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<p>Centro de Gestão do Conhecimento Organizacional - CGCO</p><p>Sistema Integrado de Gestão Acadêmica - SIGA</p><p>Universidade Federal de Juiz de Fora - UFJF</p><p>CDARA - COORDENAÇÃO DE REGISTROS ACADÊMICOS</p><p>CAMPUS UNIVERSITÁRIO - SÃO PEDRO - JUIZ DE FORA - MG</p><p>CEP 36036-900 CNPJ: 21.195.755/0001-69 E-mail: cdara@ufjf.br</p><p>Conceito de comportamento do consumidor. A sociedade de consumo. A evolução do estudo do consumidor.</p><p>Perspectivas e quadro de referência para o estudo da disciplina. O consumidor como indivíduo: hábitos,</p><p>personalidade e estilos de vida, atitude, local de compra, impacto da mídia, influências (situacionais, sociais e</p><p>culturais), compra e descarte. Comportamento de compra. O consumidor brasileiro. Consumismo e novas</p><p>tendências de consumo.</p><p>CONTEÚDO</p><p>1. Marketing e mercado consumidor</p><p>2. Influências externas e internas</p><p>a. Aspectos psicológicos: percepção, aprendizagem e memória, motivação e valores, personalidade e estilos de</p><p>vida, atitudes.</p><p>b. Aspectos sociológicos: consumo e cultura, subcultura, caráter simbólico dos bens e atividades de consumo,</p><p>grupos de referência, família</p><p>3. Processo de compra</p><p>4.Marketing e sociedade: consumo e marketing éticos; sustentabilidade; anticonsumo; marketing social</p><p>BIBLIOGRAFIA</p><p>BLACKWELL, R.D; MINIARD, P; ENGEL, J.F. Comportamento do consumidor. 9ª ed. São Paulo: Thompson,</p><p>2005</p><p>HAWKINS, D. L.; MOTHERSBAUGH, D. L.; BEST, R. J. Comportamento do consumidor: construindo a</p><p>estratégia de marketing. 10 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007</p><p>SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 9 ed. Porto Alegre:</p><p>Bookman, 2011</p><p>COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.</p><p>KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson, 2006</p><p>KOTLER, P; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2012</p><p>SCHIFFMAN, L. G; KANUK, L. L. Comportamento do Consumidor. 9 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2009</p><p>SILVA, F. G. da; ZAMBON, M. S. Gestão do Relacionamento com o cliente. 2ª ed. São Paulo: Cengage</p><p>Learning, 2012.</p><p>Plano de Ensino</p><p>CAD045GV - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR</p><p>BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR</p><p>Ano: 2020 Semestre: 3</p><p>EMENTA</p><p>Este documento foi impresso via internet pelo próprio interessado. Sua autenticidade poderá ser confirmada pelo link</p><p>"Autenticação" disponível em http://siga.ufjf.br. Código do documento: ORFN6X.2QZW4K.0S00K8.KK884S</p>