Prévia do material em texto

<p>Estatística aplicada à qualidade</p><p>Atividade avaliativa 8</p><p>Orientações:</p><p>- Leia com atenção a atividade e organize o seu trabalho em um editor de texto (Word,</p><p>Writer ou outro).</p><p>- Salve o seu trabalho em seu computador e envie o arquivo selecionado.</p><p>- Aplique os conhecimentos adquiridos na semana.</p><p>- Resolva os exercícios para melhor assimilar os conceitos.</p><p>- A atividade deve ser elaborada individualmente.</p><p>- Sempre que houver necessidade, o histórico dos cálculos realizados deve ser</p><p>apresentado.</p><p>A amostragem estratificada consiste essencialmente em predeterminar quantos</p><p>elementos da amostra serão retirados de cada estrato. A predeterminação pode ser</p><p>feita de várias maneiras, sendo as mais comuns a uniforme (quando se sorteia um</p><p>número igual de elementos em cada estrato) e a proporcional (quando o número de</p><p>elementos sorteados em cada estrato é proporcional ao número de elementos</p><p>presentes nele).</p><p>Nesse sentido, estudaremos dois casos.</p><p>Caso 1: Chocolatron Ind. e Com. Ltda</p><p>Diante dos resultados negativos das pesquisas de satisfação dos clientes e do grande</p><p>volume produzido diariamente (300.000 unidades/dia), o gerente de produção</p><p>compreendeu que seria necessário analisar diariamente uma amostra estratificada de</p><p>tudo o que é produzido. Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da qualidade, a</p><p>fim de determinar a estratificação de um lote de 100 unidades/dia.</p><p>Dados de produção:</p><p>▪ 150.000 unidades de chocolates, de 250 g cada</p><p>▪ 50.000 unidades, de 120 g cada</p><p>▪ 100.000 unidades, de 60 g cada</p><p>A partir dos dados de produção, a gestão de qualidade sugeriu que fosse estratificado</p><p>um lote de 100 amostras por dia da seguinte maneira:</p><p>Peso do produto Produção/dia Proporção Tamanho da</p><p>amostra</p><p>250 g 150.000 50% 60</p><p>120 g 50.000 16,67% 20</p><p>60 g 100.000 33,33% 40</p><p>Total 300.000 100% 120</p><p>Diante das informações apresentadas, responda às questões:</p><p>1. A forma de estratificação utilizada foi uniforme ou proporcional? Justifique.</p><p>R: Proporcional, pois o número de amostras foi determinado com base na proporção entre o</p><p>volume produção de cada produto em relação ao total produzido.</p><p>2. A estratificação está correta? Ou você concorda com a sugestão feita pela gestão</p><p>da qualidade? Caso não concorde, apresente uma sugestão. Justifique.</p><p>R: Não está correta, pois a solicitação feita foi de uma amostra de 100 unidades e na tabela de</p><p>estratificação apresentada, o valor total é de 120 amostras. Sendo assim, a maneira</p><p>correta de determinar o número de amostras é da seguinte forma:</p><p>Caso 2: Móveis Joaquim</p><p>Diante do cenário econômico e com o objetivo de aprimorar seus resultados, a</p><p>empresa MJ (Móveis Joaquim) resolveu realizar uma nova companha de marketing. O</p><p>gerente da área resolveu analisar uma amostra de todo o seu histórico de pedidos para</p><p>conhecer o perfil dos seus clientes. Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da</p><p>qualidade, a fim de estratificar esses dados históricos.</p><p>Os dados que compõem as informações dos pedidos dos clientes atendidos são:</p><p>• Nome</p><p>• Sexo</p><p>• Profissão</p><p>• Idade</p><p>• Renda familiar</p><p>• Linha de produto (dormitório, jantar, estar, hall, cozinha, home theater,</p><p>escritório, closet) Valor do projeto</p><p>Diante disso, sugira os critérios que o setor de gestão da qualidade deve utilizar para</p><p>realizar a estratificação das informações históricas. Justifique a sua resposta.</p><p>Com base nos dados do histórico de pedidos dos clientes, as informações mais</p><p>recomendadas para serem usadas como critério de estratificação para uma campanha</p><p>de marketing são: gênero, faixa etária e renda familiar.</p><p>Ao cruzar essas informações com a linha de produtos e o valor do projeto, será possível</p><p>definir o perfil dos clientes que compram determinados produtos e as faixas de preço</p><p>dos projetos que esses grupos consomem.</p><p>Com esses dados disponíveis, a equipe de marketing pode criar campanhas com</p><p>produtos e promoções específicas, direcionadas a grupos determinados por esses</p><p>fatores usados na estratificação.</p><p>Caso 1: Chocolatron Ind. e Com. Ltda</p><p>Caso 2: Móveis Joaquim</p>