Curso-Transporte-emergencia RELACIONAMENTO

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<p>TRANSPORTE</p><p>VEÍCULO DE</p><p>EMERGÊNCIA</p><p>CURSO</p><p>Edição 2022</p><p>M</p><p>Ó</p><p>D</p><p>U</p><p>LO</p><p>3</p><p>RELACIONAMENTO</p><p>INTERPESSOAL</p><p>SUMÁRIO</p><p>No formato PDF, clique nos títulos para acessar os conteúdos relacionados.</p><p>SUMÁRIO</p><p>Introdução</p><p>Aspectos do comportamento e de segurança no transporte</p><p>UNIDADE 1 - ASPECTOS DO COMPORTAMENTO E DE SEGURANÇA NA</p><p>CONDUÇÃO DE VEÍCULOS DE EMERGÊNCIA</p><p>Introdução</p><p>Relacionando-se no trânsito</p><p>Comportamento x estatísiticas</p><p>Diferenças no trânsito</p><p>Resumo</p><p>UNIDADE 2 - COMPORTAMENTO SOLIDÁRIO NO TRÂNSITO</p><p>Introdução</p><p>Fiscalização e orientação</p><p>Para quê existem?</p><p>Agentes e segurança</p><p>Importante lembrar</p><p>UNIDADE 5 - PAPEL DOS AGENTES DE FISCALIZAÇÃO DE TRÂNSITO</p><p>Responsabilidade do condutor em relação aos demais</p><p>Perfis de condutores</p><p>Bom desempenho prejudicado</p><p>Segurança ao circular nas vias</p><p>Conduzir sob efeito de álcool</p><p>Velocidade segura</p><p>Sono</p><p>Medicamentos</p><p>UNIDADE 3 - RESPONSABILIDADE DO CONDUTOR EM RELAÇÃO AOS</p><p>DEMAIS ATORES DO PROCESSO DE CIRCULAÇÃO</p><p>Introdução</p><p>Condutor consciente</p><p>Comportamento agressivo</p><p>Transitar não significa apenas chegar</p><p>Nossa conduta no trânsito</p><p>Resumo</p><p>UNIDADE 4 - RESPEITO ÀS NORMAS ESTABELECIDAS PARA SEGURANÇA</p><p>NO TRÂNSITO</p><p>4</p><p>14</p><p>14</p><p>15</p><p>15</p><p>15</p><p>16</p><p>17</p><p>17</p><p>17</p><p>17</p><p>18</p><p>11</p><p>11</p><p>12</p><p>12</p><p>12</p><p>13</p><p>13</p><p>13</p><p>8</p><p>9</p><p>9</p><p>10</p><p>10</p><p>6</p><p>6</p><p>SUMÁRIODesempenho da atividade</p><p>Atendimento humanizado</p><p>Tipos de pacientes</p><p>Introdução 19</p><p>5</p><p>19</p><p>19</p><p>19</p><p>UNIDADE 6 - ATENDIMENTO ÀS DIFERENÇAS E ESPECIFICIDADES DOS</p><p>USUÁRIOS</p><p>Características</p><p>Situações de trabalho</p><p>Julgamentos</p><p>Detalhes que fazem a diferença</p><p>20</p><p>20</p><p>20</p><p>20</p><p>UNIDADE 7 - CARACTERÍSTICAS DOS USUÁRIOS DE VEÍCULOS DE</p><p>EMERGÊNCIA</p><p>SUMÁRIO</p><p>Introdução</p><p>Atitudes do condutor</p><p>Os não envolvidos na ocorrência</p><p>Resumo</p><p>21</p><p>21</p><p>21</p><p>22</p><p>UNIDADE 8 - ATENÇÃO E CUIDADOS ESPECIAIS QUE DEVEM SER</p><p>DISPENSADOS AOS PASSAGEIROS E AOS OUTROS ATORES DO</p><p>TRÂNSITO, NA CONDUÇÃO DE VEÍCULOS DE EMERGÊNCIA</p><p>Unidade 1</p><p>Introdução</p><p>Toda ação gera uma reação!</p><p>Pela terceira lei de Newton, é isso que</p><p>acontece. Podemos trazer essa teoria</p><p>não somente para situações físicas,</p><p>mas de certa forma também aos</p><p>comportamentos que apresentamos</p><p>em nosso dia a dia.</p><p>Temos retorno a partir das nossas ações.</p><p>Agindo de forma correta, teremos</p><p>respostas positivas. Agindo de forma</p><p>errônea, teremos respostas negativas.</p><p>E hoje podemos dizer que o trânsito</p><p>é, principalmente, uma questão de</p><p>comportamento assertivo e erros.</p><p>A questão do comportamento está</p><p>diretamente ligada ao comportamento</p><p>social, uma vez que envolve grupos</p><p>diferentes se relacionando de forma</p><p>direta e indireta.</p><p>Precisamos ter consciência do nosso</p><p>papel como cidadão. O que nos afeta</p><p>e como o nosso comportamento pode</p><p>afetar aos demais. Vive-se algo jamais</p><p>visto antes. Uma pandemia que afetou</p><p>a forma de viver de todos.</p><p>A era da internet, o individualismo,</p><p>e falta de compreensão, a dificuldade</p><p>em entender aos outros. As pessoas se</p><p>escondem atrás de perfis fakes na</p><p>internet para poderem atacar aos outros,</p><p>muitas vezes por não saberem lidar</p><p>com as suas próprias frustrações.</p><p>Somos seres que necessitamos nos</p><p>relacionarmos, que necessitamos viver</p><p>em grupo. Porém, a era moderna está</p><p>incentivando o individualismo e</p><p>aguçando a intolerância.</p><p>É preciso observar o meio e trazer</p><p>novamente a consciência que fazemos</p><p>parte dele.</p><p>Aspectos do comportamento</p><p>e de segurança no transporte</p><p>�����������</p><p>�������������</p><p>��������������</p><p>�������������</p><p>����������������������������������</p><p>O bom relacionamento de um grupo está</p><p>ligado não somente com a competência</p><p>de seus membros, mas, sobretudo com a</p><p>solidariedade de suas relações inter-</p><p>pessoais.