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Comunicação, Liderança e 
Tomada de Decisão em Saúde
Prof. Ms. Reinaldo Queiroz
 
AULA 06 e 07
Liderança. 
Processos de liderança e influência nas instituições
Busca trabalhar sobre as fontes de influência e poder, tratar sobre as bases do poder de French e Raven. Apresentar os cinco bases do poder e influência pessoal (Conhecimento, referência, Legítimo, Recompensa e Coerção).
Discorrer sobre as teorias do traço, teorias comportamentais, teorias da contingência de Fedler. Liderança situacional; estilos de liderança autocrático, democrático e liberal; liderança transacional x liderança transformacional, liderança ética, autêntica, positiva e carismática.
Textos base:
MARCHIORI, Marlene (Org.). Liderança e comunicação interna (Faces da Cultura e Comunicação Organizacional. São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2018. Disponível em: https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/203416/pdf/0?code=ZleTFvMLC4UvY/qiNainRq1MpQHfJ+YGEoBT2H HlgSljhm6lU8jE090kRt9wpLkTNxROBp0Fys2n2md/5WBfcw. 
AZEVEDO, C. DA S.. (2002). Liderança e processos intersubjetivos em organizações públicas de saúde. Ciência & Saúde Coletiva, (Ciênc. saúde coletiva, 2002 7(2)). https://doi.org/10.1590/S1413-81232002000200014. 
Leitura complementar
ROTHMANN, Ian; COOPER, Cary. Fundamentos da Psicologia Organizacional e do Trabalho. São Paulo, 2017.
Conteúdo Programático
Liderança e processo Decisório:
Liderança, Poder nas Organizações e Processo Decisório 
Busca trabalhar sobre as fontes de influência e poder, tratar sobre as bases do poder de French e Raven. Apresentar as cinco bases do poder e influência pessoal (Conhecimento, referência, Legítimo, Recompensa e Coerção). Abuso de Poder: assédio moral, sexual e étnico
Buscar apresentar sobre as fases do processo decisório no ambiente da tomada de decisão
Textos bases	
SILVA, A.K.L. et al. Assédio Moral no trabalho: do enfrentamento individual ao coletivo. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 2019.
GLINA, Débora Mirian Raab; SOBOLL, Lis Andreia. Intervenções em assédio moral no trabalho: uma revisão de literatura. Rev. bras. Saúde ocup., São Paulo, 37 (126): 269-283, 2012. 
Leituras complementares
Andrade, C. B., & Assis, S. G.. (2018). Assédio moral no trabalho, gênero, raça e poder: revisão de literatura. Revista Brasileira De Saúde Ocupacional, 43(Rev. bras. saúde ocup., 2018 43). https://doi.org/10.1590/2317-6369000012917
SPECTOR, Psicologia nas Organizações _ Paul E. Spector. 4 ed. São Paulo, Saraiva, 2012.
FONTES DE INFLUÊNCIA E PODER 
Bases do Poder
French e Raven, (1959), descreveram cinco bases do poder que uma pessoa pode exercer sobre outra, como um supervisor sobre um subordinado.
O poder é a extensão na qual uma pessoa pode influenciar outra para fazer algo (SPECTOR, 2012).
Cinco bases de poder e influencia interpessoal de 
French e Raven e como elas podem ser utilizadas 
(tabela 1).
	BASE	UTILIZAÇÃO
	Conhecimento	
	Referência 	
	Legítimo	
	Recompensa	
	Coerção	
Fonte: FRENCH, J.R.P., Jr.; RAVEN, B. The Bases of Social Power, In: CARTWRIGHT, D. (Ed.). Studies in Social Power. Ann Arbor, MI: Institute for Social Research, 1959. p. 150-167.
BASES DO PODER DE 
FRENCH E RAVEN (1959)
Psicólogos (influência social e do poder)
As bases do poder na tabela 1, envolvem tanto características individuais quanto condições organizacionais . (Persona – homem x organização) . Estabelecimento das relações!
