PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ – PUCPR
DILEMAS ÉTICOS NA ATUAÇÃO PROFISSIONAL 
STELLA MARY HIURKO
CURITIBA
2021
Dentro desse contexto de dilema ético, posso citar o caso verídico de uma
cliente que veio até a minha clínica para fazer uma avaliação por conta de várias
estrias que apareceram no seu corpo. Essa moça já havia feito uma anamnese com
outra profissional de estética, onde a mesma passou os orçamentos e ofereceu para
ela começar a tratar no mesmo dia. Com a incerteza, preferiu me procurar a fim de
uma segunda opinião. Na conversa, me disse estar passando por uma crise
financeira e o procedimento dela com a outra pessoa iria sair por um valor muito
alto. Então, fiz o agendamento para a avaliação e ela contou que estava muito
ansiosa para começar o tratamento. Quando essa cliente chegou no meu consultório
fui avaliar as estrias dela e me deparei com queloides onde a mesma reclamava de
sentir muita d or. Na hora veio a incerteza e o medo de tratar as suas estrias em
virtude da cicatriz, portanto resolvi não mexer e encaminhei ela para o
dermatologista, assim ele passaria o método adequado para o seu caso. Ela
concordou e ali mesmo, marcamos a consulta. Dias depois, essa mesma moça
retornou até o meu espaço para realizar outros procedimentos estéticos, se tornando
cliente da mesma forma. Me agradeceu por ter encaminhado ela a pessoa certa
para tratar seus queloides, mesmo eu ter negado em mexer nas suas estrias
naquele dia.
Esse caso é considerado um dilema ético por se tratar de u ma situação onde
foi preciso fazer a escolha entre atender essa cliente, correndo um certo risco de
causar alguma lesão na região das suas cicatrizes, ou de optar por n ão realizar o
tratamento das suas estrias e encaminhá-la primeiro a um dermatologista para
resolver a questão relacionada aos queloides. Para a tomada de decisão, procurei a
forma que seria mais justa e que não fosse prejudicar essa cliente, então, direcionei
o seu caso para um especialista.
No ponto de vi sta de muitos profissionais, essa escolha seria óbvia, mas para
outros poderia ser desvantajosa p or não obter o lucro esperado. Perante ao debate
acerca do induzimento à realização de procedimento inadequado ao problema
apresentado pelo cliente, o projeto de pesquisa realizado para o artigo científico cujo
título é “A importância da ética pro fissional do esteticista no relacionamento com o
cliente”, revela que 88% da população questionada alegou que não induziria o
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