Apresentação 3

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<p>COBRANÇA DE PRO RATA</p><p>O QUE É A COBRANÇA DE PRÓ RATA?</p><p>COMO ELE DEVE SER UTILIZADO E QUAL O PASSO A PASSO?</p><p>QUAL O SISTEMA ONDE ELE É FEITO?</p><p>VEREMOS TUDO ISSO A SEGUIR...</p><p>O QUEÉ A COBRANÇADEPRO RATA?</p><p>▪CLIENTE SOLICITA A</p><p>ALTERAÇÃO OU</p><p>CANCELAMENTO DO</p><p>PLANO: SERÁ COBRADO</p><p>SOMENTE PELO</p><p>PROPORCIONAL AOS</p><p>DIAS UTILIZADOS ATÉ A DATA DE</p><p>ALTERAÇÃO OU DO</p><p>CANCELAMENTO DO PLANO.</p><p>▪ELE É FEITO DE</p><p>FORMA AUTOMÁTICA NO</p><p>SISTEMA SOLAR.</p><p>É o cálculo proporcional</p><p>sobre pagamento de</p><p>um plano ou de um serviço.</p><p>COMO ELE DEVE SER UTILIZADO E QUAL O PASSO A PASSO?</p><p>• PARA ENTENDERMOS MELHOR, VEJAMOS UM</p><p>EXEMPLO:</p><p>Marcia, uma cliente do Claro Controle, que decidiu</p><p>fazer a alteração do seu plano. Ela mudou do</p><p>plano Claro Controle 10GB (valor R$65,51), para o</p><p>plano Claro Controle ON 15GB (valor R$54,90) no</p><p>dia 10/04. Quando recebeu sua fatura não entendeu a</p><p>cobrança e ligou para a nossa central. Vamos</p><p>entender o que foi cobrado na fatura da Marcia.</p><p>Qual será o valor da fatura da</p><p>Marcia com vencimento em 08/05? O</p><p>cálculo é simples: temos que calcular o</p><p>proporcional do plano antigo e o</p><p>proporcional do novo plano.</p><p>• IMPORTANTE: Mudança de</p><p>plano considera-se os dias do</p><p>mês, 28, 29 ou 31 dias.</p><p>• IMPORTANTE: Para cada data</p><p>de vencimento existe um ciclo de</p><p>faturamento específico. Para a data</p><p>escolhida pela Marcia, 08/05, o ciclo de</p><p>faturamento foi de 17/03 a 16/04.</p><p>COMO ELE DEVE SER UTILIZADO E QUAL O</p><p>PASSO A PASSO?</p><p>PRIMEIRO VAMOS CALCULAR A PRO RATA DO PLANO</p><p>ANTIGO DA MARCIA.</p><p>Claro Controle + 2.0 10GB + SVA no valor de R$65,51</p><p>O valor do plano deve ser dividido por 31 dias;</p><p>Cálculo: R$65,51: 31 = R$2,11, este é o valor diário cobrado pelo antigo plano da</p><p>Marcia.</p><p>Agora multiplicamos o resultado do valor diário (R$2,11) pela quantidade de dias</p><p>utilizados, do primeiro dia do ciclo até um dia antes da mudança do plano que</p><p>ocorreu em 10/04. O cálculo será de 17/03 até 09/04, o que dá um total de 24 dias:</p><p>Cálculo: R$2,11 x 24 = R$50,64</p><p>AGORA VAMOS CALCULAR A PRO RATA DO NOVO</p><p>PLANO DA MARCIA.</p><p>Claro Controle ON 15GB – Valor R$54,90</p><p>Valor do produto dividido por 31 dias</p><p>Cálculo: R$54,90 : 31 = R$1,77 valor diário</p><p>O resultado do valor diário é de R$1,77. Este valor deve ser multiplicado pelos dias utilizados a partir</p><p>da data da mudança do plano que ocorreu no dia 10/04, até o último dia do ciclo.</p><p>O cálculo será de 10/04 até 16/04 totalizando 7 dias. R$1,77 x 7 = R$12,39</p><p>Valor da fatura: Plano antigo R$50,64 + plano atual R$12,39 = Total da fatura R$63,03</p><p>ESTE PROCESSO É FEITO NO SISTEMA SOLAR</p><p>Obs: Para base de cálculo em cenários de cancelamento devemos considerar 30 dias.</p><p>FIM</p><p>OBRIGADO PELA ATENÇÃO!!</p><p>Slide 1: COBRANÇA DE PRO RATA</p><p>Slide 2: O QUE É A COBRANÇA DE PRO RATA?</p><p>Slide 3: COMO ELE DEVE SER UTILIZADO E QUAL O PASSO A PASSO?</p><p>Slide 4: COMO ELE DEVE SER UTILIZADO E QUAL O PASSO A PASSO?</p><p>Slide 5</p>