Metodologias para Resolver Problemas

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<p>O mundo atual está cada vez mais complexo e com problemas maiores e para que possamos entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, surge a necessidade de pensar mais sobre o processo, ao invés de só trazer a execução. Por isso, um profissional capaz de resolver problemas dos clientes e companhias tem um alto valor para a empresa. Infelizmente, nem todos possuem naturalmente essas habilidades e, por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os profissionais a cultivarem esses traços.</p><p>Os principais métodos são:</p><p>CPS Creative Problem Solving: Também conhecida por método Osborn-Parnes, esse método fornece um processo que tem como objetivo destrinchar os problemas em etapas para que sejam entendidos, utilizando um sistema por passos.</p><p>TRIZ Teoria da Solução Inventiva de Problemas: com o foco claro de resolução de problemas, a metodologia desenvolve uma teoria capaz de definir padrões de maneira geral para produzir soluções inovadores. É uma metodologia estruturada em quatro passos para a sua solução: definir uma contradição, destrinchar seus recursos, idealizar os resultados e buscar, dentro dos quarenta princípios inovativos, quais deles podem proporcionar uma solução viável para o problema proposto.</p><p>Cada método parte da seguinte premissa que todas as pessoas são criativas e que as metodologias ajudam a fornecer um conjunto de ferramentas que faz com que essas pessoas aprendam e melhorem os seus processos de inovação de maneira sistemática. E, para isso, cada método possui seus próprios passos e caminhos. Segue os principais:</p><p>CPS:</p><p>Confusão (Mess-finding - MF): Identificar, corretamente, o objetivo, desejo ou desafio a ser solucionado em um emaranhado de informações disponíveis.</p><p>Apuração de fatos (Fact-finding - FF): Nessa etapa procura-se entender em profundidade a situação real do problema com a finalidade de descrever e gerar insights, para construir uma compreensão ampla do desafio.</p><p>Localização de problemas (Problem-finding - PF): Nessa etapa busca-se identificar qual é o problema que realmente precisa ser focalizado, quais são as preocupações que precisam ser atendidas e resolvidas com prioridade.</p><p>Busca de ideias (Idea-finding -IF): A proposta é gerar ideias para desenvolver todas as possibilidades de solução possíveis, para resolver 2 de 3 páginas QQ</p><p>Localização da solução (Solution-finding - SF): Nesta etapa é feito uma análise crítica das melhores soluções para identificar qual delas irá funcionar melhor.</p><p>Busca de aceitação (Acceptance-finding - AF): O objetivo é desenvolver um plano de ação para concretizar a solução viável.</p><p>TRIZ:</p><p>Define-se uma contradição: Encontrar o motivo causador do problema.</p><p>Avalia-se o objeto de estudo: Encontrar quais são os recursos disponíveis, para solucionar o problema.</p><p>Planeja-se os resultados: Definir quais são os resultados esperados após a implementação da solução.</p><p>Desenvolve-se ideias: Gerar os insights, utilizando os quarenta princípios da metodologia.</p><p>O desenvolvimento de um pensamento produtivo é a chave para a formação de profissionais capazes de resolver problemas de maneira efetiva. As empresas tendem a valorizar bastante profissionais com essas qualidades, por isso, é preciso buscar por conhecimento teórico e prático para atender aos requisitos necessários.</p>