31 GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE - ATIVIDADES - AMB Fácil - Educação

Prévia do material em texto

Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 “As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de revolver
problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem problemas e
são eficientes no uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usuários, funcionários, acionistas, a
sociedade de forma geral.”
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 5.
São Paulo: Atlas, 2010.
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência. Para atingir esse
objetivo uma das iniciativas foi o estudo de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as
profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como
base.
Resposta
Correta:
Correta 
Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência. Para atingir esse
objetivo uma das iniciativas foi o estudo de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as
profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como
base.
Feedback
da resposta:
Resposta correta: com os estudos dos tempos e movimentos, Taylor buscou levantar quanto
tempo leva para o trabalhador executar uma determinada tarefa e os tipos de materiais
relacionados ao trabalho. Ele buscava era um tipo de coeficiente de produtividade pessoal para
todos os trabalhadores e minimizar o esforço para maximizar a eficiência, em relação à
produtividade individual.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 “Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-las em direção
aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os
supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da função de
direção podem variar de acordo com o nível organizacional na qual ela é executada.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP:
Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades planejadas, sendo que essas
atividades irão depender dos planos traçados e da natureza das atividades da empresa.
( ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes necessários nas atividades para atingir
os objetivos organizacionais.
( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão sendo atingidos e a gestão
pode utilizar essas informações para ajustar suas ações de acordo.
( ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o que deve ser feito para assegurar
a realização dos objetivos.
( ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os resultados por toda a organização.
Essa atividade também permite que as práticas bem sucedidas sejam difundidas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, V, F, V.
Feedback
da resposta:
Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito estrita entre as funções da
administração, a padronização (definida como criação de metas e medidas) geralmente é
atribuída a função de controle e não de execução. O uso de padronização auxilia as
organizações a saber quais os resultados esperados em determinadas ações e
consequentemente corrigir as variações não desejadas.
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 “A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das condições
fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do
abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria do resultado
de qualquer organização [...]. Poderíamos definir a Administração de Materiais como [...] atividade que
planeja, executa e controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de material.”
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do patrimônio . Cengage Learning
Editores, 2002.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas como identificar o fornecedor,
transportar e acondicionar os produtos, entre outras.
( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, atividades como compras e
armazenamento é função da gestão de recursos financeiros.
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de controle de informações e de
processos.
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais e produtos entre filiais da
empresa, o caminho da centro de distribuição até o cliente é responsabilidade da área de entregas.
( ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades de clientes internos e externos,
isso fornece às empresas as informações necessárias para decidir sobre usar os estoques existentes,
compras e / ou produção.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
Resposta Selecionada: Correta 
V, F, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, F, V, F, V.
Feedback
da resposta:
Resposta correta: a gestão de materiais não é só sobre gestão de estoques, ela engloba
diversas atividades, que abrangem que será comprado, armazenado e utilizado da maneira
correta gerando resultados para a empresa. Já a logística e distribuição (que é parte do ciclo da
gestão de recursos materiais) busca a entrega dos materiais no ponto certo, ao menor custo e
no menor prazo, mantendo suas condições de qualidade.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 “Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o processo de dispor de
qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. O processo de
organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes
ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação [...] Organizar é, como todas as funções da
administração, um processo de tomar decisões”.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83.
São Paulo: Atlas, 2010.
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores
no nível tático e operacional geram custos desnecessários.
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais foram atingidos, quais os
percalços enfrentados para isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema.
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como devem utilizar como critério o
que é crítico para o sucesso da organização.
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos indicadores de desempenho corretos,
bons indicadores serão úteis mesmo quando a fonte de informação não for confiável.
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas organizações é utilizar indicadores, podendo
estes ser utilizados em todos os níveis organizacionais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta Selecionada: Correta 
II, III, V.
Resposta Correta: Correta 
II, III, V.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito por meio de indicadores em
diferentes níveis hierárquicos, geralmente divididos em estratégico, administrativo/tático e
operacional, e o desempenho de um negócio está diretamente relacionado à quantidade e
qualidade das informações disponíveis para a gestão.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas o ciclo de vida
do problema, como por exemploo apoio das partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos
políticos serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação política da empresa,
que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento
político-administrativo.
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate political
action. Journal of Public Affairs : An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem seu setor de
atuação.
PORQUE
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais atuam. Tanto que
as atividades de uma empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante,
dependendo da legislação aprovada.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
Feedback
da resposta:
Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre empresa e governo. Portanto é
comum que as organizações tentem influenciar leis e normas que irão afetar seu setor. Apesar
de geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas podem incentivar determinadas
normas prejudiciais às suas atividades, desde que o impacto seja ainda mais desfavorável para
os concorrentes.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et
al. (2012, p. 53) tratam poder e política como “a vantagem particular de alguém em relação ao coletivo”.
Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, afirmando que “a relação entre ciência e
poder é uma discussão constante, não só porque esteja intimamente relacionada à ideologia, mas também
por estar associada à força produtiva, às condições materiais de existência, às relações de produção e
assim por diante”.
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias organizacionais:
um estudo bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços , São Paulo, v. 5, n. 1, p.
812-826, 2014.
