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<p>TÉCNICA DOS 5 PORQUÊS 1° Porquê Sintoma Produtos com defeito X Equipamento 2° Porquê Desculpa desregulado Os colaboradores não 3° Porquê Culpado sabem regular Porquê Causa Não foram treinados Não há manual de 5° Porquê Causa raíz treinamento e POP da operação in MAYBI RIBEIRO</p>