</p><p>O que estamos fazendo para deixar</p><p>o nosso planeta um lugar melhor para</p><p>se viver?</p><p>6</p><p>Para você perceber como o trânsito</p><p>é um espaço democrático, temos um</p><p>exemplo bastante realista em relação</p><p>aos comportamentos dos indivíduos:</p><p>As pessoas que possuem mais facili-</p><p>dade em respeitar as regras e são mais</p><p>conscientes que seu comportamento</p><p>pode tornar o trânsito um lugar melhor,</p><p>tendem a se envolverem menos em</p><p>acidentes.</p><p>Já os indivíduos que não respeitam as</p><p>normas e que seus comportamentos são</p><p>considerados negativos, são indivíduos</p><p>que possuem mais problemas referentes</p><p>a transgressão e envolvimento com</p><p>acidentes, colocando suas vidas em risco.</p><p>Deste modo, o trânsito está intimamente</p><p>ligado ao comportamento humano, pois</p><p>é através do comando humano que a</p><p>máquina responde aos estímulos dados.</p><p>Quanto mais consciente de seus atos,</p><p>melhor será a conduta deste motorista</p><p>no trânsito.</p><p>Comportamentos seguros geram um</p><p>melhor sistema viário.</p><p>7</p><p>Unidade 2</p><p>Introdução</p><p>O trânsito é feito pelas pessoas, deste</p><p>modo, emanar comportamentos que</p><p>façam com que trânsito se torne um</p><p>local mais justo e humano é uma tarefa</p><p>de todos. Por isso, os bons comporta-</p><p>mentos são imprescindíveis.</p><p>Certamente você já ouviu a frase que</p><p>GENTILEZA, GERA GENTILEZA. E esta</p><p>é uma máxima que realmente tem</p><p>efeitos no trânsito.</p><p>Você já percebeu como é bom quando</p><p>você cede a passagem para um pedestre</p><p>e, mesmo que de forma tímida, ele</p><p>agradece?!</p><p>Este pode ser um pequeno exemplo</p><p>que talvez possa não mudar seu dia,</p><p>mas certamente poderá mudar o dia</p><p>do pedestre, principalmente se ele</p><p>estiver atrasado, ou ainda que seja</p><p>um dia de chuva.</p><p>São nos pequenos comportamentos</p><p>que podemos mudar a nossa realidade.</p><p>E ser solidário no trânsito faz com</p><p>que todos possam circular com mais</p><p>Isso tudo faz com que a gente possa</p><p>começar a humanizar o trânsito. É a</p><p>escolha dos princípios e dos valores que</p><p>irá levar a um trânsito mais humano,</p><p>harmonioso, mais seguro e mais justo.</p><p>�������������</p><p>�����</p><p>�����������������</p><p>segurança, que é um dos princípios de</p><p>uma vida plena.</p><p>Quando você xinga alguém no trânsito,</p><p>não irá fazer com que ele mude de</p><p>comportamento, mas fará com que ele</p><p>fique com mais raiva, trazendo assim</p><p>mais estresse pra o seu dia e para o do</p><p>outro condutor que foi xingado.</p><p>Sabemos que estamos falando de um</p><p>processo complexo e que exige força</p><p>de vontade e consciência de que é</p><p>preciso melhorar.</p><p>Precisamos mudar comportamentos</p><p>para termos uma vida coletiva com</p><p>qualidade e respeito, pois o trânsito</p><p>faz parte da qualidade de vida.</p><p>Pense quando você sai de casa rumo ao</p><p>seu destino e pega um trânsito tranquilo,</p><p>sem filas e sem maiores problemas... Isso</p><p>gera uma sensação de satisfação em</p><p>você, e o trânsito pode se tornar ainda</p><p>mais tranquilo e seguro se o condutor</p><p>estiver disposto a modificar essa reali-</p><p>dade através do seu comportamento.</p><p>E quais comportamentos são esses?</p><p>Dar e ceder passagens aos pedestres;</p><p>Tomar distância mínima de 1,5m</p><p>dos ciclistas;</p><p>Não utilizar a buzina para xingar os</p><p>demais;</p><p>Dar passagem ao coletor de materiais</p><p>recicláveis.</p><p>8</p><p>A forma como você se relaciona no</p><p>trânsito revela muitas vezes o seu</p><p>estado interior.</p><p>Quando você acorda e as coisas do seu</p><p>dia não estão acontecendo da melhor</p><p>maneira, você por vezes apresenta</p><p>comportamentos que não são adequados</p><p>no trânsito, principalmente se estiver</p><p>atrasado para chegar no seu destino final.</p><p>Alterações psicológicas também fazem</p><p>com que o modo de dirigir do condutor</p><p>fique alterado.</p><p>Irritação, descontrole emocional, estresse,</p><p>falta de empatia e falta de atenção são</p><p>exemplos de comportamentos que preju-</p><p>dicam a conduta e o bom desempenho</p><p>no trânsito.</p><p>Tratar as pessoas com cordialidade no</p><p>trânsito é ser gentil, solícito e simpático,</p><p>é demonstrar consideração pelo outro.</p><p>Incluir bons comportamentos e ter uma</p><p>cordialidade desinteressada, oferecida</p><p>por iniciativa própria, sem esperar nada</p><p>em troca, facilita e melhorar o relaciona-</p><p>mento no trânsito.