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, como as
organizações podem influenciar decisões de pessoas em cargos políticos relevantes para sua estratégia.
( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está localizada e o
desempenho da mesma. Uma nova legislação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas
empresas.
( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente favoráveis a ela,
mesmo que isso beneficie mais seus concorrentes.
( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização.
( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio político
em países nos quais pretende atuar.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
Resposta Selecionada: Correta 
F, V, F, V, V.
Resposta Correta: Correta 
F, V, F, V, V.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: a administração de recursos políticos pode ser abordada basicamente de
dois pontos de vista, os recursos políticos externos à organização e os recursos políticos
internos. Uma empresa pode apoiar uma lei que seja prejudicial para ela, desde que os efeitos
sejam maiores nos concorrentes.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi
planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside
em verificar se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle
consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem definidas [...] os padrões presentam o
desempenho desejado, e os critérios representam as normas que guiam as decisões”.
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP:
Editora Manole, 2006.
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade.
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o nível hierárquico
do gestor que as toma.
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas impressões e
sentimentos, regras e afins são secundárias.
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas as disponíveis.
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, em troca de uma
decisão satisfatória, mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis.
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso tem algumas
limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de
problemas mais estruturados e com variáveis que podem analisadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta Selecionada: Correta 
III, IV, V.
Resposta Correta: Correta 
III, IV, V.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: decisões operacionais são mais definíveis, estáveis ou estruturadas e
passíveis de programação, são decisões tomadas no dia a dia, e que podem ser definidas até
por meio de protocolos. As decisões estratégicas costumam ser menos estruturadas e de longo
prazo. O gestor, em sua formação, aprende as regras e as teorias das operações de negócios
e, acima de tudo, ele é o responsável por alguma decisão científica.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as
pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das
grandes transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua
transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.”
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e desafios futuros. São
Paulo: Atlas, 2017.
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Resposta
Selecionada:
Correta 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na
forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados
de um viés do pesquisador e não da realidade.
Resposta
Correta:
Correta 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na
forma como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados
de um viés do pesquisador e não da realidade.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: algumas interpretações dos resultados do experimento de Hawthorne,
podem ser mais reflexo da visão pré-concebida de Mayo do que os resultados empíricos
reais.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 “É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação
como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e
organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios. Entretanto,
para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência
e competitividade organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto
os recursos internos quanto os externos à organização.”
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & Informação,
Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007.
Analise as afirmativas a seguir.
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de tecnologia da
informação, mas não é muito utilizada nas demais áreas.
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: informação como
ferramenta de planejamento, informação tática e informação operacional.
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos (dados e
sistemas), gestão da tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de
sistemas, suporte ao usuário etc.).
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a organização está
inserida, para que possam ser elaborados indicadores a partir dos mesmos.
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da organização, como o
uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
Resposta Selecionada: Correta 
III, IV, V.
Resposta Correta: Correta 
III, IV, V.
Feedback
da resposta:
Resposta correta: na visão estratégica da informação a informação é um componente
intrínseco de quase tudo que uma organização faz, não é possível para a organização trabalhar
sem informações disponíveis. Quanto a informação como recurso, são identificadas três
dimensões genéricas: informação como vantagem competitiva, produtos/serviços de
informação e comercialização da informação.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 “Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor econômico em organizações com
ou sem fins lucrativos. De acordo com Luzio (2011), o valor econômico da empresa (ou de um projeto de
investimento) está na sua capacidade ou habilidade de gerar caixa ao longo do tempo, suficiente para pagar,
no mínimo, o custo de oportunidade dos provedores do capital financeiro. Para Gitman (2001), finanças é a
arte e a ciência do gerenciamento de fundos. As finanças lidam com o processo, as instituições, os mercados
e os instrumentos envolvidos na transferência de dinheiro entre indivíduos, negócios e governo.”.
KUHN, I. N. Gestão financeira . Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível
em: https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?
sequence=1 . Acesso em: 28 maio 2020.
Analise as afirmativas a seguir.
I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são responsáveis pela decisão entre venda
de ações ou empréstimos para levantar os recursos financeiros necessários.
II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de investimento, que tratam de como
os recursos financeiros serão ou não utilizados.
III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a organização irá levantar os recursos
financeiros necessários para suas operações seja retenção de lucros, venda de ações etc.
IV. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da aquisição do capital necessário para
financiar as atividades da empresa.
V. As atividades financeiras podem ser divididas em estratégicas e táticas. As atividades estratégicas são
atividades de rotina, realizadas nos níveis mais operacionais da empresa. Já as atividades táticas são
geralmente tomadas por gestores especializados e são voltadas mais para o longo prazo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Resposta Selecionada: Correta 
II, III, IV.
Resposta Correta: Correta 
II, III, IV.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: a administração financeira pode ser definida como a área de gestão que trata
do uso do capital e da seleção das fontes de capital em ordem de permitir ao negócio avançar
em direção aos seus objetivos. As decisões de investimento são relacionadas a escolha em
quais atividades serão ou não usados os recursos da organização. Já as decisões de
financiamento tratam do total de recursos financeiros a serem levantados pela organização,
podendo ser feitos por ações (venda de ações), empréstimos, retenção de lucros etc.
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1