Essas bases de poder dizem respeito ao relacionamento entre líder e seguidor, ou entre supervisor e subordinado. Benefícios? Valorização, apoio e motivação. Retenção . Rotatividade. Manutenção talentos. Investimento/organizacional forte e coesa.
As bases de poder são discutidas como características do supervisor, o poder surge da interação entre subordinado e supervisor. Presença corpo social/ áreas do conhecimento/conceituações diferentes. (liderança, autoridade e influência). 
 H.A : Força/indivíduo isolado, (agem juntos/dispersam) .
 O supervisor tenta influenciar o subordinado, mas o comportamento do subordinado que determina se essa tentativa será ou não eficaz (SPECTOR, 2012).
 Confiança/edificação/extrapolem as competência técnica : autônomas, culturas, alta complexidade, (paradoxos e ambigüidades). 
 
PODER DE CONHECIMENTO
O poder do conhecimento se baseia nos conhecimentos e na expertise do supervisor;
Um subordinado provavelmente seguirá as instruções de uma pessoa que acredita ter um conhecimento ou expertise especial na área em questão;
Segundo Spector (2012) afirma que o importante é a expertise que o subordinado acredita que o supervisor possui, e não seu conhecimento real;
A expertise real afeta a percebida, algumas pessoas são melhores que outras em aparentar ser especialistas;
Os Títulos (médico), diplomas acadêmicos (doutorado), certificações (contador certificado) e distinções (vencedor do Prêmio Nobel) podem aumentar o poder de conhecimento percebido de uma pessoa (SPECTOR, 2012);
O poder conhecimento pode ser eficaz devido ao fato de o subordinado tender a ser convencido de que as orientações do supervisor são corretas e devem ser seguidas (SPECTOR, 2012); (mundo contemporâneo) áreas!
Depoimentos (sala e clínica) experiências/respeito a história.
lll
Livro: O inconsciente explicado ao meu neto - Élizabeth Roudinessco ( história e psicanálise) França
 História dos povos originários: sou um homem generoso e ajudei uma mulher em dificuldade. Os povos indígenas se exprimirão de outra maneira; eles dirão: a generosidade que vem do homem levou ajuda à dificuldade em que se encontra a mulher. Num caso, o inconscientes está no interior do “eu; no outro, está na qualidade atribuída à pessoa. (subjetividade (pessoal - minha pessoa inteira) - soberania do mundo!
Livro: O Mito de Sísifo - Albert Camus – Filósofo (Argélia)
 Os deuses condenaram Sísifo a empurrar incessantemente uma rocha até o alto de uma montanha, de onde tornava a cair por seu próprio peso. Pensaram, com certa razão, que não há castigo mais terrível que o trabalho inútil e sem esperança. (propósito: Alcance/entusiasmo: paixão/amor) - busca do saber!!!
Livro: O Existencialismo é um humanismo - Jean-Paul Sarte - Filósofo (França) - Problemas da época/Política.
 Há dois sentidos no termo subjetivismo e nossos adversários se aproveitam desse duplo sentido. Por um lado, subjetivismo expressa a escolha do sujeito individual por ele mesmo e, por outro, significa a impossibilidade humana de ultrapassar essa subjetividade.(responsabilidade de si mesmo - individualidade) , todos os homens.
Livro: Elogio da loucura - Erasmo de Rotterdam (Teólogo e Filósofo) – crítica da doutrina Católica.
Se a experiência equivale à exata apreciação da realidade, observai bem quanto se afastam delas aquela que precisamente dela reclamam. A alegria dissimula a tristeza; a prosperidade, a desventura; a amizade, o ódio; o remédio, o veneno. (Psiquiatria).
