Gestão da Qualidade Total - Atividade prática II

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<p>Atividade Prática II</p><p>INSTRUÇÕES:</p><p> Esta Atividade contém questão de análise totalizando 10 (dez) pontos;</p><p> Você deve preencher os dados no cabeçalho para sua identificação:</p><p>o Nome / Data de entrega.</p><p> As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;</p><p> As respostas não devem ser copiadas de qualquer que seja o lugar e sim expressar o conhecimen-</p><p>to/opinião adquirido pelo aluno;</p><p> Cópias de respostas da internet serão zeradas;</p><p> Ao terminar salve o arquivo no formato PDF ou DOC;</p><p> Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;</p><p> As atividades postadas devem estar de acordo com as instruções acima; e</p><p> Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.</p><p>Aluno(a): Maurício Aparecido Batista de Sousa</p><p>Data: 31/07/2024</p><p>GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL</p><p>Atividade Prática II</p><p>Atividade Prática II</p><p>Você e sua família trabalham no ramo de alimentação, fornecendo marmitas com comida caseira, mas,</p><p>com a crise e a concorrência cada vez mais acirrada, as vendas têm sofrido uma queda significativa e, con-</p><p>sequentemente, uma redução no lucro.</p><p>Você é o administrador do negócio e, sentindo a grande preocupação de seus pais em relação à manuten-</p><p>ção do negócio, resolveu propor a aplicação de algumas das ferramentas da qualidade, buscando compre-</p><p>ender as razões para essa queda, pois você acredita que ela não seja apenas decorrente da crise, mas tam-</p><p>bém de problemas operacionais que podem ser resolvidos se a causa deles for identificada.</p><p>Tendo conhecimento a respeito das sete ferramentas da qualidade, quais seriam as ferramentas mais indi-</p><p>cadas ao negócio da sua família? Justifique a resposta.</p><p>RESPOSTA:</p><p>Todas as ferramentas podem ser utilizadas no negócio. A folha de verificação, por ser uma das mais</p><p>simples ferramentas da qualidade, pode ser utilizada em variadas situações, como na ocorrência de er-</p><p>ros e na sua localização, na comprovação das causas de defeitos, na distribuição do processo de produ-</p><p>ção, na garantia da eficiência e da eficácia de todas as etapas de um processo, etc.</p><p>A folha de verificação é um formulário em que dados e informações relacionados a determinada ativi-</p><p>dade ou processo são registrados. Assim, à medida que esse formulário vai sendo utilizado na coleta de</p><p>dados, ele gera um histórico de informações sobre eles. Dessa forma, permite a verificação de compor-</p><p>tamentos ou tendências, possibilitando a implementação de ações corretivas para a melhoria dos pro-</p><p>cessos.</p>