</p><p>Para ser um bom condutor(a), é</p><p>importante que você desenvolva</p><p>algumas habilidades como empatia,</p><p>flexibilidade e controle emocional.</p><p>Estudos revelam que a falta de equilíbrio</p><p>emocional tem graves reflexos nos</p><p>números de acidentes. Este desequilíbrio</p><p>está associado a falta de:</p><p>A Secretaria Nacional de Trânsito e o</p><p>Ministério da Infraestrutura revelam</p><p>um panorada dos acidentes em 2021:</p><p>Relacionando-se no trânsito</p><p>Comportamento x estatísticas</p><p>Apesar de não nos ensinarem sobre isso,</p><p>essas habilidades servem não somente</p><p>para serem aplicadas no trânsito, mas</p><p>para uma vida toda.</p><p>Não deixe</p><p>as fortes</p><p>emoções interferirem</p><p>na sua capacidade de</p><p>pensar, de perceber</p><p>e de agir frente a</p><p>algumas situações</p><p>importantes.</p><p>Capacidade de tomar decisões;</p><p>Autocontrole;</p><p>Empatia;</p><p>Sensibilidade;</p><p>Espírito de cooperação;</p><p>Flexibilidade;</p><p>Conduta social.</p><p>População Frota Total Frota Ativa</p><p>213.145.042 107.516.525 70.196.884</p><p>Acidentes Veículos Envolvidos Feridos e Ilesos</p><p>2.804.261 3.945.419</p><p>Óbitos</p><p>73.695</p><p>4.359.647</p><p>9</p><p>Estes dados, mesmo que de uma forma</p><p>geral, apresentam números excessivos de</p><p>óbitos de pessoas em função do trânsito.</p><p>Esta pesquisa foi atualizada em 04/10/21,</p><p>então são dados recentes que mostram</p><p>vidas que se foram. E como vimos na</p><p>direção defensiva, o comportamento</p><p>humano é o maior responsável pelos</p><p>acidentes de trânsito.</p><p>Por este motivo, ter a consciência de</p><p>que você não está no seu melhor estado</p><p>para conduzir um veículo, pois está com</p><p>muito sono, ingeriu bebida alcoólica, ou</p><p>mesmo com stress elevado, são fatores</p><p>que podem contribuir para que esses</p><p>números se modifiquem de forma</p><p>positiva, assim fazendo com que vidas</p><p>possam ser poupadas.</p><p>Desta forma, fazer uma reflexão acerca</p><p>do seu comportamento no trânsito faz</p><p>com que você se torne mais consciente</p><p>dos seus atos.</p><p>Quando as diferenças no trânsito são</p><p>respeitadas e aceitas, a vida fica mais</p><p>fácil e o processo de comunicação se</p><p>realiza de forma democrática, as pessoas</p><p>ouvem e vêem os outros com respeito,</p><p>desta forma o trânsito flui bem melhor.</p><p>Devemos resgatar o espirito coletivo</p><p>que é comum ao ser humano. Aplicar</p><p>no nosso cotidiano e fazer valer a pena</p><p>Diferenças no trânsito</p><p>Resumidamente falamos que o bom</p><p>comportamento melhora as atitudes</p><p>de todos no trânsito, o simples fato de</p><p>indicar a sua direção com a seta mini-</p><p>miza danos, não gera stress e faz com</p><p>que o trânsito seja mais dinâmico.</p><p>Conhecer seu estado de espírito mostra</p><p>o quanto você está capaz ou não de</p><p>conduzir um veículo.</p><p>Ser paciente e tolerante, apesar de tudo</p><p>é a melhor forma de se comportar no</p><p>trânsito.</p><p>Sabendo que existem condutores que por</p><p>vezes podem ser potencias geradores de</p><p>acidentes ou de problemas é importante</p><p>que você adote medidas para diminuir o</p><p>stress no trânsito.</p><p>Como por exemplo:</p><p>Resumo</p><p>as situações de cordialidade, flexibilidade,</p><p>do comportamento solidário.</p><p>Desta forma, isso irá refletir de maneira</p><p>positiva em toda a sociedade.</p><p>Sair com antecedência;</p><p>Programar rotas;</p><p>Procurar caminhos alternativos;</p><p>Não revidar xingamentos.</p><p>10</p><p>Unidade 3</p><p>Responsabilidade do condutor</p><p>em relação aos demais</p><p>Possuir uma carteira nacional de habili-</p><p>tação faz com que você seja autorizado</p><p>a conduzir um veículo, mas não basta</p><p>apenas saber conduzir, é preciso ter</p><p>responsabilidade sobre este veículo,</p><p>e principalmente sobre seus atos.</p><p>O condutor ao se dispor a conduzir</p><p>não deve oferecer riscos aos demais</p><p>que circulam na via.</p><p>����������������</p><p>��������������</p><p>�����</p><p>������������</p><p>������������������</p><p>�����������</p><p>��������������������</p><p>Condutor agressivo;</p><p>Condutor estressado;</p><p>Condutor infrator;</p><p>Condutor aprendiz.</p><p>Perfis de condutores</p><p>Existem alguns perfis que podem gerar</p><p>mais ou menos risco aos que circula na</p><p>via, porém é importante ressaltar alguns</p><p>dele, como:</p><p>Cada um possui um perfil diferente e</p><p>oferece de maneiras diferentes os riscos</p><p>ao trânsito.