Livro: Samira Chalhub - Funções da Linguagem (Comunicação –Fundadora Centro de Est. Sem e Psic. Da PUC)
 Diferentes mensagens veiculam significações as mais diversificadas, mostrando na sua marca e traço, no seu efeito, o seu modo de funcionar (teoria personalidade) - Avaliação Psicológica
Por que não Somos Racionais? Como o cérebro faz escolhas e toma decisões. - Como Ramon M. Consenza - Médico
. O fato é que as decisões que tomamos cotidianamente podem ter uma influência enorme na direção de nossas vidas, e as escolhas coletivas feitas pelas sociedades em que vivemos têm atualmente o poder de alterar o próprio futuro da espécie humana e do planeta que habitamos. (contemporâneo)
PODER DE REFERÊNCIA
Poder de referência: é a extensão na qual o subordinado gosta do supervisor e se identifica com ele;
Uma pessoa tende a ser influenciada por outra a quem ela admira ou de quem gosta;
Essa fonte de poder pode ser desenvolvida por meio de relacionamentos interpessoais com outras pessoas e também pode ser melhorada elevando o status do supervisor;
Alguns líderes internacionaistornaram-se celebridades internacionais com poder de referência; (Inspiração/identificação) ouvir o que desejo! (organização e de mais seguimentos sociais)
PODER LEGÍTIMO
Poder Legítimo: é o poder inerente ao cargo do supervisor e provêm da crença do subordinado de que o supervisor tem autoridade ou o direito legítimo de estar no comando;
A grande parte da força desse poder resulta dos valores do subordinado sobre os direitos dos supervisores;
Se o subordinado se recusar a reconhecer a autoridade do supervisor, o cargo dele não terá nenhum poder; Legitimidade /influencia o comportamento dos outros/reconhecimento legalmente (influência/limites). Outra caracterização?
PODER DE RECOMPENSA
Poder de Recompensa: é a capacidade do supervisor de recompensar os subordinados com bônus, atribuições desejáveis, promoções e aumentos salariais;
Limitação do Poder de Recompensa;
É o fato de os subordinados poderem se acostumar com ele e só se empenharem se uma recompensa for disponibilizada;
Exemplo: vendedores que trabalham por comissão podem relutar em realizar qualquer outra atividade além de vender;
Motivação:Intrínseca/Extrínseca/Metas/Resultados/PLR/ (Educação) – desafio para os RH. (iniciação dos jovens)- Plano carreira fadado!
PODER DE COERÇÃO
Poder de Coerção: é a capacidade do supervisor de punir os subordinados com ações disciplinares, multas, demissão, advertência verbal ou escrita;
A extensão na qual os supervisores podem decidir punições e recompensas varia de uma organização para outra (SPECTOR, 2012);
As empresas brasileiras seguem as normas da CLT de 1º de Maio de 1943. (DECRETO-LEI Nº 5.452);
E também as políticas de Recursos Humanos de cada empresa;
Segundo Spector (2012), em empresas privadas, o supervisor poderá dar aumento e promoções aos subordinados;
Continuação ...
Em organizações públicas, um supervisor individual pode não ter essa autonomia porque as recompensas e punições são regulamentadas pela legislação (SPECTOR, 2012);
Limitação do Coerção;
O poder de coerção pode ter efeitos prejudiciais porque os subordinados podem se enfurecer e querer se vingar, direta ou indiretamente;
Ex. eles podem envolver-se em comportamentos contraproducentes no trabalho. (outras configurações)
 Os cinco tipos de poder podem ser eficazes se adequadamente utilizados. 
SPECTOR, 2012.
Quando utilizados apropriadamente as várias formas de poder podem proporcionar ferramentas para melhorar o funcionamento das organizações;
Elas também podem ser utilizadas para ajudar os indivíduos a ter sentimentos positivos sobre o trabalho e apresentar um bom desempenho funcional;
ABUSO DO PODER
ABUSO DO PODER
O poder tem seu lado negativo;
Alguns supervisores usarão seu poder para tratar mal os subordinados;
Em alguns casos, o supervisor acredita que medidas punitivas sejam necessárias para forçar as pessoas a melhorar no desempenho; em outros casos, ele simplesmente gosta de exercer seu poder sobre os outros (SPECTOR, 2012);
Segundo Spector (2012), os supervisores que apreciam o abuso podem ser abusivos de várias maneiras;
O assédio de funcionários ocorre quando os supervisores têm a liberdade de exigir que os subordinados cumpram as ordens sem questionamento, independentemente da adequabilidade de suas exigências;
 Continuação ...
