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Gestão por Processos André Barros Carolini Azevedo Jean Prestes Michele Kreimeier Thais Caroline da Silva ORGANOGRAMA Pontos Positivos: Rapidez na entrega de tarefas para setores envolvidos (marketing e comercial) Fácil comunicação com os gestores Pontos Negativos: Empresa Familiar Demora na resolução dos problemas por parte do setor de desenvolvimento e criação Cultura Dominante Processo da Empresa Macroprocesso: Gestão de Marketing Processo: Venda Atividade: Cliente contata a empresa Tarefa: Pré – Venda Procedimento: Verificar condições de pagamento Sequência do Processo Cliente contata a empresa Pré-Venda Negociação Venda Pagamento Pós-Venda
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