</p><p>O condutor agressivo oferece riscos pois</p><p>não consegue controlar seus sentimentos</p><p>e descarrega suas emoções no trânsito.</p><p>O condutor altamente estressado é</p><p>aquele que não cede passagem, não</p><p>consegue ficar atrás de nenhum veículo:</p><p>é o famoso agoniado.</p><p>O condutor infrator oferece riscos pela</p><p>conduta que adota perante as normas</p><p>que devem ser seguidas. Não respeita</p><p>a sinalização, avança sinais vermelhos</p><p>e excede a velocidade. Além de cometer</p><p>infrações, aumenta muito a possibilidade</p><p>de causar ou se envolver em acidentes.</p><p>Não possui responsabilidade ao condutor</p><p>o veículo.</p><p>Já o condutor aprendiz, pode ser o</p><p>oposto de tudo que relatamos a cima,</p><p>porém, por vezes, por falta de habilidade,</p><p>medo ou até mesmo por pouca prática</p><p>poderá causar ou até mesmo se envolver</p><p>em acidentes.</p><p>11</p><p>Algumas condições que podem</p><p>fazer com que o bom desempenho do</p><p>condutor possa ser prejudicado são as</p><p>seguintes:</p><p>Bom desempenho prejudicado</p><p>Ter a ideia que dirigir é algo simples;</p><p>Acreditar que controla perfeitamente</p><p>seu veículo;</p><p>Se achar super habilidoso;</p><p>Se achar um super condutor.</p><p>Crer que são excepcionais condutores</p><p>e o otimismo de que não irão se envolver</p><p>em nenhum tipo de incidentes perigosos</p><p>a partir de suas ações faz com que o</p><p>comportamento desses condutores seja</p><p>reforçado.</p><p>Lembrando que o aprendiz possui</p><p>características diferentes dos demais.</p><p>Entretanto é importante ficarem atentos.</p><p>Segurança ao circular nas vias</p><p>A responsabilidade em relação a circular</p><p>nas vias é direcionada ao condutor, pois</p><p>na sua formação ele aprende que alguns</p><p>fatores são potencializadores para</p><p>causarem acidentes.</p><p>Álcool e direção é um assunto bastante</p><p>discutido no meio viário, por ser um dos</p><p>grandes geradores de acidentes.</p><p>Campanhas referentes a este assunto</p><p>incentivadas para que os motoristas de</p><p>forma geral possam se conscientizarem</p><p>desta mistura fatal.</p><p>Conduzir sob efeito de álcool</p><p>Você sabia que além de provocar</p><p>alterações sensoriais, comportamentais,</p><p>no raciocínio, entre outras, o álcool é uma</p><p>substância psicoativa de larga utilização</p><p>na sociedade contemporânea e com</p><p>grande aceitação cultural?</p><p>Além de provocar essas alterações no</p><p>organismo, dirigir sob efeito de álcool é</p><p>uma infração gravíssima, podendo ser</p><p>enquadrado como crime.</p><p>A medida em que o nível de álcool no</p><p>sangue vai se elevando, as habilidades</p><p>do condutor vão diminuindo, prejudi-</p><p>cando ainda mais o seu desempenho</p><p>na condução do veículo.</p><p>A aferição da quantidade de álcool pode</p><p>ser feita atras de bafômetro ou exame</p><p>de sangue.</p><p>ÁLCOOL E DIREÇÃO</p><p>NÃO COMBINAM!</p><p>12</p><p>Muitas de nossas vias possuem a</p><p>velocidade regulamentada e até</p><p>mesmo redutores de velocidade,</p><p>ou então radares os quais tem como</p><p>função estimular os condutores a</p><p>manterem os níveis regulamentos.</p><p>Apesar disso muitos motoristas acabam</p><p>excedendo a velocidade.</p><p>Algumas pessoas gostam de velocidade</p><p>e muitas propagandas de carros</p><p>mostram a potência que o veículo possui</p><p>a partir da sua velocidade. Entretanto, é</p><p>importante que o limite velocidade da via</p><p>seja sempre respeitada.</p><p>A alta velocidade diminui o tempo em</p><p>que o condutor teria para poder tomar</p><p>alguma decisão acertada, muitas vezes</p><p>trazendo danos irrevessiveis em caso</p><p>de acidente.</p><p>Respeitar os limites de velocidade</p><p>garantem uma viagem segura.</p><p>Velocidade segura</p><p>Sono</p><p>Da mesma forma que beber e dirigir ou</p><p>exceder a velocidade da vida pode trazer</p><p>inúmeros prejuízos aos condutores,</p><p>conduzir o veículo com sono também</p><p>pode ser um causador de acidentes.</p><p>Você já tentou assistir um filme quando</p><p>estava com muito sono?</p><p>Se a sua resposta for sim, certamente</p><p>você não conseguiu ver o filme todo.</p><p>Isso por quê? Porque quando estamos</p><p>com muito sono não conseguimos ter</p><p>total controle e acabamos adormecendo.</p><p>Isso também pode acontecer quando</p><p>você está dirigindo e está fadigado.