No abuso de poder o funcionário pode ser forçado a fazer favores pessoais ao supervisor para evitar uma punição;
Alguns supervisores adotam um estilo duro e punitivo e podem depreciar os subordinados até por erros desprezíveis, o que gera um ambiente de trabalho intimidador e desconfortável para os subordinados;
Alguns supervisores podem se envolver em assédio sexual, maltratando os subordinados do outro sexo ou subordinados que tenham uma preferência sexual diferente;
Outros podem se envolver no assédio étnico – maltratar os funcionários com base na etnia ou raça (BERGMAN, PALMIERI, DRASGOW & ORMEROD, 2007; SCHNEIDERM HIRLAN & RADHAKRIHNAN, 2000);
 Continuação ...
 
Fox e Stallworth (2005), descobriram que as formas mais comuns de assédio étnico incluem comentários depreciativos, piadas racistas e ostracismo;
ABUSO DO PODER
Talvez a forma mais conhecida de abuso do poder seja o assédio sexual, um comportamento de natureza sexual que:
É indesejado;
Pode afetar negativamente o trabalho de uma pessoa;
Interfere no desempenho do trabalho da pessoa;
Cria um ambiente de trabalho hostil e intimidador.
ABUSO DO PODER
Os tipos de comportamentos que incluem assédio sexual incluem:
Sugestões e propostas sexuais indesejadas;
Contato físico indesejado;
Uso de linguagem ofensiva;
Propostas insistentes de encontros amorosos;
Ameaças de punição pela recusa das propostas.
Segundo Spector (2012) o assédio sexual é ilegal nos Estados Unidos e em muitos países. 
Assédio Sexual no Trabalho no Brasil é crime previsto por lei.
Datafolha 23/12/2017
ASSÉDIO SEXUAL NO BRASIL
Crime:
No Brasil, o assédio sexual é crime, definido no artigo 216-A do Código Penal como “constranger alguém com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condição de superior hierárquico ou ascendência inerentes ao exercício de emprego, cargo ou função”. A pena prevista é de detenção de um a dois anos.
De acordo com a lei, o assédio é crime quando praticado por superior hierárquico ou ascendente. Há duas interpretações em relação à prática do ato: o assédio pode ocorrer pelo simples constrangimento da vítima ou pela prática contínua de atos constrangedores.
ASSÉDIO SEXUAL NO BRASIL
Crime:
O gênero da vítima não é determinante para a caracterização do assédio como crime:
“A tipificação específica é de 2001, quando se introduziu o artigo 216-A no Código Penal, e a prática é punível independentemente do gênero”, explica a presidente do TST, ministra Maria  Cristina Peduzzi. 
No entanto, estatisticamente, a prática se dá preponderantemente em relação às mulheres.
ASSÉDIO SEXUAL NO BRASIL
Legislação trabalhista:
Embora o processo criminal decorrente do assédio sexual seja da competência da Justiça Comum, a prática tem  reflexos também no Direito do Trabalho. Ela se enquadra, por exemplo, nas hipóteses de não cumprimento das obrigações contratuais (artigo 483, alínea “e”, da CLT) ou de prática de ato lesivo contra a honra e boa fama (artigo 482, alínea “b”). 
Nessa situação, a vítima pode obter a rescisão indireta do contrato de trabalho, motivada por falta grave do empregador, e terá o direito de extinguir o vínculo trabalhista e de receber todas as parcelas devidas na dispensa imotivada (aviso prévio, férias e 13º salário proporcional, FGTS com multa de 40%, etc.).
ASSÉDIO SEXUAL NO BRASIL
Legislação trabalhista:
Caracterizado o dano e configurado o assédio sexual, a vítima tem direito também a indenização para reparação do dano (artigo 927 do Código Civil). 
