CEP avaliação Unimar

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<p>Empresas certificadas e que apresentam normas de qualidade</p><p>têm grande diferencial competitivo além de uma imagem mais</p><p>positiva diante de seus clientes e fornecedores (PALADINI, 2006). A</p><p>gestão da qualidade baseia-se em oito princípios. Sobre alguns</p><p>desses princípios, assinale a alternativa correta:</p><p>I - Foco no cliente: os processos inter-relacionados devem ser</p><p>geridos como um sistema, para que a organização atinja os seus</p><p>objetivos com eficácia.</p><p>II - Liderança: deve estar presente na organização e ser</p><p>responsável pela manutenção de um ambiente interno motivador,</p><p>que envolva as pessoas em torno do alcance de objetivos comuns.</p><p>III - Envolvimento das pessoas: como principal patrimônio de</p><p>uma organização, as pessoas necessitam estar envolvidas e utilizar</p><p>suas aptidões em benefício da organização.</p><p>IV - Abordagem dos processos: deve ser uma preocupação</p><p>constante, com avaliação sistemática do desempenho global da</p><p>organização.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>II, III e IV, apenas</p><p>b.</p><p>III e IV, apenas</p><p>c.</p><p>I, apenas</p><p>d.</p><p>I e II, apenas</p><p>e.</p><p>II e III, apenas</p><p>Questão 2</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>A folha de verificação é uma ferramenta de fácil aplicação, e</p><p>uma das mais utilizadas na gestão da qualidade, correspondendo</p><p>ao início de muitos controles de processos. (LOSADA, 2017, pg.</p><p>14). A folha de verificação pode ser utilizada para diversas situações</p><p>e objetivos. Quanto aos objetivos em se utilizar a folha de</p><p>verificação, assinale a alternativa correta:</p><p>I - Verificar quantas vezes um erro ocorre e onde;</p><p>II - Coletar dados que não comprovem as causas de um</p><p>defeito;</p><p>III - Analisar se a medida de um item não está conforme o</p><p>esperado, através das amostragens;</p><p>IV - Assegurar a execução correta de todas as etapas de um</p><p>processo.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I e IV, apenas</p><p>b.</p><p>I, II e III</p><p>c.</p><p>I, apenas</p><p>d.</p><p>III e IV, apenas</p><p>e.</p><p>I e II, apenas</p><p>Questão 3</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Ribeiro e Caten (2012) reforçam a importância no que tange a</p><p>fase de planejamento da implantação do CEP, sendo uma etapa de</p><p>grande relevância, pois estes serão os processos sobre os quais o</p><p>CEP será desempenhado. Sobre a etapa “desdobramento da</p><p>qualidade”, assinale a alternativa correta:</p><p>I - Permite associar características de qualidade do produto</p><p>final a parâmetros ou características do processo, auxiliando na</p><p>identificação de fatores críticos.</p><p>II - Momento em que se concretiza o planejamento das</p><p>melhorias que serão adotadas para reforçar o sistema de qualidade</p><p>existente.</p><p>III - Separação das variáveis e atributos em dois conjuntos – os</p><p>que qualificam o processo (parâmetros) e os qualificam o produto</p><p>final (características de qualidade).</p><p>IV - Permite o estabelecimento de relações entre a qualidade</p><p>demandada pelo cliente e os processos responsáveis pelo</p><p>atendimento desta demanda.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I, apenas</p><p>b.</p><p>II, apenas</p><p>c.</p><p>IV, apenas</p><p>d.</p><p>III, apenas</p><p>e.</p><p>III e IV, apenas</p><p>Questão 4</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>De acordo com Siqueira (1997), entre as principais funções ou</p><p>finalidades dos gráficos de controle para variáveis, podemos</p><p>considerar:</p><p>I - Manter o estado de controle estatístico estendendo a função</p><p>dos limites de controle como base de decisões;</p><p>II - Mostrar que não há evidências de que um processo esteja</p><p>operando em estado de controle estatístico, sem necessitar dar</p><p>sinais de presença de causas especiais de variação para que</p><p>medidas corretivas apropriadas sejam aplicadas;</p><p>III - Não é necessário apresentar informações para que sejam</p><p>tomadas ações gerenciais de melhoria dos processos;</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I, II e III</p><p>b.</p><p>I e II, apenas</p><p>c.</p><p>III, apenas</p><p>d.</p><p>I, apenas</p><p>e.</p><p>II e III, apenas</p><p>Questão 5</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>A replicata é o valor obtido executando-se o procedimento</p><p>completo de um método de ensaio, onde cada replicata é,</p><p>preferencialmente, um resultado de ensaio independente (pode ser</p><p>a medição da peça). Os gráficos de controle X−S são utilizados</p><p>quanto temos:</p><p>I - 1 ou mais replicatas (medições);</p><p>II - 5 ou mais replicatas</p><p>III - 10 ou mais replicatas</p><p>IV - O número de replicatas é independente para utilização</p><p>desse tipo de gráfico.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>II, apenas</p><p>b.</p><p>I, apenas</p><p>c.</p><p>III, apenas</p><p>d.</p><p>II e III, apenas</p><p>e.</p><p>IV, apenas</p><p>Questão 6</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>O nível de capacidade do processo, quando se consegue</p><p>calcular Cp e Cpk de um processo em relação a uma característica,</p><p>é possível estabelecer uma série de análises sobre o resultado</p><p>obtido para cada índice, conforme é estabelecido por Toledo (2014).