</p><p>Medicamentos</p><p>Esses fatores fazem com que você fique</p><p>mais lento, deixando de perceber</p><p>estímulos e até situações que podem</p><p>acontecer no trânsito.</p><p>Nunca conduza seu veículo se estiver</p><p>com sono ou cansado demais.</p><p>As necessidades fisiológicas precisam</p><p>ser atendidas e o sono é uma delas.</p><p>Medicamentos também podem ser vilões</p><p>quando associados à condução de um</p><p>veículo.</p><p>Se você faz uso de medicamentos, é</p><p>importante estar atento aos efeitos</p><p>colaterais que ele pode causar.</p><p>Em algumas bulas está descrito que</p><p>é contra indicado conduzir veículos e</p><p>maquinas após a ingestão, pois estes</p><p>podem ter efeitos colaterais, os quais</p><p>acabam diminuindo a capacidade</p><p>psicomotora do indivíduo.</p><p>Sempre utilize medicamentos com</p><p>orientação médica.</p><p>13</p><p>Unidade 4</p><p>Introdução</p><p>Ser um cidadão que leva as leis em</p><p>consideração, pratica a empatia, aplica</p><p>a direção defensiva e respeita as normas,</p><p>de modo geral é um indivíduo melhor,</p><p>tanto para si, como para sociedade na</p><p>qual ele faz parte.</p><p>Em paralelo podemos</p><p>entender que a</p><p>segurança no trânsito não se dá somente</p><p>através do que está escrito no código de</p><p>trânsito. Ela acontece a partir dos</p><p>comportamentos que você aplica no</p><p>dia a dia, a partir do que aprendeu com</p><p>as leis de trânsito.</p><p>Tendo atitudes positivas, praticando</p><p>a tolerância e a empatia, levando em</p><p>consideração as normas... Caso isso não</p><p>ocorra, temos um amontoado de leis</p><p>que você finge não saber que existe</p><p>e simplesmente não aplica.</p><p>���������	��������</p><p>�������������</p><p>��������������</p><p>�����������������������������������</p><p>Condutor consciente</p><p>Condutor, é preciso que você tenha</p><p>consciência do seu papel na sociedade</p><p>e não esqueça de que o trânsito deve ser</p><p>um espaço de convivência democrática</p><p>e respeito.</p><p>Além de reconhecer e se submeter às</p><p>regras de trânsito, você deve ter uma</p><p>atitude positiva em relação às outras</p><p>pessoas, praticando especialmente a</p><p>tolerância.</p><p>É cada vez maior o número de veículos</p><p>que circulam nos grandes centros.</p><p>Além de pedestres, ciclistas, catadores</p><p>de material reciclável.</p><p>Juntando todas essas situações associa-</p><p>das à falta de planejamento e infra-</p><p>estrutura, pode-se dizer que a situação</p><p>se agrava sempre mais. E com o agrava-</p><p>mento destas situações, o trânsito fica</p><p>mais agressivo e violento, pois o respeito</p><p>com o próximo vai ficando em segundo</p><p>plano.</p><p>É exatamente aí que aparece o condutor</p><p>que se destaca e faz a diferença no</p><p>trânsito do dia a dia. O condutor que</p><p>preza por um trânsito mais humano</p><p>e melhor para todos!</p><p>14</p><p>O comportamento agressivo no trânsito</p><p>vai tomando espaço ao tempo que as</p><p>pessoas esquecem que ele é composto</p><p>por vidas.</p><p>É visto que se faz necessário que exista</p><p>um trabalho com os condutores por meio</p><p>de ações que priorizem a vida.</p><p>É importante que as pessoas se sensibili-</p><p>zem e tornem esse cenário mais humano,</p><p>mais seguro, mais saudável.</p><p>Você quer saber por onde pode começar?</p><p>Pratique a gentileza, seja solidário, tenha</p><p>empatia e planeje seu tempo.</p><p>Comportamento agressivo</p><p>Independentemente da forma que você</p><p>se locomove no trânsito, transitar não</p><p>significa apenas chegar ao seu destino.</p><p>Envolve uma série de fatores.</p><p>É preciso que em seu itinerário se</p><p>encontre cortesia, comprometimento,</p><p>respeito e atenção. E isso só depende</p><p>de você para começar a plicar.</p><p>Todos esses exemplos fazem parte do</p><p>seu comportamento, basta aplicá-lo.</p><p>Transitar não significa apenas</p><p>chegar</p><p>Nossa conduta no trânsito</p><p>Precisamos fazer uma reflexão quanto</p><p>a nossa conduta no trânsito.</p><p>É comum criticarmos as atitudes alheias,</p><p>dizer que tal pessoa dirige mal e sempre</p><p>colocar a culpa no outro.</p><p>Mas será que estamos olhando para</p><p>nossas atitudes no trânsito? Somos</p><p>capazes de nos vigiarmos e perceber</p><p>onde estamos errando? E assim</p><p>tentarmos melhorar dia a dia?</p><p>Tudo isso que falamos não está associado</p><p>a terceiros, mas sim a nós mesmos. Em</p><p>maior ou menor grau. Nós fazemos parte</p><p>do sistema e precisamos nos sentir parte</p><p>do sistema para assim podermos ter a</p><p>iniciativa de mudança.