 Nesse caso, a competência é da Justiça do Trabalho, pois o pedido tem como origem a relação de trabalho (artigo 114, inciso VI, da Constituição da República).
Segundo Silva, A.K.L et al (2019), o assédio moral no trabalho como é concedido como um fenômeno que se estabelece a partir de atos de agressividade e humilhação ocorridos de forma processual e repetitiva, direcionada a uma ou mais pessoas, visando isolá-la e prejudicá-la em seu contexto de trabalho de forma intencional, podendo acontecer de forma horizontal 
(entre pares de mesmo nível hierárquico), vertical descendente (de nível hierárquico superior para outro inferior) ou ascendente (de nível hierárquico inferior para outro superior).
ASSÉDIO MORAL
ASSÉDIO MORAL 
 É uma forma específica de violência no contexto do trabalho, com caráter predominantemente psicológico;
Dependendo do país e cultura, esse fenômeno possui outra denominação, como mobbing ou psicoterror, entre outros (SILVA, et al, 2019);
No Brasil, a discussão surgiu de forma mais sistematizada na academia a partir das pesquisas realizadas por Margarida Barreto (2010), que fomentou de forma significativa a propagação da temática ede novos estudos;
ASSÉDIO MORAL 
O assédio moral vem sendo gradativamente discutido como uma violência silenciosa que desestabiliza a vítima;
Agride a sua saúde, abala a relação de trabalho e;
Contamina o ambiente laborativo, podendo levar ao dano pessoal e à incapacidade temporária ou definitiva para o trabalho;
É praticado, na maioria das vezes, a partir de atos sutis e sistematizados, Atingindo em especial, o subjetivo da vítima e tornando complexa sua identificação, classificação e encaminhamento;
ASSÉDIO MORAL 
Segundo Soboll (2009, apud Silva, 2019) apresenta dois conceitos para a compreensão do assédio: 
Assédio moral propriamente dito (relações interpessoais), e o;
Assédio organizacional (políticas de gestão do trabalho); 
O assédio moral é um processo multicausal com diferentes abordagens, que ora estão focalizadas no indivíduo ora no contexto ou, ainda, em ambos, já que não se trata de um viés, mas de métodos e abordagens distintos (BRADASCHIA, 2007 apud SILVA, et al, 2019);
A abordagem psicológica será mais centrada sobre o indivíduo, enquanto uma abordagem sociológica será mais voltada para o contexto (RISSI, MONTEIRO, CECCONELLO, 2016 apud SILVA, 2019);
ASSÉDIO MORAL 
As consequências do assédio moral na empresa atingem não só a vítima, mas também a organização de trabalho:
Produtividade;
Rotatividade;
Desmotivação e a;
Sociedade como um todo;
Índices de desemprego;
Danos do adoecimento e;
Conflitos familiares (ELGENNENI, VERCESI, 2009 apud SILVA, 2019).
Este material objetiva 
Oferecer esclarecimentos sobre o 
assédio moral e assédio sexual 
no ambiente de trabalho.
Sendo assim, o intuito é promover
conscientização sobre o tema, 
visando 
prevenir e coibir práticas relacionadas 
ao assédio moral e ao assédio sexual
O QUE É ASSÉDIO MORAL?
O assédio moral é conceituado como toda e qualquer conduta abusiva manifestada por comportamentos, palavras, atos, gestos ou escritos que possam trazer danos à personalidade, à dignidade ou à integridade
física e psíquica de uma pessoa, colocando em perigo o seu emprego ou degradando o ambiente de trabalho.
a conduta é condição indispensável para caracterizar o assédio moral, assim como a direcionalidade.
E a Diversidade?
Hoje, muitas organizações estão atentas à pauta da Diversidade e Inclusão, devido Responsabilidade social, atração de talentos, busca de inovação, eficiência organizacional entre outros
seleção estratégica, saúde mental no trabalho e clima organizacional.
