Administração Financeira

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<p>Comprar na internet gera altas expectativas. Diferentemente da compra em uma loja física na qual os clientes já saem com seus novos produtos em uma sacola, os consumidores online saboreiam a aquisição de um novo item por um período de tempo - contribuindo para diferentes índices de ansiedade até a efetiva abertura do pacote pardo que chega em suas portas. Todo esse processo pode ser um auxiliar na fidelização dos clientes ou uma fabrica de detratores da sua marca Segundo dados da Associação Brasileira de Eletrônico (ABComm) setor de e-commerce é campeão quando assunto é atraso na entrega de Esse dado é referendado ainda pelo Procon-SP e pelo site Reclame Aqui, que afirmam que segmento já ultrapassou as companhias telefônicas e se tornaram de reclamações no ambiente problema é que conflitos neste momento de espera pela compra (principalmente porque em grande parte dos casos ela foi paga antecipadamente) tem um peso forte na decisão dos clientes em se fidelizar à marca ou comprar novamente daquele Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre alto índice de satisfação gerado pela experiência de compra na loja, ou pode ser comprometido por problemas na entrega. PORQUE Existem muitos fatores que podem ocasionar atrasos na entrega, como a falta de planejamento trânsito dos centros urbanos e até a ausência do próprio cliente para receber produto. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Ocultar opções de resposta A As asserções I e são proposições B A asserção é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Incorreta: As asserções e II são proposições verdadeiras, e a é uma justificativa da I. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição E As asserções e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Resposta correta</p>