Gestão de Projetos Avaliação - Unidade IV (6)

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// Início Sistema Acadêmico SW Avaliação Unidade IV: Revisão Passei Direto Diferentemente do produto, + uningá Centro Universitário Questão 6 A abordagem da qualidade de produtos e da qualidade em serviços envolve a percepção e satisfação do Incorreto cliente, porém, as diferenças são significativas. Atingiu 0,00 A seguir, na coluna da esquerda, são apresentadas características que são próprias da qualidade de de 0,05 produtos ou de serviços (mas nunca de ambos). Na coluna do direita, rotulamos P e S, respectivamente, os Marcar produtos e os serviços conforme segue: questão I. tangíveis II. produção e distribuição separadas do consumo P. Produtos III. intangíveis S. Serviços IV. não há transferência de propriedade Compare as informações das duas colunas e a correta associação entre a da esquerda com a coluna da direita: P - P - S S. - S. IV - P x S Questão 7 Na percepção dos clientes, a qualidade envolve aspectos tangíveis e intangíveis. As dimensões que envolvem Correto atributos mensuráveis do produto referem-se à sua qualidade objetiva. Atingiu 0,05 de 0,05 Considere então a situação em que uma indústria de alimentos setor de controle de POR 12:07 Pesquisar PTB2 24/04/2024 2