Relatório qualitativo -SENAC

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Aluna: Jordana Garcez Scholl
Atividade 2 – Relatório qualitativo
Das 210 pessoas que foram entrevistadas, 110 não conheciam a pet shop Animal Love, é proposto que a pet realize uma pequena festa de inauguração, contendo cupons e premiações para visitantes, disponibilizando um check up gratuito nos (7) primeiros pets que chegarem com seus donos. O convite seria feito a partir de redes sociais e folhetos deixados nas caixas de correio da cidade. Sabendo-se que apenas 42,86% dos entrevistados possuem um animal, é esperado um retorno daqueles que já conhecem a pet, também se espera que haja um retorno referente aos não tutores a partir do boca-a-boca com aqueles que possuem um animalzinho.
Para aumentar o percentual de tutores, durante a inauguração é proposto uma feirinha de adoção, com animais resgatados, podendo realizar uma parceria com ONGs locais. 
Sabendo que apenas 28,57% dos entrevistados utilizam os serviços de pet shop, e 23,81% utilizam os serviços mensalmente, seria focando nesse percentual que o marketing iria trabalhar com. Através de pools no Instagram, seria questionado quais serviços são mais utilizados pelos tutores. Considerando que a Animal Love possui serviço de veterinária, venda de produtos e remédios e banho e tosa, poderia ser realizado ações como “o amigo do meu pet, é meu amigo” ou “Quem recãomenda, amigo é”, no qual dependendo do resultado da pool na rede social, seria feito uma breve promo de recomendação, onde o cliente poderá recomendar a um amigo/conhecido/familiar para conhecer a pet e caso essa pessoa realize uma compra ou utilize um dos serviços, esse cliente receberá um desconto na próxima consulta, compra de produtos ou tosa, dependeria da resposta do mais votado na pool.
Para melhor funcionamento e controle, é proposto a realização de cadastro de clientes, registrando nome do tutor, nome do pet, vacinas, remédios, entre outras informações do animal. Possuindo o cadastro, além de poder facilitar para os tutores na hora de lembrar de quais vacinas o animal deve tomar e quando, também facilitará o trabalho da pet para futuros serviços do marketing. 
 Por fim, caso a Animal Love não ofereça serviços veterinários, é proposto a negociação com profissionais, para que pelo menos duas vezes por semana o médico esteja presente no recinto para atendimento agendado.