A organização deve construir uma cultura de respeito, pluralista e sem preconceitos, alinhando seu propósito aos valores constitucionais e sociais do nosso tempo.
Qual a diferença ? 
Assédio Moral e Sexual
Tarefas
Banheiro
Vida privada
Isolamento
Saúde
Voz/ameaças
boatos
Piadas
Imagens
Vantagem
Tocar
Lascivo
Insinuações
gestos
O QUE NÃO É ASSÉDIO MORAL?
Exercício do poder hierárquico de controle e
organização dos trabalhos;
Atos isolados, conflitos, discussões, um grito ou mesmo um xingamento eventual;
Exigência de produtividade e de respeito às normas
vigentes, estresse causado por momentos de picos de
trabalho;
Gestão por estresse, que tem o intuito de melhorar o desempenho sem a intenção maldosa de prejudicar o trabalhador.
https://www.tcepi.tc.br/tce-pi-realiza-campanha-de-prevencao-e-enfrentamento-do-assedio-e-da-discriminacao/ acesso: 30/03/2023
Conheça a Política de Prevenção e Enfrentamento do
Assédio Moral, do Assédio Sexual e da Discriminação
no âmbito do TRT da 8ª Região, aprovada pela
Resolução TRT8 nº 67/2021.
Fonte: https://www.trt8.jus.br/noticias/2022/justica-do-trabalho-da-8a-regiao-lanca-cartilha-de-combate-ao-assedio-moral-e-sexual - acesso 07/05/23
DIÁRIO OFICIAL DA UNIÃO
Publicado em: 22/12/2022 | Edição: 240 | Seção: 1 | Página: 1133
Órgão: Ministério do Trabalho e Previdência/Gabinete do Ministro
PORTARIA MTP Nº 4.219, DE 20 DE DEZEMBRO DE 2022
Altera a nomenclatura de Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA nas Normas Regulamentadoras em virtude da Lei nº 14.457, de 21 de setembro de 2022. (Processo nº 19966.100910/2021-44).
CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédio
PERGUNTAS – DÚVIDAS?
OBRIGADA! 
Pensamento linear e sistêmico no processo decisório e Modelo Administrativo ou Teoria da Racionalidade Limitada. 
Abordaremos sobre a tomada de decisão em diferentes situações e discutiremos algumas perspectivas administrativas relacionadas a teoria da racionalidade limitada. 
Texto base
Crubellate, J. M., Grave, P. S., & Mendes, A. A.. (2004). A questão institucional e suas implicações para o pensamento estratégico. Revista De Administração Contemporânea, (Rev. adm. contemp., 2004 (spe)). https://doi.org/10.1590/S1415-65552004000500004. 
Leitura complementar
Schreiber, D., & Bohnenberger, M. (2017). A Racionalidade Limitada e a Percepção Seletiva no Processo Decisório na Área de P&D. Revista de Gestão e Projetos, 8(2), 58-70. doi:https://doi.org/10.5585/gep.v8i2.439 
Referências
SPECTOR, Psicologia nas Organizações - Paul E. Spector. 4 ed. São Paulo, Saraiva, 2012, cap. 13, p. 351-357.
SILVA, A.K.L. et al. Assédio Moral no trabalho: do enfrentamento individual ao coletivo. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, 2019.
Moritz, Gilberto de Oliveira; Pereira, Mauricio Fernandes. Processo decisório. – 3. ed. – Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração /UFSC, 2015. 158p.
Site: https://www.tst.jus.br/assedio-sexual acesso em 15/04/23. 
Referências
Santos, Erlene Roberta Ribeiro dos. A tomada da decisão no cotidiano do gestor da saúde [recurso eletrônico] : tecnologias, instrumentos e estratégias de atuação /Erlene Roberta Ribeiro dos Santos, Antonio Flaudiano Bem Leite, Amanda Priscila de Santana Cabral Silva. – Recife : Ed. UFPE, 2018. (Coleção Livro Texto 2018).
Imagens Ilustrativas do Google – acesso em 20/04/2023 
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