Card_Como_Solicitar_Servicos

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<p>O próximo passo para registrar solicitações de serviço na Agência Virtual é fazer o seu</p><p>cadastro no portal. Caso seja sua primeira vez nesta nova página, acesse o endereço web</p><p>acima, clique em Entrar, Primeiro Acesso e preencha as informações solicitadas.</p><p>Para solicitar serviços à Copasa, digite o endereço http://www.copasa.com.br/ em seu</p><p>navegador e, em seguida, escolha Agência Virtual. Utilize sempre um desses</p><p>navegadores: Microsoft Edge, Google Chrome ou Mozilla Firefox (versão 77 ou superior).</p><p>Como fazer login e solicitar serviços</p><p>São sempre cadastrados os dados de quem está acessando o portal, ou seja, da pessoa</p><p>física. Depois de incluídas as informações básicas, você será redirecionado para a página</p><p>de login da Agência Virtual.</p><p>Uma vez que você tenha se autenticado com sucesso, será exibida a página principal da</p><p>Agência Virtual, conforme imagem abaixo:</p><p>Por padrão, já são exibidos os identificadores, vinculados às suas matrículas existentes na</p><p>base comercial da Copasa, desde que você possua imóveis em seu CPF e com instalação</p><p>de água e/ou esgoto. Além desses, serão exibidos os identificadores associados</p><p>anteriormente por você.</p><p>Caso o imóvel para o qual você deseja fazer a solicitação de serviço não esteja listado, é</p><p>necessário realizar primeiramente o que se denomina de Associação de Identificador.</p><p>Essa associação permite que o usuário faça requisições de serviço em nome dos titulares</p><p>desses identificadores, sejam pessoas físicas (outros CPFs) ou jurídicas (CNPJs). Neste</p><p>caso, escolha a opção Associar Identificador.</p><p>Ao solicitar um serviço, a tela abaixo é apresentada:</p><p>a) 'Identificador', disponível na fatura da Copasa;</p><p>b) 'CPF' ou 'CNPJ' que esteja vinculado ao identificador fornecido.</p><p>Na tela abaixo preencha:</p><p>Como fazer login e solicitar serviços</p><p>Após preencher os dois campos, clique no botão Adicionar. O sistema validará as</p><p>informações fornecidas e, caso estejam corretas, retornará uma mensagem de Sucesso,</p><p>conforme imagem abaixo:</p><p>Agora é só seguir as novas instruções que aparecerem na tela. Cada serviço vai apresentar</p><p>opções específicas, e, por isso, as telas vão variar, dependendo de qual solicitação você</p><p>deseja realizar.</p><p>Volte à página da Agência Virtual e escolha o serviço que deseja solicitar. A página</p><p>seguinte apresentará o protocolo do atendimento, assim como a lista de identificadores,</p><p>vinculados às suas matrículas. Escolha para qual imóvel você deseja registrar o serviço e</p><p>clique em Prosseguir.</p><p>Como fazer login e solicitar serviços</p>