</p><p>Os seus atos possuem força. Todos somos</p><p>parte do trânsito, independente da forma.</p><p>Mas também somos agentes transforma-</p><p>dores.</p><p>O trânsito faz parte da vida de todos,</p><p>vamos fazer com que este realmente seja</p><p>um espaço de convivência democrática</p><p>e solidário.</p><p>Procure ser mais tolerante com os</p><p>erros dos outros motoristas evite</p><p>revidar, xingar, respeite os pedestres,</p><p>motociclistas, eles estão desprotegidos</p><p>em relação a você;</p><p>Não pare sobre a faixa de segurança;</p><p>Tenha autocontrole, não se deixe</p><p>pressionar pelo estresse dos outros,</p><p>caso contrário, o prejuízo será só seu;</p><p>Esteja atento e pare aos poucos;</p><p>Mantenha distância de outros veículos;</p><p>Sinalize suas atitudes;</p><p>Evite ultrapassagens perigosas;</p><p>Atenção nos cruzamentos e tenha</p><p>cuidado nas curvas.</p><p>15</p><p>É necessário ter consciência e se sentir</p><p>parte do processo. Saber que a mudança</p><p>vem de nós mesmos.</p><p>Quando nos deslocamos, não apenas</p><p>andamos com um meio de transporte.</p><p>Este processo envolve diversos fatores.</p><p>Precisamos tornar esse trânsito mais</p><p>humano e menos violento. Boas atitudes</p><p>só dependem de você. Não devemos</p><p>revidar um comportamento agressivo e</p><p>devemos ter controle de nossas emoções.</p><p>O trânsito está matando as pessoas e</p><p>fazer parte da mudança é uma forma</p><p>de se proteger e proteger os demais.</p><p>O trânsito é para todos e de todos.</p><p>Resumo</p><p>16</p><p>Anotações:</p><p>Unidade 5</p><p>Introdução</p><p>Existe o grupo que defende e existe</p><p>o grupo que de maneira alguma acha</p><p>correto. Por isso é importante conhecer</p><p>e discutir sobre o papel dos agentes</p><p>de fiscalização de trânsito.</p><p>Apenas desta maneira conseguiremos</p><p>entender de forma mais eficiente qual</p><p>a responsabilidade desta figura no</p><p>ambito do trânsito.</p><p>Como no trânsito temos diferentes tipos</p><p>de condutores, os quais respeitam as</p><p>normas e outros nem tanto, a principal</p><p>finalidade dos agentes é de fiscalização.</p><p>Uma vez que as regras existem, essas</p><p>precisam ser cumpridas por todos. E</p><p>esta também é uma função dos agentes</p><p>fiscalizados: fazer com que as regras</p><p>sejam cumpridas por todos.</p><p>Suas ações pautadas na responsabilidade</p><p>e compromisso profissional, os agentes</p><p>buscam por meio de suas ações propiciar</p><p>um trânsito mais equilibrado e dinâmico.</p><p>Fiscalização e orientação</p><p>Trazendo, muitas vezes, a partir da sua</p><p>figura uma segurança para a circulação</p><p>de todos, um dos seus compromissos</p><p>também é a educação e orientação</p><p>referente ao trânsito.</p><p>O papel do agente é contribuir com esta</p><p>�����������������</p><p>�������������</p><p>����</p><p>�����������������������������������������</p><p>Para quê existem?</p><p>educação no trânsito. Muito mais do que</p><p>punir os condutores, os agentes possuem</p><p>um trabalho na conscientização e na</p><p>educação.</p><p>É imprescindível que o agente informe,</p><p>oriente e sensibilize as pessoas acerca da</p><p>aquisição de procedimentos preventivos</p><p>e seguros no trânsito. Esta é a sua</p><p>principal conduta no desempenho de</p><p>suas atividades.</p><p>A resposta para esta pergunta é muito</p><p>simples... Muitos cidadãos não sabem</p><p>qual seu papel na sociedade e para isso</p><p>precisam de orientações.</p><p>Na esfera do trânsito não é diferente.</p><p>Desta maneira, os agentes de trânsito</p><p>aplicam suas atividades tambem para</p><p>a educação e orientação no trânsito.</p><p>E o seu papel como cidadão é: exercer</p><p>a sua cidadania, desempenhando o</p><p>exercício dos direitos e deveres civis,</p><p>políticos e sociais estabelecidos na</p><p>constituição. E a ordem no trânsito</p><p>é uma delas.</p><p>Agentes e segurança</p><p>Exercer a nossa cidadania faz com que</p><p>tenhamos direitos e a segurança é um</p><p>deles.</p><p>17</p><p>Os agentes de trânsito propiciam esta</p><p>segurança muito mais do que você</p><p>imagina. E ao contrário do que muitos</p><p>dizem, eles não existem somente para</p><p>multar o motorista.</p><p>Podemos fazer uma reflexão diante</p><p>desta afirmativa:</p><p>Os agentes, quando no desempenho</p><p>de suas atividades, tem como principal</p><p>atividade a educação e orientação.