Atividade 3 - Criatividade

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Atividade 3 - Criatividade, Ideação e Resolução de Problemas 
 
No mundo globalizado no qual estamos inseridos, pode-se afirmar que é essencial 
a presença de talentos que possuam a capacidade de resolver problemas. Esses 
profissionais que conseguem desenvolver soluções inovadoras têm sido 
procurados pelas empresas como o “pote de ouro no fim do arco-íris”, dada a 
relevância que a questão possui. O grande desafio para solucionar esse dilema é 
que essa competência é rara e difícil de encontrar nos profissionais atualmente. 
Diante do proposto, as metodologias Creative Problem-Solving (CPS) e Teoria da 
Solução Inventiva de Problemas (TRIZ) surgem como propostas para disseminar 
a cultura da resolução de problemas por meio de métodos bem instituídos e com 
resultados e aplicações eficazes. 
Disserte sobre a importância do profissional capaz de resolver problemas nas 
empresas, inspirado pelas metodologias propostas, e explique cada um dos 
métodos. Indique quais são as premissas básicas nas quais os métodos são 
desenvolvidos e os passos tomados em busca de soluções criativas para os 
problemas do mundo moderno. 
A ferramenta CPS é um método comprovado para abordar um problema ou desafio de 
forma imaginativa e inovadora. Ajuda você a redefinir os problemas e oportunidades 
que enfrenta, a encontrar respostas e soluções novas e inovadoras e, então, a agir.” 
Um conceito de CPS da seguinte forma: 
1 - Preparação 
2 - Definir claramente o problema ou objetivo. 
3 - Coletar informações relevantes. 
4 - Estabelecer critérios para avaliar soluções. 
5 - Incubação 
6 - Dar tempo para a mente subconsciente processar o problema. 
7 - Distrair-se temporariamente com outras atividades. 
8 - Insight 
9 - Momento de "eureka" ou "aha!" onde uma solução potencial é percebida. 
10 - Geralmente ocorre após um período de incubação. 
11 - Análise 
12 - Avaliar e analisar a solução proposta. 
13 - Verificar sua viabilidade e eficácia. 
14 - Desenvolvimento 
15 - Transformar a ideia em uma solução tangível ou plano de ação. 
16 - Elaborar os detalhes e considerar possíveis obstáculos. 
17 - Implementação 
18 - Colocar o plano de ação em prática. 
19 - Acompanhar e ajustar conforme necessário. 
20 - Avaliação 
21 - Avaliar os resultados da implementação. 
22 - Refletir sobre o processo e identificar lições aprendidas. 
 
Um exemplo de criatividade e inovação aplicada à resolução de problemas é o Airbnb. A 
empresa conseguiu ressignificar a falta de opções de hospedagens acessíveis e únicas ao 
conectar proprietários de imóveis a públicos interessados em alugar por temporada. Em 
pouco tempo, a startup deixou de ser uma solução de hospedagens para ser vista como 
uma facilitadora de experiências únicas. 
Esse método russo de pensamento pode ser importante para uma empresa em diversos 
setores. Dentre eles, podemos destacar 3: 
1 - O incentivo ao pensamento fora da caixa e a sair da zona de conforto em busca de 
melhores soluções; 
2 - A possibilidade de antecipar possíveis problemas futuros e, com isso, evitar que se 
tornem uma bola de neve, solucionando-os pela raiz; 
3 - Redução de custos e melhoria da qualidade dos produtos, serviços ou processos. 
 
O TRIZ é um método estruturado para a inovação qualificada. Utilizando essa teoria, as 
empresas não precisam depender de ações intuitivas – como o brainstorming – para 
solucionar seus problemas. Ainda, também não há a obrigação de contratar “gênios 
criativos” para apresentarem soluções. Muito pelo contrário: incentiva-se, de maneira 
efetiva, aqueles que já fazem parte da equipe. 
 
Isso acontece porque a metodologia TRIZ oferece uma abordagem sistemática para a 
análise de problemas desafiadores. Assim, para resolvê-los, a inventividade é 
necessária. Dessa forma, são oferecidas estratégias e ferramentas que auxiliam a 
encontrar as melhores soluções criativas para cada problema. 
Seguindo o modelo TRIZ na hora da identificação desses problemas, eles são 
separados em duas grandes colunas: 
 
1 - Problemas com solução conhecida: ou seja, questões que podem ser superadas 
por meio de informações já existentes; 
2 - Problemas com solução desconhecida: ou seja, ainda não se sabe como enfrentá-
los. Assim, exigem maior atenção e inventividade para serem solucionados. 
 
Segundo os estudos da metodologia TRIZ, os problemas com causas desconhecidas – 
e que, por isso exigem soluções criativas, – normalmente refletem a necessidade de 
ajustar ou superar um dilema entre dois elementos contraditórios. Assim, o objetivo é 
encontrar soluções capazes de encontrar o equilíbrio entre esses dois elementos.