</p><p>Quando ao nível de capacidade do processo, avaliando Cp e Cpk,</p><p>analise as seguintes alternativas:</p><p>I. Cp ou Cpk maior que 1,33 indica nível de capacidade</p><p>CAPAZ;</p><p>II. Cp ou Cpk entre 1 e 1,33 indica nível de capacidade</p><p>RELATIVAMENTE CAPAZ;</p><p>III. Cp ou Cpk entre 0,75 e 0,99 indica nível de capacidade</p><p>TOTALMENTE INCAPAZ;</p><p>IV. Cp ou Cpk menor que 0,75 indica nível de capacidade</p><p>INCAPAZ</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>III, apenas</p><p>b.</p><p>I e II, apenas</p><p>c.</p><p>II, apenas</p><p>d.</p><p>III e IV, apenas</p><p>e.</p><p>II e III, apenas</p><p>Questão 7</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>As cartas de controle (CC) têm, geralmente, um padrão de</p><p>definição estatístico, o qual é definido por uma faixa de controle que</p><p>denominamos de limites de controle, que compreendem uma linha</p><p>superior, denominada como limite superior de controle (LSC), e uma</p><p>linha inferior chamada de limite inferior de controle (LIC), além de</p><p>uma linha central referencial chamada de limite central (LC).</p><p>(PIERITZ, 2017, p. 75). Sobre os itens que compõem as cartas de</p><p>controle, assinale a alternativa correta:</p><p>I. Medida Variável: se a característica a ser controlada for</p><p>expressa como um número em uma escala contínua de medida.</p><p>II. Medida por Atributos: muitos processos não possuem</p><p>características que possam ser medidas em uma escala contínua,</p><p>muitas vezes nem em escala quantitativa, temos que contar o</p><p>número de defeitos existentes no produto/processo, ou ainda, se o</p><p>processo é conforme ou não conforme.</p><p>III. Peso, dimensão, volume, pH e dureza, são exemplos de</p><p>medidas por atributos.</p><p>IV. Existência de manchas na peça; continuidade de uma</p><p>costura; número de atendimentos por hora; número de reclamações</p><p>por hora, são exemplos de medidas de variável</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I, II e III, apenas</p><p>b.</p><p>II e IV, apenas</p><p>c.</p><p>III e IV, apenas</p><p>d.</p><p>I, apenas.</p><p>e.</p><p>I e II, apenas</p><p>Questão 8</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>A função dos gráficos para média e amplitude é identificar</p><p>qualquer evidência de que a média do processo e sua dispersão</p><p>estejam operando fora dos níveis de estabilidade. A existência de</p><p>um ou mais pontos fora dos limites de controle (seja no gráfico X ou</p><p>R) indica que o processo não está:</p><p>I. Com o desvio padrão estabelecido</p><p>II. Sob controle estatístico.</p><p>III. Sob controle médio</p><p>IV. Sob controle matemático</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I, apenas,</p><p>b.</p><p>II, apenas</p><p>c.</p><p>III apenas</p><p>d.</p><p>III e IV, apenas</p><p>e.</p><p>I e II, apenas</p><p>Feedback</p><p>Questão 9</p><p>Correto</p><p>Atingiu 6,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>De acordo com</p><p>Ramos, Almeida e Araújo (2013, p. 75),</p><p>“atributo é uma característica da qualidade representada pela</p><p>ausência ou presença de não conformidade em um processo ou</p><p>serviço, onde não conformidade significa falha no atendimento das</p><p>necessidades e/ou expectativas do cliente”. A aplicação dos gráficos</p><p>de controle para atributos/defeitos é tipicamente verificada nas</p><p>seguintes situações conforme alternativas a seguir:</p><p>I. Quando os defeitos estão distribuídos num fluxo mais ou</p><p>menos contínuo de algum produto, em que não é possível definir o</p><p>número médio de defeitos.</p><p>II. Quando os defeitos estão distribuídos num fluxo mais ou</p><p>menos contínuo de algum produto, em que seria possível definir o</p><p>número médio de defeitos.</p><p>III. Quando defeitos de diferentes tipos e origens podem ser</p><p>encontrados na unidade amostral.</p><p>IV. Quando defeitos de diferentes tipos e origens não podem</p><p>ser encontrados na unidade amostral.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>I, apenas</p><p>b.</p><p>I e III, apenas</p><p>c.</p><p>II e III, apenas</p><p>d.</p><p>IV, apenas</p><p>e.</p><p>II, apenas,</p><p>Questão 10</p><p>Incorreto</p><p>Atingiu 0,00 de 6,00</p><p>Marcar questão</p><p>Texto da questão</p><p>Conforme Pieritz (2017, p. 120), considerando a probabilidade</p><p>dos eventos, as cartas de controle dos valores individuais “I” não</p><p>obedecem ao teorema do limite central, o que implicará que as</p><p>médias não seguem a distribuição Normal, necessitando-se tomar</p><p>alguns cuidados em sua aplicação. Sobre os cuidados que devem</p><p>ser tomados, avalie as seguintes alternativas:</p><p>I. Se a distribuição for simétrica, a interpretação das cartas</p><p>deve levar isso em conta;</p><p>II. As cartas de valores individuais são sensíveis a mudanças no</p><p>processo como as cartas de médias;</p><p>III. Os pontos da carta da amplitude móvel são correlacionados,</p><p>e essa correlação pode induzir um padrão ou ciclos na carta de</p><p>amplitude;</p><p>IV. As cartas de valores individuais permitem avaliar</p><p>diretamente a dispersão do processo.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>Escolha uma opção:</p><p>a.</p><p>II, apenas</p><p>b.</p><p>III e IV, apenas</p><p>c.</p><p>I e II, apenas</p><p>d.</p><p>I, apenas.</p><p>e.</p><p>III, apenas</p>