Estatística aplicada à Qualidade

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ESTUDANTE: Rodrigo de Almeida Santos 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Estatística aplicada à Qualidade 
ATIVIDADE Nº: 8 
 
 
 
Polo: Cruz Alta/RS 
 
Data: 05/12/2022 
 
 
 
Caso 1: Chocolatron Ind. e Com. Ltda 
Diante dos resultados negativos das pesquisas de satisfação dos clientes e 
do grande volume produzido diariamente (300.000 unidades/dia), o 
gerente de produção compreendeu que seria necessário analisar 
diariamente uma amostra estratificada de tudo o que é produzido. 
Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da qualidade, a fim de 
determinar a estratificação de um lote de 100 unidades/dia. 
 
Dados de produção: 
150.000 unidades de chocolates, de 250 g cada 
50.000 unidades, de 120 g cada 
100.000 unidades, de 60 g cada 
A partir dos dados de produção, a gestão de qualidade sugeriu que fosse 
estratificado um lote de 100 amostras por dia da seguinte maneira: 
 
 
 
 
1. A forma de estratificação utilizada foi uniforme ou proporcional? 
Justifique. 
A forma de estratificação utilizada foi proporcional, devido 
fornecer uma amostra mais representativa da população, visto que 
os estratos da população não são do mesmo tamanho. 
 
2. A estratificação está correta? Ou você concorda com a sugestão feita pela 
gestão da qualidade? Caso não concorde, apresente uma sugestão. 
Justifique. 
A utilização da estratificação proporcional foi acertada, entretanto o 
cálculo da amostra não contempla a proporção, desta forma não é possível 
concordar com a Gestão da Qualidade. Segue abaixo a sugestão coerente 
conforme a proporção. 
 
TAMANHO DA AMOSTRA 
100 / 300 = 0,33333333 X 150 = 49,9999995 ≈ 50 
100 / 300 = 0,33333333 X 50 = 16,6666665 ≈ 17 = 50 + 17 + 33=100 
100 / 300 = 0,33333333 X 100 = 33,3333333 ≈ 33 
 
 
Caso 2: Móveis Joaquim 
Diante do cenário econômico e com o objetivo de aprimorar seus 
resultados, a empresa MJ (Móveis Joaquim) resolveu realizar uma 
nova companha d e marketing. O gerente d a área resolveu 
analisar uma amostra de todo o seu histórico de pedidos para 
conhecer o perfil dos seus clientes. Solicitou então a ajuda do seu setor 
de gestão da qualidade, a fim de estratificar esses dados históricos. 
Os dados que compõem as informações dos pedidos dos clientes 
atendidos são: 
• Nome 
• Sexo 
• Profissão 
• Idade 
• Renda familiar 
• Linha de produto (dormitório, jantar, estar, hall, cozinha, home theater, 
escritório, closet) 
• Valor do projeto 
 
Diante disso, sugira os critérios que o setor de gestão da 
qualidade deve utilizar para realizar a estratificação das informações 
históricas. Justifique a sua resposta. 
 
Já que a ideia é realizar uma campanha publicitária, devemos elaborar um 
fluxograma de processo, afim de ilustra as fases do processo. Em seguida, 
com as informações contidas devem os separar as informações dos cliente 
sexo, idade e profissão, criando assim uma carta de controle para 
conseguimos identificar a evolução e a tendência do processo e, assim 
podemos verificar o foco principal e assim vamos verificar qual o nosso 
principal cliente e idade. Com as informações podemos criar um 
histograma para verificarmos a distribuição de frequência. A partir dos 
resultados a empresa pode realizar a campanha publicitária com foco no 
que irá trazer maior benefício.