</p><p>Já os condutores necessitam cumprir</p><p>o que está na lei e, neste sentido, uma</p><p>vez que o condutor já foi orientado e é</p><p>conhecedor dos seus direitos e deveres,</p><p>mas não os cumpre, o papel do agente</p><p>fiscalizador é de executar o que lhe é</p><p>atribuído quando o cidadão não cumpre</p><p>tais regras.</p><p>Como por exemplo autuar, aplicar</p><p>medidas administrativas cabíveis a</p><p>partir do não cumprimento das regras</p><p>a partir dos condutores.</p><p>Então muito mais do que aplicar a</p><p>autuação, o agente fiscalizador é</p><p>também um agente educativo que</p><p>preza pela sua segurança e pelos</p><p>demais.</p><p>Cabe a você cumprir e fazer cumprir</p><p>as leis.</p><p>Importante lembrar</p><p>Colocar em prática o nosso papel de</p><p>cidadão também é cumprir as regras</p><p>de trânsito.</p><p>Os direitos e deveres devem sempre</p><p>andar de mãos dadas para que assim</p><p>a nossa cidadania possa ser cumprida</p><p>de forma integral.</p><p>O trânsito faz parte disso, pois mais do</p><p>que circulação, o trânsito é respeito e</p><p>educação.</p><p>Com responsabilidade e compromisso,</p><p>cada profissional busca por meio de suas</p><p>ações proporcionar um trânsito mais</p><p>humano.</p><p>18</p><p>Unidade 6</p><p>Introdução</p><p>O condutor de Veículo de Emergência</p><p>não consegue planejar seu dia de traba-</p><p>lho.</p><p>Por ser uma atividade que exige muito</p><p>do profissional, tanto mental quanto fisi-</p><p>camente, o mesmo precisa estar disponí-</p><p>vel para qualquer tipo de ocorrência.</p><p>Para tanto, é importante</p><p>saber que</p><p>poderá se deparar com as mais diversas</p><p>situações, tendo que prestar atendimento</p><p>para todo tipo de pessoa.</p><p>Desempenho da atividade</p><p>Esta profissão necessita que a pessoa</p><p>tenha uma sensibilidade ao desem-</p><p>penhar a sua atividade. Por mais que</p><p>a adrenalina possa fazer parte do seu dia</p><p>a dia, é necessário que o mesmo esteja</p><p>atento ao paciente que está dentro do</p><p>veículo.</p><p>É possível que haja ocorrências com</p><p>os mais variados tipos de pacientes, por</p><p>isso, é imprescindível entender que pes-</p><p>soas com deficiência ou limitações não</p><p>são somente aquelas por ordem física.</p><p>Existem também as de ordem mental,</p><p>sensorial, orgânica ou múltiplas. Além,</p><p>é claro, de apenas algum tipo de dificul-</p><p>dade de mobilidade.</p><p>�����������</p><p>��������������</p><p>���������������</p><p>�������</p><p>��������������������������</p><p>Atendimento humanizado</p><p>É importante que o condutor esteja aten-</p><p>to a alguns detalhes, como por exemplo</p><p>um paciente autista que poderá estar</p><p>sendo deslocado para o atendimento</p><p>especializado, e só o fato do alto som da</p><p>sirene do veículo, poderá incomodá-lo.</p><p>São situações semelhantes a essas que</p><p>precisam ser levadas em considerações</p><p>para que seja feito um atendimento de</p><p>qualidade.</p><p>Adaptar o atendimento faz uma grande</p><p>diferença para o paciente.</p><p>Tipos de pacientes</p><p>Lembre-se que o atendimento não deve</p><p>ser adaptado apenas para pessoas com</p><p>deficiências ou limitações, mas também</p><p>com idosos, gestantes e pessoas obesas.</p><p>Todas devem ser atendidas da melhor</p><p>maneira possível e sem discriminação.</p><p>Obs.: A pessoa com alguma restrição de</p><p>mobilidade não necessariamente é uma</p><p>pessoa com deficiência. Pode ser que ela</p><p>apenas tenha uma dificuldade de se</p><p>movimentar temporária.</p><p>Tenha sempre o propósito de entregar</p><p>um trabalho de qualidade, pautado na</p><p>ética e respeito ao próximo, uma vez que</p><p>seu trabalho geralmente é prestado em</p><p>situações em que as pessoas se sentem</p><p>vulneráveis e necessitam de acolhimento.</p><p>19</p><p>20</p><p>Unidade 7</p><p>Características</p><p>É importante saber adaptar a forma de</p><p>tratamento aos pacientes, pois cada faixa</p><p>etária necessita de um atendimento per-</p><p>sonalizado.</p><p>Você não irá lidar com uma criança da</p><p>mesma forma que atenderá um idoso.</p><p>Fique atento as características da pessoa,</p><p>para que possa ajustar a forma do aten-</p><p>dimento.</p><p>Ser paciente e solidário contribui para</p><p>um melhor atendimento.</p><p>�������������������</p><p>���</p><p>����������������</p><p>�������������������������������</p><p>Situações de trabalho</p><p>O que é possível encontrar na sua rotina</p><p>de trabalho são pessoas desorientadas,</p><p>com muita dor ou até mesmo em estado</p><p>de choque ou surto em decorrência da</p><p>situação que estão expostas.