processo final. 
 
Questão 8/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um Sistemas de Processamento de Transações (SPT) tem como objetivo registrar todo o tipo 
de transação que faz parte da rotina de uma empresa e devem cumprir requisitos mínimos de 
qualidade, medidos com base nos atributos funcionais. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação aos atributos 
funcionais. 
 
I - ( ) Desempenho 
II - ( ) Disponibilidade 
III - ( ) Integridade de dados 
IV - ( ) Modularidade 
V - ( ) Complexidade 
A sequência correta que preenche as lacunas é: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A V – V – F – V – V 
 B F – V – V – V – F 
 
 
 
 
 C V – V – V – F – V 
 D V – V – V – V – V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 E V – V – V – V – F 
I - VERDADEIRA: ( ) Desempenho 
II - VERDADEIRA: ( ) Disponibilidade 
III - VERDADEIRA: ( ) Integridade de dados 
IV - VERDADEIRA: ( ) Modularidade 
V - FALSA: ( ) Complexidade - Os atributos funcionais CORRETO é 
“facilidade de uso”. (Rota de aprendizagem, Aula 05, Tema 05, Página 3). 
 
Questão 9/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um dos componentes do Sistema de Informação é o Software, que é a parte lógica de um 
sistema de informação, comandando o processamento do sistema por meio do hardware e das 
redes de dados. 
 
 
O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de 
três camadas, onde uma das camadas é o elemento visual do software, 
sendo um conjunto de telas produzidas por um programa, com elementos 
visuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas-texto, janelas e formulários. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual é a camada descrita no parágrafo 
destacado: 
Nota: 10.0 
 A Interface de usuários. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A interface de usuários (ou user interface (UI) é o elemento visual do 
software, sendo um conjunto de telas produzidas por um programa, com 
elementosvisuais, ícones, gráficos, botões, menus, caixas-texto, janelas e 
formulários 
 B Código. 
 C Banco de Dados. 
 
 
 
 
 D Processamento. 
 E Periféricos. 
 
Questão 10/12 - Sistemas de Informação Gerencial 
O processo de tomada de decisão está diretamente relacionado com a atividade gerencial e o 
papel do gestor neste processo. 
Sobre esse processo avalie as alternativas abaixo, e, em seguida, assinale a alternativa 
correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 A Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o 
principal determinante do seu desempenho profissional. Elas estão 
presentes em todas as ações gerenciais, nos níveis intermediários e 
estratégicos das organizações. 
Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal 
determinante do seu desempenho profissional. Elas estão presentes em 
todas as ações gerenciais, nos níveis intermediários e estratégicos das 
organizações. CORRETA (Capítulo 03, p. 47). 
 B Um gestor deve estar focado na execução da atividade operacional e nos 
estudos técnicos de qualidade operacional, voltado somente ao no produto 
final. 
 C No que diz respeito a categoria de desenvolver as pessoas, o gestor é 
responsável exclusivamente na promoção do desenvolvimento profissional 
de sua equipe. O desenvolvimento pessoal, não deve ser levado em 
consideração dentro da organização. 
 D Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim 
como do ambiente de trabalho para que o desenvolvimento das atividades 
operacionais sejam satisfatórias, são atribuições exclusivas do gestor. 
 E É atribuição do gestor transformar as atividades gerenciáveis em atividades 
operacionais vinculadas a operacionalização e atribuídas a sua 
fiscalização, garantindo maior qualidade ao processo final. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 11/12 - Sistemas de Informação Gerencial (questão opcional) 
 
 
 
 
Um sistema de informação informatizado ou não tem como objetivo utilizar métodos para 
coletar, processar e propagar informações importantes para usuários ou clientes. 
Em relação aos sistemas de informação, é possível afirmar que: 
I - No nível operacional o sistema consiste basicamente em cadastrar e atualizar níveis de 
estoque. 
II - No nível da direção da empresa, o objetivo maior é obter indicadores financeiros, tais como 
receitas, custos e despesas. 
III - As informações, tanto no nível operacional quanto no nível da direção devem estar contidas 
no mesmo sistema. 
IV - Dados antigos não são importantes nas análises mais profundas que devem ser baseadas 
em informações atualizadas. 
São corretas apenas as afirmações: 
Nota: 10.0 
 A I e III 
 B II, III e IV 
 C II e IV 
 D I, II e III 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
I - CORRETA: No nível operacional o sistema consiste basicamente em 
cadastrar e atualizar níveis de estoque. 
II - CORRETA: No nível da direção da empresa, o objetivo maior é obter 
indicadores financeiros, tais como receitas, custos e despesas. 
III - CORRETA: As informações, tanto no nível operacional quanto no nível 
da direção devem estar contidas no mesmo sistema. 
IV - INCORRETA, pois dados antigos são importantes nas análises mais 
profundas que devem ser baseadas em informações atualizadas. (Rota de 
aprendizagem, Aula 05, Página 2). 
 E I, II e IV 
 
Questão 12/12 - Sistemas de Informação Gerencial (questão opcional) 
De acordo com que foi estudado, analise as seguintes assertivas sobre dado e informação e 
assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas. 
 
 
 
 
 
(__) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de 
maneira numérica, textual ou visual. 
(__) Dado é o elemento base da informação. 
(__) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base. 
(__) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. 
(__) A informação é o resultado da interpretação dos dados. 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, F, V, F, V 
 B F, F, V, F, V 
 C V, F, F, V, F 
 D F, V, F, V, F 
 E V, V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
(_V_) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que 
podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Página 20. 
(_V_) Dado é o elemento base da informação. Página 21 
(_F_) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter 
os dados como base. A informação é o resultado da interpretação dos 
dados. Página 21 
(_F_) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. Dados 
são fatos brutos. Página 21 
(_V_) A informação é o resultado da interpretação dos dados. Página 21 
Fonte: (ELEUTÉRIO, 2015).