</p><p>Situações essas que o condutor terá que</p><p>ajudar a sua equipe a contornar a situação</p><p>da melhor maneira possível, visando a</p><p>manutenção da vida da vítima.</p><p>Julgamentos</p><p>É comum do ser humano fazer julgamen-</p><p>tos sem ter conhecimento da realidade</p><p>daquela pessoa.</p><p>Seja qual for o paciente e suas caracterís-</p><p>ticas, o seu trabalho é prestar o atendi-</p><p>mento da melhor maneira possível.</p><p>Em muitas situações de emergência, as</p><p>pessoas tendem a ficar nervosas e uma</p><p>forma de acalmá-las é informando de</p><p>forma sucinta o que está acontecendo,</p><p>com o intuito de passar segurança.</p><p>Por vários motivos as pessoas podem</p><p>necessitar do serviço de emergência,</p><p>entretanto, geralmente são em situações</p><p>nas quais necessitam de muita atenção.</p><p>Detalhes que fazem a diferença</p><p>Há alguns detalhes que fazem a diferença</p><p>na hora de prestar um bom serviço:</p><p>Manter contato visual com as pessoas;</p><p>Tratar as pessoas pelo nome;</p><p>Mostrar respeito, independentemente</p><p>da idade, sexo e raça;</p><p>Dar atenção e cortesia incondicional;</p><p>Informar os procedimentos que estão</p><p>sendo tomados;</p><p>Passar confiança a vítima.</p><p>Introdução</p><p>Além da atenção na condução do veículo</p><p>em relação ao trânsito, o condutor precisa</p><p>também ter cuidado e estar atento em</p><p>decorrência do paciente que está dentro</p><p>do veículo.</p><p>Por vezes, podem ter pacientes com</p><p>fraturas ou dores agudas e movimentos</p><p>bruscos podem agravar os ferimentos ou</p><p>até mesmo potencializar as dores.</p><p>Sabemos que o tempo faz a diferença</p><p>nessas horas, mas muito mais do que</p><p>acelerar o veículo, você deve prestar</p><p>atenção nas características da ocorrência</p><p>que está atendendo para que possa</p><p>adaptar o atendimento e possa conduzir</p><p>o veículo da melhor forma possível.</p><p>Listamos algumas atitudes que podem</p><p>ser tomadas pelo condutor do VEÍCULO</p><p>DE EMERGÊNCIA, que farão com que seu</p><p>trabalho seja de qualidade:</p><p>Unidade 8</p><p>�����</p><p>�������������</p><p>�������������������</p><p>�������������������</p><p>�����������������</p><p>����������������</p><p>������������������</p><p>�</p><p>��������������</p><p>������������������������������������</p><p>Atitudes do condutor</p><p>Em determinadas situações, pessoas que</p><p>não estão envolvidas diretamente na</p><p>ocorrência, como familiares, podem fazer</p><p>comentários incoerentes ou até mesmo</p><p>ofensivos aos socorristas.</p><p>É importante que você não leve para o</p><p>lado pessoal essas considerações, pois</p><p>nesta situação as pessoas podem estar</p><p>muito nervosas e acabem fazendo</p><p>críticas infundadas.</p><p>Seja profissional e desempenhe a sua</p><p>atividade da melhor forma possível.</p><p>Sempre mantenha a calma para agir</p><p>com bom senso e inteligência, pois se</p><p>os condutores se envolverem emocio-</p><p>nalmente com a ocorrência, podem</p><p>comprometer o bom desempenho do</p><p>trabalho.</p><p>Os não envolvidos na</p><p>ocorrência</p><p>21</p><p>Ser habilidoso.</p><p>Ter respeito à vida, tanto a sua quando</p><p>ao paciente que está recebendo seu</p><p>trabalho;</p><p>Segurança tanto para si, como para</p><p>todos os envolvidos;</p><p>Prudência, para poder deslocar de</p><p>forma segura;</p><p>Cordialidade faz com que a vítima se</p><p>sinta segura com seu atendimento;</p><p>Confiança em si mesmo para poder</p><p>passar essa confiança aos demais.</p><p>22</p><p>Resumo</p><p>Em resumo podemos dizer que o condu-</p><p>tor de Veículo de Emergência deve estar</p><p>atento e preparado para as mais diversas</p><p>situações. Sua profissão exige que tenha</p><p>o psicológico preparado para não se</p><p>impactar e nem se envolver com as</p><p>situações que irá se deparar.</p><p>É importante tratar todos de forma</p><p>cordial e empática, sabendo adaptar</p><p>conforme a necessidade da situação.</p><p>Não discriminar e nem fazer pré-julga-</p><p>mentos das pessoas que estão recebendo</p><p>o atendimento é também primordial.</p><p>Cada segundo é importante em uma</p><p>situação de emergência, mas não esqueça</p><p>que a segurança também faz parte do</p><p>seu trabalho. Seja prestativo e solicito, assim</p><p>terá um bom desempenho na entrega de</p><p>seu trabalho.</p><p>https://ead.bludata.net/�</p><p>+55 (47) 2123-4000</p><p>contato@bludata.com.br�</p><p>TRANSPORTE</p><p>VEÍCULO DE</p><p>EMERGÊNCIA</p><p>CURSO</p>